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编辑推荐

　　讲解视频，手把手教你淘宝网开店从入门到精通！假如你不想过上班族朝九晚五的生活，假如你想自己创业但又资金不足，假如你想在网上当老板通过网络掘得一桶金，假如你从来没有开过淘宝店或已经开店但经营不善，假如你是一个想提升销量冲皇冠的淘宝店主，看了这《开家赚钱的淘宝网店》，你的人生也许会发生改变。

内容简介

　　《网上开店轻松赚钱的必备宝典：开家赚钱的淘宝网店》给读者介绍了淘宝开店的基本流程和操作，包括如何选择店铺经营主项、如何推广店铺、如何装修店铺、发货的技巧、推广工具的使用、提升店铺信誉的方法、与客户沟通的技巧、寻找新卖点的方法等。除了大量方法和经验的介绍，还通过一些测试题，提醒新开店的读者要注意的事情，同时也让已开店的读者了解当前自己店铺的运营状况，从而能有针对性地进行改善。
　　《网上开店轻松赚钱的必备宝典：开家赚钱的淘宝网店》是新手在淘宝上开店和经营的全程指导手册，同时也能有效帮助有一定经验的淘宝卖家进一步提升自己对店铺的经营管理能力。此外，本书还能作为各种自主创业课程的培训教程和教学辅导手册。

作者简介

　　胡书敏，淘宝网资深店主,有丰富的淘宝开店经验，以店铺的整体规划见长。

内页插图

精彩书评

　　中国互联网将从“网名时代”、“网友时代”提升到“网商时代”，五年后人们都将上网做生意。
　　——阿里巴巴CEO马云

目录

第1章 你不可不知的淘宝
1.1 淘宝网介绍
1.2 淘宝上开店有哪些优势
1.2.1 主要优势
1.2.2 特色服务
1.2.3 提供支付宝担保交易
1.3 开店前你要做哪些准备
1.3.1 硬件和软件方面的准备
1.3.2 调整好你的心态
1.4 网上店铺实名认证

第2章 网上开个小店做网店掌柜
2.1 在淘宝上开店的流程
2.2 成为淘宝会员
2.2.1 准备你的电子邮箱
2.2.2 注册成为淘宝会员
2.3 使用淘宝工具软件
2.3.1 下载并安装阿里旺旺
2.3.2 下载并安装淘宝助理
2.4 申请支付宝，交易有保障
2.4.1 开通支付宝账户
2.4.2 进行支付宝实名认证
2.4.3 使用网上银行往支付宝中充值
2.4.4 查询支付宝账户余额的方法
2.4.5 支付宝里提现的方法
2.5 先发布10个宝贝
2.5.1 发布宝贝的方法
2.5.2 提高宝贝标题和宝贝描述的吸引力
2.6 开店了
2.6.1 免费开店
2.6.2 设置店铺风格
2.6.3 设置店标
2.6.4 编写店铺公告
2.6.5 设置宝贝分类
2.7 推荐店铺里的宝贝
2.7.1 使用橱窗推荐位
2.7.2 使用店铺推荐位
2.8 淘宝助理常用操作
2.8.1 利用淘宝助理备份店铺数据库
2.8.2 利用淘宝助理批量上传宝贝
2.8.3 批量修改宝贝信息
2.8.4 利用淘宝助理导出CSV类型文件

第3章 试营运，看看淘宝怎么卖东西
3.1 卖宝贝的流程
3.2 要跟买家交流
3.2.1 使用阿里旺旺和客户交流
3.2.2 通过站内信和客户交流
3.2.3 使用宝贝留言和客户交流
3.3 修改交易价格
3.4 给买家发货
3.5 为买家做出评价
3.5.1 评价买家的流程
3.5.2 淘宝的评价体系
3.6 处理退款

第4章 要开好淘宝网店需要什么
4.1 别浪费你的店铺资源
4.1.1 推荐位你使用了吗
4.1.2 你的店铺名字和标题能吸引人吗
4.2 客户凭什么进入你的店铺
4.2.1 客户通过淘宝搜索功能进入店铺
4.2.2 如何辅导老客户通过“收藏”，很便捷地进入店铺
4.2.3 通过广告位，让客户进入你的店铺
4.2.4 充分利用“阿里妈妈”推广资源
4.2.5 从客户进店渠道了解推广策略
4.3 开店前你需要思考的5个问题
4.3.1 你预期用多长时间挣到一颗星的信誉
4.3.2 你店铺的宝贝凭什么好卖
4.3.3 淘宝上有很多店铺一个月内卖不出一件宝贝
4.3.4 如果你和别人的皇冠店铺卖同样的宝贝，你的宝贝会畅销吗
4.3.5 你有营运店铺的预算和方案吗
4.4 衡量你店铺经营水准的指标
4.4.1 关于各项指标的测试
4.4.2 卖家信誉对店铺的影响
4.4.3 看你店铺的收藏人气
4.4.4 看店铺的点击量
4.4.5 看店铺的咨询量
4.5 玩游戏先要遵守规则
4.5.1 别炒作信誉
4.5.2 有别人版权信息的不能用
4.5.3 别重复铺货
4.5.4 遵守淘宝的其他规则

第5章 如何制定店铺主营方向和营销策略
5.1 选择（或添加或修改）店铺的主营产品
5.1.1 从诸多样本中选择主营产品的备选项
5.1.2 通过测试，明确自己主营项目的备选项
5.1.3 如何确定销售价格
5.1.4 如何找到优秀的进货渠道
5.2 量力而行，别烧钱
5.2.1 如何把钱用到刀刃上
5.2.2 先用免费的，再用省钱的
5.3 制定推广的策略
5.3.1 多放宝贝，通过增加关键词来增加被搜索到的机会
5.3.2 根据淘宝“搜索排名规则”，让你的宝贝排名尽可能靠前
5.3.3 确定好预算，制订淘宝推广策略
5.4 尽快淘到一星的信誉，并从中总结经验
5.4.1 耐心等待，但要不断找机会
5.4.2 别让你的宝贝淹没到“宝贝大海”里
5.4.3 根据你第一星的销售情况，更新日后的销售策略

第6章 最大限度地“免费”赚钱
6.1 反向思维，买家是如何找到你的
6.1.1 给宝贝起一个好名字，增加被搜索到的机会
6.1.2 挖掘能吸引客户购买的亮点
6.1.3 尽量细化店铺里的宝贝分类
6.1.4 到淘宝论坛上免费地推广宝贝
6.2 合理利用淘宝规则，让你的宝贝排名靠前
6.2.1 宝贝搜索排名的规则
6.2.2 合理地增加收藏人气和信誉
6.3 合理定价，善用推荐
6.3.1 如何定义宝贝的价格
6.3.2 善用免费的橱窗推荐
6.4 要不断了解同行的信息
6.4.1 从同行处分析最近哪些宝贝畅销
6.4.2 不和同行恶性竞争，但要突出自己的优势
6.4.3 对新手来说信誉和利润不可兼得

第7章 旺铺装修指南
7.1 装修旺铺的前期准备
7.1.1 拍摄宝贝图片
7.1.2 用Photoshop做图片的后期处理
7.2 旺铺不是越花哨越好
7.2.1 充分利用旺铺的优势
7.2.2 设计适合自己的装修风格
7.3 装修时体现自己的风格
7.3.1 可以用现有的模板
7.3.2 在宝贝描述里添加漂亮背景
7.3.3 为店铺添加计数器
7.3.4 为店铺添加背景音乐
7.4 装修旺铺页面
7.4.1 设计旺铺的招牌
7.4.2 装修旺铺公告区
7.4.3 设置旺铺的宝贝推广区
7.4.4 设置旺铺的交流区
7.4.5 设置旺铺的宝贝排行榜及添加页面
7.5 制定出符合自己旺铺的营销手段
7.5.1 开了旺铺什么都不做，旺不了
7.5.2 旺铺里的其他功能

第8章 包装和发货中的技巧
8.1 包装宝贝的技巧
8.1.1 快递公司运送内幕大揭秘
8.1.2 如何包装宝贝，以防损坏
8.2 用平邮，省钱但很慢
8.2.1 平邮省钱攻略
8.2.2 发平邮，需要和客户沟通好
8.3 发快递，要不断跟踪
8.3.1 怎样和快递公司谈价格
8.3.2 如何查看快递公司的派送范围
8.3.3 如何跟踪快递
8.3.4 需要立即和快递公司联系的情况
8.3.5 同快递员打交道时的注意点
8.4 货到付款，需谨慎
8.4.1 货到付款让宝贝很好卖，但有风险
8.4.2 货到付款的风险
8.4.3 关于物流的各项指标的测试
8.5 如何发EMS
8.5.1 EMS派送范围和价格
8.5.2 发EMS的注意点
8.5.3 哪些情况下建议别发EMS
8.5.4 要转EMS，那就趁早

第9章 如何推推广你的宝贝和店铺
9.1 用阿里妈妈帮你推广
9.1.1 如何让阿里妈妈推广你的宝贝
9.1.2 购买阿里妈妈广告位的经验
9.1.3 如何设置淘宝客里的推广佣金
9.2 直通车，烧钱还是盈利
9.2.1 在哪种情况下建议你购买直通车
9.2.2 如何用最少的费用获取最大的回报
9.2.3 通过流量工具，查看直通车的效果，及时做调整
9.2.4 使用直通车的经验
9.3 其他推广经验

第10章 如何通过代理及虚拟商品赚钱
10.1 代理品牌，提升信誉
10.1.1 代理的风险和避规方式
10.1.2 如何找到代理供货商
10.1.3 用淘宝助理上传代理的产品
10.1.4 通过代理品牌赚钱
10.1.5 寻找代理的经验
10.2 卖虚拟类商品
10.2.1 如何选择虚拟类商品
10.2.2 如何找到虚拟类商品的供货商
10.2.3 卖虚拟类商品挣信誉的缺陷
10.2.4 可以通过虚拟产品带动实体产品
10.2.5 卖虚拟产品的经验

第11章 沟通与服务的技巧
11.1 退货和换货
11.1.1 制定合理的退货和换货政策
11.1.2 在店铺的醒目位置写上退换货政策
11.2 合理处理信用评价
11.2.1 合理处理矛盾和冲突
11.2.2 回应买家的投诉
11.2.3 引导买家修改中评和差评
11.2.4 充分利用解释展示店铺的风采
11.3 用心化解客户的疑问
11.3.1 拍前如何用阿里旺旺向客户说明商品
11.3.2 从发货到客户确认这段时间内，不能什么都不做
11.3.3 解决售后问题，首先要诚信
11.4 如何面对纠纷
11.4.1 如何防范和解决与买家的纠纷
11.4.2 对纠纷的处理
11.4.3 对恶意差评者，通过投诉，维护自己的合法权益
11.4.4 差评师的特点
11.4.5 差评师最常用的伎俩与案例
11.4.6 遇到差评师后怎么办
11.5 善待不同类型的客户
11.5.1 与客户沟通的原则与技巧
11.5.2 利用优惠和促销手段，留住客户
11.5.3 善待客户，让客户做推广
11.5.4 来了新品，有针对性地联络老客户

第12章 让你的店铺持续火，宝贝持续畅销
12.1 淘宝专业卖家，不进则退
12.1.1 不断思考：自己的宝贝能畅销到何时
12.1.2 如何获取最近流行的热点
12.1.3 如何拓展新的利润点
12.2 卖同样的宝贝，为什么别人的畅销我的滞销
12.2.1 通过访问数据，确立阿里妈妈的推广佣金比例
12.2.2 树挪死，人挪活，不断推出新热点
12.2.3 人无远虑，必有近忧，要制订长期的规划

第13章 到淘宝社区和淘江湖里拉生意
13.1 社区里推广的价值
13.1.1 在淘宝社区申请广告位推广
13.1.2 淘宝社区各板块说明及如何发帖和回帖
13.1.3 在淘宝社区里发广告
13.1.4 在淘江湖里做生意
13.2 尽可能参加淘宝的各种活动
13.2.1 淘宝活动的种类
13.2.2 如何参加活动
13.2.3 有选择地参加活动
……

精彩书摘

　　1．2淘宝上开店有哪些优势
　　随着网络的普及和电子商务的不断发展，网络购物成为了一种新的消费趋势。淘宝网作为网络交易平台中的佼佼者，已经帮助许许多多的普通人借助这一平台，在网上开设了虚拟店铺，从而实现了在网上赚钱的梦想。这主要是因为，相比于传统的网下实体店铺，在淘宝上开店具有更多的优势。
　　1.2．1主要优势
　　在淘宝网上开店不仅给买家带来了便利，也为卖家提供了以下的众多优势。
　　1．免费开店。
　　淘宝网是经过国家认证的商品交易网站，只要免费注册成为淘宝网的会员，就可以在淘宝上设立自己的网上虚拟店铺，进行商品的销售。
　　2．经营成本较低。
　　淘宝网上开店与网下开店相比，综合成本较低。卖家可以根据顾客的订单去进货，不会因为积货占用大量资金；淘宝网店的经营主要是通过网络进行，不需要门面租赁费，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；不需要专人时时看守，节省了人力方面的成本。
　　3．经营方式灵活。
　　淘宝网店的经营是借助网络进行的，卖家可以全职经营，也可以兼职经营；网店营业时间也比较灵活，只要及时对消费者的咨询给予及时回复就可以不影响经营；在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其他商品，进退自如，没有包袱。
　　4．限制因素少。
　　淘宝网上开店，只要电脑不出问题，可以一天24小时、一年365天不间断地营业。淘宝网店基本不受经营地点的限制，网上店铺的流量来自网络，因此，不管卖家在任何地方都不会影响到经营。淘宝网店商品的数量也不会像网下商店那样，商品的多少常常被店面的面积所限制，只要商家愿意，网店可以放上成千上万种的商品。
　　5．消费者范围广泛。
　　淘宝网店开在网络上，只要是上网的人都有可能成为商品的消费者或潜在的购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网上店铺的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，淘宝网店每天都会有不错的访问流量，实现销售的机会也有很多。
　　1．2．3提供支付宝担保交易
　　在网上这个虚拟的环境里开店，最让卖家头痛的就是资金的安全问题。因为买卖双方都不知道对方的诚信度，所以，要顺利地完成交易，就必须有一个安全的第三方的资金担保机制，淘宝网为用户提供了“支付宝”这样的第三方支付平台，来保证资金的安全。
　　支付宝全称为支付宝（中国）网络技术有限公司，它是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。下面我们通过两个例子来了解支付宝是如何来保证交易双方资金安全的。
　　首先看一个没有担保交易的例子。买家小王想从网上购买卖家小李店铺中售价3000元一台的笔记本电脑。如果小王先付款，他会担心小李不发货；反之，如果小李先发货，那么，他也会担心小王在收到货后不支付货款。如果没有支付宝第三方担保机制的话，这个两难的问题将直接破坏整个交易的流程，使交易流产。
　　现在有了支付宝这个第三方担保机制，事情就简单多了。买家小王先把3000元打到支付宝账户，这时候这笔钱款既不属于小王也不属于小李，支付宝在收到小王支付的货款后，立即通知小李发货，小李发货后，当小王收到笔记本电脑，如果验货没有发现任何问题，小王即可通知支付宝，把3000元转到小李的个人账户。由于有了支付宝这个担保平台，交易双方就都不怕对方赖账了。
　　支付宝的使用方法将在后文里详细讲述，这里要告诉大家的是：在淘宝上进行买卖交易，由于有了支付宝，所以资金安全一般不会出现问题。同时，提醒大家：如果交易对方企图违背基于担保的支付宝的交易流程交易，无论他有什么理由，一定不要轻易地相信。
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前言/序言

　　2012年3月1日，研究咨询机构IDC（国际数据公司）与阿里巴巴集团研究中心联合发布数据显示，2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8亿元，比2010年增长了66%，其中我国台湾和香港分别为85亿元和65.7亿元；淘宝直接带动270万人就业。2011年，天猫（原称“淘宝商城”）交易额达到了1000亿元的规模，支付宝总注册用户数超过6.5亿个，日交易额超过40亿元。越来越多的人在淘宝上开店，越来越多的人到淘宝上购买商品，淘宝上商机无限。
　　对于很多刚进入淘宝世界的商户来说，需要一本书引导他们，给他们讲解淘宝开店的各种方法和策略。本书就是专门为想在淘宝网上创业赚大钱的人量身打造的。
　　本书不仅包含开店的基本知识，还讲述了很多开店的实践经验，例如，在客户买相同价格宝贝的前提下，如何更快地、安全地提升店铺信誉？在发货量（发货件数和快递重量）相同的情况下，如何最大限度地降低快递成本？等等。这些问题在书中都有详细地讲述，可以毫不夸张地说，通过阅读本书，至少能为你在淘宝网店省去三个月的摸索时间。
　　本书还是一本“医疗手册”，其中有针对网上开店过程中可能遇到的具体问题的测试题，通过这些测试题能帮助大家诊断出某方面存在的问题，并能在这个基础上给出详细的有操作价值的建议。
　　本书是淘宝网开店从入门到精通的最佳读物，共分为13个章节，在前面3章给读者介绍了从无到有开设一个常规的淘宝网店的基本流程和方法；第4章和第5章讲述了开网店需要做的准备工作和选择店铺主营方向的方法；在第6章和第7章里，讲述“免费赚钱”的技巧和装修店铺的方法；第8章到第10章讲述了包装、发货、推广和一些合理赚钱的方法；在第11章到第13章里，讲述了与客户沟通、如何在淘宝网上寻找热门卖点和如何在淘宝网上学习推广经验。
　　从写作内容上来看，本书内容全面；从写作风格上来看，本书采用了启发式的讲述方式，帮助读者分析和找出店铺的不足，找到店铺的发展方向。另外，本书还附有一张包含讲解视频的DVD，手把手帮助读者更好地在淘宝网上实践操作。
　　与其他的同类书相比，本书具有如下的特色：
　　第一，通过测试题让读者了解店铺现有的运营状况，并会针对性地给出改进建议。
　　第二，通过各种头脑风暴，综合性地给出了既能省钱又能提高经营效率的宝贵经验。
　　不仅讲述了一些淘宝服务的用法和技巧，而且会根据统计的数据，直观地告诉大家这种服务的使用效果。
　　第三，采用了案例+讲解+经验的方式，不仅介绍了淘宝上的售货之道，更从进货渠道和销售模式等方面介绍了做大淘宝店铺的具体方法。
　　创作这本书的多位作者均有多年淘宝网开店经验，很了解各位想开网店的新手朋友的顾虑，更了解各位新手卖家的需求点和可能会遇到的问题，相信读者在阅读本书的时候，一定会产生“原来是这样”和“果然能解决我的问题”这样的想法。
　　此外，考虑到很多卖家还需要进一步强化基本的电脑操作知识，所以在本光盘附带的视频教程里还包括了以下基本知识点的讲述：
　　（1）如何申请邮箱以及如何收发电子邮件。
　　（2）一些常用中文输入法的安装和使用方法。
　　（3）通过支付宝付水电费等的演示方法。
　　（4）如何通过等搜索引擎找到自己需要的信息。
　　（5）通过QQ和MSN等聊天工具同好友聊天的方法。
　　（6）Word、Excel等常用办公软件的使用方法。
　　本书主要由胡书敏编著，李龙、王华、李辉、刘峰、徐浩、李建国、马建军、唐爱华、苏小平、朱丽云、马淑娟、周毅、张浩、张乐、李大勇、魏勇、王云、许小荣等参加了本书的创作。
　　本书的所有内容均为原创，其中的一些测试题更是集中了作者的多年淘宝经验，如果大家对本书有什么意见和建议，或者想和作者交流开店方面的经验和心得，请通过与我们联系，谢谢大家！
　　由于时间仓促，作者水平有限，书中错误或纰漏之处在所难免，欢迎广大读者、专家批评指正。
　　作者
　　2012年11月
网上开店轻松赚钱的必备宝典：开家赚钱的淘宝网店（附光盘） 电子书 下载 mobi epub pdf txt

评分☆☆☆☆☆

还是可以的，希望派上大用场

评分☆☆☆☆☆

很给力哈 不过我还没有看呢。

评分☆☆☆☆☆

很好下次继续关注物流很快非常满意

评分☆☆☆☆☆

书没怎么看，就是看看光盘的，还可以吧

评分☆☆☆☆☆

对刚开店的有帮助，值得推荐

评分☆☆☆☆☆

第一次网购，总体还可以

评分☆☆☆☆☆

买了很多，来不及看。应该还可以。

评分☆☆☆☆☆

实用性很强的书，好好学习

评分☆☆☆☆☆

发货很快，还没看呢，学习学习

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