理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧！小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险，焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
· · · · · · (收起)
具体描述
理赔不是一场你死我活的缠斗，
而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
买保险的时候被承诺了很多
理赔的时候变成一纸空文
保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？
保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
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【内容简介】
作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
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【编辑推荐】
???? 一个保险理赔员讲述的普通人故事，用普通视角感受身边的“人情味儿”。
外卖小哥送餐途中遭遇事故，洒掉的外卖能赔吗？疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿，如何帮她？暴雨后的郑州百废待兴，除了医生军警，保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
???? 保险是“传销”、“诈骗”、“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
在2025年的今天，几乎人人都买保险，但大部分人只接触过保险的前端业务员，而对后端的理赔员一无所知，所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执，理赔员现身说法：当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”，知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则，或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。
???? 远离精英叙事，这个时代下普通打工人更有抒写故事的权利。
素人作者站在打工人视角写下的真实经历，不说教，不总结，文字真诚质朴，引万千读者共鸣。
???? 平装单封小开本，适合随身阅读，打工人的通勤搭子。
用户评价
##因为《蛮好的人生》，今年对保险员和保险行业有了一些正面感受。这本小书更是强化了这种感受。作者阿剑虽然已经离开行业，但他的诚恳记录与细致观察，为我们的时代留下了宝贵切片。郑州暴雨和“杜苏芮”台风给人们带去了巨大伤痛，幸好，“但是还有保险”。书里那些别致的险种：美国的外星人绑架险、“熊孩子险”、卫星保险……给我带来新鲜的觉知。而阿剑经手的每个案子，抽丝剥茧如看推理小说的理赔过程，也给类型文学爱好者带来了全新的视角和观点。
评分##女性健康险太有用了，但是奈何商业价值太低，看完这章真是五味杂陈。也很希望自己的保险理赔员能像作者一样这么有人情味儿，很感动，希望天下好人多一点
评分##“轻易抹杀自己的过去，就是对自己的否定，只有错误的选择才需要否定。我在保险公司的经历并不是一个错误，而是一段弥足珍贵的经历。” 这一句，让我想起项飙在《把自己作为方法》里说的：“这是命，一定要百分百地嚼透它，拥抱它。”有人也发出“不要贷款焦虑”的感概，似乎是从另一个角度赋予人们一遍遍嚼透生命的激昂。曾在大二时，我被问起为什么突然间变得很乐呵，我答：“生命的隧道是单行道，只能通过一辆车。你选择放行那部悲伤的轿车，还是一部狂野的SUV？” 阿剑的回答是：都可以，反正你买了车险。
评分##不同于传统保险指南的枯燥说教，作者以前保险理赔员的视角切入把专业知识融入故事细节。从“熊孩子险”的奇葩条款到医疗保险的理赔流程，通过一个个具体案例理解保险条款的严谨性与灵活操作间的平衡，我在沉浸式阅读中既自然习得避坑技巧，又破除对保险行业的片面认知。
评分##很精致的一本小书。文字平实却富有吸引力，非常值得一读的非虚构作品。可以进年度书单。
评分##哇，发现了一本很有趣的书！本来是抱着猎奇的心理，想随便翻翻浏览一下《事已至此，走保险吧》这本书的，没想到开篇就被作者朴实流畅的叙事风格抓住了。这本书通篇写作手法都很新颖，看的出作者用心了。不同的读者可以在这本书中读到不同的点，不同的需求内容，这本书里有科普般的保险冷知识，有扣人心弦的悬疑故事，也有作者对社会转型时期企业衰落与兴起的深入思考，还有对法律规范与现实矛盾的观察，甚至还有许多保险职场小白可以直接抄作业的处理保险案件的工作方法、工作方案以及工作报告。 真是太有巧思、太有内涵的一本书了。
评分##没想到看了一本以前从未接触过的题材的书——保险。说实话，我对保险的印象和从业前的作者一样“每天穿着同样的衣服，上班前集体喊口号，用卑微的语气联系客户，整个行业不是那么光鲜”。这次自己被裁员后，投来“橄榄枝”的也几乎清一色是保险行业，更加深了我对这一行的刻板印象。 然而，看完书后我却改观了。虽然老土，但是真的“360行，刚刚出状元”，每一行都有能人，每一行要做到极致，都很伟大！“我们都是社会这列奔驰列车上的乘客，不管你是满怀着希望，还是黯然失意，都会随着列车滚滚转动的车轮前进。”生活总会继续，过好当下，做正确的小事，就是我为未来买的保险。
评分##在目前市场上非常少见的题材，写得也同时兼顾故事性和知识性。保险这种东西时常因为太多的条款，让他对于普通人而言，就像是黑箱一样，不管是保什么、怎么生效，基本都是靠买保险的时候保险推销员的说辞获知。然而到了实际赔付的时候，往往又有很大的操作空间，这其中靠的不仅仅是条款和律法，许多时候也很考验保险人的良心、投保双方在规则中带着镣铐起舞的智慧、甚至有些时候还需要侦探一样的观察力和推理能力。 虽然只是保险行业的一个缩影，但管中窥豹，可见一斑，也算是给普通人提供了一个相当独特的内行人视角，特别有意思。
评分##以前真不知道有这么多的保险知识与“走保险”的门道，《事已至此，走保险吧》让我涨见识了，书中故事很好看，有些保险知识不是太能看懂，看着有点费劲，先看故事就好，今后生活中遇到“走保险”的事，再来这本书里参考。最重要的是不怕“走保险”了，知道保险也不全是“坑人”的了，谢谢作者。
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