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店铺： 金安童心图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115244390

商品编码：30270024794

丛书名： 行政办公管理工具大全

目录 目　录

第1章　各种实用工具的设计　1
1.1　岗位职责设计　3
1.1.1　组织结构设计　3
1.1.2　部门职责设计　5
1.1.3　岗位责任设计　6
1.1.4　岗位职责描述　6
1.2　工作流程设计　8
1.2.1　如何设计流程　8
1.2.2　管理流程设计　13
1.2.3　业务流程设计　15
1.3　管理制度设计　17
1.3.1　制度设计流程　17
1.3.2　制度设计规范　22
1.3.3　制度结构形式　23
1.3.4　制度名称拟订　24
1.3.5　制度总则设计　24
1.3.6　制度正文设计　25
1.3.7　制度附则设计　26
1.3.8　制度附件设计　26
1.3.9　制度修订修正　26
1.4　管理图表设计　28
1.4.1　图表的作用　28
1.4.2　设计的原则　28
1.4.3　图表的形式　28
1.4.4　表格的绘制　29
1.4.5　图形的设计　30
1.5　方案指标设计　32
1.5.1　管理方案设计　32
1.5.2　管理指标设计　33
1.6　文书合同设计　34
1.6.1　行政文书设计　34
1.6.2　办公合同设计　36

第2章　行政办公各岗位职责　39
2.1　总经办各岗位职责　41
2.1.1　总经办主任岗位职责　41
2.1.2　总经理秘书岗位职责　42
2.1.3　总经理助理岗位职责　43
2.2　行政部各岗位职责　44
2.2.1　行政部经理岗位职责　44
2.2.2　行政主管岗位职责　45
2.2.3　行政专员岗位职责　46
2.3　前台接待各岗位职责　47
2.3.1　前台接待主管岗位职责　47
2.3.2　前台接待专员岗位职责　48
2.4　办公事务各岗位职责　49
2.4.1　办公事务主管岗位职责　49
2.4.2　行政采购专员岗位职责　50
2.4.3　文书档案管理员岗位职责　51
2.4.4　资料管理员岗位职责　52
2.5　车辆管理各岗位职责　53
2.5.1　车辆主管岗位职责　53
2.5.2　司机岗位职责　54
2.6　安全保密各岗位职责　55
2.6.1　安全保卫主管岗位职责　55
2.6.2　安全管理专员岗位职责　56
2.7　行政人事各岗位职责　57
2.7.1　行政人事主管岗位职责　57
2.7.2　行政人事专员岗位职责　58
2.7.3　人事考勤专员岗位职责　59
2.8　公关媒介各岗位职责　60
2.8.1　公关媒介主管岗位职责　60
2.8.2　公关媒介专员岗位职责　61
2.9　总务后勤各岗位职责　62
2.9.1　总务后勤主管岗位职责　62
2.9.2　总务后勤专员岗位职责　63
2.9.3　固定资产管理专员岗位职责　64
2.9.4　环境卫生管理专员岗位职责　65
2.9.5　餐厅宿舍管理专员岗位职责　66
2.9.6　物业管理专员岗位职责　67
2.10　法律事务各岗位职责　68
2.10.1　法务主管岗位职责　68
2.10.2　法务专员岗位职责　69
2.11　网络信息各岗位职责　70
2.11.1　网络主管岗位职责　70
2.11.2　信息专员岗位职责　71
2.11.3　网站编辑岗位职责　72

第3章　行政办公业务工作流程　73
3.1　日常接待工作流程　75
3.1.1　日常接待管理工作流程　75
3.1.2　接待费用报批申请流程　77
3.2　会议管理工作流程　79
3.2.1　会议准备管理工作流程　79
3.2.2　会议组织管理工作流程　81
3.3　文件收发管理工作流程　83
3.3.1　信函收发工作流程　83
3.3.2　发文管理工作流程　85
3.4　出差管理工作流程　87
3.4.1　日常出差管理流程　87
3.4.2　出差费用申请流程　89
3.5　印证管理工作流程　91
3.5.1　印章使用管理流程　91
3.5.2　企业证照管理流程　93
3.6　车辆管理工作流程　95
3.6.1　车辆使用申请流程　95
3.6.2　车辆维修管理流程　97
3.6.3　车辆肇事处理流程　99
3.7　档案管理工作流程　101
3.7.1　档案借阅管理流程　101
3.7.2　档案管理工作流程　103
3.7.3　档案销毁管理流程　105
3.8　文书资料管理工作流程　107
3.8.1　文书起草印发流程　107
3.8.2　文书管理工作流程　109
3.8.3　资料借阅管理流程　111
3.8.4　资料销毁管理流程　113
3.8.5　资料保密管理流程　115
3.9　财产物资管理工作流程　117
3.9.1　固定资产管理流程　117
3.9.2　固定资产盘点流程　119
3.9.3　办公设备申购流程　121
3.9.4　办公用品采购流程　123
3.10　提案管理工作流程　125
3.10.1　公司提案管理流程　125
3.10.2　提案改善工作流程　127
3.11　公关管理工作流程　129
3.11.1　公关策划管理工作流程　129
3.11.2　公共关系管理工作流程　131
3.11.3　危机公关管理工作流程　133
3.12　法务管理工作流程　135
3.12.1　法律服务管理工作流程　135
3.12.2　合同审定管理工作流程　137
3.12.3　合同纠纷处理工作流程　139
3.13　总务后勤管理工作流程　141
3.13.1　员工餐厅管理工作流程　141
3.13.2　宿舍入住管理工作流程　143
3.14　环境卫生管理工作流程　145
3.14.1　办公环境管理工作流程　145
3.14.2　办公卫生管理工作流程　147
3.14.3　环卫绿化管理工作流程　149
3.15　消防安全管理工作流程　151
3.15.1　日常消防检查工作流程　151
3.15.2　日常安全检查工作流程　153
3.15.3　突发事件处理工作流程　155
3.16　行政人事管理工作流程　157
3.16.1　人事招聘管理工作流程　157
3.16.2　人事培训管理工作流程　159
3.16.3　人事考核管理工作流程　161
3.16.4　人事薪酬管理工作流程　163
3.16.5　人事纠纷处理工作流程　165
3.17　行政费用管理工作流程　167
3.17.1　行政费用预算工作流程　167
3.17.2　行政费用评估工作流程　169

第4章　行政办公管理制度　171
4.1　日常接待工作规范　173
4.1.1　客户接待制度　173
4.1.2　参观接待规范　174
4.1.3　前台礼仪规范　176
4.2　行政会议管理制度　177
4.2.1　会议管理制度　177
4.2.2　会议室使用制度　179
4.2.3　会议设备管理制度　180
4.3　文件收发管理规范　181
4.3.1　收文操作规范　181
4.3.2　发文操作规范　182
4.4　员工出差管理规定　183
4.4.1　员工出差管理制度　183
4.4.2　出差报销管理制度　184
4.5　印照使用与保管制度　186
4.5.1　印章保管使用制度　186
4.5.2　证照保管使用规定　188
4.6　车辆管理制度　189
4.6.1　车辆使用管理制度　189
4.6.2　车辆维修保养制度　191
4.7　档案管理制度　192
4.7.1　公司档案管理制度　192
4.7.2　档案借阅管理制度　196
4.8　文书资料管理制度　197
4.8.1　公司文书管理制度　197
4.8.2　资料借阅管理规定　199
4.8.3　资料销毁管理规定　201
4.8.4　资料保密管理规定　202
4.9　财产物资管理制度　204
4.9.1　固定资产管理制度　204
4.9.2　办公设备管理制度　207
4.9.3　办公用品管理制度　209
4.10　提案管理制度　211
4.10.1　公司提案管理制度　211
4.10.2　公司提案奖励制度　213
4.11　公关管理制度　214
4.11.1　对外宣传规范　214
4.11.2　公关管理制度　216
4.11.3　危机预警制度　218
4.12　法务管理制度　219
4.12.1　合同审核管理制度　219
4.12.2　案件处理工作规范　221
4.13　总务后勤管理制度　222
4.13.1　餐厅管理制度　222
4.13.2　宿舍管理制度　225
4.14　环境卫生管理制度　228
4.14.1　办公室卫生管理规定　228
4.14.2　环境绿化管理制度　229
4.14.3　宿舍卫生评比办法　231
4.15　员工安全管理制度　233
4.15.1　消防安全管理制度　233
4.15.2　安全保卫管理制度　235
4.16　行政人事管理制度　238
4.16.1　考勤管理制度　238
4.16.2　人事招聘制度　240
4.16.3　内部选拔制度　242
4.16.4　人员晋升制度　244
4.16.5　培训管理制度　245
4.17　行政费用管理制度　247
4.17.1　行政费用预算制度　247
4.17.2　行政费用审批制度　249

第5章　行政办公管理图表　251
5.1　日常接待管理图表　253
5.1.1　日常接待事项图　253
5.1.2　来访客人登记表　253
5.1.3　接待工作日记表　254
5.1.4　客户来电记录表　254
5.1.5　来宾接待计划表　255
5.1.6　公司参观登记表　255
5.1.7　公司参观许可证　256
5.1.8　公务接待审批表　257
5.1.9　商务接待安排表　258
5.1.10　接待宴请申请表　259
5.1.11　接待宴请记录表　259
5.1.12　接待工作总结表　260
5.2　行政会议管理图表　260
5.2.1　会议事项管理图　260
5.2.2　年度会议计划表　261
5.2.3　年度例会安排表　261
5.2.4　年度会议汇总表　262
5.2.5　会议方案审核表　262
5.2.6　会议安排计划表　263
5.2.7　会议议程安排表　264
5.2.8　会议用品明细表　265
5.2.9　行政会议通知单　266
5.2.10　行政会议记录表　267
5.2.11　行政会议纪要表　267
5.2.12　决议事项确认表　268
5.2.13　决议实施管理表　269
5.2.14　会议进行检查表　270
5.2.15　会议散会检查表　270
5.2.16　行政会议总结表　271
5.2.17　会议室使用申请表　272
5.2.18　会议室使用登记簿　272
5.3　文件管理图表　273
5.3.1　文件管理事项图　273
5.3.2　公文接收登记表　273
5.3.3　公文发放记录表　274
5.3.4　文件目录一览表　274
5.3.5　文件印制申请单　275
5.3.6　复印文件登记表　275
5.3.7　资料存放记录簿　275
5.3.8　文件督办通知单　276
5.3.9　公文收发汇总表　276
5.3.10　公文收发会签单　276
5.3.11　文件用印申请表　277
5.3.12　函件接收记录表　277
5.3.13　函件寄送记录表　278
5.3.14　图书资料借阅卡　278
5.3.15　图书借阅登记表　278
5.3.16　声像材料送审表　279
5.4　差旅管理图表　279
5.4.1　差旅事项管理图　279
5.4.2　差旅事项说明表　280
5.4.3　年度出差计划表　280
5.4.4　出差准备费用表　281
5.4.5　出境差旅申请表　281
5.4.6　出差申请审批表　282
5.4.7　员工出差登记表　282
5.5　印照管理图表　283
5.5.1　印照风险管理图　283
5.5.2　印章样式标准表　284
5.5.3　印章刻制申请表　284
5.5.4　印章使用登记表　285
5.5.5　印章使用申请表　285
5.5.6　印章使用审批单　285
5.5.7　印章管理登记表　286
5.5.8　印章使用范围表　286
5.5.9　印章销毁申请表　287
5.5.10　执照使用登记表　287
5.6　车辆管理图表　288
5.6.1　车辆管理事项图　288
5.6.2　车辆购入申请表　288
5.6.3　车辆使用申请表　289
5.6.4　车辆派出登记表　290
5.6.5　车辆行驶记录表　290
5.6.6　车辆使用日志表　291
5.6.7　车辆维修申请表　292
5.6.8　车辆保养记录表　292
5.6.9　车辆加油记录表　293
5.6.10　车辆使用月报表　293
5.6.11　车辆违章记录表　293
5.7　档案管理图表　294
5.7.1　档案管理事项图　294
5.7.2　档案存放备查表　294
5.7.3　档案备查索引表　295
5.7.4　档案内容登记簿　295
5.7.5　档案存放明细表　295
5.7.6　档案调阅申请单　296
5.7.7　档案调阅记录表　296
5.7.8　档案调阅催还单　297
5.7.9　档案移转代理卡　297
5.7.10　作废档案焚毁单　297
5.8　资料安全管理图表　298
5.8.1　资料安全事项图　298
5.8.2　机密文件备查单　298
5.8.3　资料借阅申请单　299
5.8.4　资料借阅记录表　299
5.8.5　公文签办权限表　299
5.8.6　资料丢失报告单　300
5.9　财产物资管理图表　301
5.9.1　固定资产管理图　301
5.9.2　低值易耗品管理图　301
5.9.3　固定资产台账　302
5.9.4　固定资产申购表　302
5.9.5　固定资产验收单　303
5.9.6　固定资产统计表　303
5.9.7　固定资产变动表　304
5.9.8　固定资产减损单　305
5.9.9　固定资产管理卡　306
5.9.10　固定资产调拨单　307
5.9.11　固定资产盘点表　308
5.9.12　固定资产报修单　308
5.9.13　固定资产停用报告　309
5.9.14　固定资产报废详表　310
5.9.15　低值易耗品台账　311
5.9.16　低值易耗品需求表　312
5.9.17　低值易耗品申购单　312
5.9.18　低值易耗品申领表　312
5.9.19　低值易耗品盘点表　313
5.9.20　低值易耗品损耗表　313
5.10　办公用品管理图表　314
5.10.1　办公用品管理图　314
5.10.2　办公用品需求表　314
5.10.3　办公用品请购单　315
5.10.4　办公用品申领单　316
5.10.5　办公用品发放表　316
5.10.6　办公用品盘点表　317
5.11　提案管理图表　317
5.11.1　提案管理事项图　317
5.11.2　员工提案建议表　317
5.11.3　员工项目提案表　318
5.11.4　公司会议提案表　319
5.11.5　员工提案汇总表　319
5.11.6　提案效果评定表　320
5.11.7　重大提案实施评分表　321
5.11.8　提案审核基准表　322
5.12　公关管理图表　323
5.12.1　公关管理事项图　323
5.12.2　公关活动策划表　323
5.12.3　公关工作计划表　324
5.12.4　公关计划检查表　325
5.12.5　公关活动预算表　326
5.12.6　公关费用申请表　326
5.12.7　公关实力调查表　327
5.12.8　公关危机调查表　328
5.12.9　公关危机分析表　328
5.12.10　公关危机预警对策表　329
5.12.11　公关危机预防责任表　330
5.13　法务管理图表　330
5.13.1　法务管理事项图　330
5.13.2　法务服务申请表　331
5.13.3　法律事务登记表　331
5.13.4　合同审定批准表　331
5.13.5　合同风险评估表　332
5.14　总务后勤管理图表　334
5.14.1　总务后勤管理事项图　334
5.14.2　员工住宿申请表　334
5.14.3　住宿员工登记表　335
5.14.4　员工宿舍值班表　336
5.14.5　宿舍卫生评定表　336
5.14.6　餐厅卫生检查表　337
5.14.7　餐厅卫生考核表　337
5.14.8　餐厅餐具盘点表　338
5.15　环境卫生管理图表　339
5.15.1　环境卫生管理事项图　339
5.15.2　绿化区域划分表　339
5.15.3　绿化项目计划表　339
5.15.4　绿化质量巡查表　340
5.15.5　卫生区域划分表　340
5.15.6　卫生状况检查表　341
5.15.7　卫生检查评分表　341
5.16　消防安全管理图表　342
5.16.1　消防安全管理事项图　342
5.16.2　消防器械检查记录表　342
5.16.3　消防设备检查记录表　343
5.16.4　突发灾害报告书　343
5.16.5　安全检查事项表　344
5.16.6　安全事故报告表　345
5.16.7　赔偿调查报告表　345
5.16.8　值班管理排班表　346
5.16.9　值班交接记录表　346
5.16.10　值班管理日志表　346
5.17　行政人事管理图表　347
5.17.1　行政人事管理事项图　347
5.17.2　招聘费用估算表　348
5.17.3　人员招聘申请表　348
5.17.4　应聘人员登记表　349
5.17.5　招聘录用通知书　350
5.17.6　员工培训申请表　351
5.17.7　员工培训计划表　352
5.17.8　培训费用预算表　352
5.17.9　员工考勤汇总表　353
5.17.10　违纪处分通知单　353
5.17.11　员工休假申请表　354

第6章　行政办公管理方案　355
6.1　日常接待与招待管理方案　357
6.1.1　重要客人接待方案　357
6.1.2　外地到访接待方案　358
6.2　办公设备与用品采购方案　360
6.2.1　供应商选择与确定方案　360
6.2.2　办公设备采购招标方案　362
6.3　员工提案管理方案　364
6.3.1　提案评估方案　364
6.3.2　提案奖励方案　366
6.4　媒体公关管理方案　368
6.4.1　危机公关方案　368
6.4.2　公关策划方案　370
6.5　总务后勤管理方案　374
6.5.1　餐卡发放使用方案　374
6.5.2　宿舍卫生检查方案　375
6.5.3　文化活动策划方案　377
6.6　公司保密管理方案　378
6.6.1　技术资料保密方案　378
6.6.2　客户资料保密方案　379
6.7　公司车辆管理方案　380
6.7.1　司机安全责任方案　380
6.7.2　车辆耗油控制方案　382
6.8　消防安全管理方案　384
6.8.1　消防检查管理方案　384
6.8.2　重大事故预防方案　385
6.9　办公费用管理方案　388
6.9.1　办公费用预算方案　388
6.9.2　办公费用使用方案　389

第7章　行政办公费用全面控制　391
7.1　办公费控制方案与工具　393
7.1.1　办公费控制关键点　393
7.1.2　办公费用控制方案　393
7.1.3　办公费用控制表单　395
7.2　差旅费控制方案与工具　397
7.2.1　差旅费控制关键点　397
7.2.2　差旅费用控制方案　397
7.2.3　差旅费用控制表单　401
7.3　招待费控制方案与工具　404
7.3.1　招待费控制关键点　404
7.3.2　招待费用控制方案　404
7.3.3　招待费用控制表单　406
7.4　会议费控制方案与工具　408
7.4.1　会议费控制关键点　408
7.4.2　会议费用控制方案　409
7.4.3　会议费用控制表单　410
7.5　车辆费控制方案与工具　411
7.5.1　车辆费控制关键点　411
7.5.2　车辆费用控制方案　411
7.5.3　车辆费用控制工具　414
7.6　交通通信费控制方案与工具　417
7.6.1　交通通信费控制关键点　417
7.6.2　交通通信费用控制方案　417
7.6.3　交通通信费用控制工具　420
7.7　水电绿化费控制方案与工具　421
7.7.1　水电绿化费控制关键点　421
7.7.2　水电绿化费用控制方案　421
7.7.3　水电绿化费用控制工具　423

第8章　行政办公文书写作　427
8.1　合同类文书范例　429
8.1.1　采购合同范例　429
8.1.2　维修合同范例　432
8.1.3　保密合同范例　434
8.1.4　聘用合同范例　436
8.2　事务类文书范例　439
8.2.1　计划范例　439
8.2.2　总结范例　442
8.2.3　述职范例　444
8.2.4　建议范例　447
8.2.5　倡议范例　449
8.2.6　简报范例　450
8.2.7　启事范例　453
8.2.8　消息范例　454
8.2.9　号召书范例　455
8.2.10　意向书范例　456
8.2.11　企划书范例　459
8.2.12　调查报告范例　463
8.3　会务类文书范例　465
8.3.1　开幕词范例　465
8.3.2　闭幕词范例　466
8.3.3　演讲稿范例　468
8.3.4　会议记录范例　470
8.3.5　会议纪要范例　472
8.3.6　会议报告范例　474
8.3.7　会议提案范例　476
8.4　社交类文书范例　478
8.4.1　介绍信范例　478
8.4.2　感谢信范例　479
8.4.3　慰问信范例　480
8.4.4　表扬信范例　481
8.4.5　祝贺信范例　482
8.4.6　邀请书范例　483
8.4.7　聘用书范例　484
8.5　法律类文书范例　485
8.5.1　民事起诉书范例　485
8.5.2　刑事起诉书范例　487
8.5.3　答辩书范例　488
8.5.4　民事上诉书范例　491
8.5.5　刑事上诉书范例　494
8.5.6　申诉书范例　495
8.6　制度类文书范例　497
8.6.1　细则范例　497
8.6.2　方案范例　502
8.6.3　办法范例　506
8.6.4　手册范例　511
8.6.5　规定范例　516
8.6.6　守则范例　517
8.6.7　制度范例　519
8.6.8　章程范例　522
8.7　通用类文书范例　528
8.7.1　请示范例　528
8.7.2　批复范例　529
8.7.3　批示范例　531
8.7.4　通知范例　532
8.7.5　决定范例　533

第9章　行政人员能力素质模型与测评　537
9.1　行政人员能力素质模型　539
9.1.1　行政人员胜任素质分级定义　539
9.1.2　总经办人员胜任素质模型　548
9.1.3　行政部人员胜任素质模型　550
9.1.4　前台接待人员胜任素质模型　552
9.1.5　办公事务人员胜任素质模型　554
9.1.6　车辆管理人员胜任素质模型　556
9.1.7　安全保密人员胜任素质模型　558
9.1.8　行政人事人员胜任素质模型　559
9.1.9　公关媒介人员胜任素质模型　561
9.1.10　总务后勤人员胜任素质模型　562
9.1.11　法律事务人员胜任素质模型　566
9.1.12　网络信息人员胜任素质模型　568
9.2　行政人员素质测评　570
9.2.1　行政人员素质构成　570
9.2.2　行政人员素质测评指标　571
9.2.3　行政人员素质测评方法　571
9.2.4　行政人员素质测评方案　572

第10章　各类行政办公人员绩效考核　585
10.1　各类行政办公人员绩效考核量表　587
10.1.1　总经办各岗位绩效考核量表　587
10.1.2　行政部各岗位绩效考核量表　590
10.1.3　前台接待各岗位绩效考核量表　593
10.1.4　办公事务各岗位绩效考核量表　595
10.1.5　车辆管理各岗位绩效考核量表　598
10.1.6　安全保密各岗位绩效考核量表　600
10.1.7　行政人事各岗位绩效考核量表　602
10.1.8　公关媒介各岗位绩效考核量表　604
10.1.9　总务后勤各岗位绩效考核量表　606
10.1.10　法律事务各岗位绩效考核量表　612
10.1.11　网络信息各岗位绩效考核量表　614
10.2　各类行政办公人员绩效考核制度　617
10.2.1　行政人员考核制度　617
10.2.2　前台接待人员考核制度　620
10.2.3　车辆管理人员考核制度　622
10.2.4　安全管理人员考核制度　623
10.2.5　公关媒介人员考核制度　625
10.2.6　法律事务人员考核制度　626
10.2.7　网络信息人员考核制度　628 内容介绍 　　本书囊括了行政管理工作中岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、文书合同等6大维度，内容涉及行政办公管理的17大具体工作事项，提供了462个实用范例。 　　全书以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，具有很强的实务性和可操作性。本书为行政办公管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本，是行政办公管理工作人员的案头工具书。 　　本书不仅适合行政办公管理人员使用，也适合企业高层管理人员、人力资源部工作人员、企业培训师和高校相关专业教师阅读、使用。 关联推荐 本书是“弗布克管理工具库系列”图书中的一本。本书突破了同类图书简单罗列各类工具的局限，从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、文书合同6大维度系统地构建了行政办公管理工具体系，是一本“新、全、细”且操作性较强的行政办公管理工具大全。

《现代行政办公效率倍增指南》 开启高效办公新篇章，让繁琐化繁为简！ 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，行政办公工作承担着企业运转的“神经网络”和“润滑剂”的双重角色。从日常事务的处理到重要会议的筹备，从文件资料的归档到团队协作的协调，每一个环节都考验着行政人员的专业素养和工作效率。然而，不少行政工作者常常陷入事务性工作的泥潭，被繁杂的流程、海量的信息和不断变化的指令所困扰，难以腾出精力去思考更具战略性、创新性的工作，更谈不上提升整体工作效率。 《现代行政办公效率倍增指南》正是一本专为渴望突破瓶颈、提升工作效能的行政办公人员量身打造的实操性手册。它并非堆砌理论，而是深入剖析当前行政办公领域面临的痛点，并提供一系列经过实践检验、切实可行的解决方案。本书从宏观到微观，从思维方式到具体工具，全方位地指导读者如何优化工作流程、提升管理能力、驾驭现代化办公工具，最终实现工作效率的“倍增”。 本书内容梗概： 第一部分：重塑思维，提升工作站位 行政工作的价值重塑与战略定位： 许多行政人员可能认为自己的工作是“服务性”或“支持性”的，但本书将引导您重新审视行政工作在企业整体战略中的核心作用。通过了解企业目标、部门职能以及如何通过高效的行政支持来驱动业务发展，您可以提升自己的工作站位，从被动执行者转变为主动贡献者。我们将探讨如何通过数据分析、流程优化等方式，为企业决策提供有价值的参考，让行政工作不再是简单的“事后诸葛亮”，而是“事前诸葛亮”。 时间管理与优先级排序的精进法则： 时间是行政人员最宝贵的资源。本书将深入讲解多种先进的时间管理理论和实践方法，如番茄工作法、艾森豪威尔矩阵、GTD（Getting Things Done）等，并结合行政工作的实际场景，指导您如何有效地识别任务的紧急性和重要性，合理分配时间，克服拖延症，确保关键任务的及时完成。您将学会如何为自己创造“无干扰时间”，如何处理突发事件而不打乱整体计划，以及如何通过预见性规划来减少不必要的“救火”行为。 信息处理与知识管理的高效之道： 在信息爆炸的时代，如何快速、准确地获取、筛选、整合和利用信息是行政人员面临的一大挑战。本书将提供一套系统的知识管理框架，从信息源的建立、筛选机制的优化，到知识的分类、存储和检索，再到知识的分享与应用，全方位地提升您的信息处理能力。您将学会如何利用各种工具和技巧，构建属于自己的高效知识库，让有用的信息随时触手可及，成为解决问题的“智囊团”。 沟通协调的艺术与技巧： 行政工作需要与企业内外部的众多人员打交道，有效的沟通和协调是必不可少的技能。本书将剖析不同沟通场景下的策略，包括跨部门沟通、向上汇报、向下传达、客户沟通等，并提供实用的沟通技巧，如积极倾听、清晰表达、同理心沟通、冲突化解等。您将学会如何在复杂的人际关系中游刃有余，通过高效沟通来推动工作进展，建立良好的人脉关系。 第二部分：流程优化，精益求精的工作术 文件管理与归档的现代化革新： 传统的纸质文件管理方式已难以适应现代办公的需求。本书将指导您如何构建数字化、智能化的文件管理系统，从文件的命名规则、分类体系、存储方式，到版本控制、权限设置、安全保障，为您提供一套完整的解决方案。您将学会如何利用云存储、文档管理软件等工具，实现文件的快速检索、共享和协同编辑，极大地提高文件处理效率，减少信息丢失的风险。 会议组织与高效执行的实战指南： 会议是信息传递和决策形成的重要环节，但低效的会议往往耗费大量时间。本书将为您详细讲解如何从会议前期的议题设定、参会人员确定、材料准备，到会议进行中的议程控制、记录要点，再到会后议题跟进、成果总结，全方位地提升会议的组织和执行效率。您将学会如何设计更具成效的会议，确保会议目标达成，并最大化会议价值。 采购、报销与费用管理的优化实践： 行政办公中涉及大量的采购、报销和费用管理流程，这些环节往往容易出现效率低下、容易出错的问题。本书将提供一套精益化的流程管理方法，指导您如何规范化采购流程，如何优化报销审批，如何利用电子化工具实现费用的精细化管理。您将学会如何通过流程再造，减少不必要的环节，提高处理速度，并有效控制成本。 行程安排与商务接待的精细化管理： 精准高效的行程安排和得体的商务接待，是展现企业形象和专业度的重要体现。本书将为您提供一套完善的行程管理和商务接待流程，涵盖机票酒店预订、交通安排、日程规划、餐饮住宿选择、活动策划等方面，并提供实用的沟通和协调技巧，确保每一项细节都做到尽善尽美，为企业商务活动的顺利进行保驾护航。 第三部分：工具赋能，驾驭现代化办公助手 办公软件的进阶应用与自动化技巧： Excel、Word、PowerPoint等基础办公软件的精通是行政人员的基本功。本书将超越基础教程，深入挖掘这些软件的进阶功能和隐藏技巧，如数据透视表、高级公式、条件格式、宏命令、母版页、动画效果等，并重点讲解如何利用这些功能实现工作流程的自动化，将重复性劳动降至最低。 协作与沟通平台的深度解析： 现代企业离不开高效的协作与沟通平台。本书将对市面上主流的协同办公软件，如钉钉、企业微信、飞书、Slack等进行深度解析，从即时通讯、文件共享、项目管理、日程协同、审批流程等多个维度，为您提供不同平台的优劣势分析，并指导您如何根据企业实际需求选择最合适的工具，并将其发挥出最大效用，构建无缝的团队协作环境。 项目管理工具的实用选择与运用： 对于负责项目协调和跟进的行政人员而言，项目管理工具能极大地提升工作效率和可视化程度。本书将介绍Trello、Asana、Monday.com等不同类型的项目管理工具，分析其核心功能、适用场景，并提供实际运用案例，帮助您学会如何利用这些工具进行任务分配、进度跟踪、风险预警，实现项目的高效管理和交付。 日程与任务管理工具的个性化配置： 无论是个人日程还是团队任务，高效的管理工具都能帮助您保持条理和专注。本书将介绍Google Calendar、Outlook Calendar、Todoist、Microsoft To Do等多种日程和任务管理工具，并提供个性化配置和使用技巧，帮助您打造专属的高效工作流程，确保不遗漏任何重要事项。 自动化与智能办公的探索与实践： 随着人工智能技术的发展，自动化和智能办公正逐渐成为趋势。本书将引导您了解并尝试使用一些基础的自动化工具，如IFTTT、Zapier等，探索如何将不同的应用程序连接起来，实现数据的自动同步、信息的自动分发等。您还将了解一些新兴的智能办公应用，为您的工作带来更多可能性。 本书特点： 理论与实践深度结合： 每一个章节都紧密联系行政办公的实际工作场景，提供可操作性强的建议和方法。 内容全面且深入： 涵盖行政办公的各个核心方面，并对每一个环节进行细致的剖析和指导。 工具导向与方法论并重： 既介绍实用的现代化办公工具，又强调提升工作效率背后的方法论和思维模式。 案例丰富且贴近现实： 穿插大量真实案例分析，帮助读者更好地理解和应用书中的内容。 语言通俗易懂，风格亲切： 避免使用过于专业化的术语，力求让每一位读者都能轻松阅读和理解。 适用人群： 所有希望提升行政办公效率的基层行政人员、助理、秘书。 寻求优化团队协作和管理流程的部门负责人。 对现代化办公工具和方法论感兴趣的企业管理者。 即将步入职场，希望打下坚实行政基础的学生。 翻开《现代行政办公效率倍增指南》，您将不再被海量事务淹没，而是能游刃有余地驾驭工作，成为职场中不可或缺的高效能人士，为企业的蓬勃发展贡献自己更大的价值！

评分☆☆☆☆☆

最近感觉自己的工作效率一直没有达到理想状态，很多时候都是在应付各种突发状况，而没有足够的时间去思考和规划。尤其是在信息处理和文件管理方面，总觉得效率不高。每天都要处理大量的邮件、文件，有时候需要查找一份资料，就要花费很长时间在电脑里翻找，这种低效的状态让我感到很沮丧。我一直在寻找一些能够帮助我提升行政办公效率的工具和方法，希望能够优化我的工作流程，让我能够更专注于核心任务。比如，如何更有效地进行会议安排和记录，如何更清晰地管理和追踪项目进度，以及如何更好地进行部门内部和跨部门的沟通协作，这些都是我一直在探索的方向。我希望找到一些能够给我带来启发，让我能够更聪明、更高效地完成工作的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到的瓶颈，主要体现在项目管理和跨部门协作方面。我负责的几个项目，经常因为信息同步不及时，或者流程不够清晰，导致延误。尤其是当项目涉及多个部门，每个部门都有自己的工作习惯和沟通方式时，协调起来就特别困难。我常常需要花费大量的时间去跟进每个环节，确保信息能够准确无误地传达给所有人。有时候，一个简单的信息传递错误，就可能导致整个项目出现偏差，那样真是让人头疼。我希望能找到一些能够优化项目流程、可视化项目进度、并且方便团队成员共享信息的工具。我希望这些工具能够帮助我更有效地分配任务，更清楚地追踪每个任务的完成情况，并且能够及时发现和解决潜在的风险。同时，我也在探索如何利用技术手段来提升日常的沟通效率，减少不必要的会议和邮件往来，让信息传递更加直接和高效。

评分☆☆☆☆☆

最近在思考如何更有效地管理日常工作中的各类信息和资源。作为一名行政人员，每天接触到的信息量非常庞大，包括各种合同、报告、会议纪要、客户资料等等。如何将这些信息进行系统化的整理、归档和检索，一直是我面临的挑战。有时候，急需某份文件，却翻箱倒柜找不到，白白浪费了宝贵的时间。我渴望找到一个能够帮助我建立清晰的信息管理体系的工具，最好是能够支持多维度检索，比如按日期、关键字、所属项目等进行查找。同时，我也在关注如何提升团队的协作效率。在一些跨部门的协作项目中，信息传递的不及时、任务分配的不明确，常常导致项目进展缓慢，甚至出现返工。我希望找到能够帮助我们优化沟通流程，实现信息实时共享，并且能够清晰展示项目进度的工具，这样才能更好地推进工作。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力特别大，总觉得自己被很多零碎的事情缠身，腾不出时间去做更有价值的事情。每天打开电脑，就是处理各种报销、审批、会议通知，还有跟不同部门的人沟通协调，感觉自己像个万能的“救火队员”，哪里有需要就去哪里。有时候，明明知道一些事情可以做得更有效率，但又不知道从何下手，或者找不到合适的工具。比如，我们部门的文档管理就非常混乱，很多文件找不到，或者版本不对，每次都要花很长时间去查找。我一直在想，如果有一个好的文件管理系统，能让我轻松地进行分类、搜索和共享，那该多好啊！而且，项目管理也是个大问题，有时候项目进展很不透明，大家都不清楚自己要做什么，也不知道项目整体进度如何，这就很容易出现推诿和延误。我希望找到一些能够帮助我理清思路，优化工作流程，并且能够提升个人和团队效率的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我最近真的被工作压得喘不过气来，每天处理一堆琐碎的行政事务，感觉自己像个陀螺，不停地转来转去，效率却不高。尤其是那些文件归档、信息查询、日程安排，总是耗费我大量的时间和精力。有时候真希望有一种神奇的工具，能帮我把这些事情都梳理清楚，让我的工作流程更加顺畅。我之前也尝试过一些网上搜来的小技巧，但效果都不太理想，总是治标不治本。最近在朋友圈看到有人分享了他们高效工作的秘诀，据说有些是基于一些非常实用的管理工具。我当时就觉得，也许我需要的不是埋头苦干，而是找到更聪明的方法。我一直在关注如何提升行政办公的效率，尤其是在信息爆炸的时代，如何快速准确地获取和管理信息，对我来说是个巨大的挑战。比如，我经常需要查找一些历史文件或者过往的合同，有时候翻阅起来真是大海捞针。如果能有一个系统性的工具，能让我按关键词、日期或者部门快速检索，那该多省事啊！而且，现在很多公司都强调团队协作，如何更好地协调各个部门之间的沟通和项目进展，也是我一直在思考的问题。我希望找到一些能帮助我提升沟通效率，减少信息不对称的解决方案。