推荐序1 陈春花
推荐序2 秦朔
前言
第一部分 做企业，必须正三观
第1 章 做企业，要问自己三个问题
1.1 为什么要做这家企业
做企业有三重境界
为了亿万家庭的幸福
方太的三大愿望
1.2 要成为一家什么样的企业
企业的三观源于企业家的三观
成为一家伟大的企业
伟大的企业导人向善
1.3 企业相信什么应该做，什么不该做
人品、企品、产品，三品合一
好人品造就好企品、好产品
一句话文化
第2 章 做人，要行“五个一”
2.1 立一个志
人生最大的能量是立志
成人之志
成事之志
健身之志
2.2 读一本经
读经典后的三种变化
用“1+1”的方式读经典
读经典的四个层次
2.3 改一个过
改过是为了超越过往
改根本上的过
自身的改过之法：事上改、德上改、道上改、心上改
员工的改过之法：双XING 会
2.4 行一次孝
小孝可治家，中孝可治企
孝是人性的根本
行孝有四个层次
2.5 日行一善
日行一善是一种境教的表现
四个动作：一个改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何导入“五个一”
落地的五大关键动作
落地的四大要点
第二部分 伟大企业的践行体系
第3 章 顾客得安心
3.1 创新“三论”
把仁爱作为创新的源泉
把有度作为创新的原则
把幸福作为创新的目标
3.2 视品质为生命
对品质有敬畏感，对不合格的产品有羞耻感
理念导入：坚持零缺陷信念，把事情一次做对
内察自省：核心问题出在前三排，干部要以身作则
行为固化：人人在管理和业务中立零缺陷之志
3.3 服务要至诚
服务“三字经”
户行一善
3.4 为顾客铸立意义
品牌定位三步法
品牌沟通要传递价值意义
第4 章 员工得成长
4.1 关爱感化
安全感：全面薪酬管理体系
归属感：超越预期的关怀福利和全员身股制
尊重感：尊重要落实在具体细节上
成就感：认可员工所做的有价值的事情
4.2 教育熏化
领导垂范，做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学校
4.3 制度固化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC 分类过错管理
4.4 才能强化
构建才能培养体系，培养精兵强将
设立五级双通道，留住员工共同发展
第5 章 社会得正气
5.1 法律是底线，不能突破
爱出者爱返，付出即回报
勇于承担企业责任
5.2 企业不发展，一切都是空谈
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相关利益者
善待“四商”
采取正当的竞争，有底线的竞争
5.4 经营一家企业，与亿万家庭幸福同频
幸福建设
文化传播
教育支持
第6 章 经营可持续
6.1 战略管理
什么是企业战略
战略“三问”
文化是战略的核心
6.2 运营管理
商业成功是出发点，顾客满意是落脚点
做正确的事，正确做事，把事做正确
6.3 人文管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
6.4 风险管理
合规，是企业风险防范的第一道屏障
方太的财务辩证思维
第三部分 文化即业务
第7 章 文化与业务的关系是一不是二
7.1 文化与业务的关系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
7.2 以中学之道御西学之术
以道御术，应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
7.3 文化落到业务中
润物细无声
向标杆学习
后记
附录
附录1 方太文化图谱
附录2 方太基本法则
· · · · · · (收起)
具体描述
方太是一家企业，更是一种文化现象！
方太董事长茅忠群说：“如果方太只有一样东西可以保留，唯一可以传承的就是文化！”方太文化认为：做企业就是做人，企业的成功，关键在于做人的成功，即人品、企品、产品，三品合一，人品决定了企品和产品。
本书作者遍访上百位方太高管和员工，写作历时两年，收集整理百万字企业原始素材，从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的方太经营理念、基本法则和践行体系。
用户评价
##浪费了宝贵的二十分钟
评分很多熟悉的东西适合不了解的人科普，但也有值得思考的发问“好的管理不应该是控制，是如何激发人的潜能，创造价值，尽可能地释放人性中善的一面”，茅董是一个儒雅的人，企业家的格局会是企业成长的边界
评分##方太文化中关于企业的第三个思考，也是我们做人的思考，我们要成为什么样的人？我们的信仰又是什么？什么事情是你能做的？什么事情又是你不能做的？ 相信你把这个问题的答案捋清楚之后，你也能明白，真正的人生该是什么样子的。 一直以来，对于那些能够一直做自己想做的事情的人，都是充满着佩服的心。我们都知道，若真的想要所做皆所愿，前期肯定是要舍弃很多别人一直在追求的东西。 方太的企业文化，把它从一家“优秀的企业”带到未来的发展目标是“成为一家伟大的企业”。凡事一谈到“伟大”，很多人会觉得很难，而其实，做好每一个选择，走好每一步，同时选择正确的信仰，伟大也会到来！
评分##浪费了宝贵的二十分钟
评分##文化之于企业犹如一部手机的操作系统之于手机硬件，塞班的系统配苹果的手机就是一场灾难。
评分##管理企业的良书，当然对政府机关也同样适用，“四铁、四前”干部、哲学三问“我是谁、我要去哪里”、“如何去”，读完此书，不仅是企业，个人的事业追求也完全可以有所裨益，继续消化吸收。
评分##文化之于企业犹如一部手机的操作系统之于手机硬件，塞班的系统配苹果的手机就是一场灾难。
评分##这是一本金句不断妙趣横生的好书，让每一位读者都看到了一个全新的方太，不同于广告宣传中的那种高高在上的，而是一种近在身边好朋友的亲切。看完之后对于做人做事都很有帮助，当然了，更会萌生想要去方太求职的冲动。
评分##这8.3分是这四十多位水军抬起来的吧，评论区中最中肯的一句评价：品牌宣传手册
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