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布鲁斯·莱夫勒 (Bruce Loeffler) 高尚平



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发表于2025-04-02

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用户评价

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##妙读,大话空话较多

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2018年第100本。在书店盯了很久今天终于有空翻完,比较失望。可以当成一本“鸡汤清单”来看。其专业性与深度,比去年读过的一本比较冷门的书,大概叫《假如迪士尼运营一家医院》,差太远。

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##i care ,绝佳体验需要绝佳用心

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##第一部分有收获

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##略失望,服务行业应该怎么做,大家早就有基本概念了,本书讲的只是那些众所周知的基本概念,没有新的东西。况且迪士尼啊,这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗?

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##纯干货的一本好书,从头到尾讲的都是非常实用,能立马落地的一些指导性条款

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