编辑推荐

　　经营必须出绩效，绩效必须看指标。

　　5大类33个经营指标，

　　看得懂，学得会，用得上，

　　让老板厘清管理目标，强化结果导向；

　　让老板抽身于复杂的细节之外，轻松掌控企业全局。

内容简介

　　老板如何了解企业运营状况？如何检验企业的运营效率？一切结果用指标来说话！企业总资产报酬率、销售增长率、客户保有率、存货周转率等一系列的重要指标，都可以用指标来说明。老板只需了解指标、明确指标、核定指标、考核指标，就能有力地保障企业处于高效运营之中，让结果可以预见。

　　《老板轻松看指标：一本书让老板看懂经营指标（全彩图解版）》有案例、有方法、有技巧、有工具，以图文并茂的形式，让老板可以轻松看懂企业各类运营指标，抽身复杂的细节，抓出经营的关键，确保企业运营效果立竿见影、吹糠见米。本书操作更务实、使用更便捷、随查随用是老板必备的案头工具书。

作者简介

　　狄振鹏，工商管理博士，GSC绩效管理创始人，高级企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，工业品营销研究院合伙人，苏州海华集团副总裁，振鹏文化集团董事长，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业高级经理，国际金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、南大、浙大、厦大等10多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发经营、营销类课程十多种，擅长管理模式、绩效考核、营销和服务技能训练，尤其是执行力、经营指标、绩效薪酬、制度培训层面，效果卓著，深受好评。著有畅销光盘及图书《制度才是真正的老板》《经营就是抓指标》《绩效考核应该这样做》《管理规范靠台账》《制度改变结果》《得心应手抓管理》《中层经理核心技能》等。

内页插图

目录

前言

第1章 看懂经营指标，轻松评估经营结果

老板如何快速评估企业的经营结果？如何发现经营中的问题、找到改进方向？首先要看懂经营指标。企业经营指标并不复杂，就像我们可以通过身高、体重、血压、肺活量、心率等指标来判断人的健康一样。看懂企业的各项指标，老板就可以轻松把控大局，确保企业正常运营，达到预期的结果。

1．老板如何快速判断企业经营状况？

2．怎么避开“病态”指标体系

3．业绩要用指标数字来说话

4．任何部门、任何人都可以用指标来管理

5．用指标考核，考出高绩效

第2章 财务指标：教你分析企业的运营效率

财务指标是反映企业在一定时期内的生产运营过程和结果的经济指标。老板可以不关心企业的研发、人事、生产，但几乎没有不关心企业财务状况的。老板可以通过财务指标评价企业的发展能力，衡量企业的经营效率，判断企业的收益水平。

1．营业收入增长率

2．总资产报酬率

3．净资产收益率

4．资产负债率

5．营业利润率

6．应收账款回收率

7．现金流动负债比率

第3章 销售指标：教你倍增企业业绩

“企业只有销售是赚钱的，其他一切都是成本”很多老板都认同这么一句话。那么，老板如何才能知道销售是赚钱还是赔钱的呢？销售指标告诉你：企业从哪赚了钱、赚了多少钱以及未来能赚多少钱，同时，也为老板制定下一阶段销售任务提供参考依据。

1．销售计划达成率

2．销售增长率

3．销售回款率

4．销售毛利率

5．新客户增长率

6．客户保有率

第4章 成本指标：省下来的都是利润

成本，无疑是企业老板关心的一项重要内容。大多数老板对待成本只有一个字——砍。这样做省下来的固然是利润，却没有将成本的效率最大化。看懂成本指标，老板不仅可以控制企业的成本，还能最大限度地发挥成本的效率，这才是企业的长盛之道。

1．人工费用控制率

2．市场推广费用控制率

3．研发费用控制率

4．主营业务成本率

5．采购费用控制率

第5章 考核指标：高绩效都是考核出来的

员工不做你想要的，只做你考核的。老板来说，人才都是逼出来的，高绩效都是考核出来的。只要你想要的，就一定有考核的方法和指标。只有考核，才能确保员工提高绩效，企业发展壮大；没有考核，就不会有高绩效，企业也不会得到好的结果。

1．存货周转率

2．市场占有率

3．市场推广有效率

4．成品合格率

5．计划达成率

6．客户流失率

7．客户满意度

第6章 其他指标：抓好大指标，了解小指标 102

面对企业中的各项指标，很多企业的老板只关注一些大指标，比如营业收入增长率、销售增长率等，很少去观察一些小指标。其实，影响大指标的往往是那些小指标，因此，不仅仅要抓好大指标，更要了解小指标，这样才能将企业的运作掌握自如。

1．新品占有率

2．客户回访率

3．促销效果评估

4．售后服务及时率

5．员工离职率

6．生产进度完成率

附录：老板这样逐步分析指标

1．企业经营状况指标分析

2．企业财务状况指标分析

3．企业销售状况指标分析

4．企业成本控制指标分析

5．生产状况指标分析

前言/序言

　　在市场经济条件下，企业要想不断发展和成长，建立严格、有效的企业综合评价制度是十分关键的。其中，企业评价指标体系是企业综合评价制度的重要组成部分。

　　企业如同人的身体，企业中大大小小的部门，就好比人体中的各个内脏器官，人体可以通过体检来判断身体机能，我们需要通过什么来判断企业的运营状况呢？那就是指标。指标是企业绩效评价内容的载体，也是企业绩效评价内容的外在表现。

　　企业管理目的就是为了追求绩效。绩效即成绩和效果，管理绩效是指老板及企业管理者的管理工作达到的成绩和效果。绩效是管理的核心和灵魂，不谈绩效的管理是带有随意性的，追求卓越的老板必须追求管理绩效，而指标正为管理绩效指明了方向。

　　指标不仅仅是简单的数字，企业老板通过这些数据，可以清晰地看到企业中各个部门的发展情况，清楚地对企业运营结果进行分析与评估。同时，通过指标，老板还可以发现企业的不足之处，发现企业哪里需要改进。指标不会说假话、套话，学会运营指标，老板不仅节省了看长篇累牍的文字报告的时间，还可以对企业运营状况做出正确的判断。

　　企业的各项指标中，首先是财务指标。没有一位老板不关心企业的财务管理，因为财务掌管着企业的经济命脉，财务管理是企业管理的中心，是关于资金的筹集、投资、营运和分配等一系列管理活动的总称。只有财务不出差错，才能确保生产、销售等一系列的生产经营正常进行。财务指标是企业各大指标中最重要的指标之一。财务指标不仅可以评价企业的发展能力，还能衡量企业的经营效率，反映企业的收益水平，更重要的是，它可以有效的提升企业运营效率。科学、合理、有效的企业综合评价制度，可以有力地促进企业注重财务目标、财务实绩和财务纪律。

　　说到销售，也许老板们早已看腻了各种销售报告，报告内容不仅复杂，还十分难以理解，而销售指标正好帮你解决了这一问题。利用销售指标对销售进行管理可以化繁为简，把销售运行状况简化为一系列能够反映全貌的销售指标，提高工作绩效。同时，老板还可以根据指标所反映出来的情况，随时对销售进行分析，使销售管理人员能够及时调整原有销售计划或者销售计划执行中存在的问题。不仅如此，通过销售的各种指标，老板还可以了解有关生产、客户、产品质量等更多影响销售结果的指标，从而更好地了解企业中每一层的运营情况。

　　企业中各个环节都可以用指标来表示，老板除了关注财务、销售这样的大指标，同样也要分析小指标。因为企业的发展需要依靠每个环节的努力，只有共同进步，才能帮助企业获得更多的利益。比如，成本指标、市场占有率、客户流失率、客户回访率等，同样影响着企业的发展和成长。

　　显然，认识到指标的重要性是不够的，指标不仅仅是一个数据，它就像是企业制度一样，只有实际去执行应用，才能发挥其真正的作用，产生良好的效果。因此，注意使用考核指标，将其全面的利用起来，这样才能让老板将企业看得更全面，分析得更透彻，才能通过指标的运用让企业运营规范化、制度化。这才是企业的长盛之道！

　　那么，企业评价指标体系中的各个重要指标到底拥有怎样的含义，企业老板怎样才能对其进行更加彻底的分析呢？本书总结了企业财务部、市场部、销售部、售后部、采购部、仓储部、生产部、质检部、人力资源部、行政部等众多部门绩效考核的常用指标，分别从指标定义、计算公式、指标解析、经典案例、注意事项等方面对每一个指标进行简明扼要的阐述，为老板提供了实用性极强的参照依据。

　　本书以图文并茂的形式，将复杂的专业术语为轻松易懂的图解，让老板可以快速掌握指标管理的精髓，熟练运用指标，针对企业的运营状况做出适当的决策，确保企业良性发展。

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