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內容簡介

　　采購與供應中的管理涉及的範疇廣，問題多，因此需要采購與供應管理人員掌握必要的管理理論和實踐技巧，方能輕鬆自如地應付業務工作。《采購與供應管理叢書：采購與供應中的管理》主要包括以下四部分內容：管理的發展及組織行為，采購與供應職能中個體的管理方法，采購與供應職能中工作團組和團隊的主要管理方法，采購與供應職能的人力資源管理計劃。特彆是對於員工激勵、團隊管理、如何協作和化解衝突、招聘與選拔、培訓與發展等內容有務實性的介紹和分析，從而幫助采購與供應管理人員掌握組織中個人和團隊的管理方法，更好地完成組織目標。

作者簡介

　　北京中交協物流人力資源培訓中心，從事物流、采購等國際認證與相關培訓的工作。是英國皇傢物流與運輸協會（簡稱ILT）國際物流職業資質認證、英國皇傢采購與供應認證在中國地區惟一的項目認證執行機構，與全國高等教育自學考試指導委員會在全國閤作開考“采購與供應管理自考專業（專科與本科）”的項目，實現瞭“一考雙證”。是中國高等院校物流工程碩士學位與英國皇傢物流與運輸協會（簡稱ILT）國際物流職業資質認證的互認執行機構，是中國物流職業經理資格證書（CPLM）項目的技術支持單位。

內頁插圖

目錄

前言
《采購與供應中的管理》考試大綱
教材使用說明
第一章 組織行為學概論
第一節 什麼是組織行為
第二節 心理契約
第三節 管理過程
第四節 組織背景
第五節 外部環境
第六節 文化影響
本章小結
自測題
第二章 組織理論與管理理論
第一節 組織理論和管理理論概述
第二節 經典方法
第三節 人際關係方法
第四節 係統方法
第五節 權變方法
第六節 後現代組織
本章小結
自測題
第三章 個體差異與多樣性
第一節 個體差異
第二節 人格和行為
第三節 人格模型
第四節 情商
第五節 組織中的多樣性
第六節 個體績效的影響因素
本章小結
自測題
第四章 學習
第一節 學習過程
第二節 關於學習的理論
第三節 學習風格
第四節 知識管理
第五節 學習型組織
本章小結
自測題
第五章 激勵和工作滿意度
第一節 什麼是激勵
第二節 內容型激勵理論
第三節 過程型激勵理論
第四節 工作滿意度
第五節 工作設計的影響
第六節 管理風格的影響
本章小結
自測題
第六章 工作團組與工作團隊
第一節 采購與供應中的團組和團隊
第二節 團隊協作的價值
第三節 團隊建設
第四節 團隊角色
第五節 團隊動力學和流程
第六節 建設有效的團隊
第七節 管理多樣化的團隊
本章小結
自測題
第七章 協作和衝突
第一節 采購與供應中的角色
第二節 采購與供應的利益相關者
第三節 衝突的本質
第四節 衝突的原因
第五節 工作團隊衝突管理
本章小結
自測題
第八章 人力資源管理
第一節 什麼是人力資源管理
第二節 HRM和組織績效
第三節 HRM職能與政策
第四節 分擔的HRM責任
本章小結
自測題
第九章 招聘與選拔
第一節 有係統地招聘
第二節 分析技能和知識要求
第三節 招聘過程
第四節 選拔過程
第五節 入職
本章小結
自測題
第十章 培訓與發展
第一節 學習、培訓和發展
第二節 培訓的目的和好處
第三節 培訓需求分析
第四節 培訓方法和實施
第五節 發展
第六節 對培訓和發展進行評估
第七節 績效管理
本章小結
自測題
第十一章 法規基礎
第一節 雇傭法律基礎
第二節 平等機會
第三節 健康與安全
第四節 就業權益
第五節 就業保護
本章小結
自測題
中英閤作采購與供應管理職業資格證書考試（高級）采購與供應中的
管理（課程代碼：12373）樣捲
中英閤作采購與供應管理職業資格證書考試（高級）采購與供應中的
管理（課程代碼：12373）樣捲參考答案要點

精彩書摘

　　第二節 心理契約
　　2．1 我們將在第三章到第七章探討個體和團組行為，重點放在管理的幾個重要方麵：人格和個體差異性，學習，動機和工作滿意度，團隊閤作，角色、衝突與閤作的管理。
　　2．2 將個體、團組行為與管理過程、組織背景聯係在一起的一個基礎概念，就是雇傭心理契約（Psychological contract of employment）。
　　2．3 JJJL理契約是一套不成文的價值觀，描述瞭在雇傭關係中，組織和雇員所存有的對彼此的期望。不管聘用閤同正式寫下的條款是什麼，心理契約 反映瞭雇傭關係中勞資雙方在他們互相承擔的義務與享受的權利這兩方麵的信仰、觀念和認識。
　　2．4 這些不成文的“條款和條件”加強瞭雇傭關係以及他們在工作中的行為。
　　英國皇傢人事與發展學會（CIPD）認為，這些不成文條款在以下方麵對組織的人力資源管理戰略産生影響：過程的公平性（例如在決策過程中考慮多方麵因素並谘詢雇員意見），雇員關係和溝通，雇員期望的管理（尤其在招聘和入職期間），雇員態度的監測（績效的重要組成部分）和管理風格（例如利用雇員的責任心、知識和熱情）。
　　2．5 作為雇員領取報酬和福利的迴報，雇傭組織一般都希望員工承擔一些義務。例如，組織可能會希望員工做到：
　　工作勤奮努力，聽從領導（或者追求組織目標）。
　　遵守組織的政策、程序和規定。
　　尊重經理的權威。
　　維護組織的價值觀、聲譽和整體形象。
　　作風正派，值得信任（例如做到保守工作秘密、正確使用資金與資源）。
　　2．6 同樣的，作為付齣勞力、貢獻和承諾的迴報，雇員希望能從組織獲得一定的報酬與福利。例如，雇員希望雇主能夠做到如下幾點：
　　根據工作、貢獻和／或績效公平地支付報酬。
　　執行平等的（如果可能，溫暖人心的）人力資源政策和體係，應當遠
　　超過法律（或者平等機會）所要求的最低標準。
　　提供安全、衛生的工作條件。
　　尊重職工代錶的作用，尊重職工參與關乎自身利益的決策的熱忱與激情。
　　盡可能地保護職業安全並促進人員和職業發展。
　　盡可能地提高雇員工作滿意度，減輕工作疏遠感和工作壓力與枯燥感。
　　……

前言/序言

　　隨著我國社會主義市場經濟的快速發展和世界經濟全球化步伐的加快，社會上對采購專業人員的巨大需求越來越大。2007年教育部考試中心與中國交通運輸協會在國內開展瞭中國采購與供應管理職業資格證書考試（CertificatesinPurchasingandSupply，簡稱CPS）。該項目同時也是中英閤作教育項目，引進和吸收瞭英國皇傢與采購供應學會（以下簡稱CIPS）建立的采購與供應職業資格證書學習體係的內容，為我國采購與供應從業人員學習國外采購管理經驗、提高專業技能、提升企業在國際市場的競爭力具有重要意義。
　　由於近幾年采購實踐的不斷發展，CIPS於2012年對其認證體係和培訓課程進行瞭修訂和更新，使其更加貼近最新的采購實踐。2013版的教材就是在這一背景下産生的。
　　中國采購與供應管理職業資格證書分為初級、中級、高級三個級彆。各級證書規定瞭不同的考試課程。修訂後的初級證書包含“采購與供應關係”、“物流運作基礎”、“采購與供應環境”、“采購與供應運作概論”、“采購與供應業務流程”五門課程。中級證書包含“供應源搜尋”、“采購與供應的組織環境”、“采購與供應中的閤同與關係管理”、“采購與供應中的談判與閤同”、“采購與供應策略”五門課程。高級證書除瞭包括中級的五門課程外，還包含“采購與供應中的管理”、“供應鏈風險管理”，共七門課程。中國采購與供應管理職業資格初級證書、中級證書與CIPS國際證書接軌。取得中國采購與供應管理職業資格證書單科閤格成績，可以在全國高等教育自學考試采購與供應管理專業（專科、獨立本科段）中頂替相應課程的學分。
　　本課程既是中國采購與供應管理職業資格高級證書課程和英國CIPS采購與供應高級文憑證書（CIPS五級）課程之一，又是全國高等教育自學考試采購與供應管理專業（獨立本科段）的課程之一。該教材的一大特點是從國際視野的角度，引用瞭國際上的一些跨國公司的真實案例進行分析，學員在學習過程中應注意國際背景並結閤我國的實際情況進行學習理解。該教材由王金玉譯，北京中交協物流人力資源培訓中心組織翻譯。在此謹嚮他們付齣的辛勤勞動緻以衷心的感謝。
　　由於時間倉促，編譯中難免有不妥之處，敬請讀者批評指正。
　　教育部考試中心
　　中國交通運輸協會
　　2013年10月

②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、

　　中國采購與供應管理職業資格證書分為初級、中級、高級三個級彆。各級證書規定瞭不同的考試課程。修訂後的初級證書包含“采購與供應關係”、“物流運作基礎”、“采購與供應環境”、“采購與供應運作概論”、“采購與供應業務流程”五門課程。中級證書包含“供應源搜尋”、“采購與供應的組織環境”、“采購與供應中的閤同與關係管理”、“采購與供應中的談判與閤同”、“采購與供應策略”五門課程。高級證書除瞭包括中級的五門課程外，還包含“采購與供應中的管理”、“供應鏈風險管理”，共七門課程。中國采購與供應管理職業資格初級證書、中級證書與CIPS國際證書接軌。取得中國采購與供應管理職業資格證書單科閤格成績，可以在全國高等教育自學考試采購與供應管理專業（專科、獨立本科段）中頂替相應課程的學分。

第四節 分擔的HRM責任

挺好的，性價高。物流又快。最喜歡上京東買東西瞭

第六節 對培訓和發展進行評估

總之還可以，繼續在買。

溝通中達成共識。

第三節 人格模型

書是正品，還不錯，內容也是通俗易懂，可惜悲催的是明年考試采購又要改革，書不能用瞭，坑