編輯推薦

　　經營必須齣績效，績效必須看指標。

　　5大類33個經營指標，

　　看得懂，學得會，用得上，

　　讓老闆厘清管理目標，強化結果導嚮；

　　讓老闆抽身於復雜的細節之外，輕鬆掌控企業全局。

內容簡介

　　老闆如何瞭解企業運營狀況？如何檢驗企業的運營效率？一切結果用指標來說話！企業總資産報酬率、銷售增長率、客戶保有率、存貨周轉率等一係列的重要指標，都可以用指標來說明。老闆隻需瞭解指標、明確指標、核定指標、考核指標，就能有力地保障企業處於高效運營之中，讓結果可以預見。

　　《老闆輕鬆看指標：一本書讓老闆看懂經營指標（全彩圖解版）》有案例、有方法、有技巧、有工具，以圖文並茂的形式，讓老闆可以輕鬆看懂企業各類運營指標，抽身復雜的細節，抓齣經營的關鍵，確保企業運營效果立竿見影、吹糠見米。本書操作更務實、使用更便捷、隨查隨用是老闆必備的案頭工具書。

作者簡介

　　狄振鵬，工商管理博士，GSC績效管理創始人，高級企業管理顧問，中國科學院特聘研究員，香港光華管理學院副院長，嘉興精益管理研究院副院長，工業品營銷研究院閤夥人，蘇州海華集團副總裁，振鵬文化集團董事長，振鵬專傢團首席顧問。曆任外資企業高級經理，國際金融集團業務總經理，麥肯锡管理谘詢項目推廣經理等。北大、清華、人大、上海交大、南大、浙大、廈大等10多所高校客座教授。作者從事管理谘詢、培訓十多年，主持開發經營、營銷類課程十多種，擅長管理模式、績效考核、營銷和服務技能訓練，尤其是執行力、經營指標、績效薪酬、製度培訓層麵，效果卓著，深受好評。著有暢銷光盤及圖書《製度纔是真正的老闆》《經營就是抓指標》《績效考核應該這樣做》《管理規範靠颱賬》《製度改變結果》《得心應手抓管理》《中層經理核心技能》等。

內頁插圖

目錄

前言

第1章 看懂經營指標，輕鬆評估經營結果

老闆如何快速評估企業的經營結果？如何發現經營中的問題、找到改進方嚮？首先要看懂經營指標。企業經營指標並不復雜，就像我們可以通過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷人的健康一樣。看懂企業的各項指標，老闆就可以輕鬆把控大局，確保企業正常運營，達到預期的結果。

1．老闆如何快速判斷企業經營狀況？

2．怎麼避開“病態”指標體係

3．業績要用指標數字來說話

4．任何部門、任何人都可以用指標來管理

5．用指標考核，考齣高績效

第2章 財務指標：教你分析企業的運營效率

財務指標是反映企業在一定時期內的生産運營過程和結果的經濟指標。老闆可以不關心企業的研發、人事、生産，但幾乎沒有不關心企業財務狀況的。老闆可以通過財務指標評價企業的發展能力，衡量企業的經營效率，判斷企業的收益水平。

1．營業收入增長率

2．總資産報酬率

3．淨資産收益率

4．資産負債率

5．營業利潤率

6．應收賬款迴收率

7．現金流動負債比率

第3章 銷售指標：教你倍增企業業績

“企業隻有銷售是賺錢的，其他一切都是成本”很多老闆都認同這麼一句話。那麼，老闆如何纔能知道銷售是賺錢還是賠錢的呢？銷售指標告訴你：企業從哪賺瞭錢、賺瞭多少錢以及未來能賺多少錢，同時，也為老闆製定下一階段銷售任務提供參考依據。

1．銷售計劃達成率

2．銷售增長率

3．銷售迴款率

4．銷售毛利率

5．新客戶增長率

6．客戶保有率

第4章 成本指標：省下來的都是利潤

成本，無疑是企業老闆關心的一項重要內容。大多數老闆對待成本隻有一個字——砍。這樣做省下來的固然是利潤，卻沒有將成本的效率最大化。看懂成本指標，老闆不僅可以控製企業的成本，還能最大限度地發揮成本的效率，這纔是企業的長盛之道。

1．人工費用控製率

2．市場推廣費用控製率

3．研發費用控製率

4．主營業務成本率

5．采購費用控製率

第5章 考核指標：高績效都是考核齣來的

員工不做你想要的，隻做你考核的。老闆來說，人纔都是逼齣來的，高績效都是考核齣來的。隻要你想要的，就一定有考核的方法和指標。隻有考核，纔能確保員工提高績效，企業發展壯大；沒有考核，就不會有高績效，企業也不會得到好的結果。

1．存貨周轉率

2．市場占有率

3．市場推廣有效率

4．成品閤格率

5．計劃達成率

6．客戶流失率

7．客戶滿意度

第6章 其他指標：抓好大指標，瞭解小指標 102

麵對企業中的各項指標，很多企業的老闆隻關注一些大指標，比如營業收入增長率、銷售增長率等，很少去觀察一些小指標。其實，影響大指標的往往是那些小指標，因此，不僅僅要抓好大指標，更要瞭解小指標，這樣纔能將企業的運作掌握自如。

1．新品占有率

2．客戶迴訪率

3．促銷效果評估

4．售後服務及時率

5．員工離職率

6．生産進度完成率

附錄：老闆這樣逐步分析指標

1．企業經營狀況指標分析

2．企業財務狀況指標分析

3．企業銷售狀況指標分析

4．企業成本控製指標分析

5．生産狀況指標分析

前言/序言

　　在市場經濟條件下，企業要想不斷發展和成長，建立嚴格、有效的企業綜閤評價製度是十分關鍵的。其中，企業評價指標體係是企業綜閤評價製度的重要組成部分。

　　企業如同人的身體，企業中大大小小的部門，就好比人體中的各個內髒器官，人體可以通過體檢來判斷身體機能，我們需要通過什麼來判斷企業的運營狀況呢？那就是指標。指標是企業績效評價內容的載體，也是企業績效評價內容的外在錶現。

　　企業管理目的就是為瞭追求績效。績效即成績和效果，管理績效是指老闆及企業管理者的管理工作達到的成績和效果。績效是管理的核心和靈魂，不談績效的管理是帶有隨意性的，追求卓越的老闆必須追求管理績效，而指標正為管理績效指明瞭方嚮。

　　指標不僅僅是簡單的數字，企業老闆通過這些數據，可以清晰地看到企業中各個部門的發展情況，清楚地對企業運營結果進行分析與評估。同時，通過指標，老闆還可以發現企業的不足之處，發現企業哪裏需要改進。指標不會說假話、套話，學會運營指標，老闆不僅節省瞭看長篇纍牘的文字報告的時間，還可以對企業運營狀況做齣正確的判斷。

　　企業的各項指標中，首先是財務指標。沒有一位老闆不關心企業的財務管理，因為財務掌管著企業的經濟命脈，財務管理是企業管理的中心，是關於資金的籌集、投資、營運和分配等一係列管理活動的總稱。隻有財務不齣差錯，纔能確保生産、銷售等一係列的生産經營正常進行。財務指標是企業各大指標中最重要的指標之一。財務指標不僅可以評價企業的發展能力，還能衡量企業的經營效率，反映企業的收益水平，更重要的是，它可以有效的提升企業運營效率。科學、閤理、有效的企業綜閤評價製度，可以有力地促進企業注重財務目標、財務實績和財務紀律。

　　說到銷售，也許老闆們早已看膩瞭各種銷售報告，報告內容不僅復雜，還十分難以理解，而銷售指標正好幫你解決瞭這一問題。利用銷售指標對銷售進行管理可以化繁為簡，把銷售運行狀況簡化為一係列能夠反映全貌的銷售指標，提高工作績效。同時，老闆還可以根據指標所反映齣來的情況，隨時對銷售進行分析，使銷售管理人員能夠及時調整原有銷售計劃或者銷售計劃執行中存在的問題。不僅如此，通過銷售的各種指標，老闆還可以瞭解有關生産、客戶、産品質量等更多影響銷售結果的指標，從而更好地瞭解企業中每一層的運營情況。

　　企業中各個環節都可以用指標來錶示，老闆除瞭關注財務、銷售這樣的大指標，同樣也要分析小指標。因為企業的發展需要依靠每個環節的努力，隻有共同進步，纔能幫助企業獲得更多的利益。比如，成本指標、市場占有率、客戶流失率、客戶迴訪率等，同樣影響著企業的發展和成長。

　　顯然，認識到指標的重要性是不夠的，指標不僅僅是一個數據，它就像是企業製度一樣，隻有實際去執行應用，纔能發揮其真正的作用，産生良好的效果。因此，注意使用考核指標，將其全麵的利用起來，這樣纔能讓老闆將企業看得更全麵，分析得更透徹，纔能通過指標的運用讓企業運營規範化、製度化。這纔是企業的長盛之道！

　　那麼，企業評價指標體係中的各個重要指標到底擁有怎樣的含義，企業老闆怎樣纔能對其進行更加徹底的分析呢？本書總結瞭企業財務部、市場部、銷售部、售後部、采購部、倉儲部、生産部、質檢部、人力資源部、行政部等眾多部門績效考核的常用指標，分彆從指標定義、計算公式、指標解析、經典案例、注意事項等方麵對每一個指標進行簡明扼要的闡述，為老闆提供瞭實用性極強的參照依據。

　　本書以圖文並茂的形式，將復雜的專業術語為輕鬆易懂的圖解，讓老闆可以快速掌握指標管理的精髓，熟練運用指標，針對企業的運營狀況做齣適當的決策，確保企業良性發展。

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