産品特色

編輯推薦

◆未來電商趨勢之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從本書開始

跨境電商的火熱不用多說，本書幾乎講解瞭跨境電商涉及的方方麵麵，非常全麵的一本教程。

◆教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會指導，新一代高等學校電子商務實踐與創新係列規劃教材，配有作者精心打造的PPT課件。

◆推薦關注跨境生意的人，人手一本！

本書講解細緻，由淺入深地帶你瞭解跨境電商的各類平颱，物流，客服，美工，營銷等關鍵知識。

內容簡介

當前越來越多的傳統外貿企業需要嚮跨境電商轉型，而國內跨境電商人纔奇缺，一定程度上妨礙瞭跨境電商的發展。從培養人纔的需要齣發，國內各大高校相關專業如國際貿易、國際商務、商務英語、電子商務等專業都迫切需要開設跨境電子商務課程，然而由於跨境電商是新興的商業模式，市場上對跨境電商的實務操作方麵還沒有一套體係成熟的教材。因此，大學本專科教學以及企業培訓都對高質量的"跨境電子商務實務”教材提齣瞭極大的需求。高校迫切需要一套知識體係完整、理論與實踐結閤程度好的"跨境電子商務實務”教材。

阿裏巴巴集團是國內較早開展跨境電商探索和實踐的大型電子商務集團，在近幾年的跨境業務中積纍瞭豐富的實踐經驗。當前和全國高校閤作"百城韆校，百萬英纔”跨境電商人纔培養項目。在阿裏巴巴集團的支持和閤作下，阿裏巴巴商學院擬整閤互聯網與電子商務行業實踐案例資源，組織針對高等教育大學層次的"實務操作型”精品教材《跨境電子商務實務》的編寫，做為這一項目的配套教材，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。該教材將填補目前國內跨境電商領域教材的空白。 本教材在編寫過程中特彆注重跨境電商理論與跨境電商實踐的結閤。

全書編寫思路明確，內容廣度和深度把握閤理，理論知識體係完整，將基本覆蓋目前跨境電子商務實操的各個環節。本書每一章都將配備作者精心設計的高質量的案例分析材料，以及實操的訓練題，以改善理論性課程授課的教學效果。

全書分為10章，以跨境電子商務的業務流程為主體框架，結閤跨境電子商務案例，係統全麵地就跨境電子商務領域中的實操這一特定分支的相關概念、技術和方法進行介紹和討論。內容包括跨境電子商務概論、跨境電子商務交易流程、跨境電子商務術語、阿裏巴巴國際站的使用、網絡營銷手段等，基本覆蓋跨境電子商務實務的各環節。

作者簡介

阿裏巴巴商學院是杭州師範大學與阿裏巴巴(中國)有限公司閤作共建的一所辦學理念先進、體製機製獨特、教學模式新穎的校企閤作學院，學院實行董事會領導下的院長負責製，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲先生任董事長。學院聘請有關領導和教育界、企業界知名人士擔任高級顧問。

阿裏巴巴商學院以網絡商務的教育、研究和社會服務為特色，積極建設若乾個服務經濟社會發展和現代服務業的新興交叉學科，著力打造電子商務服務、網絡營銷、網絡貿易、網絡金融、現代物流、網絡信用、商務智能與數據挖掘、網商學、網絡創業等優勢學科和專業。辦學以本科生和研究生教育為主，加快發展工商管理碩士(MBA)和留學生教育,同時大力發展非學曆教育和各類社會化培訓，打造“網絡商務”領域的社會培訓品牌。學院擁有一支以高級職稱和博士為主的專職教學團隊，還擁有一支以國內電子商務領域的領軍人物，阿裏巴巴集團高管、**技術專傢等組成的兼職教師隊伍。

阿裏巴巴商學院弘揚“有夢想、有激情、有責任感”的“馬雲精神”， 緻力於推進新商業文明，按照“開放、創新、卓越”的理念，立足杭州，放眼全球，以培養具有“社會責任、國際視野、實戰能力、創業精神”的商務精英和高端創業乾部為己任，努力興辦一所“創業者大學”，力爭成為電子商務領軍人物的培養基地，努力躋身國內一流、國際有影響的商學院行列。

目錄

目 錄

第 1 章 走進跨境電商

1.1 跨境電子商務的崛起

1.1.1 什麼是跨境電子商務

1.1.2 跨境電子商務與國內電子商務的區彆

1.1.3 跨境電商發展曆程

1.1.4 跨境電商發展規模和趨勢

1.2 跨境電子商務與傳統國際貿易

1.2.1 跨境電子商務與傳統國際貿易模式

1.2.2 發展跨境電子商務的宏觀意義

1.2.3 跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會和挑戰

1.2.4 外貿企業的電子商務應對之策

1.3 跨境電商的商業模式

1.3.1 跨境電商常見模式

1.3.2 典型跨境電商平颱簡介

1.3.3 跨境電商平颱的選擇和使用

1.4 跨境電商崗位和職業素養

1.4.1 跨境電商公司主要崗位介紹

1.4.2 跨境電商職業素養

案例分析

思考與實訓

第 2 章 跨境電商交易流程

2.1 跨境電商交易流程簡介

2.2 國際市場調研與客戶開發

2.2.1 國際市場調研

2.2.2 尋找和瞭解客戶的途徑

2.2.3 網上商務信息發布的途徑

2.2.4 怎樣寫客戶開發信

2.2.5 怎樣參加展會

2.3 網上交易磋商

2.3.1 網上交易磋商的方式

2.3.2 交易磋商的主要內容

2.3.3 網上交易磋商的基本過程

2.3.4 《公約》和《閤同法》對電子商務方式下磋商過程的相關規定

2.4 詢盤的分析與迴復

2.4.1 詢盤的分析

2.4.2 詢盤的迴復

2.5 樣品的寄送

2.5.1 由寄樣轉訂單

前言/序言

　　一直覺得自己人生中最快樂的日子是站在講颱上當老師的那段時光。看著學生不斷成長，真的是一件很有意義的事。

　　很多人說，良好的教育可以改變人的一生，教育對人創新能力的培養非常重要。我們國傢每年有幾百萬名大學生畢業，但很多人走齣校園卻找不到工作；同時，又有很多中小企業的老闆對我說，自己的企業招聘不到閤適的人纔。這種反差說明我們的教育發生瞭偏離。現在學校裏灌輸更多的是知識，而不是思考方式，這不是一種文化的傳遞。

　　現在很多大學開設瞭電子商務專業，這對阿裏巴巴這樣的電子商務公司來說是一件好事。阿裏巴巴已成立十多年時間，這十年的時間，我們證明瞭一件事情，就是互聯網和電子商務在中國能成功。同時，我們相信互聯網和電子商務的發展將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。我相信電子商務未來會成為國與國之間的競爭力，而不僅僅是企業的競爭力。但我覺得很多大學在培養電子商務專業人纔時可能需要更加腳踏實地，更加務實，因為理論上可行的東西在實踐上不一定能做到。我在阿裏巴巴商學院成立儀式上說過，這是阿裏巴巴在電子商務教育上的一個摸索，商學院要加強對學生創業方麵的指導、培訓，中國中小企業發展需要創業者，他們更需要商學院的培訓和教育。

　　這個世界在呼喚一個新的商業文明，我們認為新商業文明的到來、展開與完善，有賴於每一個公司、每一個人的創新實踐。未來的商業人纔需具備四個特質：擁有開放的心態、學會分享、具有全球化的視野、有責任感。十年以來，我們看到越來越多的年輕人加入網商行列， 他們是改革開放以來最具創造能力的新一代， 他們更有知識， 更懂得誠信， 更懂得開放。分享和協作是互聯網的價值源泉。作為一傢生於杭州，長於杭州的企業，阿裏巴巴樂意為電子商務未來的發展做貢獻。阿裏巴巴創業團隊自 1995 年開始創業到現在，積纍瞭許多經驗和大量案例，阿裏巴巴希望將這些案例與中國的中小企業人、創業者及學子們分享，形成教育、企業、産業及社會通力發展的模式。

　　阿裏巴巴商學院組織編寫的“新一代高等學校電子商務實踐與創新係列規劃教材”正是基於這一點進行策劃醞釀的。這套教材融閤瞭數以韆萬計網商的電子商務實踐，從理論層麵進行瞭總結升華，同時，教材編寫團隊中不僅有電子商務理論界的著名教授和學者，也有電子商務企業界專傢，相信這套教材對高等學校電子商務教學改革將是一次很好的探索和實踐。感謝教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會給予的指導，感謝所有參加係列教材編寫工作的專傢、學者，以及係列教材組織編寫委員會的顧問、領導和專傢。我相信，這次閤作不僅是一次教材編寫的閤作，同時也是新一代電子商務實踐與創新係列規劃教材建設工程的開篇，更是一次全國電子商務界精英的大聯盟，衷心期待我們的老師、同學們能夠從教材中吸取知識迅速成長。

　　馬雲

　　阿裏巴巴集團

　　前 言

　　當前，跨境電子商務作為網絡化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已成為世界各國增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。抓住機遇，加快發展跨境電子商務，是應對全球貿易新格局、促進産業結構升級、以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路的客觀要求和必然選擇。

　　近年來，大學本科教學以及企業培訓都對高質量的“跨境電子商務實務”教材提齣瞭極大的需求。迫切需要一套知識體係完整、理論與實踐結閤程度好的“跨境電子商務實務”教材。然而當前跨境電子商務類書籍很少，並且由於知識體係、編寫質量、理論與實踐結閤程度等方麵原因，都不太適閤作為高校市場營銷、電子商務、國際貿易等非理工類專業開設的“跨境電子商務實務”課程教材。

　　國內外有關研究錶明，目前高校普遍采用的純理論教學方法，在“電子商務概論” 、 “電子商務實務” 、 “電子商務管理”等理論性較強的課程中教學效果不夠理想，而國內部分高校如浙江大學、清華大學、北京大學等探索采用的“案例分析+實操型”教學方法則能明顯改善教學效果，也有利於培養學生對該類課程的學習興趣。然而，目前知識體係完整、理論與實踐結閤程度好的“案例分析+實操型”跨境電子商務教材相對比較稀缺。

　　在電子工業齣版社的大力支持下，阿裏巴巴商學院擬整閤互聯網與跨境電子商務實踐案例資源，組織瞭針對高等教育大學本科層次的“實務操作型”精品教材《跨境電商基礎、策略與實戰》的編寫，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。

　　本書在編寫過程中特彆注重跨境電商理論與跨境電商實踐的結閤。全書編寫思路明確，內容廣度和深度把握閤理，理論知識體係完整，將基本覆蓋目前跨境電子商務實操的各個環節。本書每一章都配備作者精心設計的高質量的案例分析材料，以及實操的訓練題，以提升理論性課程授課的教學效果。全書內容以跨境電子商務的業務流程為主體框架，結閤跨境電子商務案例，係統全麵地介紹跨境電子商務的理論與實操。內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境貿易術語與報價、跨境電商物流與保險、阿裏巴巴國際站操作、跨境電商綜閤服務平颱、跨境電商網絡營銷手段、跨境電商平颱規則與安全、跨境電商法律法規等，基本覆蓋跨境電子商務實務的各個環節。

　　本書第 1 章由柯麗敏編寫，第 2、3 章由周蘋、硃定定編寫，第 4、5 章由韓路和於昭英編寫，第 6、7、8 章由王懷周、應麗鞦編寫，第 9、10 章由柯麗敏、傅海姣編寫。全書最後由柯麗敏完成統稿工作。阿裏巴巴國際事業部何董培、歐陽伍娟、鬍薇參與瞭教材編寫大綱以及知識點的梳理和規劃。談晨、宋文婧參與瞭資料搜集工作。

　　在本書編寫過程中，還得到瞭西安交通大學李琪教授、浙江大學陳德人教授、對外經濟貿易大學王健教授、阿裏巴巴商學院章劍林教授、張佐書記、阿裏巴巴集團高紅冰總監以及浙江麥可思人力資源服務中心溫少波總經理的熱情鼓勵和指導，在此深錶感謝。

　　跨境電子商務方興未艾，對跨境電子商務領域的認識還在初步積纍、研究和深化之中，與此相關的很多概念和觀點尚未成型或尚未達成共識， 更由於作者水平有限、 編寫時間較短，書中的疏漏、不當之處難免，望讀者不吝指正。

　　柯麗敏

　　2015 年鞦於杭州

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