满28包邮 保险销售细节大全集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郑成 著

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店铺： 梅凯瑞图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518012282

商品编码：29932383345

包装：平装

出版时间：2015-01-01

基本信息

书名：保险销售细节大全集

定价：35.8元

作者：郑成

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2015-01-01

ISBN：9787518012282

字数：272000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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近几年，保险推销行业是**含金量的“朝阳行业”，保监会出台了许多新的有利于保险行业发展的政策和措施，人们的保险意识逐渐成熟，对保险的态度也从拒绝到认可。因此保险推销员要做的就仅仅是把每一次销售过程做细再做细。本书收集了在保险行业奋斗多年的保险精英人士的诸多宝贵的经验，涵盖了保险销售的各个环节，全面展现了成功签单整个流程中的各个结点，阐释了在保险推销过程中*容易忽略的细节功夫。书中没有深奥的理论，也没有枯燥乏味的说教，只有*易于消化的内容、*经典的案例、*简洁的表达方式。对于刚刚加入保险行业的你和已入行很久但是业绩不佳的保险人都有很强的指导意义。

内容提要

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保险真的那么难以推销吗？或许只有亲身经历的人才能体会个中滋味，也才有发言权。本书收集了在保险行业奋斗多年保险精英人士的诸多宝贵经验，并且从细节入手，阐释了在保险推销过程中容易忽略的细节问题。书中没有深奥的理论，也没有枯燥乏味的说教，只有易于消化的内容、经典的案例、简洁的表达方式，对于刚刚加入保险行业的新人和入行已久的保险人士都有很强的指导和借鉴意义。同时，本书也涵盖了保险销售的各个环节，全面展现了成功签单流程中的各个节点，具有很强的实用性，是一本值得一读的好书。

目录

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作者介绍

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作者有多年工作经验，从大学毕业至今已经有多年国营大企业的工作经验，后为销售部门主管，并专门负责培训销售人员的销售技能。

文摘

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序言

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常常听到有人这样抱怨：“烦有人向我推销保险了，一天到晚总能接到这样的电话，真够烦的！”更有人对主动上门推销保险的亲朋直截了当地说：“除了保险外，聊什么都可以，否则别怪我不客气了。”近来，更有人总结出“防火、防盗、防保险”这样的戏言。所以，我们看到一边是保险销售员四处奔走，不畏艰难，甚至忍辱负重地向人们推介各种险种，另一边是人们不胜其烦，唯恐避之不及。
　　究其根源，还是人们对保险行业了解不多，加上有些保险销售员的素质不高、不讲究销售方法等。
　　可是，即便如此，你知道保险推销行业是一个热门行业吗？你知道中国的保险业拥有百万职位空缺吗？可以说，保险推销行业是具含金量的“朝阳行业”。
　　尤其是近几年，随着保监会出台政策措施规范和完善保险行业的经营发展，人们的保险意识也逐渐增强，在意外频发的当下，人们纷纷意识到了保险的重要性，在悲痛的同时，开始考虑为自己和家人买一份保险，换取一份保障。
　　俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”同理，没有追求的保险销售员也不可能成为一个的保险销售人。假如你是一个保险销售新人，那么，你想迅速掌握保险推销实操技能，迅速拥有自己的客户群体，顺利完成约见、推介、促单、签单等一系列环节；假如你是一名保险销售员，你不想被自身已有的经验所限，希望从细节上找到一些自我突破的方法，使自己的事业更上一层楼。
　　“细节”在销售领域里的重要性是不容忽视的。尤其是保险销售工作需要我们走进每一个寻常百姓家，要想把保险工作做得深入人心，让你的客户具备足够的保险意识，心服口服地指定你专程为他提供保险服务，就要在细节上下工夫。只有这样，你才能在这个行业里越走越远。
　　从本书中，你能学到如何在茫茫人海中迅速找到准客户；如何从细节上解读客户的购买心理；如何解除自己在客户面前的信任危机；如何化解客户的异议和拒绝；如何促单、签单；如何从细节出发，做好保险销售的售后服务工作，等等。
　　本书集结了保险销售这一系列实践过程中几十个不容忽视的细节，看似平平常常，实则都是一些朴实、实用、平凡见真知的方法，希望能帮助保险销售员在工作中少走弯路，为职业生涯带来的好运！

《商战秘籍：谈判博弈的艺术与策略》 内容简介： 在商业世界的波诡云谲之中，每一次成功的交易、每一次战略的部署，都离不开精妙绝伦的谈判与博弈。本书并非一本枯燥的理论手册，而是一部浸润着实战经验、剖析着人性密码、熔炼着智慧火花的“商战秘籍”。它将带领读者深入洞察谈判的本质，掌握制胜的关键策略，在激烈的商业竞争中游刃有余，实现价值的最大化。 本书内容涵盖了从宏观的战略布局到微观的细节执行，从东方哲学的博大精深到西方心理学的精准洞察，力求为读者提供一个全面、立体、深入的谈判博弈框架。我们将不再仅仅将谈判视为一种“讨价还价”的简单过程，而是将其提升到一种“价值重塑”的艺术境界，一种“共赢驱动”的策略实践。 第一篇：谈判的哲学基石——洞察人心的力量 在开始具体的谈判技巧之前，我们必须首先理解谈判的本质，以及它背后深层的人性驱动。本篇将带您走进谈判的哲学世界，揭示那些隐藏在表象之下的核心要素。 何为真正的谈判？ 我们将破除“零和博弈”的传统观念，引入“增量谈判”和“共赢谈判”的理念。理解谈判并非一方的得失，而是双方共同创造和分配价值的过程。我们将探讨如何从“争夺蛋糕”转向“烘烤更大的蛋糕”，最终实现双方满意度的最大化。 洞察人性的密码： 人的行为很大程度上受到情感、认知偏差、动机和价值观的影响。本篇将深入剖析这些心理因素，包括： 认知偏差的陷阱： 例如锚定效应、损失厌恶、确认偏误等，了解这些偏差如何影响谈判双方的决策，并学习如何规避自身的偏差，同时利用对方的偏差。 情感的力量与控制： 情绪是谈判中的一把双刃剑。我们将探讨如何识别、管理和运用情绪，在冷静分析的基础上做出理性决策，同时也能在适当时机运用情感策略。 深层动机的挖掘： 除了价格，人们还有许多潜在的动机，如认可、安全感、归属感、自主性等。我们将学习如何通过提问和倾听，挖掘对方真正的需求和痛点，从而找到更深层次的解决方案。 价值观的契合与冲突： 价值观的差异可能导致谈判的僵局，而价值观的契合则能为合作奠定坚实基础。我们将探讨如何识别和尊重对方的价值观，并寻找能够共同认同的原则。 “BATNA”与“WATNA”的战略运用： 了解并设定最佳替代方案（BATNA）和最差替代方案（WATNA）是谈判成功的基石。本篇将详细讲解如何科学评估和制定自己的BATNA和WATNA，以及如何影响和评估对方的BATNA，从而在谈判中占据主动。 “ZOPA”的边界探索： 交易的潜在成交区域（ZOPA）是谈判成功的空间。我们将学习如何通过信息收集和策略运用，准确判断和拓展ZOPA，从而发现新的合作机会。 第二篇：谈判的战术布局——从准备到成交的制胜之道 在理解了谈判的哲学根基后，本篇将聚焦于实操层面，为您构建一套行之有效的谈判战术体系。 周密的谈判准备： 任何成功的谈判都离不开充分的准备。我们将详细阐述谈判前期的各项准备工作： 目标设定与优先级排序： 如何设定清晰、可衡量的谈判目标，并进行优先级排序，明确哪些是必须达成的，哪些是可以妥协的。 信息收集与分析： 了解对方的背景、需求、底线、优势劣势，以及市场行情、行业动态等关键信息，并进行深度分析。 策略选择与预演： 根据不同的谈判情境，选择合适的谈判策略，并进行场景模拟和角色扮演，为可能出现的各种情况做好预案。 团队协作与角色分工： 在团队谈判中，如何进行有效的角色分工、信息共享和协同作战，最大化团队的谈判效能。 开局定乾坤——谈判的“破冰”艺术： 谈判的开场往往决定了后续的基调。本篇将深入探讨： 建立信任的技巧： 如何通过真诚的沟通、共同的兴趣点以及适度的赞美，快速拉近与对方的距离，建立良好的信任关系。 设定议程的智慧： 如何主动引导谈判方向，设定对己方有利的议程，并掌握信息发布的节奏。 “第一印象”的打造： 从着装、仪态到言谈举止，全面提升谈判者的专业形象，赢得对方的尊重。 攻心为上——提问与倾听的艺术： 谈判的实质在于信息的交流与获取。 “F.O.R.D.”法则与开放式提问： 学习如何运用“家庭、职业、休闲、梦想”等话题，打破僵局，获取关键信息。掌握提问的技巧，如开放式、封闭式、探究式、澄清式提问，引导对话朝着有利方向发展。 积极倾听的奥秘： 倾听并非仅仅听到，而是理解、共情和回应。我们将学习如何通过专注、眼神交流、肢体语言和适时的反馈，表达对对方的尊重，并捕捉对方话语中的深层含义。 迂回制胜——让步与交换的策略： 谈判中的让步并非示弱，而是智慧的策略。 “打包”与“拆分”的技巧： 如何将多个谈判议题进行打包或拆分，以创造更多让步空间和价值。 “条件式让步”的艺术： 如何通过设定附加条件，让每一次让步都附带增值，从而在交换中获得更多回报。 “先小后大，先易后难”的原则： 循序渐进地推进谈判，逐步解决关键问题。 “沉默”的力量： 适时的沉默可以制造压力，迫使对方主动回应。 化解僵局与处理异议： 谈判过程中难免遇到分歧和僵局。 识别异议的本质： 区分是事实问题、观点问题还是情感问题。 “重述与确认”的技巧： 通过重述对方的观点，确认理解的准确性，并为后续的讨论铺平道路。 “换位思考”的策略： 站在对方的角度，理解其顾虑，提出具有说服力的解决方案。 “寻求共同点”的智慧： 即使存在分歧，也总能找到双方可以达成共识的领域。 尘埃落定——谈判的终结与协议签署： 适时达成协议： 如何判断最佳的成交时机，避免过度谈判。 协议的清晰与完整： 确保协议内容明确、无歧义，涵盖所有关键条款，并为后续执行提供保障。 “最后的交换”： 在协议签署前，如何进行最后的有价值交换，为未来合作埋下伏笔。 第三篇：谈判的进阶博弈——跨文化、高难度与长期合作 在掌握了基本的谈判技巧后，本书将带领读者进入更广阔的谈判领域，应对更复杂的挑战。 跨文化谈判的挑战与机遇： 不同文化背景下的沟通方式、价值观、商业伦理存在差异。我们将探讨： 理解文化维度： 如个体主义与集体主义、高语境与低语境文化、权力距离等，如何影响谈判行为。 规避文化误解： 学习如何以开放的心态，尊重并适应不同的文化习俗，避免不必要的冲突。 策略调整： 如何根据不同的文化背景，调整沟通风格、谈判节奏和策略。 应对高难度谈判： 面对强硬对手、复杂议题、信息不对称等情况，如何破局？ “车轮战”与“疲劳战”的应对： 如何保持精力，灵活调整策略，不被对方的战术所消耗。 “红脸与黑脸”策略的运用： 如何在团队中协调不同角色，形成有效的压力组合。 “第三方介入”的可能： 在某些情况下，引入中立第三方可能有助于打破僵局。 构建长期合作伙伴关系： 真正的商业成功并非一次性的交易，而是可持续的合作。 “信任资本”的累积： 如何通过诚信、可靠和价值创造，为未来的合作打下坚实基础。 “互利共赢”的机制设计： 如何设计合作机制，确保双方都能从中长期获益。 “关系管理”的艺术： 如何在日常的沟通与协作中，维护和深化合作伙伴关系。 数字时代的谈判新趋势： 随着科技的发展，远程谈判、线上协议、数据驱动的谈判策略逐渐兴起。本篇将探讨这些新趋势，并提供应对之道。 结语： 《商战秘籍：谈判博弈的艺术与策略》并非一本速成的秘籍，而是一段持续学习与实践的旅程。本书希望通过系统性的理论讲解，丰富的实战案例，以及深刻的人性洞察，帮助每一位读者构建起一套坚实的谈判思维体系，掌握一套灵活多变的谈判工具，最终在商业世界的浪潮中，乘风破浪，赢得属于自己的成功。谈判的艺术，就是人性的艺术；谈判的博弈，就是智慧的博弈。愿本书成为您在商海中扬帆远航的罗盘与帆板。

评分☆☆☆☆☆

“满28包邮”这个价格点，无疑是吸引眼球的。但真正让我好奇的，是“保险销售细节大全集”这个内容描述。我平时对保险的了解仅限于浅层，总觉得这是一个非常专业且复杂的领域。尤其是在与保险销售人员打交道时，他们谈论的各种条款、风险、保障，往往让我觉得云里雾里。我总是在想，那些成功的保险销售人员，究竟是如何将这么抽象和复杂的概念，清晰地传递给客户，并让他们心甘情愿地购买的？这本书的名字让我觉得，它可能会揭示一些不为人知的“内幕”或者“技巧”，让普通人也能了解保险销售背后的逻辑。我希望这本书能够帮助我理解，在保险销售过程中，有哪些是被刻意强调的，又有哪些是被巧妙避开的？销售人员在推荐产品时，会如何解读和包装信息，以达到他们的目的？我不是想成为一个专业的保险从业者，但我希望通过阅读这本书，能让我对保险销售有一个更全面的认知，不再容易被表面的宣传所迷惑，而是能透过现象看本质，做出更明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

当我在网上看到《满28包邮 保险销售细节大全集》这本书时，我的第一反应是，这个价格也太实在了吧！我一直觉得保险销售是一个非常需要专业知识和经验的行业，里面的门道肯定不少。我平时就对人如何说服别人、如何处理复杂的人际关系比较感兴趣，而保险销售无疑是将这两者结合得淋漓尽致的领域。我好奇的是，这本书的“细节大全集”到底包含了哪些内容？是关于如何与不同性格的客户打交道的方法？还是在面对客户的质疑时，有哪些经典的应对策略？亦或是，销售人员在展示产品优势时，会运用哪些巧妙的比喻和话术？我希望这本书能给我带来一些“醍醐灌顶”的感觉，让我明白，原来销售并非只是简单的推销，而是一门包含心理学、沟通技巧、产品知识等多方面能力的艺术。我希望这本书能让我从一个旁观者的角度，深入了解保险销售的“游戏规则”，即使我以后不从事相关工作，也能在生活中，更加清晰地认识到信息传递中的微妙之处，从而做出更理性的判断。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本《满28包邮 保险销售细节大全集》的时候，并没有立刻翻开阅读。我花了点时间端详它的封面，那个“满28包邮”的字样，在我的脑海中勾勒出一种特别的图景：仿佛在某个不起眼的角落，一位经验丰富的老师傅，带着自己毕生所学，将其凝聚成这本书，然后以一种“大家都买得起”的价格，慷慨地分享出来。我不是保险从业者，但作为一名普通消费者，我时常在面对保险销售时感到一种无形的压力。他们总是能滔滔不绝地讲出一大堆我似懂非懂的专业术语，而我，则像一个被动接受信息的海绵，努力地吸收着，却常常无法真正消化。我购买这本书，更多的是希望它能像一位耐心的朋友，用最朴实、最易懂的语言，为我揭开保险销售的神秘面纱。我想要知道，销售人员在向我推销一款产品时，他们内心是如何考量的？他们会关注哪些方面？那些看似“为我好”的建议，背后又隐藏着怎样的逻辑？我渴望从中找到一种“知己知彼”的智慧，让我下次在面对保险推销时，能够更加从容，不被表面的热情所迷惑，而是能抓住核心，做出最适合自己的选择。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《满28包邮 保险销售细节大全集》给我带来了一种经济实惠的惊喜感，但更让我心动的，是“保险销售细节大全集”这几个字。我从事的是一个需要与人打交道的行业，虽然与保险并非直接相关，但人际沟通和销售技巧是共通的。我一直相信，任何一个成功的销售，背后都离不开对细节的极致追求。而保险，作为一种高度依赖信任和专业知识的产品，其销售过程中的细节更是至关重要。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些关于客户心理的洞察，了解销售人员是如何建立信任、如何应对异议、如何在沟通过程中捕捉对方的需求，并最终促成交易的。我不是想去学习如何“忽悠”客户，而是希望从中汲取一些通用的、具有借鉴意义的销售智慧，提升自己在与客户互动时的敏锐度和有效性。毕竟，一个好的销售，不仅仅是卖出产品，更是要为客户提供价值，解决他们的痛点。我希望这本书能为我提供一些新的视角和实用的方法，让我能够更好地理解“细节之处见真章”这句话在销售领域中的深刻含义。

评分☆☆☆☆☆

这本《满28包邮 保险销售细节大全集》的名字本身就充满了吸引力，尤其是“满28包邮”这个字眼，瞬间点燃了我作为一名普通消费者想要“捡漏”的心理。我一直对保险这个领域感到既好奇又困惑，总觉得里面的门道太多，自己很难完全弄明白。当我看到这本《保险销售细节大全集》时，第一反应是，这本书会不会就像一本保险界的“葵花宝典”，把所有客户可能遇到的问题、销售人员可能用到的技巧都一一罗列出来，让我这个外行人也能窥见一斑？我尤其好奇里面提到的“细节大全集”，到底包含了哪些常人难以察觉的、却至关重要的信息？是关于条款的细微之处，还是销售话术中的微妙变化？我期待着它能像一把钥匙，打开我理解保险世界的大门，让我不再对保险销售人员的推销感到无所适从，而是能带着更清晰的认知去判断和选择。这本书的厚度也让我对内容量充满了期待，希望它能像名字一样，真正地“包罗万象”，解答我心中关于保险的种种疑惑，让我不再为“买了什么”而迷茫，而是能真正理解“为什么买”以及“买得值不值”。