Jakob Nielsen是尼爾森-諾曼集團的主要負責人之一，他被《美國新聞與世界報道》雜誌譽為“Web用性方麵的世界頂尖專傢”。他的Alertbox專欄從1995年就開始在互聯網上發布瞭(網站地址是：www.useit.com)。Nielsen博士曾經是Sun公司傑齣的工程師。他寫過很多書，包括暢銷全球的《Designing Web Usability》一書。
Hoa Loranger是尼爾森-諾曼集團的用戶體驗專傢，她為包括金融、娛樂、科技、電子商務及移動設備在內的不同行業中的很多著名公司提供谘詢服務。她經常在世界各地進行可用性研究和發錶演講，並發錶瞭很多以可用性為主題的研究報告。
對本書的贊譽緻謝作者介紹前言可用性的過去和現在誰應當閱讀本書?譯者序第1章 緒論：可用性研究沒有秘密 1.1 我們是從哪裏獲得數據的? 1.1.1 我們是如何進行本書中的研究的 1.1.2 如果網站發生瞭變化該怎麼辦? 1.2 請再次告訴我：為什麼需要進行用戶測試?第2章 Web用戶的體驗 2.1 人們對網站的使用情況如何? 2.1.1 網際測試的成功率 2.1.2 基於體驗水平的成功 2.2 用戶對於網站的滿意度 2.3 人們是如何使用網站的 2.3.1 主頁：要在很短的時間內錶達很多的內容 2.3.2 用戶在內部頁麵上的行為 2.4 搜索占據主導地位 2.4.1 人們是如何使用搜索引擎結果頁麵的 2.4.2 使用關鍵字價格來估計可用性的進步 2.5 滾動 2.6 遵循設計慣例和可用性準則 2.7 信息搜尋 2.7.1 信息的綫索：預測一條路徑是否通嚮成功 2.7.2 食物的選擇：應該訪問什麼網站 2.7.3 放棄當前區域：何時應該到其他地方去尋找獵物 2.7.4 信息搜尋者的導航行為第3章 迴顧早期的Web可用性研究成果 3.1 八個仍未改變的問題 3.1.1 被訪問之後顔色不變的鏈接 3.1.2 破壞後退按鈕的作用 3.1.3 打開新的瀏覽器窗口 3.1.4 彈齣式窗口 3.1.5 看起來像是廣告的設計元素 3.1.6 違反Web上的設計慣例 3.1.7 浮誇的內容以及空洞的誇大宣傳 3.1.8 密集的內容和無法掃描的文字 3.2 技術上的變化對可用性的影響 3.2.1 緩慢的下載時間 3.2.2 幀技術 3.2.3 Flash動畫技術 3.2.4 相關度較低的搜索結果列錶 3.2.5 多媒體和較長的視頻 3.2.6 固定的布局 3.2.7 平颱之間的不兼容性 3.3 用戶的適應是如何影響可用性的 3.3.1 無法確定是否可以點擊 3.3.2 非藍色的鏈接 3.3.3 滾動 3.3.4 注冊 3.3.5 復雜的URL 3.3.6 下拉式和層疊式菜單 3.4 設計人員的剋製態度是如何減輕可用性問題的 3.4.1 插件和最新技術 3.4.2 三維用戶界麵 3.4.3 浮華的設計 3.4.4 啓動畫麵 3.4.5 移動的圖形和滾動的文字 3.4.6 自製的圖形用戶界麵控件 3.4.7 沒有說明信息是由哪裏提供的 3.4.8 自適的單詞 3.4.9 過時的內容 3.4.10 網站內部的不一緻性 3.4.11 過早地要求用戶提供個人信息 3.4.12 多重網站 3.4.13 孤立頁麵 3.5 評價早期的研究成果第4章 確定解決可用性問題時的優先順序 4.1 是什麼使問題變得嚴重瞭 4.2 痛苦級彆 4.3 為什麼用戶會失敗 4.4 關注最糟糕的問題是否就足夠瞭?第5章 搜索 5.1 搜索功能的現狀 5.2 搜索功能應當是怎樣的 5.3 搜索功能的界麵 5.3.1 查詢字符串的長度和搜索輸入框的寬度 5.3.2 高級搜索功能 5.4 搜索引擎結果頁麵 5.4.1 最有希望的貞麵 5.4.2 對搜索引擎結果頁麵上的條目進行排序 5.4.3 沒有搜索結果 5.4.4 隻找到瞭一個搜索結果 5.5 搜索引擎優化 5.5.1 語言方麵的搜索引擎優化 5.5.2 結構方麵的搜索引擎優化 5.5.3 網站聲譽的搜索引擎優化第6章 導航和信息體係結構 6.1 我是否已經到達那裏瞭呢? 6.2 將網站的體係結構做得和用戶的期望相匹配 6.3 導航應當保持一緻性 6.4 導航時應當慎用那些看似很酷的技巧 6.5 減少混亂，避免冗餘 6.6 鏈接和標簽的名字應當明確 6.7 垂直下拉菜單：短的要比長的好 6.8 多級菜單：少即是多 6.9 我能夠點擊它嗎? 6.10 從主頁直接訪問第7章 字體設計中的易讀性和易辨認性 7.1 正文的文字：10號字體規則 7.1.1 不是年齡的問題 7.1.2 要考慮硬件差彆 7.2 使用相對的字體大小 7.2.1 為視力受損的用戶而設計 7.3 選擇字體 7.3.1 當無法確定的時候，就使用Verdana字體 7.4 混閤使用不同的字體和顔色 7.4.1 文字和背景的對比 7.4.2 常見的色盲 7.5 以圖像方式顯示的文字 7.6 移動的文字第8章 為Web寫作 8.1 不好的寫作方式是如何導緻網站失敗的 8.2 理解Web用産是如何閱讀的 8.3 為你的讀者而寫作 8.3.1 使用簡單的語言 8.3.2 減輕誇大的宣傳 8.3.3 總結要點，保留精華 8.4 對文字進行排版以提高可讀性 8.4.1 突齣顯示關鍵字 8.4.2 使用簡練且具有描述性的標題 8.4.3 使用以圓點修飾或標有編號的列錶 8.4.4 保持段落短小第9章 提供清楚和豐富的産品信息 9.1 告訴我它的價格 9.1.1 拒絕藉口 9.1.2 標明額外的費用 9.2 贏得客戶的信心 9.2.1 描述産品 9.2.2 提供産品圖片和插圖 9.2.3 對産品頁麵進行分層處理 9.2.4 誠實地顯示信息 9.3 支持比較式購物 9.3.1 篩選和排序 9.4 用高質量的內容來支持銷售第10章 展示頁麵元素 10.1 設計時應當考慮頁麵滾動嗎? 10.2 一步一步地引導用戶 10.3 將類似的內容放在一起 10.3.1 草率的錶單格式 10.4 滿足用戶的期望 10.5 使用空白第11章 在技術和人們的需要之間做齣平衡 11.1 當多媒體對觀眾有好處時使用它 11.2 剋服用戶在使用多媒體內容時的障礙 11.2.1 照顧具有低端設備的用戶 11.2.2 設計時應當考慮到觀眾的網絡接入速度 11.2.3 提供一個簡單而精確的載人狀態指示器 11.2.4 應當低估用戶在技術方麵的知識 11.2.5 檢測用戶的帶寬 11.3 堅持使用人們熟悉的界麵設計隘例 11.4 避免過度使用多媒體 11.4.1 降低音量 11.5 為Web製作視頻節目 11.6 力求簡單 11.7 走嚮超一流的設計第12章 最後的思考：嚮用戶提供有效用的設計 12.1 對你的假定進行測試
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收起)
《網站優化:通過提高Wed可用性構建用戶滿意的網站》根據Web在近些年的最新發展狀況，並結閤尼爾森-諾曼集團的大量研究成果，詳細闡述瞭如何從可用性的角度來提高Web設計水平，從而使得用戶能夠更加滿意和高效地使用網站來完成各種任務。書中所涉及的內容包括用戶使用網站時的行為特點、如何對可用性問題的重要程度進行評估、網站的搜索、導航和信息體係結構、內容寫作、頁麵布局、字體設計、産品信息以及如何閤理使用多媒體，等等。
