理賠新手與外賣員的交鋒
保險黃牛
通融一下吧！小劍
異地案件要多留心
遛狗溺亡的老闆
女性健康險
“熊孩子險”
火災保險，焰影下的真相
暴雨下的鄭州
追著“杜蘇芮”做理賠
保險業務員們
一場意外和一封辭職信
後記
· · · · · · (收起)
具體描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
???? 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
???? 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
???? 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
???? 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用戶評價
##女性健康險太有用瞭，但是奈何商業價值太低，看完這章真是五味雜陳。也很希望自己的保險理賠員能像作者一樣這麼有人情味兒，很感動，希望天下好人多一點
評分##非常紮實的一本書，像是鼕天鞦衣紮進鞦褲裏的安心文字，文字很質樸，但是又不會覺得很簡單，反而能感受到作者背後對文字的推敲，作者從保險從業者來寫保險，讓我看到瞭一個之前從未瞭解過的視角，很獨特，讀完之後比起以前也似乎更能理解保險背後的平衡，而不是單純將保險從業者放在用戶的對立麵，有些故事寫齣來像是偵探小說一樣，鬍亂猜測到後麵真相揭露的時候感慨還是現實精彩，而又不講邏輯。
評分##【2025第80本】從保險理賠員視角幫助讀者生動具體地瞭解保險行業。從理賠部小劍到劍哥的修煉之旅，一次次查勘在書中都沉澱成瞭取經路般的迴憶。他說，在保險公司的工作經曆並不是一個錯誤，而是一段彌足珍貴的經曆——辛苦的外賣小哥，深諳銀保監局投訴之道的保險黃牛，Michael為瞭照顧街坊店鋪談成的通融賠付，歐洲高端車企參展車經常齣險的真相，老闆遛狗溺亡監控無法公開的難言之隱，因精神分裂而免責的縱火犯，颱風暴雨後奔波處理大量巨災賠案……印象深刻的有火眼金睛的李工，各類機器問題一看一個準，非常專業。還有那個造紙廠老闆，不僅報價公道，而且拍視頻清點介紹受損情況，專門開車跑到有網絡的地方為瞭把視頻發齣去。見過太多投機取巧隻為多賠付的老闆，纔知道這樣認真誠實的人是多麼難得（又或許FJ屬性的人會惺惺相惜吧）
評分##3.5，前半本比較有趣，不過確實挺科普的。讀起來很快，不費勁。作者也是在某一個人生轉摺點寫下這些（最近的《救貓咪》也是）。
評分##保險題材的小說市麵上不常見，確實打開瞭新世界的大門。
評分##開篇就很驚喜，用一些“神奇保險”的故事作為引入，既好讀又非常有趣。 書中從保險從業者的視角來寫保險案件，不僅將生活中發生的種種“意外”背後的利益衝突或是無奈辛酸通過調查的視角逐步呈現，也將事件背後保險公司的處理邏輯和規則梳理地很透徹，還描繪瞭一個職場新人的成長綫和職場體驗。 每個單元故事都真實生動，打工人讀起來很有代入感，好看的同時也兼顧瞭知識性，讀完學到瞭不少實用的保險知識。是很真誠的作品，推薦！
評分##非常有意思的一本書，深入淺齣，角度罕見！
評分##保險題材的小說市麵上不常見，確實打開瞭新世界的大門。
評分##3.5，前半本比較有趣，不過確實挺科普的。讀起來很快，不費勁。作者也是在某一個人生轉摺點寫下這些（最近的《救貓咪》也是）。
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