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作  者:(美)罗宾·伦特(Robin Lent),(法)热纳维耶芙·图尔(Genevieve Tour) 著;牛继业 译 著作 定  价:80 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2016年05月01日 页  数:202 装  帧:精装 ISBN:9787111537090 ●推荐序
●前言
●致谢
●部分 觉醒
●1.销售大使的重要角色
●2.在顾客的眼中，销售大使就是品牌
●3.忠诚度始于
●4.待人如己
●5.口碑相传
●6.顾客流失的代价惨痛
●7.购买的情感因素
●8.去海岛度假还是去买心仪的耳环
●9.价格只是购买因素之一
●10.“惊喜”赢得“惊叹”
●11.谨言慎行与为顾客保密
●故事1
●第二部分 销售大使的思维
●12.以普通人而不是销售大使的身份切入销售
●13.使每一次接触都变成一种经历
●14.了解顾客的故事
●部分目录

内容简介

品质是一种心境，它架起了梦与生活的桥梁。对于品质品销售而言，销售代表是品质品与消费者之间很直接的纽带。从顾客进入品质品精品店的那一刻起，销售人员就与顾客紧密相连。在品质品精品店，销售大使以很好的销售业绩在同行中脱颖而出，他们能达成百万甚至千万美元的销售额，他们能够针对不同阶层的客户、不同的情境，实现品质品的销售。
是否只有有钱人和富豪才是品质品的消费人群？保证不是！人们都想拥有一些特别的东西，要么为爱的人，要么为自己。不管他们的收入高不高，对他们来说，一件作品的价格，与纪念家人或朋友之间重要的日子，诸如生日、周年庆、毕业、晋升等的渴望相比，已经显得不那么重要。人生中的特殊时刻需要用些特别的东西来纪念，以增加生命的欢愉。
罗宾·伦特、热纳维耶芙·图尔著的《品质品销售的艺术（很好品质品品牌的销售）（精）》堪称品质品销售和高端品牌销售领域的级作品，两位作者一直深耕于品质品销售培训等
(美)罗宾·伦特(Robin Lent),(法)热纳维耶芙·图尔(Genevieve Tour) 著;牛继业 译 著作 罗宾·伦特，靠前公司不错顾问。他为25个优选有名的品牌和家族品牌提供咨询服务，主要研究方向是服务、销售和管理。
热纳维耶芙·图尔，从事零售领域工作超过25年，为卡地亚工作也20年有余。热纳维耶芙拥有MBA学位，主要研究方向是品牌管理和市场营销。现在，她是一名独立顾问和培训师，专为优选知名公司提供培训服务，同时也在优选精英学校教授方面的课程。 前  言如何使一件品在整体品氛围中显得独特？如何建立几十年甚至一生的顾客忠诚度？品与潜在消费者之间的纽带是什么？相比竞争，如何增加品牌附加价值？在品销售中，如何做向上销售和交叉销售？如何充分利用售后服务？如何利用沉默、观察等方法积极促进销售过程？当消费者光临品店铺时，他们的真实购买期望是什么？本书将结合作者30年来的品销售与培训经验，并借鉴世界各地的顶级销售精英的经验，来回答这些以及更多的相关问题。这些来自顶级销售精英们的技巧，将会给你提供中肯实用的品销售指导。
    这88条方法清晰实用，并能即学即用。在本书的一开始，一些诸如问候、微笑和倾听的重要技巧，可能在品销售领域看起来并不特别，但可以肯定的是，我们所研究的这些必备的基本技巧，是品销售中顾客们非常期望的。
    品等
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