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内容简介

　　我国目前处于急剧的社会转型期和矛盾凸显期，作为社会矛盾和社会利益冲突表现形式的突发事件近年频频发生。网络舆情在民意汇集和公民参与方面发挥了重要作用。但同时，由于突发事件与网络舆情密切联系在一起，网络舆情往往干扰突发事件的应对，甚至直接引爆突发事件，使突发事件的处理应对更加复杂和困难，影响社会和谐与稳定。《网络舆情学》主要论述了三个基本问题：网络舆情的基础理论、网络舆情的传播机制、网络舆情的治理对策。

目录

第一章 网络舆情概念特征
第一节 基本概念
第二节 研究现状
第三节 反沉默螺旋
第四节 片面化
第五节 群体极化
第六节 伪舆情

第二章 网络舆情演变机制
第一节 生成原因
第二节 主体特性
第三节 演变机制
第四节 演变模型
第五节 舆情关联
第六节 系统仿真

第三章 网络舆情监测预警
第一节 搜索日志分析
第二节 观点柔性挖掘
第三节 情感数据挖掘
第四节 话题情感分析
第五节 指标体系构建
第六节 预警系统机制

第四章 网络谣言传播控制
第一节 谣言的基本原理
第二节 谣言对受众再传播
第三节 微博谣言演化机制

第五章 政府网络舆情形象
第一节 网民政府形象认知定势
第二节 网民政策评议焦点识别
第三节 执法冲突网络形象
第四节 涉腐事件的网络形象
第五节 问题官员网络形象
第六节 网络形象的区域差异

第六章 网络舆情政府治理
第一节 互联网信息服务自律
第二节 网络舆情效率测评及管控
第三节 网络舆情暴力倾向对策
第四节 网络谣言的政府应对方式

第七章 境外机构微传播
第一节 国际自媒体涉华舆情特征
第二节 国际组织在华微传播特征
第三节 联合国涉华舆情特征

精彩书摘

　　二、网络舆情反沉默螺旋的原因　　1．传统媒体的能量　　网络媒体伴随互联网的发展而兴起，瓦解了统一舆论，每个网民都是“没有执照的电视台”，信息生产的权力逐渐平民化，打破了前互联网时代传统媒体信息垄断的特权，改变了信息来源途径单一化的情形，形成多中心立体化的信息源。然而网络信息传播的高速性削弱了把关人的作用，为虚拟空间大量真伪难辨的信息垃圾的存在提供土壤，降低了信息的可信性。当大多数人对某事件的信息极度渴求时，虚假信息乃至谣言就可能乘虚而入，成为共同分享的信息以暂时缓解因信息缺乏导致的紧张心理。如果大多数群体成员分享着某个信念，其他成员或者持有少数观点的人就不会说出看法，大多数实际上不喜欢成为独立的异议者。真相往往由于时间上的延误而慢于谣言，而成为少数人持有的信息。在这种情况下如果没有外力的介入，仅凭网络媒体和网民的自由发展，谣言则会演化为真相。传统媒体与网络媒体的结合将改变事情的发展趋势，使得真相不再沉默。前互联网时代，传统媒体是信息的生产者，垄断信息的发布权，报纸、广播、电视成为人们信息获取的主要渠道，传统媒体“把关人”对信息的严格审查保证了信息的真实性，从而维护了传统媒体的权威性。所以当虚假信息因时间上的空窗成为“认知核心”，真相成为“认知边缘”时，传统媒体以其一贯的真实性和权威性介入并大范围报道，能够扭转真相的不利局面，反沉默螺旋的形成成为可能。　　2．网络的特性　　互联网社群的特别之处在于，网民的意见表达和信息传播在相当程度上突破了传统“把关人”的审查，把个人电脑变成了公共生活的“介面端”，在卧室、办公桌、网吧等幽暗处就可以“公开喊话”①，人们可以根据自己的需要随时保持或者断开连接，从而方便“台前”和“幕后”的切换，而且随着互联网的发展，网民可以选择和使用的匿名技术也越来越高。因此网民可以自由发表自己的观点和看法，尤其是在现实社会中因种种原因而被迫隐藏心底的意见。时空限制的突破使来自不同群体、不同地域的信息汇集在互联网上，相关事件的真相也因超载的信息有可能不被大家立即关注，这时持有这些信息的人就被称为“认知边缘”，即他或他们的信息仅为自己所持有，而不被群体成员所分享和认同，虽然事情的解决对这些信息有较高的需求。当然这并不意味着持有这些信息的人就此沉默，互联网为信息的传播提供了多元化的渠道，桑斯坦甚至将互联网比作“公共论坛”，人们可以自由地发表演说，接近想要接近的人群。所以“认知边缘”作为少数派坚持自己的看法时，或者总能找到属于自己的领地并发展壮大成为“认知核心”，或者随着其他势力的介入而成为多数派。少数派成为多数派的过程也就是网络舆情反沉默螺旋的形成过程。　　3．社会环境的变化　　改革开放以来，主流价值观和思想观念一统天下的局面被逐渐打破，各个领域的相继解禁使得压抑已久的人们争相表达自己的观点，张扬自我的个性，以求从传统社会条条框框的束缚中解脱出来。过去被主流社会所责备的言论和行为，随着时间的推移和时代的变迁，也逐渐为人们习以为常，受到大家的宽容和理解。当代社会激烈的竞争也迫使人们积极地表现自我，从而在众多竞争者中脱颖而出，以获得更多的机会。互联网的兴起加速了社会的变革，网络社会也初具规模，注意力就更加成为极其稀缺的资源。大量信息充斥在网络世界，人们只要动下鼠标就可以在任何时问、任何地点，廉价甚至不需成本地获取自己需要的信息，个人偏好被无限放大。个人发布的信息要在网络社会海量信息中成为焦点，引起关注，就必须有自己独特的风格，随波逐流只会被网络信息海所吞噬。丰富的网络语言、标签化的网络新闻在某种程度上都是人们张扬个性，标新立异的结果。这种社会氛围的形成也有利于人们在处于弱势时仍勇于表达自己的看法，以自身价值观衡量事情的是非，选择忠于内心言论的阵营，而不被他人所左右。这正是在网络舆情沉默螺旋的消解，反沉默螺旋的形成过程中所需要的品质。　　……

前言/序言

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