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消费者行为学(第12版)(工商管理经典译丛·市场营销系列)

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迈克尔·所罗门



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发表于2025-04-02

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2018-8-30 平装-胶订 9787300260549

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具体描述

商品描述

作者简介

迈克尔•所罗门(Michael R. Solomon) 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文,其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一,以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。

主要译者简介

杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院,获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授,主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

目录

第Ⅰ篇消费者行为学基础

第1章购买、拥有和存在:消费者行为学概述

消费者行为学:市场中的人们

什么是消费者行为学?

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

研究领域的消费行为

消费者研究的两种观点

全书计划

第2章消费者与社会福祉

商业伦理与消费者权益

消费者权益和产品满意度

与消费者行为相关的主要政策问题

消费者行为的黑暗面

第Ⅱ篇作为个体的消费者

第3章知觉

感觉系统

知觉的三个阶段

第4章学习和记忆

我们如何学习?

记忆

痛苦的甜蜜记忆:怀旧的营销力量

第5章动机和情感

动机过程:为什么要问为什么?

情感

消费者介入

第6章自我:心智、性别和身体

自我

性别身份

身体

第7章个性、生活方式和价值观

个性

品牌个性

生活方式和消费者身份

价值观

第Ⅲ篇产品选择和使用

第8章态度与劝说沟通

态度的力量

态度的形成

劝说:营销者如何改变态度?

第9章制定决策

你的问题是什么?

认知型决策

习惯型决策

集体决策制定

亲密的团体:家庭决策制定

第10章购买、使用与处置

情境因素对消费者行为的影响

购物体验

购后满意度与处置

第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者

第11章群体和社交媒体

群体

口碑

意见领袖

社交媒体革命

第12章收入和社会阶层

收入和消费者身份

社会阶层和消费者身份

地位符号和社会资本

第13章亚文化

种族和民族亚文化

宗教亚文化

家庭和年龄亚文化

地域亚文化

第14章文化

文化系统

文化故事与习俗

神圣消费与世俗消费

创新的扩散

时尚系统

全球消费文化

商品描述

作者简介

迈克尔•所罗门(Michael R. Solomon) 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文,其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一,以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。

主要译者简介

杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院,获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授,主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

目录

第Ⅰ篇消费者行为学基础

第1章购买、拥有和存在:消费者行为学概述

消费者行为学:市场中的人们

什么是消费者行为学?

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

研究领域的消费行为

消费者研究的两种观点

全书计划

第2章消费者与社会福祉

商业伦理与消费者权益

消费者权益和产品满意度

与消费者行为相关的主要政策问题

消费者行为的黑暗面

第Ⅱ篇作为个体的消费者

第3章知觉

感觉系统

知觉的三个阶段

第4章学习和记忆

我们如何学习?

记忆

痛苦的甜蜜记忆:怀旧的营销力量

第5章动机和情感

动机过程:为什么要问为什么?

情感

消费者介入

第6章自我:心智、性别和身体

自我

性别身份

身体

第7章个性、生活方式和价值观

个性

品牌个性

生活方式和消费者身份

价值观

第Ⅲ篇产品选择和使用

第8章态度与劝说沟通

态度的力量

态度的形成

劝说:营销者如何改变态度?

第9章制定决策

你的问题是什么?

认知型决策

习惯型决策

集体决策制定

亲密的团体:家庭决策制定

第10章购买、使用与处置

情境因素对消费者行为的影响

购物体验

购后满意度与处置

第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者

第11章群体和社交媒体

群体

口碑

意见领袖

社交媒体革命

第12章收入和社会阶层

收入和消费者身份

社会阶层和消费者身份

地位符号和社会资本

第13章亚文化

种族和民族亚文化

宗教亚文化

家庭和年龄亚文化

地域亚文化

第14章文化

文化系统

文化故事与习俗

神圣消费与世俗消费

创新的扩散

时尚系统

全球消费文化

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用户评价

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##书中所引概念较新,结合中国自身发展状况与案例,从消费者出发,分析其行为,从知觉,到决策,到行为,到文化……还不错  

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##就那样吧 学传播的看这书有点初级

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##粗略读了一遍,总的来说,对于消费者行为学从微观到宏观都讲解得很清楚,而且不算很枯燥,每章每节总有很多故事来引入主题,比较易懂 但毕竟是500页的书,看久了会累 建议大家读的速度放慢点,每章开头和结尾有预习和复习的内容,可以很好的帮助学习  

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##随着经济的发展,消费者也越来越倾向于购买具有享乐价值的东西,而不只是看中产品的基本功能(包括价格)。因此一些独特性的感觉,比如哈雷摩托的声音、星巴克的香味等,能帮助产品在竞争对手中脱颖而出。所以要说产品的设计是产品成功与否的关键驱动力,则一点都不过分。而若...  

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##《消费者行为学》第12版 1. 什么是消费者行为学? 研究个体或群体为了满足需求或者需要,而进行选择、购买、使用或处置产品、服务、理念或经验的所涉及的过程。 2. 什么是人口统计学特征? 比如年龄、地域、性别、收入水平、职业、家庭收入状况、宗教信仰等。 3. 什么是市场细...  

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##相当与时俱进的教材,把新近的一些消费者习惯和符合中国本土习惯的案例都做了更新,但绝大部分还是看得出以美国的案例为主。其中涉及到很多心理学,社会学,经济学等方面的内容,由此可见消费者行为学所涵盖的范围之广。不过也因为如此,内容不足以很深入,需要读者再对里面的概念多深入研究了。

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