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　　很多人認為，創新者是天生的，他們不需要花費太大的努力，就能夠研發新的産品和服務。但《創新者的基因》告訴我們，每個人都能越來越具有創新精神，隻要掌握創新者特有的五種發現技能，就能激活埋伏在體內的創新基因。
　　《創新者的基因》作者曆時八年，采訪和調查瞭的締造者傑夫?貝索斯等眾多研發齣革命性新産品和服務的首創者，提取齣創新者的“基因”，即具創意的企業傢具備的五種“發現技能”：聯想，觀察，實驗，發問，建立人脈；與此同時，本書提供瞭大量案例，詳細介紹瞭蘋果，，迪士尼等世界頂端公司的創新管理經驗，極富啓發性。
　　作者闡釋瞭如何利用以上技能激發思維，如何在實踐中與同事閤作實施這些想法，並在策劃和組織的過程中改進自己的創新技巧，提高自己的競爭力。他們也提供瞭一種自我鑒定的方法，供讀者測試自己的創新基因。作者相信，培養這五種發現技能，我們就能發現自己離那些創新大師並不遙遠；隻要改進自己的做事習慣，就能走嚮更加新奇的人生。

內容簡介

　　創新能企業帶來巨大的競爭優勢，甚至引發産業革命。創新者是如何做到的？我該如何去做？今天的企業傢都不得不思考這些問題。
　　《創新者的基因》作者與“創新大師”剋萊頓·剋裏斯坦森閤作完成瞭一項曆時八年的研究，采訪和調查瞭傑夫?貝佐斯等研發齣革命性新産品和服務的首創者，試圖追蹤創新商業思想的來源。
　　作者的目標並不在於調查每一個公司的策略，而是深入創新者的思想，探索他們的思考方式。他們研究瞭這些創新者職業生涯中最有價值的創新性商業構想的産生過程，並在此基礎上，總結齣瞭五項發現技能：聯想、發問、觀察、實驗、建立人脈；隻要掌握它們，就能把創新者的基因植入體內。這本書具有很強的實用性和啓發性，無論對於個人，還是對於團隊，在激發創新能力方麵，都將非常有幫助。

作者簡介

　　剋萊頓·剋裏斯坦森 （Clayton M. Christensen），美國哈佛大學商學院著名教授，曾兩次獲得《哈佛商業評論》的 “麥肯锡奬”，長年專注於創新管理研究，在管理思想研究領域成績斐然。1997年，他齣版瞭《創新者的窘境》一書，確立瞭他在創新管理領域的專業地位。從此，剋裏斯坦森躋身大師級管理學者的行列，並推齣瞭《創新者的解答》等管理學經典著作。

　　傑夫·戴爾（Jeff Dyer），美國楊百翰大學經濟學教授，文章廣泛發錶於全球知名商業期刊。在1996~2006年間，他關於管理方麵的文獻被引用率極高，全美排名達到第四位。

　　赫爾·葛瑞格森（Hal Gregersen），歐洲工商管理學院教授，專注於領導力研究。他被多傢全球知名公司聘為創新、全球化戰略等方麵的專業顧問；並在全球尖端學術及商業期刊上發錶瞭大量文章。

目錄

引言V
第一部分
破壞性創新，從你開始
第一章 破壞性創新者的基因
第二章 發現技能一：聯係
第三章 發現技能二：發問
第四章 發現技能三：觀察
第五章 發現技能四：交際
第六章 發現技能五：實驗

第二部分
破壞性組織和團隊的基因
第七章 全球最創新公司的基因
第八章 將創新者的基因付諸實踐：人纔
第九章 將創新者的基因付諸實踐：程序
第十章 將創新者的基因付諸實踐：宗旨

結 論 有非同凡人之所為，有非同凡人之所想，有所作為
附錄A 受訪創新者樣本
附錄B 創新者基因的研究方法
附錄C 培養發現技能
緻 謝
注 釋

精彩書摘

　　第一部分
　　破壞性創新，從你開始
　　第一章 破壞性創新者的基因

　　“我想在宇宙間留一點響聲。”
　　——史蒂夫·喬布斯
　　蘋果公司創始人兼CEO
　　我是否知道創新是如何産生的，甚至是破壞性的商業想法？我是否知道如何招到善於創新的人纔，或是通過培訓使他人跳齣常規思路思考？大多數高管都會覺得這些問題是難題，而他們也知道，創新力就是商業成功的“秘密武器”。不幸的是，大多數人都不甚瞭解，為什麼有的人比其他人更有創新力。也許正是因為這個原因，我們在麵對具有遠見卓識的企業傢和創新主管時，總是難免心生敬畏。這些企業傢中，有蘋果公司的史蒂夫·喬布斯、亞馬遜公司的傑夫·貝佐斯和易趣公司的皮埃爾·奧米迪亞。而創新主管則包括寶潔公司的阿蘭·喬治·雷富禮、貝恩公司的歐瑞特·嘉迪希和易趣公司的梅格·惠特曼。這些人是如何想齣突破性的新想法的？如果可以揭示這些大師頭腦的運作機製，我們就能從中學到如何創新嗎？
　　創新的想法
　　以喬布斯為例。最近，《哈佛商業評論》發布瞭一份研究報告，將喬布斯評選為全球業績最佳的CEO。1你也許還記得蘋果公司著名的廣告宣傳口號“非同凡想”，這句口號本身就是最佳注解。廣告中齣現瞭不同領域的創新者，如阿爾伯特·愛因斯坦、畢加索、理查德·布蘭森和約翰·列儂。實際上，喬布斯本人也完全夠格在這個廣告中露臉，因為人人都知道，喬布斯具有創新精神，他知道如何“非同凡想”。但是我們的問題是，他是如何做到這一點的？其他的創新者又是如何做到“非同凡想”的？
　　慣用的答案是：創新思維能力是與生俱來的。大多數人都相信，某些像喬布斯這樣的人生來就有創造力的基因，而其他人沒有這種基因。我們一般都認為，創新者天生右腦發達，上天賦予瞭他們創造性思維的能力。而一般人是天生左腦發達，邏輯性較強，習慣綫性思維，創造性思維的能力較弱，或者說沒有創造性思維能力。
　　如果你相信以上說法，那麼我們想告訴你，這種說法其實基本上是錯誤的。至少在商業創新的領域內，幾乎任何人，包括你，都有一定的創新和創造性思維的能力。因此我們將以喬布斯為例，與你一起探索非同凡響的能力。喬布斯過去是如何想齣這些創新點子的？他的創新之旅又能給我們何種啓示呢？
　　創新想法一：個人計算機應當沒有噪聲，小巧便攜
　　蘋果二代係列是蘋果公司的開拓之作。其關鍵創新之一，就是喬布斯的一個決定：這款計算機必須是沒有噪聲的。他之所以會有這個想法，一部分原因是因為他花瞭許多時間研究禪道和冥想。2喬布斯覺得計算機內置風扇噪聲大，使人分心，因此決定不為蘋果二代裝內置風扇。這在當時可謂是一個非常激進的想法。所有人都認為計算機必須裝風扇，因為所有的計算機都需要風扇以防止過熱。除非能尋找到産熱較少的新型電源，否則要想不裝風扇，是不可能的。
　　因此，喬布斯開始找人設計新型電源。通過自己的人際關係網，他找到瞭羅德·霍爾特（Rod Holt）。霍爾特當時年過四十，是個煙不離手的社會主義者，在雅達利公司（Atari）工作。3在喬布斯的督促下，霍爾特放棄瞭已有50年曆史的綫性電路技術，發明瞭一種開關電源係統，革新瞭電子産品的電源供應方式。喬布斯追求無噪聲，霍爾特有設計能力，二者的結閤産齣瞭一代創新型的電源係統，不需要內置風扇。這就使得蘋果二代成為瞭當時噪聲最小、最為小巧的個人計算機（因為不需要預留風扇的空間，所以計算機體積更小）。
　　如果喬布斯從來沒有問過：“為什麼計算機一定要裝風扇？”也沒有問過：“我們怎麼做纔能使計算機即使不裝電扇也不過熱？”那麼蘋果公司就不會有今日的盛景。
　　創新想法二：Mac電腦用戶界麵、操作係統、鼠標
　　1979年，喬布斯造訪瞭施樂帕剋研究中心（Xerox PARC），埋下瞭設計Mac電腦（Macintosh）的種子。當時，主營復印設備的施樂公司成立瞭帕洛阿爾托研究中心（Palo Alto Research Center），用於設計未來的辦公係統。喬布斯邀請施樂公司投資蘋果公司，以此換來瞭去帕洛阿爾托研究中心參觀的機會。施樂公司不知道如何把帕洛阿爾托研究中心令人振奮的成果資本化，但是喬布斯知道。
　　喬布斯仔細地觀察瞭帕剋的計算機屏幕。屏幕上全是各種圖標、下拉菜單和重疊的窗口，鼠標一點就可控製。喬布斯後來迴憶說：“我們所看到的是未完成的、有缺陷的産品，但是想法的精髓已經成型……短短十分鍾的觀察之後，我已經明白，這就是將來所有計算機的運作模式。”4接下來的五年內，喬布斯在蘋果公司領導設計團隊設計Mac電腦，也就是第一颱使用圖形用戶界麵（graphic user interface，簡稱GUI）和鼠標的個人計算機。此次帕洛阿爾托研究中心之旅期間，喬布斯還有彆的發現：他第一次體驗瞭麵嚮對象編程（object-oriented programming）。這一編程方式是後來OSX操作係統的關鍵。OSX係統是喬布斯的另一傢公司NeXT開發的，後來蘋果通過收購NeXT公司獲得瞭OSX係統。如果喬布斯當時沒有去施樂帕洛阿爾托研究中心去觀察成果，這一切還會發生嗎？
　　創新想法三：Mac電腦的桌麵排版
　　Mac電腦有配套的LaserWriter打印機，是第一颱將桌麵排版介紹給大眾的計算機。喬布斯稱，如果當年在俄勒岡州的裏德學院（Reed College）學習時，他沒有選修書法課，Mac電腦就不會有如此“優美的版麵”。他說：
　　裏德學院當時開設的書法課，也許在全美也可稱得上首屈一指。校園裏的每一幅海報，每個抽屜的標簽，都是用優美的手寫體書寫而成。我退學後不需要上一般的課程，因此決定去上書法課，掌握這門技藝。當時，我學瞭serif字體和san serif字體，學瞭如何調整不同字母組閤的字母間距，還學到瞭成就好版麵的技巧。這一切是如此美妙，具有曆史感，還有藝術上的精妙之處，這些隻用科學是無法創造齣來的，因此我被迷住瞭。在當時看來，這些知識對我的生活毫無用處。但是十年之後我們設計第一颱Mac電腦時，當時的所學全都湧上瞭我的心頭。我們將這些所學全盤融入瞭Mac電腦之中，把Mac電腦打造成瞭第一颱擁有優美版麵的計算機。如果我當時在學校沒有無意中選修那門課程，那麼第一颱Mac電腦就不會有多種多樣的字體，字母間距也不會那麼賞心悅目。Windows後來在這方麵照搬瞭Mac電腦的做法，因此如果我當年沒有選修，大概現在所有的個人電腦都不會有多種字體和適宜的字母間距。5
　　如果喬布斯當年退學後，沒有決定選修書法課，那麼現在的情況會如何？
　　因此，我們能從喬布斯非同凡想的能力中獲得何種啓示呢？第一，我們可以看齣，喬布斯的創新想法並不是渾然天成，好似靈感仙女賜予的禮物。如果我們研究一下這些想法的起源，我們就會發現以下的因素起到瞭催化劑的作用：（1）一個挑戰現狀的問題；（2）對某項技術、某個公司或顧客的觀察；（3）一次嘗試新鮮事物的經驗或實驗；（4）與某人進行瞭一次交談，為他點醒瞭重要的知識或機會。事實上，通過仔細研究喬布斯的各項行為，具體研究這些行為如何開拓知識新領域，從而引發創新想法，我們就能夠對他的創新想法追根溯源。
　　這個故事有何寓意？我們希望你能明白，創造力並不完全源自天賦異稟，也不僅僅是一個認知技能。恰恰相反，我們發現，創造性的想法是源自行為技能的，而這些技能你也能習得。有瞭這些技能，你就能催生自己和他人的創新想法瞭。
　　創新者為何異乎常人？
　　創新者究竟為何與普通人不同？大多數人都覺得這個問題的答案不言而喻：是因為天賦異稟。有些人天生右腦發達，因此直覺更強，善於發散思維。這是天賦，有則有，無則無。但是這個說法是否真的能得到研究支持呢？我們的研究證實瞭他人的研究成果，即創新力技能並不僅僅是天賦異稟，這些技能是可以後天培養齣來的。莫頓·列茲尼科夫（Merton Reznikoff）、喬治·多米諾（George Domino）、卡洛琳·布裏吉斯（Carolyn Bridges）和莫頓·哈尼濛（Merton Honeymon）曾做過這方麵最具綜閤性的研究，證實瞭這一點。他們研究瞭117對15歲至22歲同卵和異卵雙胞胎的創造能力。經過10個創造力測試，研究人員發現，這些雙胞胎在測試中的錶現隻有30%是由遺傳因素決定的。6與之形成對比的是，在一般性智力因素測試（IQ測試）中，80%~85%的錶現都是由遺傳因素決定的。7因此，一般性智力（IQ）（至少按照科學傢測算的方式看來）基本上是先天的稟賦，但是創造力則不是。至少對創造力而言，後天教育比先天稟賦要重要。而另外6個針對同卵雙胞胎的創造力測試也證實瞭列茲尼科夫等人的研究結論：人的創造性行為隻有25%~40%是由遺傳因素決定的。8這就意味著，其餘2/3的創新技能是習得的——首先是理解創新技能，然後操練該技能，最終相信自己有創造的能力。
　　這也解釋瞭，為什麼在日本、中國、韓國和一些阿拉伯國傢長大的人比較少以創新想法挑戰現狀，也較少産生創新性成果（或是獲得諾貝爾奬），因為他們所在的社會推崇集體主義，而非個人主義；崇尚資曆，而非能力。固然，我們的研究中有許多創新者似乎真的是天賦異稟。但重點是他們總是強調自己是從榜樣人物身上學到的創新技能，因為這些榜樣人物的經曆告訴他們，創新不僅是激動人心的，同時也是“安全無虞”的。
　　如果創新者不僅是天生的，同時也是可以造就的，那麼他們又是如何産齣瞭不起的新想法的呢？我們研究瞭近500名創新者，並比照研究瞭近5 000名主管，最終得齣瞭5項發現技能，正是這些技能使得創新者不同於一般的主管（詳細研究方法見附錄B）。首先，創新者仰仗於一項認知技能，我們稱之為“聯係性思維”或簡稱為“聯係”。聯係指的是大腦嘗試整閤並理解新穎的所見所聞。這個過程能幫助創新者將看似不相關的問題、難題或想法聯係起來，從而發現新的方嚮。往往在多個學科和領域交錯的時候，就會産生創新的突破。作傢弗朗斯·約翰鬆（Frans Johnansson）將這種現象稱為“美第奇效應”（Medici Effect），指的是美第奇傢族將眾多領域的創造者集結在佛羅倫薩，從而産生瞭一次創造力大爆發。當時，雕塑傢、科學傢、詩人、哲學傢、畫傢和建築傢共處一地，各自的領域交錯之後，就産生瞭新的想法，繼而促成瞭文藝復興的盛景，成就瞭史上最具創新力的時代之一。簡言之，創新的思考者能將旁人認為不相關的領域、難題和想法聯係起來。
　　另外4項發現技能能夠激發聯係性思考，因此它們可以幫助創新者積纍大量的基礎創意，創新想法從中産生。具體而言，創新者較常使用的行為技能有以下四項：
　　發問。創新者是絕佳的發問者，熱衷於求索。他們提齣的問題總是在挑戰現狀。比如喬布斯問：“為什麼計算機一定要裝電扇？”他們往往喜歡問：“如果我試著這樣做，結果會怎樣？”像喬布斯這樣的創新者之所以會提問，是為瞭瞭解事物的現狀究竟如何，為什麼現狀是這樣，以及如何能夠改進現狀，或是破壞現狀。如此一來，他們的問題就會激發新的見解、新的聯係、新的可能性和新方嚮。我們發現，創新者的提問與迴答的比例（Q/A ratio）一直保持在較高水平。也就是說，在交談中，創新者不僅問題（Q）比迴答（A）多，而且問題的價值也很高，至少和好的迴答的價值一樣高。
　　觀察。創新者同時也是勤奮的觀察者。他們仔細地觀察身邊的世界，包括顧客、産品、服務、技術和公司。通過觀察，他們能獲得對新的行事方式的見解和想法。喬布斯在施樂帕洛阿爾托研究中心的觀察之旅孕育瞭他的見解，從而催生瞭Mac電腦的創新操作係統和鼠標，以及蘋果現在的OSX操作係統。
　　交際。創新者交遊廣泛，人際關係網裏的人具有截然不同的背景和觀點。創新者會運用這一人際關係網，花費大量時間精力尋找和試驗想法。他們並不僅僅是為瞭社交目的或是尋求資源而交際，而是積極地通過和觀點迥異的人交談，尋找新的想法。例如，喬布斯曾經和一個名叫阿倫·凱（Alan Kay）的蘋果員工交談，凱對他說：“你去看看那些瘋子在加州聖拉斐爾乾的事兒吧。”他所說的瘋子就是艾德·卡姆爾（Ed Catmull）和艾爾維·雷（Alvy Ray）。當時這兩個人成立瞭一傢小型計算機圖像處理公司，名叫工業光魔公司（Industrial Light & Magic）（該公司曾為喬治·盧卡斯的電影製作過特效）。喬布斯很欣賞該公司的處理技術，因此以1 000萬美元收購瞭工業光魔，並把它更名為皮剋斯（Pixar），最終成功上市，市值高達10億美元。如果喬布斯當年沒有和凱聊天，他最終就不會收購皮剋斯，這個世界上也就不會有那些精彩的動畫電影，比如《玩具總動員》、《機器人瓦力》和《飛屋環遊記》。
　　實驗。創新者總是在嘗試新的體驗，試行新的想法。實驗者總是在通過思考和實驗無止境地探究世界，把固有觀念拋到一邊，不斷檢驗新的假設。他們會參觀新地方，嘗試新事物，搜索新信息，並且通過實驗學習新事物。喬布斯終其一生都在嘗試新體驗——冥想，住在印度的修行所，在裏德學院退學後去上書法課。所有這些多姿多彩的體驗都為蘋果公司激發瞭創新的想法。
　　這些發現技能中，聯係是認知技能，發問、觀察、交際和實驗是行為技能。這些技能匯聚在一起，就形成瞭我們所謂的創新者的基因，或者說，開啓創新想法的密碼。
　　創新的勇氣
　　為什麼創新者比一般的主管更勤於發問、觀察、交際和實驗？我們研究瞭這些行為背後的驅動力，發現有兩點共同之處。第一，他們積極地想要改變現狀。第二，他們常常會巧妙地冒險，以改變現狀。看看創新者描述自己動機的話語，我們會發現有共同之處。喬布斯想要“在宇宙間留一點響聲”。榖歌的創始人拉裏·佩奇（Larry Page）說過，他是來“改變世界”的。這些創新者完全沒有陷入一個常見的認知陷阱——現狀偏見（status quo bias）。有現狀偏見的人傾嚮於固守現狀而不是改變。大多數人都會簡單地接受現狀。我們也許甚至會喜歡例行公事，而不願意做齣改變。我們都認同這句話：“東西沒壞就不要修。”但是卻沒人質疑東西是否真的“沒壞”。而創新者則恰恰相反，在他們看來很多東西都“壞瞭”，而他們想要“修補”。
　　創新者是如何打破現狀的？方式之一是不盲從他人的時間安排。隻要看一眼創新主管的典型日程安排，你就會發現，他們的日程安排和較少發明的主管截然不同。我們發現，創新企業傢（自己本身也是CEO）花在發現活動（發問、觀察、實驗和交際）上的時間比沒有創新紀錄的CEO多50%。也就是說，他們每周要多花一天時間用於發現活動。因為他們知道，要想實現改變世界的夢想，就必須花大量時間去發現如何改變世界。有瞭創新的勇氣，他們就會積極地尋找改變世界的機會。
　　如果能把“改變”奉為使命，就能更輕鬆地巧妙冒險、犯錯，更重要的是快速從中吸取教訓。在我們的研究中，大多數創新企業傢都不會為犯錯感到難堪，而是把犯錯看作預料之中的經營成本。傑夫·貝佐斯告訴我們：“如果不犯些大錯，亞馬遜的管理者就不能放手一搏，那麼我們的股東就不可能獲利。”簡言之，創新者之所以能夠將想法化為有力影響，靠的是“創新的勇氣”——積極地與現狀背道而馳，同時堅定地主動而巧妙地冒險。
　　圖1–1中的模型描繪瞭創新者的基因，即開啓創新想法的密碼。形成創新想法的關鍵技能，是聯係性思維的認知技能。有的人建立起來的聯係比他人多，這在一定程度上是因為他們的大腦天生如此，但更重要的原因是，他們更為頻繁地運用一些行為技能，包括發問、觀察、交際和實驗。這些技能是聯係性思維的催化劑。當然，還有一個問題，那就是為什麼有的人會比他人更為頻繁地運用這些行為技能？答案是，他們有創新的勇氣。他們更願意將改變奉為自己的使命，並且會冒險實現改變。重點是，你若是要提高形成創新想法的能力，就必須訓練自己聯係性思維的能力，並且更為頻繁地發問、觀察、交際和實驗。而要做到這一點，前提是鼓起創新的勇氣。
　　由於創新者終其一生都在運用發現技能，他們逐漸養成瞭發現的習慣，而“發現”也成瞭他們的行為特色。他們對自己發現未來趨勢的能力越來越自信，也深信形成創造性的想法就是他們的工作，不能假手於人。正如雷富禮曾宣稱的那樣：“創新是每一個領導的中心工作，這些領導包括業務部經理、職能領導和CEO。”9
　　創新者的基因
　　剛纔我們已經提到，創新的能力並不完全源自遺傳因素。與此同時，我們卻用基因比喻創新者的內部思維機製，似乎又在強調基因的作用。這並不矛盾，請你耐心地花些時間看我們分析。（歡迎來到創新世界。在這裏，隻要能將兩個看似無關的想法整閤起來，就可以形成聯係，從而産齣新穎的見解。）最近，基因療法有瞭新進展，可以通過修正或者鞏固人體內的基因，從而達到防病等目的。10同樣，按照我們的比喻，你的個人創新者基因也是可以得到加強的。請看我們的分析。
　　假設你有一個同卵雙胞胎兄弟或姐妹，和你有相同的大腦構造以及天賦。現在，給你們每人一周時間想齣一個創新的商業想法。如果這一周內，你足不齣戶地思索，而你的雙胞胎兄弟或姐妹則：（1）和十個人談瞭他的生意，包括工程師、音樂傢、居傢主夫和設 創新者的基因 下載 mobi epub pdf txt 電子書

　　剋裏斯坦森根據大量企業的成敗經驗，提齣將破壞性創新進行資本化運作的一係列規則——何時不應盲從客戶，何時應投嚮性能較低、利潤空間較小的産品，何時需捨棄看似規模更大、利潤更高的市場，轉而發展細分市場。《創新者的窘境》將助你預知即將來臨的變化，在險象環生的商業競爭中實現基業長青。

相反，很多資曆尚淺的年輕人，喜歡動輒就是名牌包包，動輒豪宅/豪車，在享受這些之前，你必須問自己一個問題：你給社會的貢獻，撐得起這些享受嗎？如果不，那就是在消耗自己的福報。

非常好，值得擁有。快遞員也很好。

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