具体描述
Alan Cooper，作为20世纪70年代中叶的一名软件发明家，Alan Cooper坚信必然存在一种更好的方式创建软件。新的方法，应该通过应用“使用者第一、硅片第二”原则的设计和工程过程，使软件使用者从让人厌烦、困惑、不恰当的软件行为中解放出来。采用这种方法，技术团队能够在第一时间做对事情，因而，也就能更快地创建更好的产品。 他的信念结出了硕果。1990年，他创建了Cooper公司，一家技术产品设计公司。今天，Cooper在软件设计方面的创新手法已经被认可为行业标准。在Cooper打开面向商业的大门后的十年时间里，这家旧金山公司向诸如Abbott Laboratories、Align Technologies、Discover Financial Services、Dolby、爱立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IBM、罗技、Merck-Medco、微软、Overture、SAP、SHS Healthcare、Sony、Sun Microsystems、Toro、Varian，以及VISA公司提供了创新的、以使用者为焦点的解决方案。
本书是基于众多商务案例，讲述如何创建更好的、高客户忠诚度的软件产品和基于软件的高科技产品的书。本书列举了很多真实可信的实际例子，说明目前在软件产品和基于软件的高科技产品中，普遍存在着“难用”的问题。作者认为，“难用”问题是由这些产品中存在着的高度“认知摩擦”引起的，而产生这个问题的根源在于现今软件开发过程中欠缺了一个为用户利益着想的前期“交互设计”阶段。“难用”的产品不仅损害了用户的利益，最终也将导致企业的失败。本书通过一些生动的实例，让人信服地讲述了由作者倡导的“目标导向”交互设计方法在解决“难用”问题方面的有效性，证实了只有改变现有观念，才能有效地在开发过程中引入交互设计，将产品的设计引向成功。
本书虽然是一本面向商务人员而编写的书，但也适合于所有参与软件产品和基于软件的高科技产品开发的专业人士，以及关心软件行业和高科技行业现状与发展的人士阅读。
用户评价
##翻遍了互联网的所有网上书店，就是找不到哪里有卖这本书，基本上都是“缺货”…… 郁闷，过去还真没有觉得这么需要读一下这本书，现在因为买不到则变得更加饥渴了。。。。。
评分##书的名字很长，不过基本反应了本书的目的。看完这本书后，我才发现软件是多么难用，做为一名使用计算机多年的老手，尚且有诸多不便（哦，你还找的到上个星期下载在你硬盘某个角落的文件了么，再上个星期呢）更不提其他非专业人士了。我们习惯花了很多精力把界面做的异常华丽，...
评分##在这本书中，作者基本上没有对具体的开发说什么，主要是想让整个软件开发行业建立起一种制度，让交互设计师也可以在里面有自己的位置。其实很多东西都是不言自明的，很多东西每个人都在说，软件是给用户用的，当然要以用户为中心，为了自己公司的持续发展，又不能完全按照用户...
评分 评分 评分##给产品经理和程序员的很好的交互设计启蒙书。可以找到很多说服他们的话。很多案例也很精彩和聪慧的。我想看更多cooper公司的案例(其解决方法)和作为交互设计师的研究方法及全套具体操作流程
评分##作者的观点有些偏激。 首先，计算机世界是这样一个人群维护的，如果期望改观现状，必需要从这样的人群中寻找内部的力量。任何群体都不会轻易放弃自己的发言权，在职场上这样的发言权更意味着薪酬和地位，程序员群体也一样。 其次，所谓设计师是一个平衡者，而不是一个艺术家...
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