章绩效考核管理概述
引导案例孙悟空是好员工吗
节绩效考核的含义与作用
第二节绩效考核的流程与原则
第三节绩效考核的内容与准则
第四节构建有效的绩效考核系统
案例分析

第二章绩效考核中的主要问题
引导案例某国有企业的绩效考核
节仅凭感觉的绩效考核
第二节仅凭关系的绩效考核
第三节为考核而进行的绩效考核
第四节绩效考核中的其他问题
案例分析

第三章提高绩效相关因素的分析
引导案例飞机上的巧遇
节信息不对称的概述
第二节提高绩效的四大因素
第三节激励与能力因素分析
第四节客观因素与窍门
案例分析

第四章绩效计划
引导案例谁能成为真正的管理者
节绩效计划的概述
第二节绩效计划的流程
第三节绩效计划的沟通
第四节绩效计划的审定
案例分析

第五章绩效实施
引导案例为什么这些情况经理没有早告诉他
节绩效实施的概述
第二节绩效实施中的分工
第三节绩效实施中的沟通
第四节绩效信息的收集和记录
案例分析

第六章绩效考核
引导案例老总的意见竟然又被否决了 
节考评指标的设定
第二节考评主体的选择
第三节考评对象的评价
第四节考评工具的选用
案例分析

第七章绩效反馈面谈
引导案例一次失败的反馈面谈
节绩效反馈面谈的概述
第二节绩效面谈的准备工作
第三节绩效反馈面谈的实施
第四节绩效反馈面谈的技巧
案例分析

第八章绩效改进
引导案例王经理该留下谁
节绩效改进的步骤与原则
第二节绩效改进应注意的问题
第三节发挥高绩效员工的作用
第四节帮助低绩效员工的方法
案例分析

第九章非系统的绩效考核技术
引导案例绩效考核伤了小李的心
节以业绩报告为基础的考核
第二节以员工比较为基础的考核
第三节基于员工行为及个性特征的考核
第四节以特殊列案为基础的考核
第五节其他各种绩效考核技术
案例分析

第十章典型系统的绩效考核技术
引导案例Y公司老总的困扰
节360度绩效考核法
第二节目标管理法
第三节平衡计分卡
第四节关键绩效指标法
第五节全面质量管理在考核中的应用
案例分析

参考文献