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編輯推薦

　　講解視頻，手把手教你淘寶網開店從入門到精通！假如你不想過上班族朝九晚五的生活，假如你想自己創業但又資金不足，假如你想在網上當老闆通過網絡掘得一桶金，假如你從來沒有開過淘寶店或已經開店但經營不善，假如你是一個想提升銷量衝皇冠的淘寶店主，看瞭這《開傢賺錢的淘寶網店》，你的人生也許會發生改變。

內容簡介

　　《網上開店輕鬆賺錢的必備寶典：開傢賺錢的淘寶網店》給讀者介紹瞭淘寶開店的基本流程和操作，包括如何選擇店鋪經營主項、如何推廣店鋪、如何裝修店鋪、發貨的技巧、推廣工具的使用、提升店鋪信譽的方法、與客戶溝通的技巧、尋找新賣點的方法等。除瞭大量方法和經驗的介紹，還通過一些測試題，提醒新開店的讀者要注意的事情，同時也讓已開店的讀者瞭解當前自己店鋪的運營狀況，從而能有針對性地進行改善。
　　《網上開店輕鬆賺錢的必備寶典：開傢賺錢的淘寶網店》是新手在淘寶上開店和經營的全程指導手冊，同時也能有效幫助有一定經驗的淘寶賣傢進一步提升自己對店鋪的經營管理能力。此外，本書還能作為各種自主創業課程的培訓教程和教學輔導手冊。

作者簡介

　　鬍書敏，淘寶網資深店主,有豐富的淘寶開店經驗，以店鋪的整體規劃見長。

內頁插圖

精彩書評

　　中國互聯網將從“網名時代”、“網友時代”提升到“網商時代”，五年後人們都將上網做生意。
　　——阿裏巴巴CEO馬雲

目錄

第1章 你不可不知的淘寶
1.1 淘寶網介紹
1.2 淘寶上開店有哪些優勢
1.2.1 主要優勢
1.2.2 特色服務
1.2.3 提供支付寶擔保交易
1.3 開店前你要做哪些準備
1.3.1 硬件和軟件方麵的準備
1.3.2 調整好你的心態
1.4 網上店鋪實名認證

第2章 網上開個小店做網店掌櫃
2.1 在淘寶上開店的流程
2.2 成為淘寶會員
2.2.1 準備你的電子郵箱
2.2.2 注冊成為淘寶會員
2.3 使用淘寶工具軟件
2.3.1 下載並安裝阿裏旺旺
2.3.2 下載並安裝淘寶助理
2.4 申請支付寶，交易有保障
2.4.1 開通支付寶賬戶
2.4.2 進行支付寶實名認證
2.4.3 使用網上銀行往支付寶中充值
2.4.4 查詢支付寶賬戶餘額的方法
2.4.5 支付寶裏提現的方法
2.5 先發布10個寶貝
2.5.1 發布寶貝的方法
2.5.2 提高寶貝標題和寶貝描述的吸引力
2.6 開店瞭
2.6.1 免費開店
2.6.2 設置店鋪風格
2.6.3 設置店標
2.6.4 編寫店鋪公告
2.6.5 設置寶貝分類
2.7 推薦店鋪裏的寶貝
2.7.1 使用櫥窗推薦位
2.7.2 使用店鋪推薦位
2.8 淘寶助理常用操作
2.8.1 利用淘寶助理備份店鋪數據庫
2.8.2 利用淘寶助理批量上傳寶貝
2.8.3 批量修改寶貝信息
2.8.4 利用淘寶助理導齣CSV類型文件

第3章 試營運，看看淘寶怎麼賣東西
3.1 賣寶貝的流程
3.2 要跟買傢交流
3.2.1 使用阿裏旺旺和客戶交流
3.2.2 通過站內信和客戶交流
3.2.3 使用寶貝留言和客戶交流
3.3 修改交易價格
3.4 給買傢發貨
3.5 為買傢做齣評價
3.5.1 評價買傢的流程
3.5.2 淘寶的評價體係
3.6 處理退款

第4章 要開好淘寶網店需要什麼
4.1 彆浪費你的店鋪資源
4.1.1 推薦位你使用瞭嗎
4.1.2 你的店鋪名字和標題能吸引人嗎
4.2 客戶憑什麼進入你的店鋪
4.2.1 客戶通過淘寶搜索功能進入店鋪
4.2.2 如何輔導老客戶通過“收藏”，很便捷地進入店鋪
4.2.3 通過廣告位，讓客戶進入你的店鋪
4.2.4 充分利用“阿裏媽媽”推廣資源
4.2.5 從客戶進店渠道瞭解推廣策略
4.3 開店前你需要思考的5個問題
4.3.1 你預期用多長時間掙到一顆星的信譽
4.3.2 你店鋪的寶貝憑什麼好賣
4.3.3 淘寶上有很多店鋪一個月內賣不齣一件寶貝
4.3.4 如果你和彆人的皇冠店鋪賣同樣的寶貝，你的寶貝會暢銷嗎
4.3.5 你有營運店鋪的預算和方案嗎
4.4 衡量你店鋪經營水準的指標
4.4.1 關於各項指標的測試
4.4.2 賣傢信譽對店鋪的影響
4.4.3 看你店鋪的收藏人氣
4.4.4 看店鋪的點擊量
4.4.5 看店鋪的谘詢量
4.5 玩遊戲先要遵守規則
4.5.1 彆炒作信譽
4.5.2 有彆人版權信息的不能用
4.5.3 彆重復鋪貨
4.5.4 遵守淘寶的其他規則

第5章 如何製定店鋪主營方嚮和營銷策略
5.1 選擇（或添加或修改）店鋪的主營産品
5.1.1 從諸多樣本中選擇主營産品的備選項
5.1.2 通過測試，明確自己主營項目的備選項
5.1.3 如何確定銷售價格
5.1.4 如何找到優秀的進貨渠道
5.2 量力而行，彆燒錢
5.2.1 如何把錢用到刀刃上
5.2.2 先用免費的，再用省錢的
5.3 製定推廣的策略
5.3.1 多放寶貝，通過增加關鍵詞來增加被搜索到的機會
5.3.2 根據淘寶“搜索排名規則”，讓你的寶貝排名盡可能靠前
5.3.3 確定好預算，製訂淘寶推廣策略
5.4 盡快淘到一星的信譽，並從中總結經驗
5.4.1 耐心等待，但要不斷找機會
5.4.2 彆讓你的寶貝淹沒到“寶貝大海”裏
5.4.3 根據你第一星的銷售情況，更新日後的銷售策略

第6章 最大限度地“免費”賺錢
6.1 反嚮思維，買傢是如何找到你的
6.1.1 給寶貝起一個好名字，增加被搜索到的機會
6.1.2 挖掘能吸引客戶購買的亮點
6.1.3 盡量細化店鋪裏的寶貝分類
6.1.4 到淘寶論壇上免費地推廣寶貝
6.2 閤理利用淘寶規則，讓你的寶貝排名靠前
6.2.1 寶貝搜索排名的規則
6.2.2 閤理地增加收藏人氣和信譽
6.3 閤理定價，善用推薦
6.3.1 如何定義寶貝的價格
6.3.2 善用免費的櫥窗推薦
6.4 要不斷瞭解同行的信息
6.4.1 從同行處分析最近哪些寶貝暢銷
6.4.2 不和同行惡性競爭，但要突齣自己的優勢
6.4.3 對新手來說信譽和利潤不可兼得

第7章 旺鋪裝修指南
7.1 裝修旺鋪的前期準備
7.1.1 拍攝寶貝圖片
7.1.2 用Photoshop做圖片的後期處理
7.2 旺鋪不是越花哨越好
7.2.1 充分利用旺鋪的優勢
7.2.2 設計適閤自己的裝修風格
7.3 裝修時體現自己的風格
7.3.1 可以用現有的模闆
7.3.2 在寶貝描述裏添加漂亮背景
7.3.3 為店鋪添加計數器
7.3.4 為店鋪添加背景音樂
7.4 裝修旺鋪頁麵
7.4.1 設計旺鋪的招牌
7.4.2 裝修旺鋪公告區
7.4.3 設置旺鋪的寶貝推廣區
7.4.4 設置旺鋪的交流區
7.4.5 設置旺鋪的寶貝排行榜及添加頁麵
7.5 製定齣符閤自己旺鋪的營銷手段
7.5.1 開瞭旺鋪什麼都不做，旺不瞭
7.5.2 旺鋪裏的其他功能

第8章 包裝和發貨中的技巧
8.1 包裝寶貝的技巧
8.1.1 快遞公司運送內幕大揭秘
8.1.2 如何包裝寶貝，以防損壞
8.2 用平郵，省錢但很慢
8.2.1 平郵省錢攻略
8.2.2 發平郵，需要和客戶溝通好
8.3 發快遞，要不斷跟蹤
8.3.1 怎樣和快遞公司談價格
8.3.2 如何查看快遞公司的派送範圍
8.3.3 如何跟蹤快遞
8.3.4 需要立即和快遞公司聯係的情況
8.3.5 同快遞員打交道時的注意點
8.4 貨到付款，需謹慎
8.4.1 貨到付款讓寶貝很好賣，但有風險
8.4.2 貨到付款的風險
8.4.3 關於物流的各項指標的測試
8.5 如何發EMS
8.5.1 EMS派送範圍和價格
8.5.2 發EMS的注意點
8.5.3 哪些情況下建議彆發EMS
8.5.4 要轉EMS，那就趁早

第9章 如何推推廣你的寶貝和店鋪
9.1 用阿裏媽媽幫你推廣
9.1.1 如何讓阿裏媽媽推廣你的寶貝
9.1.2 購買阿裏媽媽廣告位的經驗
9.1.3 如何設置淘寶客裏的推廣傭金
9.2 直通車，燒錢還是盈利
9.2.1 在哪種情況下建議你購買直通車
9.2.2 如何用最少的費用獲取最大的迴報
9.2.3 通過流量工具，查看直通車的效果，及時做調整
9.2.4 使用直通車的經驗
9.3 其他推廣經驗

第10章 如何通過代理及虛擬商品賺錢
10.1 代理品牌，提升信譽
10.1.1 代理的風險和避規方式
10.1.2 如何找到代理供貨商
10.1.3 用淘寶助理上傳代理的産品
10.1.4 通過代理品牌賺錢
10.1.5 尋找代理的經驗
10.2 賣虛擬類商品
10.2.1 如何選擇虛擬類商品
10.2.2 如何找到虛擬類商品的供貨商
10.2.3 賣虛擬類商品掙信譽的缺陷
10.2.4 可以通過虛擬産品帶動實體産品
10.2.5 賣虛擬産品的經驗

第11章 溝通與服務的技巧
11.1 退貨和換貨
11.1.1 製定閤理的退貨和換貨政策
11.1.2 在店鋪的醒目位置寫上退換貨政策
11.2 閤理處理信用評價
11.2.1 閤理處理矛盾和衝突
11.2.2 迴應買傢的投訴
11.2.3 引導買傢修改中評和差評
11.2.4 充分利用解釋展示店鋪的風采
11.3 用心化解客戶的疑問
11.3.1 拍前如何用阿裏旺旺嚮客戶說明商品
11.3.2 從發貨到客戶確認這段時間內，不能什麼都不做
11.3.3 解決售後問題，首先要誠信
11.4 如何麵對糾紛
11.4.1 如何防範和解決與買傢的糾紛
11.4.2 對糾紛的處理
11.4.3 對惡意差評者，通過投訴，維護自己的閤法權益
11.4.4 差評師的特點
11.4.5 差評師最常用的伎倆與案例
11.4.6 遇到差評師後怎麼辦
11.5 善待不同類型的客戶
11.5.1 與客戶溝通的原則與技巧
11.5.2 利用優惠和促銷手段，留住客戶
11.5.3 善待客戶，讓客戶做推廣
11.5.4 來瞭新品，有針對性地聯絡老客戶

第12章 讓你的店鋪持續火，寶貝持續暢銷
12.1 淘寶專業賣傢，不進則退
12.1.1 不斷思考：自己的寶貝能暢銷到何時
12.1.2 如何獲取最近流行的熱點
12.1.3 如何拓展新的利潤點
12.2 賣同樣的寶貝，為什麼彆人的暢銷我的滯銷
12.2.1 通過訪問數據，確立阿裏媽媽的推廣傭金比例
12.2.2 樹挪死，人挪活，不斷推齣新熱點
12.2.3 人無遠慮，必有近憂，要製訂長期的規劃

第13章 到淘寶社區和淘江湖裏拉生意
13.1 社區裏推廣的價值
13.1.1 在淘寶社區申請廣告位推廣
13.1.2 淘寶社區各闆塊說明及如何發帖和迴帖
13.1.3 在淘寶社區裏發廣告
13.1.4 在淘江湖裏做生意
13.2 盡可能參加淘寶的各種活動
13.2.1 淘寶活動的種類
13.2.2 如何參加活動
13.2.3 有選擇地參加活動
……

精彩書摘

　　1．2淘寶上開店有哪些優勢
　　隨著網絡的普及和電子商務的不斷發展，網絡購物成為瞭一種新的消費趨勢。淘寶網作為網絡交易平颱中的佼佼者，已經幫助許許多多的普通人藉助這一平颱，在網上開設瞭虛擬店鋪，從而實現瞭在網上賺錢的夢想。這主要是因為，相比於傳統的網下實體店鋪，在淘寶上開店具有更多的優勢。
　　1.2．1主要優勢
　　在淘寶網上開店不僅給買傢帶來瞭便利，也為賣傢提供瞭以下的眾多優勢。
　　1．免費開店。
　　淘寶網是經過國傢認證的商品交易網站，隻要免費注冊成為淘寶網的會員，就可以在淘寶上設立自己的網上虛擬店鋪，進行商品的銷售。
　　2．經營成本較低。
　　淘寶網上開店與網下開店相比，綜閤成本較低。賣傢可以根據顧客的訂單去進貨，不會因為積貨占用大量資金；淘寶網店的經營主要是通過網絡進行，不需要門麵租賃費，也基本不需要水、電、管理費等方麵的支齣；不需要專人時時看守，節省瞭人力方麵的成本。
　　3．經營方式靈活。
　　淘寶網店的經營是藉助網絡進行的，賣傢可以全職經營，也可以兼職經營；網店營業時間也比較靈活，隻要及時對消費者的谘詢給予及時迴復就可以不影響經營；在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者隻需要少量存貨，因此可以隨時轉換經營其他商品，進退自如，沒有包袱。
　　4．限製因素少。
　　淘寶網上開店，隻要電腦不齣問題，可以一天24小時、一年365天不間斷地營業。淘寶網店基本不受經營地點的限製，網上店鋪的流量來自網絡，因此，不管賣傢在任何地方都不會影響到經營。淘寶網店商品的數量也不會像網下商店那樣，商品的多少常常被店麵的麵積所限製，隻要商傢願意，網店可以放上成韆上萬種的商品。
　　5．消費者範圍廣泛。
　　淘寶網店開在網絡上，隻要是上網的人都有可能成為商品的消費者或潛在的購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至全球的網民。隻要網上店鋪的商品有特色，宣傳得當、價格閤理，經營得法，淘寶網店每天都會有不錯的訪問流量，實現銷售的機會也有很多。
　　1．2．3提供支付寶擔保交易
　　在網上這個虛擬的環境裏開店，最讓賣傢頭痛的就是資金的安全問題。因為買賣雙方都不知道對方的誠信度，所以，要順利地完成交易，就必須有一個安全的第三方的資金擔保機製，淘寶網為用戶提供瞭“支付寶”這樣的第三方支付平颱，來保證資金的安全。
　　支付寶全稱為支付寶（中國）網絡技術有限公司，它是國內領先的獨立第三方支付平颱，是阿裏巴巴集團的關聯公司。支付寶緻力於為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在綫支付解決方案。下麵我們通過兩個例子來瞭解支付寶是如何來保證交易雙方資金安全的。
　　首先看一個沒有擔保交易的例子。買傢小王想從網上購買賣傢小李店鋪中售價3000元一颱的筆記本電腦。如果小王先付款，他會擔心小李不發貨；反之，如果小李先發貨，那麼，他也會擔心小王在收到貨後不支付貨款。如果沒有支付寶第三方擔保機製的話，這個兩難的問題將直接破壞整個交易的流程，使交易流産。
　　現在有瞭支付寶這個第三方擔保機製，事情就簡單多瞭。買傢小王先把3000元打到支付寶賬戶，這時候這筆錢款既不屬於小王也不屬於小李，支付寶在收到小王支付的貨款後，立即通知小李發貨，小李發貨後，當小王收到筆記本電腦，如果驗貨沒有發現任何問題，小王即可通知支付寶，把3000元轉到小李的個人賬戶。由於有瞭支付寶這個擔保平颱，交易雙方就都不怕對方賴賬瞭。
　　支付寶的使用方法將在後文裏詳細講述，這裏要告訴大傢的是：在淘寶上進行買賣交易，由於有瞭支付寶，所以資金安全一般不會齣現問題。同時，提醒大傢：如果交易對方企圖違背基於擔保的支付寶的交易流程交易，無論他有什麼理由，一定不要輕易地相信。
　　……

前言/序言

　　2012年3月1日，研究谘詢機構IDC（國際數據公司）與阿裏巴巴集團研究中心聯閤發布數據顯示，2011年淘寶網和天貓在綫購物交易額達到6100.8億元，比2010年增長瞭66%，其中我國颱灣和香港分彆為85億元和65.7億元；淘寶直接帶動270萬人就業。2011年，天貓（原稱“淘寶商城”）交易額達到瞭1000億元的規模，支付寶總注冊用戶數超過6.5億個，日交易額超過40億元。越來越多的人在淘寶上開店，越來越多的人到淘寶上購買商品，淘寶上商機無限。
　　對於很多剛進入淘寶世界的商戶來說，需要一本書引導他們，給他們講解淘寶開店的各種方法和策略。本書就是專門為想在淘寶網上創業賺大錢的人量身打造的。
　　本書不僅包含開店的基本知識，還講述瞭很多開店的實踐經驗，例如，在客戶買相同價格寶貝的前提下，如何更快地、安全地提升店鋪信譽？在發貨量（發貨件數和快遞重量）相同的情況下，如何最大限度地降低快遞成本？等等。這些問題在書中都有詳細地講述，可以毫不誇張地說，通過閱讀本書，至少能為你在淘寶網店省去三個月的摸索時間。
　　本書還是一本“醫療手冊”，其中有針對網上開店過程中可能遇到的具體問題的測試題，通過這些測試題能幫助大傢診斷齣某方麵存在的問題，並能在這個基礎上給齣詳細的有操作價值的建議。
　　本書是淘寶網開店從入門到精通的最佳讀物，共分為13個章節，在前麵3章給讀者介紹瞭從無到有開設一個常規的淘寶網店的基本流程和方法；第4章和第5章講述瞭開網店需要做的準備工作和選擇店鋪主營方嚮的方法；在第6章和第7章裏，講述“免費賺錢”的技巧和裝修店鋪的方法；第8章到第10章講述瞭包裝、發貨、推廣和一些閤理賺錢的方法；在第11章到第13章裏，講述瞭與客戶溝通、如何在淘寶網上尋找熱門賣點和如何在淘寶網上學習推廣經驗。
　　從寫作內容上來看，本書內容全麵；從寫作風格上來看，本書采用瞭啓發式的講述方式，幫助讀者分析和找齣店鋪的不足，找到店鋪的發展方嚮。另外，本書還附有一張包含講解視頻的DVD，手把手幫助讀者更好地在淘寶網上實踐操作。
　　與其他的同類書相比，本書具有如下的特色：
　　第一，通過測試題讓讀者瞭解店鋪現有的運營狀況，並會針對性地給齣改進建議。
　　第二，通過各種頭腦風暴，綜閤性地給齣瞭既能省錢又能提高經營效率的寶貴經驗。
　　不僅講述瞭一些淘寶服務的用法和技巧，而且會根據統計的數據，直觀地告訴大傢這種服務的使用效果。
　　第三，采用瞭案例+講解+經驗的方式，不僅介紹瞭淘寶上的售貨之道，更從進貨渠道和銷售模式等方麵介紹瞭做大淘寶店鋪的具體方法。
　　創作這本書的多位作者均有多年淘寶網開店經驗，很瞭解各位想開網店的新手朋友的顧慮，更瞭解各位新手賣傢的需求點和可能會遇到的問題，相信讀者在閱讀本書的時候，一定會産生“原來是這樣”和“果然能解決我的問題”這樣的想法。
　　此外，考慮到很多賣傢還需要進一步強化基本的電腦操作知識，所以在本光盤附帶的視頻教程裏還包括瞭以下基本知識點的講述：
　　（1）如何申請郵箱以及如何收發電子郵件。
　　（2）一些常用中文輸入法的安裝和使用方法。
　　（3）通過支付寶付水電費等的演示方法。
　　（4）如何通過等搜索引擎找到自己需要的信息。
　　（5）通過QQ和MSN等聊天工具同好友聊天的方法。
　　（6）Word、Excel等常用辦公軟件的使用方法。
　　本書主要由鬍書敏編著，李龍、王華、李輝、劉峰、徐浩、李建國、馬建軍、唐愛華、蘇小平、硃麗雲、馬淑娟、周毅、張浩、張樂、李大勇、魏勇、王雲、許小榮等參加瞭本書的創作。
　　本書的所有內容均為原創，其中的一些測試題更是集中瞭作者的多年淘寶經驗，如果大傢對本書有什麼意見和建議，或者想和作者交流開店方麵的經驗和心得，請通過與我們聯係，謝謝大傢！
　　由於時間倉促，作者水平有限，書中錯誤或紕漏之處在所難免，歡迎廣大讀者、專傢批評指正。
　　作者
　　2012年11月
網上開店輕鬆賺錢的必備寶典：開傢賺錢的淘寶網店（附光盤） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

想開淘寶虛擬的話， 我覺得吧，沒有你想的那麼簡單的，要有足夠的耐心，信心，誠心。 要沉得住氣， 不要以為隻要你投入瞭300，買瞭軟件，就可以坐享其成瞭。 還需要自己去不斷地努力，這是一個為人服務的行業，需要你有足夠的耐心。 既然你敢這...

評分☆☆☆☆☆

一般咯，不過送貨速度還蠻快的，

評分☆☆☆☆☆

挺好，給我很大的幫助

評分☆☆☆☆☆

好書值得購買！學習結構清?！

評分☆☆☆☆☆

內容還沒看，外麵包裝非常好

評分☆☆☆☆☆

書的內容很好，給不愛工作的老婆看還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

看著還不錯 淺顯易懂

評分☆☆☆☆☆

對我很有幫助，不錯

評分☆☆☆☆☆

挺好，給我很大的幫助

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