Steve Mulder，互聯網谘詢公司Molecular的首席顧問，因在人物角色領域的工作成果而聞名乾世的演講傢，也是將理論成功應用於實踐的用戶體驗專傢，在用戶研究、信息架構、交互設計和可用性領域有超過10年的工作經驗。

Ziv Yaar，Molecular的副總裁，負責互聯網戰略，幫助公司開發技術和商業策略，是融閤市場分析學和人物角色能量的先鋒人物。

譯者 範曉燕，UCDChina發起人，交互設計師，從1997年開始從事互聯網相關工作，擁有超過10年的互聯網從業經驗；現從事用戶體驗研究、分析，以及互聯網産品的設計和管理工作。推祟“以用戶為中心”的設計思想，是用戶體驗設計的積極推廣者和實踐者。

您如何保證您的網站確實給予用戶他們所需要的，並對您産生商業成果？您需要瞭解誰是您的用戶，您的用戶的目標、行為和觀點是什麼，還要把他們的需求當成您的第一要務。人物角色將用戶研究帶入瞭一個更高的境界，成為實施真正以用戶為中心的在綫商業策略最高效的工具。本書將伴隨您走過創建人物角色的每一個步驟，包括進行定性、定量的用戶研究，生成人物角色分類，使人物角色真實可信等。您也將學會如何有效地通過這個工具，來完成從指導總體商業策略，到確定信息架構、內容和設計等細節的整個過程。

書中您將看到：

清晰明確的建議，幫助您充分利用從用戶訪談、調查和日誌文件分析得到的結果，從而瞭解什麼樣的人在訪問您的網站，以及如何為他們提供最好的服務。

循序漸進的用戶分類法，包括對調查結果進行統計分析的新技術。

建立可操作的人物角色的方法，將它們有效地應用在網站策略、設計和開發中。

在企業生涯中保持人物角色活力和生産力的有效方法。