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用户评价
评分
##时隔两年，再读一次，又有不同感受。
评分##比较浅显和提纲挈领式的，案例也不是很适合本国国情。还要靠自己搜索补充的
评分##服务设计的primary collective thinkings.
评分##概念堆积
评分##读研阶段最重要的一本工具书
评分##强烈不建议看中文版（繁体），翻译的十分差，完全看不顺。
评分##时隔两年，再读一次，又有不同感受。
评分##读研阶段最重要的一本工具书
评分##国内有一本翻译的，其实书的内容非常少，因为纸张和排版原因显得很厚，非常基础的入门书，讲清楚了服务设计的定义，一些基本准则和方法。案例部分内容很少。
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