章績效考核管理概述
引導案例孫悟空是好員工嗎
節績效考核的含義與作用
第二節績效考核的流程與原則
第三節績效考核的內容與準則
第四節構建有效的績效考核係統
案例分析

第二章績效考核中的主要問題
引導案例某國有企業的績效考核
節僅憑感覺的績效考核
第二節僅憑關係的績效考核
第三節為考核而進行的績效考核
第四節績效考核中的其他問題
案例分析

第三章提高績效相關因素的分析
引導案例飛機上的巧遇
節信息不對稱的概述
第二節提高績效的四大因素
第三節激勵與能力因素分析
第四節客觀因素與竅門
案例分析

第四章績效計劃
引導案例誰能成為真正的管理者
節績效計劃的概述
第二節績效計劃的流程
第三節績效計劃的溝通
第四節績效計劃的審定
案例分析

第五章績效實施
引導案例為什麼這些情況經理沒有早告訴他
節績效實施的概述
第二節績效實施中的分工
第三節績效實施中的溝通
第四節績效信息的收集和記錄
案例分析

第六章績效考核
引導案例老總的意見竟然又被否決瞭 
節考評指標的設定
第二節考評主體的選擇
第三節考評對象的評價
第四節考評工具的選用
案例分析

第七章績效反饋麵談
引導案例一次失敗的反饋麵談
節績效反饋麵談的概述
第二節績效麵談的準備工作
第三節績效反饋麵談的實施
第四節績效反饋麵談的技巧
案例分析

第八章績效改進
引導案例王經理該留下誰
節績效改進的步驟與原則
第二節績效改進應注意的問題
第三節發揮高績效員工的作用
第四節幫助低績效員工的方法
案例分析

第九章非係統的績效考核技術
引導案例績效考核傷瞭小李的心
節以業績報告為基礎的考核
第二節以員工比較為基礎的考核
第三節基於員工行為及個性特徵的考核
第四節以特殊列案為基礎的考核
第五節其他各種績效考核技術
案例分析

第十章典型係統的績效考核技術
引導案例Y公司老總的睏擾
節360度績效考核法
第二節目標管理法
第三節平衡計分卡
第四節關鍵績效指標法
第五節全麵質量管理在考核中的應用
案例分析

參考文獻