港台原版 《業務之神的態度》 拒絕, 就是下一個機會! pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 拇指原版图书专营店

出版社： 大樂文化有限公司

ISBN：9789869188401

商品编码：11555216123

内容简介:

幽默、犀利、一語道破，作者獨特的敘事風格，讓人迫不及待想翻到下一頁 
完整分析業務心態、顧客關係、操控心理、銷售模式、異議處理…… 
好好品嘗，大口吞下。本書會帶你到達你一直想去的地方 

作者馬丁．林貝克是知名的國際銷售人员， 
20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員， 
且每年在全球舉辦150場演講， 
媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 
他說成功的銷售沒有公式， 
只要讓顧客心安，交易就一定成功了！ 

NO=拒絕？大錯特錯！ 
拒絕，就是機會！（N.O.= Next Opportunity） 

1.態度，決定你做超業的高度！ 
一般的銷售交戰守則說：銷售就是「用盡一切方法」，把商品賣給顧客。 
因此，平庸的業務員會這樣做： 
一股腦介紹，把產品特色背得滾瓜爛熟，卻完全忽略客戶的反應…… 
拚命拍馬屁、諂媚客戶，就算心裡OS「他真的是個豬頭」。 
還沒談判就自己先降價，只為了要成交。 

以上狀況你我都不陌生，但這樣做真的能成交嗎？恐怕不盡然。 

事實上，優秀的超級業務員都該這麼做： 
再怎麼討厭的顧客都要設法找出他的可愛之處，並真正尊敬他。 
如果真的找不到，請相信，有些生意就是做不來，放開對身心都好。 
業務員必須對得起自己的身價。 

發現不一樣的地方了嗎？ 
超級業務的態度是：相信成交一開始就屬於自己。 
而銷售的至高原則是：買賣雙方互惠平等，銷售行為源源不絕。 

2.找出你做業務的獨特價值，網路就取代不了你！ 
什麼都買得到，什麼都不奇怪的年代來了，從此你： 
滑滑手機，不必出遠門，也能輕鬆購物。 
想買什麼，可先參考臉友、推特的評價再決定。 

但是，愈便利愈得小心，詐騙、駭客可是無所不在！消費者不會希望在eBay花上買iPhone的錢，卻買到空箱子吧！因此，活生生的真誠業務員，就不用怕被時代淘汰，因為你有以下無可取代的優勢： 
顧客親眼可見，還可以用握手結束買賣，更令人安心。 
你可以時時刻刻關心顧客，打電話問候、登門拜訪、或送上小禮物……。 
商品壞掉時，顧客可以找你幫忙售後服務。 

資訊取得愈快，對安全感的需求也愈多。 
真真實實地做生意，實質業務員絕對可勝過任何虛擬身份。 

3.讓人揪感心，你才能成為超级業務！ 
假設客戶想買車，你會介紹他哪一款？平庸的業務員只想賣至貴的車，甚至以貌取人，要客戶自己看型錄。超業可不一樣，他們會： 
善於觀察顧客 
當客戶牽著孩子，在休旅車前停下時，可大膽假設，他應該是想帶家人出遊的顧家男人。 
從聊天中問出需求 
不只閒聊，你得找出他至重視的考量：是安全氣囊的數量、兒童的進出安全，還是引擎燃料耗損率？ 

抓住顧客的情緒，讓他的購買衝動打敗理性，比什麼都重要。 
顧客的感覺就是超業的感覺！ 

4. 推銷是一種「操縱」，尤其得把成交做的更有技巧 
如果你在服飾店工作，你對顧客說：「哇！這件外套實在太適合你了！」沒錯，他會心動。然後，你打算用閒聊卸下他的心防，但請注意： 
別沒完沒了說一堆行話，你不需向他證明自己的專業。 
你的目的不是產品介紹，而是聽到收銀台打開、關上的鈴聲。 
先花2分鐘談生意，再花58分鐘閒聊，因為後面58分鐘壓力會很大。 

推銷就是一種「操縱」，你的目的是那枚簽名、那紙合約和那樁交易。 
誠實地展現出自己的意圖吧！ 

5.你得苦練基本功！ 
和客戶見面前得要具備7個概念： 
做好勝利準備 
擁有對勝利的渴望，隨時隨地都能發現成交的機會。 
模擬計畫，加深安全感 
交易就像賽車，模擬好所有可能發生的狀況，才能暢行無阻。 
沒有不做功課的藉口 
調查清楚所有細節，總不能連明天跟誰見面都不知道吧。 
拋掉成見，別被刻板印象綁架 
就算檔案記錄客戶是酒鬼、蠢蛋、有外遇，都先拋開成見。你的客戶，得自己評估。 
　　
還有，自問能帶給客戶什麼好處、仔細斟酌適合的穿著、永遠提早到場…… 

切記！交易是否能成功，取決於推銷前3小時─你腦中的計畫。 

如果都準備好了，卻仍然搞砸一切！別擔心，本書還教你自救的14艘救生筏！

作者简介:

馬汀．林貝克（Martin Limbeck）
他是國際知名的銷售，也是一名受歡迎的特邀演說家，被媒體稱為「銷售界的保時捷」。他幫助許多業務員建立正確的工作態度，讓他們愛上自己的工作，並因此談成更多交易。馬汀對於銷售總是充滿活力、積極熱情，也因此激發他的聽眾在個人專業上更上一層樓。從本身的銷售經驗著手，他談論所謂的成就與挑戰，以及他所學到的教訓，除此之外，他也為現代銷售界提供了具體的銷售工具與技巧。而他說故事的方式亦十分引人入勝，字裡行間處處可看出他對待銷售人員的寬大胸襟，以及對他們事業規劃的真切關懷。

銷售是馬汀的生命，其專業生涯始於販售影印機。做為一名講師與企業家，他在二十多年間，於十六個國家訓練並激勵了無數業務專員。二○一一年時，馬汀榮獲美國國家演說家協會（National Speakers Association）所頒發的演講專業認證（Certified Speaking Professional）至高榮譽，成為首位在國家演說家協會大會演說的德國人。馬汀亦曾榮獲二○一四年年度演說家、二○一二年年度國際演說家以及二○○八年與二○一一年年度講師等肯定，並於二○○九年與二○一○年獲得在會議與活動組織領域相當著名的Conga Awards獎項。他每年在全球舉辦一百五十場演講與研討會，另在德國羅伊特靈恩歐洲商業學校（Reutlingen European School of Business）擔任講師，並出版多本著作，在多國皆發行了翻譯版。他是集結各講師之「銷售領袖（Sales Leaders）」團隊的共同創辦人，也是Club 55歐洲行銷與銷售專家協會的一員。

馬汀目前居住於鄰近德國法蘭克福的國王岩（K?nigstein）。

精彩书评:

「這本書出眾卓越，直指成功銷售的核心，讓你了解如何建立無可動搖的自信心，去面對各種銷售狀況。」 
－－Unlimited Sales Success作者／布萊恩?崔西（Brian Tracy） 

「馬汀?林貝克的新書以『拒絕就是機會』為梗概，這正是他的積極態度與成功銷售人生的至佳寫照。他活出了他的專業，而這本書也能幫你得到你的，因為對於『不』的全新詮釋，你將會有機會得到更多『是』！如果你曾經被拒絕，這本書就不只是書架上的一個選項而已－買下它，今天就開始讀它，明天你便能得到『是』。」 
－－《銷售之神的12 1/2真理》（The Little Red Book of Selling）作者／傑佛瑞?基特瑪（Jeffrey Gitomer） 

「對所有渴望在推銷事業上獲得成功的人來說，這本書絕對必讀！推銷，就是要能賣任何東西，包括想法、產品與服務，超級業務絕不會因為『不』而止步，反而會因此更加躍躍欲試，因為『不』本來就是生活的一部分，而祕密關鍵亦在於此－準備好了嗎？讀一讀馬汀?林貝克的書吧！你就會知道該如何面對『不』，進而了解自己的真正潛力。」 
－－Lead, Sell, or Get Out of the Way作者／羅恩?卡爾（Ron Karr） 

「馬汀?林貝克帶著讀者踏上一段美好的旅程，讓讀者一路學習專注、目標與決心等主題。在他的《業務之神的態度》這一本作品中，這位銷售專家不僅稱職地幫助讀者找到工作的動力，還讓他們學到各種推銷狀況的處理技巧。這本書相當傑出，不但對初步入此領域的菜鳥來說是如此，對經驗老到的專家來說亦然，因為它提醒了我們銷售的真正意義。」 
－－專欄作家、演說家名人堂（Speaker Hall of Fame）成員、著名行銷講師／泰瑞?L?布洛克（Terry L. Brock） 

「馬汀?林貝克寫出了一本全銷售界都該讀一讀的書，無論是菜鳥或是超级業務都值得一看。他問了非常多好問題，同時提供非常多激勵人心的洞見與答案。這本書會幫助你在銷售專業的路上不斷前進、不斷成長，我強力推薦。」 
－－得獎演說家、《每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示》（The Fred Factor）及《別把自己做小了！》（You Don’t Need a Title to Be a Leader）作者／馬克?桑布恩（Mark Sanborn） 

「馬汀?林貝克是我見過至精力充沛、直率又值得信任的業務，我亦有幸聽過他的演講在這本書中，他不說廢話，直接切入核心重點，教你如何在這充滿競爭的世界成功推銷。他用他真切誠實的風格，提供給你所有吸引顧客、維持客戶關係的要素，讓客戶在多年後仍然對你留著好印象。」 
－－Walking Tall創辦人、個人品牌創業講師與演說家／萊斯莉?艾佛略特（Lesley Everett） 

「《業務之神的態度》不僅僅只是一本書，更是一套教學大補帖，引領你在日益複雜的銷售界出奇制勝。用已獲驗證的方法，直搗銷售的核心，讓你增加銷售額又留住客戶。想要賣東西？這本必讀！」 
－－《先別急著吃棉花糖》（Don’t Eat the Marshmallow…Yet!）系列作者／喬辛?迪?波沙達（Joachim de Posada） 

「《業務之神的態度》是一本會讓你想要實踐於生活的推銷指南。這本書深具說服力、完整而果敢，它教你如何成功談成交易，也教你如何處理各種客戶的異議，包括你至重要的客戶－自己。從翻開第一頁開始，這本書就讓我不斷產生新靈感與新希望！」 
－－Contagious Companies, Inc.公司執行長、Make Difficult People Disappear作者／莫妮卡?沃夫德（Monica Wofford） 

「推銷，可以很難，也可以很容易。交易成功與否，雖然可能受到產品或服務的影響，但關鍵還是在於業務員的技巧與態度。馬汀?林貝克是位大師級的銷售專家，在他的書中，他分享了增加銷售的寶貴方法，他很清楚知道，用故事來賣東西絕對比用說明書更有效。把你的時間與金錢投資在這本書上吧，如此一來，你一定能增加銷售額。」 
－－Doug Stevenson’s Story Theater Method作者／道格．史蒂文森（Doug Stevenson）

「步調加快、壓力加重，業務若無法全神貫注，很可能面臨身心透支的風險。馬汀的書對這樣的業務員大有助益，使他們能克服『不』，將之轉化為機會，才不會錯失良機。別再持續低落，別再沉陷於麻痺無力之中，為了你的團隊買下這本書吧！」 
－－Execution Is the Strategy作者／蘿拉?史塔克（Laura Stack） 

「對於業務員該有的態度與心理強度，馬汀?林貝克有著完全正確的見解。每個想認真工作的業務員，都該把這本書當成必修課的指定讀物！」 
－－177 Mental Toughness Secrets of the World Class作者／史蒂夫?席博德（Steve Siebold） 

「跟著寫這本書的人學習如何像超级業務一樣思考、行動。沒錯！就是這本書！如果你真心想提升你的推銷表現，這就是寫給你的書！」 
－－Celebrate: Lessons Learned from the World’s Most Admired Organizations作者／史考特?弗里曼（Scott Friedman） 

「我喜歡《業務之神的態度》這本書的地方，是馬汀看待銷售的角度，對他來說，銷售沒有任何負面意涵，因為他並不是把它當成一份工作而已，而是一個專業，一個值得驕傲的專業。就像他貫穿全書的那句話，在銷售界中，『不』並不代表世界末日，反而是個開始；因為沒什麼好輸的，所以你一定會勝利。這些就是我們在推銷時必須持有的心態。馬汀把每件事都引到了正確的道路上，同時提醒著我們：有了自信，就沒有談不成的生意。」 
－－德國Miele精品家電美洲、非洲、澳洲、紐西蘭區地區高級副總裁／克里斯堤安?葛溫斯（Christian Gerwens）

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