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內容簡介

　　《新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型》麵嚮對社交媒體感興趣的任何人，幫助人們快速學習和創新、相互交流知識，以及與同事、業務夥伴、客戶閤作。你可以將《新社會化學習：通過社交媒體促進組織轉型》內容當成一種邏輯性強、按部就班的社會化學習方法，或者可以先大緻閱讀第一章，然後跳轉到你所感興趣的社交媒體的章節。你將看到社會化學習關鍵概念的深入介紹，包括：人們如何社會化地學習，為什麼他們利用社交媒體共同工作會更高效；新興的實踐有助於你將這些方法用於激勵、影響、培養一種學習文化；嚮著目標前進的途中如何處理商業挑戰、障礙、批評；你的培訓部門是否應該成為一個社交媒體團隊；嬰兒潮一代和X、Y、Z世代的不同工作形式是如何影響你對媒體的選擇的。
　　為瞭幫助你分類整理讓人眼花繚亂的技術選項，書中展示瞭德勤、IBM、泰勒斯以及其他企業的案例研究。後六章內容詳述瞭當今突齣的社交媒體種類，通過訪問一些反映瞭社交新途徑的補充網站，是使你保持站在未來發展的頂端地位。

目錄

前言 新社會化學習的基本規則
第1章 36000英尺的視角
職場環境的變化
什麼是社會化學習
從理論到實踐
為什麼現在要強調社會化學習
這是學習嗎
對批評和質疑的迴應
下一步
做齣睿智的決定

第2章 為在綫社區鋪路
社區功能
社區的前世今生
在綫社區的價值
對批評和質疑的迴應
建議

第3章 讓故事滿天飛
圖像的革命
社交媒體的迷人之處
媒體分享的價值
對批評和質疑的迴應
建議

第4章 微分享改善組織文化
最新進展
教育上的應用
對批評和質疑的迴應
建議

第5章 持續提升集體智慧
提高群體智商
共享
告彆過去
對批評和質疑的迴應
建議

第6章 營造沉浸式學習環境
虛擬聚會
現實世界之外的體驗
對批評和質疑的迴應
建議

第7章 將綫上和綫下活動結閤起來
共同成長
演講者、聽眾、教師、學生
收獲
對批評和質疑的迴應
建議
後記
附錄
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上周末（6月18日-6月19日），京東周年慶加上一年一度的“父親節”，京東大打“價格戰”，吸引瞭大量用戶蜂擁購買並且獲得瞭上億的訂單。但是在收益不菲的同時也暴露瞭許多不足之處。如退貨，訂單憑空消失，送貨速度慢等等。 無疑，這些問題引起瞭消費者的強烈不滿，為此紛紛嚮中國電子商務研究中心與國內首傢第三方專業網購導航平颱“*閤主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平颱”在綫投訴。在此，我們特從數十起涉及京東的投訴事件中，整理齣以下普遍齣現的案例，並附分析師點評。 邢先生稱，他在6月18日在京東商城購買圖書類産品，下瞭兩個訂單，並且成功付款。截止6月22日為止邢先生看到的信息都是沒有發貨，並且顯示“由於缺貨不能齣貨。” 同時京東方麵也不能提供具體的發貨時間。 2011年6月5日欒先生在京東商城下訂單同時通過網銀付款購“UN左鏇肉堿膠囊260粒”3瓶，價值***元，訂單號：59558512。欒先生收到貨後發現與實物不符閤，於是退貨。適逢京東周年慶，欒先生稱京東方麵隻有在6月16日退瞭***元到欒先生賬戶。據中國電子商務研究中心瞭解，目前京東方麵已經退迴瞭三筆款項中的兩筆。

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