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编辑推荐

　　

　　大数据、云计算时代下的IT战略和IT实务
　　结合丰富的经验和案例，116个主题完整呈现CIO工作框架
　　CEO和CIO必备手边书
　　野村综合研究所集体智慧

　　中山大学信息经济与政策研究中心主任、教授、博导
　　中国信息经济学会常务副理事长
　　谢康 作序推荐

　　深入浅出图解IT管理+IT架构+IT实践——
　　IT战略的制定流程
　　IT成本的分析方法
　　IT人才培养的“五大壁垒”
　　外包商利用模式
　　系统故障的应对
　　支持云计算的系统基础架构技术
　　IT创新的实践案例
　　运用IT提高企业竞争力的关键……

内容简介

　　《图解CIO工作指南（第4版）》是一本实务手册，系统介绍了企业运用IT手段提高竞争力所必需的管理方法和实践经验，主要面向CEO或CIO等企业管理人士。
　　《图解CIO工作指南（第4版）》分为三个部分。第1部分的主题为IT管理，着重阐述运用IT技术提高企业竞争力所必需的所有管理业务，具体包括制定作为企业方针的IT战略，以及统筹执行该战略时与IT相关的人力、物力、财力、风险等要素在内的一系列管理业务。《图解CIO工作指南（第4版）》介绍了很多实例以及在实务中的注意要点，旨在填补方法论与实践之间的空白。
　　第2部分的主题为IT架构，介绍了IT架构的思路、设计及管理的方法论。第3部分是第1、2部分的实践篇，针对全球化、 强化竞争力和业务创新三个经营课题，在前两部分的基础上，配合具体案例，解说如何运用IT解决这些课题。

作者简介

　　野村综合研究所 Nomura Research Institute, Ltd，日本非常大的智囊机构，由日本的一家民间智库野村综合研究所和在系统集成领域享有盛誉的野村计算机系统公司合并成立。1993年开始在中国开展业务，2002年先后在上海和北京设立独资子公司，为在中国开展业务的跨国公司以及中国的本土企业提供战略咨询、业务咨询、业务实施支援服务，以及IT系统咨询和系统集成服务。系统咨询事业本部拥有多名经验丰富的咨询顾问，基于NRI集团多年来的实践经验，为顾客提供涵盖整个IT经营管理领域的服务。

内页插图

精彩书评

　　★不确定时代的CIO行动指南
　　这是一个充满焦虑的年代。
　　随着移动互联网对传统商业的加速渗透，外部世界超乎想象的变化速度和变化方向，让未来充满了不确定性，所有身在其中的人都感到莫名的恐慌和焦虑。而CIO作为企业中横跨技术和业务两个领域的高管，更是承受了超乎想象的压力。
　　在去年的一次交流中，我曾谈到CIO目前的状况就像一个旋转飞轮上的蚂蚁，只有不断向中心前进，才能避免不断边缘化甚至被甩出去的情况发生。而这个向中心行进的过程，其实是变化速度变慢，做减法的过程。
　　野村综合研究所系统咨询事业本部所著的这本《图解CIO工作指南》，没有花哨的流行趋势解读和数字图表，只是用非常平实的语言把对于CIO来说重要的工作进行了梳理。也不同于现在流行的所谓碎片化的“干货分享”，这本书有着自己完整的体系和逻辑，有助于CIO形成整体的思考和概念。
　　书里将CIO的工作分为IT管理、IT架构和IT实践3个部分，应对外部巨大不确定性的逻辑思路非常清晰。中国有句古话，叫做万变不离其宗。本书的非常大价值就是在当今充满不确定性时代，为CIO指明自己是谁，从哪里来，到哪里去，让CIO的工作回归本质。在这个充满变化和浮躁气息的时代里，能够有这样一本冷静、专业的书籍面世，实在是CIO的幸事。
　　——刘湘明　《商业价值》杂志出版人兼主编　ITValue发起理事

目录

序章　1
CIO应统管的7大领域　2
CIO的定位与辅佐体制　4
对CIO的期待：创造新价值　6

第1部分　IT管理　9

第1章　IT战略·治理
1．1　IT战略的定位　10
1．2　IT战略的概要　12
1．3　IT战略的制定流程　14
1．4　IT战略制定与信息运用能力的强化　16
1．5　确立IT治理　18
1．6　确立IT治理所需的工作　20
1．7　IT治理的推进体制　22
1．8　IT战略与IT部门的评估　24

第2章　IT投资·成本管理
2．1　IT投资的特征与分类　26
2．2　IT投资相关职责与责任的明确化　28
2．3　通过IT投资创造价值的过程　30
2．4　关于IT投资评估　32
2．5　IT投资组合计划的评估方法　34
2．6　个别IT投资计划的评估方法　36
2．7　个别IT投资成果的评估方法　38
2．8　IT投资组合成果的评估方法　40
2．9　IT成本的管理方法　42
2．10　IT成本的分析方法　44
2．11　IT成本的标杆分析　46
2．12　IT成本合理化措施　48
2．13　对用户部门收费　50
2．14　IT资产组合　52
专栏　CIO到底是何方神圣？　54
专栏　什么才是正常的IT支出？　55

第3章　IT组织·人才
3．1　探讨有关运营IT的组织和人才的课题　56
3．2　与IT运营相关的内部协作体制　58
3．3　与IT运营相关的IT部门内部的职责划分　60
3．4　不同类型的IT组织形态　62
3．5　作为“业务伙伴”的IT部门　64
3．6　IT部门的功能强化与组织、人才　66
3．7　企业所需要的IT人才标准　68
3．8　IT人才的获得、培养　70
3．9　IT人才培养的“五大壁垒”　72

第4章　资源组织战略
4．1　资源组织战略的探讨步骤　74
4．2　外包商利用模式的探讨　76
4．3　外包中应注意的风险　78
4．4　外包开始前的准备流程　80
4．5　与外包商进行合同谈判时的注意点　82
4．6　服务水平管理的实践　84
4．7　外包服务期满后的应对措施　86
4．8　未来的外包商利用模式　88
专栏　IT投资能够带来业绩增长吗？　90
专栏　IT行业＝3K？　91

第5章　IT服务管理
5．1　以业务部门的角度定义IT服务　92
5．2　SLA、OLA的制定与持续监控　94
5．3　容量与可用性的监控　96
5．4　供应商管理　98
5．5　提高系统改造的效率　100
5．6　系统故障应对　102
5．7　查明系统故障的原因并制定对策　104
5．8　IT服务的组成信息的统一管理　106
5．9　利用云计算等外部服务时的服务运营　108
5．10　IT服务的评估、改善和中止　110

第6章　IT风险管理
6．1　IT风险的分类　112
6．2　信息安全风险的应对机制　114
6．3　信息安全对策的种类　116
6．4　推进信息安全对策的基本思路　118
6．5　对集团子公司信息安全对策的支援　120
6．6　信息安全对策的趋势　122
6．7　IT部门在制定业务连续性计划中的职责　124
6．8　业务恢复中系统层面的应对措施　126
6．9　东日本大地震所揭示的与业务连续性相关课题　128
专栏　在系统改善中运用群众智慧　130
专栏　如何有效利用智能手机和平板电脑　131

第2部分　IT架构　133

第1章　IT架构模型
1．1　何为IT架构模型　134
1．2　IT架构的决定方法　136
1．3　经营课题与IT架构模型的对应关系　138
1．4　能够有效削减成本的IT架构　140
1．5　支持全球化的IT架构　142
1．6　提高竞争力的IT架构　144
1．7　何为能够长期运用的IT架构　146

第2章　IT架构标准
2．1　IT架构标准的必要性　148
2．2　通过EA 实现整体优化　150
2．3　业务架构(BA)的组成与管理　152
2．4　数据架构(DA)的标准化　154
2．5　应用架构(AA)的标准化　156
2．6　技术架构(TA)的标准化　158
2．7　实现整体优化的方法　160
2．8　整体优化的IT工作实践　162
2．9　IT架构师的培养　164
专栏　如何避免在IT上失败　166
专栏　难以两全的品质和速度　167

第3章　“超上游工程”的推进方法
3．1　超上游工程与IT架构设计　168
3．2　现状、课题分析及其手法　170
3．3　系统化构思的工作内容及注意事项　172
3．4　系统化计划的工作内容及注意事项　174
3．5　需求定义的工作内容及注意事项　176
3．6　IT架构的设计流程　178
3．7　引入软件包产品时的注意事项　180

第4章　构成IT架构的技术要素
4．1　主要的应用程序技术　182
4．2　商用软件包　184
4．3　数据仓库与商业智能　186
4．4　主数据管理　188
4．5　系统基础架构的技术趋势　190
4．6　支持云计算的系统基础架构技术　192
4．7　实现高速处理的系统基础架构技术　194
4．8　支持业务变化的系统开发技术　196
专栏　不要被流行词汇所迷惑！　198
专栏　云计算运用中的陷阱　199

第3部分　运用IT带动企业成长　201

第1章　运用IT支持企业全球化
1．1　CIO应关注的全球化业务中的两大动向　202
1．2　适应市场和据点成长阶段的IT管理　204
1．3　把握新兴国家市场的成长速度　206
1．4　开拓新兴国家时所应采用的IT架构　208
1．5　实现全球协同效应的IT蓝图　210
1．6　实现全球协同效应的IT架构　212
1．7　实现全球协同效应的IT管理　214
1．8　实现地域内有效的IT管理　216
1．9　由地域统管组织提供IT共享服务　218
1．10　IT共享服务的实现步骤　220
1．11　IT部门运营体制的全球化　222
1．12　全球化IT人才的获得　224

第2章　运用IT提高企业竞争力
2．1　运用IT提高企业竞争力的关键点　226
2．2　强化客户接触点的IT架构　228
2．3　多渠道联动中的注意事项　230
2．4　前台强化型架构的应用案例　232
2．5　明确能为企业带来竞争力的核心功能　234
2．6　嵌合型IT架构的实现　236
2．7　水平划分型架构的应用案例　238
2．8　垂直划分型架构的应用案例　240
专栏　提高对“移动”和“社交”的敏感度　242
专栏　为什么信息共享难以推广　243

第3章　运用IT实现企业创新
3．1　IT创新的类型　244
3．2　IT创新的实践案例　246
3．3　通过“设计思考”实现IT创新　248
3．4　“设计思考”的应用案例　250
3．5　催生IT创新的实验室　252
3．6　讨论实验室和实践实验室的建立　254
3．7　化身为创新型组织　256
专栏　向发祥于欧洲的“未来中心”学习　258

后记　260
译后记　262
执笔者一览　264
参考文献　268
索引　270

前言/序言

　　专业中的通俗与通俗中的专业
　　在大量的首席信息官（CIO）的出版物中，要想找一本既通俗易懂又专业的手册类图书，是一件不容易的事。但是，株式会社野村综合研究所在ITValue和人民邮电出版社的协助下，将2012年在日本发行的《图解CIO工作指南》一书翻译出版，为我实现这个愿望提供了机会。阅读完这本工作指南后，我感到最大的收获是这是一本专业中的通俗读物，又是通俗读物中的一本专业指南。在这本书中，野村综合研究不仅从自身的成功案例中提炼指导建议，而且展示出他们在CIO理论基础领域的探索结果，较好地实现了CIO理论与CIO实践的结合，充分反应了本书的专业性。同时，本书在出版编辑和内容安排上，形成了一页内容对应一页图表的方式，真正从可读性和易用性上下功夫，充分展示了出版者对通俗性的追求目标。
　　具体地说，本书从基础和实用的管理理念和工具入手，用通俗易懂的方式，展示了对CIO工作的指导。这部书围绕IT管理、IT架构与IT实践三个主要议题，涵盖了大数据与云计算时代的IT战略和IT实务。
　　首先，CIO应通过行业分析与流程分析，协助企业CEO或业务领导明确战略。CIO围绕企业业务战略来思考，保持对企业业务战略定位的敏感性和理解力。我们知道，企业战略管理的核心是定位，战略定位的关键有二，一是明确企业所处的位置和环境，即所谓的“在哪里”的问题，二是确定企业未来将实现的目标，即所谓的“去哪里”的问题。在了解企业战略定位后，CIO应深刻洞察全球IT发展趋势和主流方向，不是将自身拥有的工具推销给企业决策者，而是在众多技术和模式中，选择与企业战略最匹配的IT工具推销给企业决策者，这就涉及到企业IT战略的问题。应当说，业务流程分析、企业战略定位、企业IT战略这三个层面的问题均属于IT管理的范畴。
　　其次，在企业IT战略指导下，CIO应发挥自身的专业优势和团队智慧，建立与企业IT战略最匹配或最合适的IT架构，而不是最贵的或最便宜的IT架构。为实现IT架构的有序建设，需要对IT需求进行分析，并根据需求编制具体的行动计划和项目管理制度，这两个层面的问题则分别属于IT架构与IT实践的范畴。
　　最后，在中国众多的CIO实践经验分享中，有两个关键点需要获得更为普遍的重视，一是CIO如何取得CEO的信任和支持，这需要CIO具备相应的领导力。在这里，领导力更多地体现在CIO的协调能力和沟通能力，情商比智商重要，关系比知识重要；二是CIO如何通过有效的IT规划来实现两个具体的管理目标，即达成共识和明确需求。在推动企业信息化和电子商务的过程中，CIO的一项重要职责就是在企业内部与高层达成某些共识，与企业各部门负责人之间达成某种程度上的共识。同时，不断细化和明确企业的具体的IT需求，能够将企业的IT需求明确无误地“翻译”给软件提供商或其他合作伙伴。在这个过程中，CIO同样需要的是情商而不是智商。知识本身无好坏之分，但不同的人对知识的把握则有水平高低之别。正是这种差别，有的CIO可以获得更多的支持和资源，有的则只能抱怨IT经费不足。因此，建议高层重点阅读本书关于管理方面的建议。建议中层管理者重点关注管理和实践部分，建议IT技术人员重点阅读关于架构方面的论述。
　　可以说，对于想改变现状或创新的CIO，这是一本有价值的专业指南，它相当于一本字典。当你面对专业的困惑问题找不到答案时，不妨翻翻相应的内容，而不必一下子将这部手册从头读到尾。而对于刚刚履新的CIO来说，该书是一本当你无所适从时指导你找到前进方向的指南。
　　中山大学信息经济与政策研究中心主任、教授、博导
　　中国信息经济学会常务副理事长
　　谢康
　　2013年11月24日于广州

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评分☆☆☆☆☆

很好

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干货比较多，正版。

评分☆☆☆☆☆

书很好，到货快，内容丰富，值得学习！

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

技术人员换个角度看技术。

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学到了知识，更加大局观

评分☆☆☆☆☆

比较传统，有点老，但还是有一些参考价值

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得推荐。可以一看

评分☆☆☆☆☆

好

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