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店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 郑州大学出版社

ISBN：9787811062861

商品编码：30082891492

包装：平装

基本信息

书名：旅行社经营管理

定价：23.50元

作者：

出版社：郑州大学出版社

出版日期：

ISBN：9787811062861

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.341kg

编辑推荐

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内容提要

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目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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探索未知，遇见自己：一段关于世界与心灵的旅程 这本书并非关于旅行社的经营策略，也非探讨如何优化旅游线路，更非分析市场份额与营销手段。它是一份真诚的邀请，邀请你踏上一段属于自己的、深度而独特的探索之旅。旅程的起点，是你内心深处的好奇；旅程的终点，是那个更开阔、更具洞察力的自己。 我们生活在一个信息爆炸的时代，书籍、电影、网络无不充斥着关于世界的图像与叙述。然而，这些二手信息，纵使再精彩，也无法取代亲身丈量的触感，无法替代在陌生的街道上迷失后重新找回方向的惊喜，更无法替代与异国文化中鲜活生命交流时，心灵产生的微妙共鸣。本书的目的，正是要点燃你内心那颗蠢蠢欲动的种子，让你不再仅仅是信息的接收者，而是成为一个主动的探险者，一个世界的体验者。 告别“到此一游”，拥抱“深入肌理” 许多人将旅行视为一种“打卡”行为，急于在地图上标记出更多已到过的地点。然而，这本书记载的，是一种全然不同的旅行哲学。它鼓励你放慢脚步，不再追求数量，而是追求质量。每一段行程，都应是一次深入人心的对话。 想象一下，你站在古老的寺庙前，不再仅仅是匆匆拍一张照片，而是静下心来，观察晨钟暮鼓，感受香火缭绕中那份跨越千年的宁静。你不是在看一个景点，而是在阅读一段历史，一种信仰，一种生活方式。你与当地的居民交谈，或许语言不通，但一个微笑，一个手势，便能传递出跨越国界的善意与理解。你品尝街边小吃，不再只是满足口腹之欲，而是去探究食材的来源，烹饪的技法，以及食物背后所承载的文化传承。 本书将带领你走进那些不为人知的角落，发现隐藏在繁华都市背后的市井生活，感受乡村田园的淳朴与宁静。它会教你如何观察，如何倾听，如何去感受那些容易被忽视的细节。如何与当地人建立真诚的连接，如何在陌生环境中保持警觉与开放，如何在这个过程中，发现那些超出你预期的人文之美。 心灵的地图，不止于山川湖海 旅行的真正意义，在于它能极大地拓展我们的视野，重塑我们的认知。当我们置身于完全陌生的环境，我们被迫放下过往的习惯与偏见，以一种全新的视角去审视自己与周遭的世界。 书中会分享许多关于如何在旅途中进行自我反思的引导。当你面对挑战，比如语言障碍、文化冲突，或是旅途中的意外，你将有机会学习如何应对压力，如何保持冷静，如何从困境中汲取力量。这些经历，远比任何一本心灵鸡汤都来得深刻。你会发现，那些曾经困扰你的烦恼，在广阔的天地间，似乎变得渺小而可以被克服。 更重要的是，旅行会让我们重新认识“家”的概念。当我们远离熟悉的环境，我们才更能体会到它的珍贵；当我们遇见形形色色的人，我们才更能理解人类的普遍性与多样性。你会发现，尽管地域、文化、语言千差万别，但人们对爱、对亲情、对梦想的追求，却是如此相似。这种发现，会让你对人性产生更深的敬意与理解，从而变得更加包容与谦逊。 本书并非提供一份现成的旅行攻略，因为真正有价值的旅程，永远是因人而异的。它更像是为你打开了一扇门，让你看到旅行的可能性，并为你提供一些思考的工具与启发性的故事，鼓励你去创造属于自己的独特体验。 关于“远方”的想象与现实 人们常说“诗和远方”，但“远方”并非总是如诗般美好。本书也会坦诚地展现旅行中的艰辛与不确定性。旅途中的疲惫，突发的疾病，意料之外的延误，甚至是不尽如人意的际遇，都是旅行不可分割的一部分。 然而，正是这些不完美，才构成了真实的旅程。它教会我们接受不确定性，培养我们的适应能力，并让我们学会珍惜那些美好的瞬间，因为它们是在经历风雨后才显得尤为可贵。书中将穿插许多真实的旅行故事，有令人捧腹的窘境，也有触动心扉的相遇，它们共同勾勒出旅行的丰富层次，让你明白，真实的远方，既有星辰大海，也有泥泞小路。 旅行，是人生的自我重塑 归根结底，本书倡导的，是一种将旅行视为生命重要组成部分的态度。它不是一种逃避，而是一种积极的“遇见”。遇见未知的风景，遇见不同的人，更重要的是，遇见那个在日常生活中被忽略的、隐藏在内心深处的自己。 通过一次次的远行，你将有机会跳出固有的生活框架，挑战自己的极限，发现自己未曾察觉的潜能。你可能会在异国他乡，找到自己一直以来追寻的灵感；你可能会在一次简单的徒步中，找回久违的平静与活力；你甚至可能在与不同文化背景的人交流中，找到解决现实生活中难题的新思路。 这是一本关于如何“行走”的书，但它并非教授你行走的技巧，而是启发你“为何而行”以及“如何去行”。它鼓励你去打破舒适区，去拥抱未知，去经历生命中那些不期而遇的精彩。当你踏上旅程，你带去的不仅仅是行囊，更是你的好奇心、你的开放心态，以及你渴望成长的灵魂。而当你从旅程中归来，你带回的，将是比行囊更沉甸甸的宝藏——更广阔的视野，更深刻的体悟，以及一个更加丰盈、更加完整的自己。 所以，放下那些关于旅行社经营的枯燥文字，让我们一起，翻开这本书，开启一场真正属于你自己的，关于世界与心灵的壮丽探险吧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述视角非常独特，它没有直接切入那些枯燥的行业规范或者复杂的财务报表，反而像是一个经验丰富的老导游在跟你分享他的“江湖秘籍”。我尤其欣赏作者在描写客户关系管理那一部分时所展现出的洞察力。他不是简单地罗列“要微笑、要耐心”这类套话，而是深入剖析了不同类型游客的心理底色——那些追求“性价比”的精打细算者，那些渴望“深度体验”的文化探索者，以及那些只求“省心省力”的奢华享受者，他们各自在旅途中潜在的痛点和未被满足的需求是什么。书中举了一个非常生动的例子，关于如何处理一次突发的航班延误，作者没有提供标准化的危机公关流程，而是强调了“共情式沟通”的重要性，即在信息不对等的情况下，导游或客服人员首先要做的不是解释规定，而是先承认并接纳旅客的焦虑。这种将管理上升到“人际艺术”的高度来探讨的处理方式，让我对如何构建一个真正以人为本的服务体系有了全新的认识。它让我意识到，旅游管理的核心从来不是优化行程表，而是管理好人们对“远方”的期待与现实之间的那段微妙的落差。这种深入到人性层面的剖析，远比教科书上的模型要实用和深刻得多，读起来一点也不觉得累，反而像是在听一场精彩的行业内幕分享会。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的结构设计感到非常惊喜，它没有采用传统的“理论先行，案例辅助”的模式，而是采用了“问题驱动，解决方案嵌入”的叙事轨迹。整本书就像是一部关于旅游业创业者的成长实录，开篇就抛出了一个非常尖锐的现实问题：在同质化竞争日益严重的今天，一家小型旅行社如何才能在巨头的阴影下找到自己的生存空间？接下来的章节便围绕着这个问题层层展开，深入探讨了产品差异化、供应链整合以及品牌定位的实际操作路径。特别是关于目的地资源的独家开发那一章，作者详细拆解了一个看似不可能完成的任务——如何与本地的小众手工艺人建立起长期、互信且具有排他性的合作关系。他没有使用那些宏大叙事来美化创业的艰辛，而是非常务实地描述了谈判桌上的拉锯战、信任建立过程中的无数次往返以及法律文本的细节斟酌。这种手把手的指导感，让人感觉这本书不仅仅是知识的传授，更像是一份写给所有怀揣创业梦想者的“实战蓝图”。它对风险的预估和对现金流管理的强调，也体现出作者对商业残酷性的深刻理解，而非空谈理想。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格极其诙谐幽默，充满了英式幽默的那种克制而辛辣的讽刺感。尤其是在批评行业内的一些“陋习”时，作者的笔锋犀利而不失分寸。比如，他对那种热衷于过度包装、实则内容空洞的“打卡式”旅游路线的描述，简直入木三分。他用一种近乎“自嘲”的口吻，勾勒出了一个被市场需求推着走的管理者形象，他们深知自己提供的产品质量可能并不尽如人意，但又不得不屈服于大众的审美疲劳和社交媒体的驱动力。这种自我解嘲的叙事方式，极大地拉近了与读者的距离，让我忍不住会心一笑，同时又陷入沉思：我的消费选择是不是也常常被这种表象的繁华所裹挟？此外，作者在探讨人力资源配置时，对“临时工”现象的剖析也别具一格，他没有用“非正式员工”这种中性的词汇，而是直接用了更具画面感的称呼，并分析了这种用工模式对服务一致性和品牌忠诚度可能造成的长期侵蚀。这种敢于直面行业阴影、不回避矛盾的写作态度，是这本书最宝贵的财富之一。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在数据分析和技术应用方面的探讨，展现出了极强的超前性。它并没有停留在传统管理学关于市场细分和SWOT分析的层面，而是大篇幅地介绍了如何利用大数据来预测新兴旅游目的地的热度，以及如何通过AI算法来优化动态定价策略。作者清晰地解释了，在旅游行业中，客户的“犹豫期”和“决策期”往往非常短暂，因此，对客户行为流的实时捕捉和即时反馈机制的构建，比任何传统的广告投放都来得有效。他甚至提供了一些简化版的模型，教导非技术背景的管理者如何与IT部门进行有效沟通，确保技术工具能够真正服务于业务目标，而不是沦为昂贵的摆设。特别是在可持续旅游和碳足迹追踪方面，这本书的内容非常前沿，它详细阐述了未来监管机构可能采取的标准，并建议旅行社提前布局“绿色认证”和“生态补偿机制”。这种对未来趋势的精准预判和系统性的技术导入指导，使得这本书即便是放在五年后的今天来看，依然具有极强的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，更像是一场与某位资深行业智囊团成员的深度访谈，重点在于“哲学思辨”与“商业实践”的完美交织。它用大量的篇幅去探讨“旅行的意义”与“商业盈利”之间的永恒张力。作者提出一个颇具争议性的观点：一个成功的旅行社，其最终产品不应仅仅是“一次旅行体验”，而应是客户“自我认知提升”的催化剂。这种宏大的愿景，使得书中的每一个管理决策，都多了一层伦理和价值的考量。例如，在讨论如何设计打包产品时，作者反复强调，营销文案必须与实际体验保持高度一致，因为任何夸大都是在透支客户对“美好生活”的信任基础。书中穿插了许多关于“匠人精神”的论述，将优秀的导游比作“行走的文化大使”，将行程策划师比作“空间叙事者”。这种将职业赋予崇高意义的做法，极大地提升了阅读的代入感和职业荣誉感，让我意识到，旅游业绝非简单的商品贩卖，而是一种关于空间、时间和情感的复杂构建工程。