满28包邮 男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[美] 约翰·格雷 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场沟通
• 两性心理
• 人际关系
• 情感
• 心理学
• 男性心理
• 女性心理
• 情商
• 实用

店铺： 梅凯瑞图书专营店

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508626789

商品编码：29932046270

包装：平装

出版时间：2011-09-01

基本信息

书名：男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会

定价：29.00元

作者： 约翰·格雷

出版社：中信出版社，中信出版集团

出版日期：2011-09-01

ISBN：9787508626789

字数：

页码：214

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.182kg

编辑推荐

---

内容提要

---

职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同，男人习惯于陈述事实、忽略感觉，并追求个人挑战，女性则较重视和谐与亲密感，感觉对了、工作效率自然就提高。在《职场沟通无障碍》中，《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》的作者针对男人和女人天生特质的差异，给正处于职场中的男女们提供了很好的沟通与激励方式，让你拥有足够的智慧与应变能力来降低人际沟通成本，轻松获得尊重、支持及信任。
n　　《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》适合25—40岁，希望获得更和谐的人际关系的职场人士阅读。

目录

---

简介
n章 职场中的火星人和金星人
n第二章 不同的星球，不同的语言
n第三章 金星人的倾诉，火星人的牢骚
n第四章 “修理先生”和职场改造委员会
n第五章 女人滔滔不绝，男人躲进“洞穴”
n第六章 职场中的情感
n第七章 男人为什么愿聆听或为什么不愿聆听
n第八章 火星人的规则，金星人的态度
n第九章 设立界限
n第十章 利用情感支持来缓解压力
n第十一章 自我展示，与众不同
n第十二章 职场中的比分
n第十三章 记住男女之间的差异

作者介绍

---

约翰格雷(JohGray) 全球的两性专家、婚恋情感专家、超级演讲家、心理学博士、畅销书作家，是当之无愧的心理学大师，有一双洞悉情感奥妙的慧眼，一颗探究两性秘密的心。为各个年龄层次的男女读者完善爱情关系、经营美满婚姻提供了极有益的帮助和技巧。其著作《男人来自火星，女人来自金星》系列自问世以来，已经超过1.4亿册，被译成40多种语言。

文摘

---

序言

---

《职场沟通的艺术：高效协作与冲突解决》 引言：职场沟通的基石 在现代商业环境中，无论您的职位高低，沟通能力都是决定个人乃至团队成败的关键因素之一。我们每天都在与同事、上级、下属以及客户进行信息交换、协商、反馈和决策。然而，有效的沟通并非与生俱来，它是一门需要学习、实践和精进的技艺。本书旨在系统地剖析职场沟通的底层逻辑，提供一套全面、实用的工具箱，帮助职场人士打破沟通壁垒，建立稳固的合作关系，并在充满挑战的职场中游刃有余。 第一部分：认知沟通的本质与障碍 第一章：沟通的循环与失真 本章将首先界定“有效沟通”的真正含义——不仅仅是信息的传递，更是意图的准确理解与预期的同步。我们将深入探讨沟通模型，从发送者、编码、信息载体、解码到接收者，识别信息在传输过程中可能发生的“噪音”和“失真点”。重点分析非语言信息（肢体语言、面部表情、语调）在整体沟通效果中的决定性作用，强调“你说了什么”远不如“别人如何接收到你说的”重要。 第二章：常见的沟通障碍与心理陷阱 职场沟通的障碍多种多样，既有外部环境的干扰，也有内部认知的偏差。本章将详细剖析以下核心障碍： 1. 认知偏差与过滤： 探究人们如何受自身经验、偏见和既有观念的影响，选择性地接收或忽略信息（确认偏误）。 2. 情绪的干扰： 分析压力、焦虑或愤怒等情绪状态如何劫持理性表达，导致冲动性言语或防御性倾听。 3. 层级壁垒： 讨论在垂直组织结构中，信息自上而下或自下而上流动时，因权力不对等而产生的表达受限和信息扭曲问题。 4. 文化与背景差异： 探讨跨部门、跨地域协作中，不同工作文化、专业术语和表达习惯可能导致的误解。 第二章的实践重点： 引入“沟通自查清单”，帮助读者识别自己最常陷入的沟通陷阱。 第二部分：核心沟通技巧的精进 第三章：高情商的倾听艺术——主动倾听的力量 沟通是双向的，而倾听是对话的起点和质量的保证。本章将重点教授“主动倾听”的实操技巧，超越仅仅“听见”声音的层面： 1. 同理心倾听： 练习站在对方的角度理解其感受和立场，而非急于评判或回应。 2. 确认与澄清： 如何使用复述（Paraphrasing）、总结（Summarizing）和提问（Probing Questions）来确保理解无误。 3. 非语言的反馈： 掌握通过眼神接触、身体朝向和适度回应（如点头）来鼓励对方深入表达的技巧。 第四章：清晰、有力的口头表达 如何在关键时刻，用最简洁、最具有说服力的方式表达复杂观点？ 1. 结构化表达框架（如PREP原则）： 学习如何组织论点，确保观点先行（Point），提供支撑证据（Reason），给出实例（Example），最后重申结论（Point）。 2. 语境适应性表达： 针对不同听众（高层管理者、技术团队、外部客户）调整词汇的专业度和信息深度。 3. “电梯游说”技巧： 掌握在极短时间内清晰传达核心价值主张的技巧。 第五章：书面沟通的精确性与专业性 在邮件、报告和即时通讯主导的现代职场中，书面表达的效率和准确性至关重要。 1. 邮件礼仪与效率： 制定清晰的主题行，有效利用邮件结构（主题句、正文、行动呼吁），减少“邮件往复”的低效循环。 2. 报告撰写的逻辑流： 如何确保报告结论清晰、数据支持有力，并针对目标读者优化呈现方式。 3. 即时消息的边界： 界定何时适合使用即时消息，以及如何避免因语气缺失导致的误会。 第三部分：职场中的关键沟通场景应用 第六章：建设性反馈与有效批评 反馈是成长的催化剂，但处理不当也会成为关系破坏的导火索。本章提供一套科学的反馈模型： 1. “三明治法则”的进化： 摒弃老旧的“表扬-批评-表扬”模式，转而采用聚焦行为而非人格的“SBI模型”（情境Situation-行为Behavior-影响Impact）。 2. 接受反馈的艺术： 学习如何以开放的心态接收批评，避免过度辩解或自我防御，并将反馈转化为行动计划。 3. 向上反馈的策略： 如何在不冒犯权威的前提下，向管理者提出建设性的意见和改进建议。 第七章：跨部门协作与会议管理 职场效率的低下往往源于低效的会议和模糊的部门边界。 1. 高效会议的组织与主持： 从会前议程的精准设计，到会中时间控制，再到会后责任明确（Action Items）的闭环管理。 2. 跨职能沟通： 学习如何“翻译”不同部门的专业术语（例如，让市场人员理解技术指标，让财务人员理解项目风险），建立共同的语言基础。 第八章：冲突管理与艰难对话 冲突是不可避免的，关键在于如何将“对抗”转化为“合作解决问题”的过程。 1. 识别冲突的根源： 区分是资源竞争、目标不一致，还是沟通方式引起的冲突。 2. “艰难对话”的准备： 强调在对话前充分收集事实、明确自身底线以及预想对方可能的反应。 3. 分离人与问题： 运用基于原则的谈判技巧，将关注点从“谁对谁错”转移到“我们如何共同解决这个问题”。 结论：持续进化的沟通者 本书总结了成为一名卓越沟通者的核心原则：真诚、清晰、同理心和适应性。真正的沟通大师并非从不犯错，而是拥有快速识别错误、并能立即调整策略的能力。职场沟通是一个持续学习和自我反思的过程。通过将书中所学的工具和思维模式融入日常工作，您将能够显著提升工作效率，建立更具信任度的专业关系，最终达成您的职业目标。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书完全是出于对“职场效率提升”的焦虑。现在的职场节奏太快了，大家都忙着跑前线，留给深度沟通的时间越来越少，很多时候一个本该半小时解决的问题，因为几次无效的来回沟通就拖到了第二天。我尤其关注书中关于“跨部门协作”的那一部分。我们公司结构复杂，不同部门有不同的“黑话”和工作逻辑，我常常觉得跟研发团队交流时，我说的“客户体验”在他们听来就是“模糊的需求”，而我听他们的“技术实现”则像是一堆拗口的咒语。我希望这本书能像一个万能的“职场通用语转换器”，教我们如何快速捕捉对方领域的关键词，用他们听得懂、能产生共鸣的方式来阐述我们的诉求。如果它能提供一些模型或者框架，帮助我们结构化地组织沟通内容，比如“STAR原则”的升级版，或者如何用数据驱动的语言来替代情绪化的表达，那这本书绝对是我书架上必备的“年度工具书”。那些晦涩难懂的理论，我不在乎，我只想要立竿见影的实战技巧。

评分☆☆☆☆☆

我是一个典型的内向型人格，每次接到需要公开演讲或者主持会议的任务，都会感到巨大的压力。我的大脑里明明组织好了清晰的逻辑，但一开口，声音就开始颤抖，思路也容易断裂。这本书既然提到了“沟通”，我期望它能涵盖到“表达方式”的方方面面，包括非语言信号的解读和运用。比如，在视频会议越来越常态化的今天，眼神接触的频率、肢体语言的开放程度，这些细微之处如何影响别人对我们的信任感？我希望作者能用生动的案例，剖析那些看似自信满满的人，他们是如何利用姿态和语调来强化信息的。如果它能提供一些针对内向者“快速进入状态”的心理建设练习，或者在压力情境下保持冷静的呼吸技巧，那对我来说将是如获至宝。我不想变成一个外向的人，但我希望能学会如何在关键时刻，展现出与我内在能力相匹配的外在力量。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书抱持着一种审慎的乐观态度，因为市面上太多沟通技巧的书籍都陷入了“套路化”的窠臼，读完感觉学会了一堆空洞的口号，实际应用起来却水土不服。我真正想要从这本书中获得的是对“职场情境复杂性”的深刻理解。比如，在处理敏感的薪酬谈判、绩效评估，或是面对团队士气低落时的鼓舞讲话，这些高风险场景下的沟通，需要的绝不是一套通用的模板。我期待作者能提供更精细化的“情境分析模型”，教会我们如何根据听众的权力地位、当前的情绪状态以及沟通目标，动态地调整我们的语言策略。我更看重的是“适应性”，即如何识别当前沟通环境的“潜规则”，并灵活地在“真诚坦率”与“策略得体”之间找到那个微妙的平衡点。如果这本书能帮我理解，在不同的文化背景或组织层级下，同样的表达可能产生截然不同的效果，并提供应对策略，那么它就超越了普通的技巧指南，上升到了战略层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和书名组合给我一种既严肃又带着点幽默感的预期。我关注的重点在于“沟通的艺术”，而不是单纯的“权力斗争”。我已经读过很多关于如何向上管理的书籍，它们大多教人如何揣摩上意，如何“向上管理”，但往往忽略了对等关系，即如何与你的平级同事建立起一种互相尊重、高效协作的关系。我非常好奇，作者会如何平衡“坚持自我”和“团队和睦”这两个看似矛盾的目标。一个优秀的职场沟通者，绝不是一个只会阿谀奉承的“老好人”，而是一个能够坚定地维护专业立场，同时又让人愿意听取建议的人。我期望书中能有关于“建设性批评”的深入探讨——如何指出他人的不足，却不伤害对方的自尊心，反而能激发对方改进的动力。如果它能提供一些实用的“负面反馈”脚本，让我能够在不引发防御心理的情况下，把话说圆，把事办成，这本书的价值就体现出来了。

评分☆☆☆☆☆

这本新书的视角简直是为我量身定做的！我一直觉得自己在职场上像个迷路的探险家，尤其是和同事、上司交流的时候，总感觉话没说到点子上，或者不小心就触碰到了对方的“雷区”。这本书的标题就直击我的痛点——“男人来自火星，女人来自金星”，虽然是借用了经典的比喻，但用在职场沟通上，立刻让我产生了强烈的共鸣。我特别期待它能深入剖析不同性别在信息处理、表达习惯上的差异，以及这些差异如何在会议室、邮件往来甚至茶水间闲聊中悄悄影响着我们的合作效率和人际关系。我希望它不仅仅是停留在“男女有别”的表面，而是能提供一套实用的工具箱，教我们如何识别这些潜在的沟通障碍，并提供具体的、可操作的“翻译”技巧，让我们能真正做到“知己知彼，百战不殆”。如果这本书能让我下次在需要坚持己见时，不再显得咄咄逼人，而在需要妥协时，又能清晰地表达自己的底线，那它的价值就无可估量了。我迫不及待地想看看，那些被我归咎于“情商低”的失误，是不是真的可以归结为“频道没对准”的问题。