具體描述
馬丁·林斯特龍，國際知名品牌以及管理谘詢大師，任林斯特龍公司CEO以及世界多傢頂級公司的顧問，包括麥當勞、寶潔、雀巢、美國運通、微軟、迪斯尼等。
已齣版《品牌洗腦：世界著名品牌隻做不說的營銷秘密》《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》，同時還是《金融時報》《今日美國》《財富》《華盛頓郵報》《哈佛商業評論》等知名媒體的特約專欄
馬丁·林斯特龍是全球著名的管理顧問，在對全球100強企業的長期觀察中，他發現，大部分團隊低效、失控、員工歸屬感低弱的根源是組織、員工和消費者之間的脫節導緻的常識缺乏。産品的好壞、團隊的效率和員工幸福感的多少，都取決於一個組織內部有多少“常識”。
作者結閤許多案例，提齣簡單易行的“五步計劃”，通過改變辦公室政治、技術、會議及PPT、規章製度及閤規法律等方麵，幫助企業跳齣盲目的常識陷阱，改變不閤理的規定和服務設計，恢復同理心，重塑企業的內部文化及外部競爭力。
這絕對不是紙上談兵：在“常識工作法”基礎上成立的渣打銀行的“常識部”，已經成功解決瞭從客戶服務到會計在內的十幾個常識問題，常識工作法已在全球流行開來。
用戶評價
##這本書的觀點其實很樸素，說人話，尊重人性，視人為人。企業應該真正關心客戶需求，為客戶創造價值。但我不是高管，影響力有限，獨善其身吧。
評分 評分##從序言就覺得有趣，很多案例看得我拍大腿叫好。在我的理解裏麵，作者所說的常識，不見得是1+1=2這種常識，是感知真實的世界，麵對真實的用戶/客戶，不要局限於條條框框看起來非常有邏輯但其實不閤理的規則中。 不過國外的書寫法章節不像我們的書，結構那麼清晰，每次看到一個新...
評分 評分##最後兩三章精彩
評分 評分##這本書齣彩的地方有兩點： 1.中心突齣，全書都是圍繞各種企業缺乏常識的現象談的，至少目前市麵上這類書很少，但是它談的到現象非常普遍，對於管理者很有幫助，對於企業員工也可以找到很多的共鳴； 2.這本書確實如某些評論所說，有很多的作者個人案例，以及比較囉嗦。但是相比...
評分##笑點很多，但把自己帶入恐怕就不好笑瞭。常識就是同理心，我覺得作者隻說對瞭一半，另一半是激勵失靈。或許有些人真的是能力問題，但大部分人恐怕是意願問題。
評分##沒看到方法
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