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张志强，徐堃耿 著

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店铺： 巧艺图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122238917

商品编码：29906588798

包装：平装

出版时间：2016-01-01

基本信息

书名：导游带团实战密码

定价：39.80元

作者：张志强,徐堃耿

出版社：化学工业出版社

出版日期：2016-01-01

ISBN：9787122238917

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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导游朋友们,您拿到导游证后,是否迷茫,不知如何入行刚上团时,您遇到问题可曾不知所措面对不同类型的旅游者,您是否紧张作了一段时间导游,您是否有不断提高的强烈愿望
　　让我们走进全国导游员的内心世界,听他们倾心讲述他们亲历的那些事,总结*给力的带团实战经验,分享*深刻的从业感悟!
　　本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。
　　1.全国导游员张志强先生与学界专家徐堃耿先生强强联合倾力打造导游带团实战全攻略
　　2.20多年带团实战经验总结 20多年亲历经典实例解析 20多年导游者也提升精髓分享
　　3.***全、*细、*真实的一本全国导游员带团宝典
　　4.全国导游员手把手教您做导游
　　5.新导游入行教科书 老导游提升业务能力**业务书

内容提要

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本书为全国导游员和导游学界学者积20多年的导游工作实践经验，联袂倾力打造的导游带团实战全攻略。
　　新导游怎样入行？如何入门？全国导游员循循善诱，手把手教您怎样去做事、做人！
　　本书对地陪导游服务工作做了别开生面、包罗万象的介绍，教您如何打好导游服务的基本功，从而轻松圆满地完成地陪导游服务工作。
　　全陪和地陪的导游服务工作有哪些不同？全陪怎样起到主导作用？景点景区讲解员该如何讲解？本书的论述让您一目了然。
　　具有一定导游工作经验的导游该如何提升导游工作境界？全国导游员为您指明了前进的方向。
　　本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。

目录

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作者介绍

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张志强，北京中山旅行社，高级经济师、高级导游员，2006年、2012年两届全国导游员。
　　2008年第十二届首都旅游紫禁杯**个人获得者。
　　2008年在央视纪念改革开放30年专题片（30集）《巨变》讲述旅游的发展。
　　1998---2012年历年北京市导游员资格考试评委
　　曾在多所院校教授《导游业务》等课
　　历年在北京市旅游委举办的新导游培训活动担任主讲老师

文摘

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序言

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体验世界的眼睛，探索未知的翅膀 《导游带团实战密码》 是一本旨在为你打开通往世界各地的精彩大门，让你摇身一变成为洞悉万象、游刃有余的旅行达人的指南。它并非教你如何推销商品，也不是一本关于服务行业技巧的书籍，而是为你注入一双能够捕捉世界之美、理解风土人情、并能将这一切淋漓尽致地呈现在他人眼前的“眼睛”，以及一对能够跨越山海、连接不同文化、让旅程充满惊喜与感动的“翅膀”。 想象一下，你不再是被动地跟随，而是成为那个引领者，那个让旅行伙伴们感受到前所未有的深度与乐趣的魔法师。这本书的精髓，在于如何将枯燥的景点介绍转化为引人入胜的故事，如何将陌生的文化习俗编织成理解的桥梁，以及如何在瞬息万变的旅途中，化解潜在的挑战，将每一次带团都变成一次难忘的艺术创作。 第一章：洞察世界的呼吸，感知地域的灵魂 在踏上旅程之前，你首先需要掌握的，是“看懂”世界的能力。这不仅仅是认识地图上的国家和城市，更是要学会去感知它们独特的“呼吸”，去理解每个地域深藏的“灵魂”。 地理的语言： 从地形地貌到气候变化，理解地理环境如何塑造了当地的自然风光、植被生长，以及人类的生存方式。例如，了解阿尔卑斯山的冰川侵蚀如何造就了壮丽的峡湾，以及这如何影响了当地居民的渔业和航运。认识到不同地理位置对食物、建筑风格甚至人们性格的微妙影响。 历史的脉络： 每一寸土地都承载着厚重的历史。这本书会引导你深入挖掘每个景点的历史根源，理解它们在人类文明发展中的地位。不仅仅是记住年代和事件，而是要将历史事件与地理环境、社会变迁联系起来，讲述一个有血有肉、引人入胜的故事。比如，罗马斗兽场不仅仅是一个建筑，它讲述的是古罗马的权力、娱乐和文明的辉煌与衰落。 文化的低语： 文化是旅行中最迷人的部分。这本书将帮助你学习如何观察、倾听和理解当地的文化习俗、宗教信仰、艺术形式和社会结构。了解不同民族的礼仪禁忌，理解他们独特的价值观和生活哲学。这是一种尊重，更是一种智慧，它能让你避免冒犯，并能与当地人建立更深层次的连接。例如，在泰国，了解并尊重佛教的习俗，如进入寺庙的着装要求和双手合十的问候方式，会让你更受当地人欢迎。 经济的脉动： 了解一个地区的经济发展状况，能够帮助你更好地理解当地的生活节奏、人民的勤劳与智慧，以及他们的经济活动如何与其文化和历史交织在一起。这有助于你解释当地特产的由来，理解某些行业为何兴盛，甚至能为你提供关于当地市场和消费习惯的洞察。 第二章：构建故事的骨架，编织引人入胜的叙事 旅行的魅力，在于故事。这本书将教你如何从看似零散的信息中，提炼出引人入胜的叙事线索，让你的讲解不再是平铺直叙的陈述，而是充满吸引力和情感共鸣的故事。 提炼核心价值： 每个景点、每个文化现象背后都有其最核心的价值和意义。你需要学会如何捕捉这些精髓，并将其转化为你讲解的重点。例如，卢浮宫不仅仅是展品多，它的核心价值在于人类艺术史的瑰宝汇聚，是对美的永恒追求。 情感的连接： 用情感去驱动故事。讲述那些关于人、关于爱、关于勇气、关于智慧的故事，让你的听众能够产生共鸣，感同身受。例如，讲述埃菲尔铁塔建造时法国人民的自豪与民族情结，远比单纯介绍它的高度和材质更能打动人心。 逻辑的线索： 即使是充满感性的故事，也需要清晰的逻辑支撑。你需要学会如何构建故事的起承转合，如何让信息有序地传递，避免杂乱无章。从历史的宏观背景到微观的细节描写，层层递进，让听众能够跟随你的思路，逐步深入。 多媒体的运用： 巧妙地利用照片、视频、音乐甚至实物，来丰富你的故事。将抽象的概念具象化，让枯燥的知识变得生动有趣。比如，在讲解古埃及文明时，播放一段描绘金字塔建造的动画，或是展示一些出土的古埃及文物图片，都能极大地提升讲解效果。 互动的设计： 鼓励听众参与进来，提出问题，分享他们的感受。让讲解变成一场双向的交流，而非单方面的输出。例如，在参观一个宗教场所时，可以提问：“你们觉得是什么让这个地方如此庄严神圣？” 第三章：驾驭行程的节奏，掌控旅途的脉搏 一次成功的旅行，离不开对行程的精准把控。这本书将为你提供一套行之有效的行程管理策略，让你能够游刃有余地应对各种状况，确保旅途的顺畅与高效。 时间管理的艺术： 精确计算每个环节所需的时间，包括交通、参观、用餐、休息等。学会预估潜在的延误，并预留缓冲时间。这是一种对细节的极致追求，确保旅途的每一个节点都能准确无误。 路线的优化： 根据景点的地理位置、开放时间、人流量等因素，设计最优的参观路线，最大程度地节省时间和体力。学会如何根据实际情况灵活调整路线，以应对突发状况。 资源的整合： 了解并有效利用当地的交通、住宿、餐饮等资源。学会如何为团队选择性价比高且符合需求的住宿和餐饮，以及如何利用当地的交通工具，让旅行更加便捷。 风险的预判与规避： 提前识别行程中可能存在的风险，如天气变化、交通拥堵、健康问题、文化冲突等，并制定相应的应对预案。这是一种负责任的态度，也是确保团队安全的关键。 灵活的应变： 旅途并非总是按计划进行。你需要学会如何在意外发生时，保持冷静，迅速做出判断，并采取有效的措施，将负面影响降到最低。例如，当某个景点临时关闭时，如何迅速找到替代景点，并巧妙地向团队解释。 第四章：人性的洞察，连接心灵的桥梁 旅行的终极意义，在于人与人之间的连接。这本书将引导你深入理解人性，学会如何与不同背景、不同性格的旅行者建立良好的关系，成为他们旅途中最值得信赖的朋友。 倾听的艺术： 认真倾听每一位团友的需求和感受，理解他们的期望，并尽可能地满足。学会识别那些隐藏在话语背后的信息，捕捉他们的真正诉求。 同理心的力量： 站在团友的角度思考问题，理解他们的顾虑和困难。用同理心去化解矛盾，用耐心去安抚情绪。 沟通的智慧： 清晰、准确、富有感染力地表达你的想法。学会根据不同的沟通对象，调整你的沟通方式。理解非语言沟通的重要性，如肢体语言、面部表情等。 情绪的管理： 学会管理自己的情绪，保持积极乐观的心态。同时，也要学会识别并引导团队成员的情绪，营造一个和谐愉快的氛围。 激励的艺术： 适时地给予鼓励和赞美，让团友感受到被认可和重视。创造一些小惊喜，让旅程充满乐趣和难忘的回忆。比如，在大家疲惫时，分享一些有趣的冷知识，或是播放一首轻松愉快的音乐。 第五章：成为文化的使者，传递文明的火种 作为旅行的引领者，你不仅仅是行程的管理者，更是连接不同文化、传递文明的使者。这本书将赋予你这样的使命感，让你在每一次带团中，都能成为文化的桥梁，增进理解，消弭隔阂。 知识的深度与广度： 持续学习，不断拓展你的知识储备。不仅要了解你所带去的目的地，还要对世界各地的文化、历史、艺术、科技有广泛的了解。这种深厚的知识基础，是构建精彩讲解的关键。 跨文化沟通的敏感性： 学习如何尊重并理解不同的文化价值观和行为方式。在讲解和互动中，避免使用可能引起误解或冒犯的语言和表达方式。 传播的责任感： 认识到你在团友心中扮演的角色，你的言行举止将直接影响他们对一个地方、一个民族的认知。用客观、公正的态度去呈现，传递正面的信息。 持续的成长： 旅行是一个不断学习和成长的过程。每一次带团都是一次宝贵的经验积累。通过反思和总结，不断提升自己的专业技能和人文素养。 热爱与激情： 最重要的，是发自内心的对世界的热爱和对分享的热情。当你真正热爱这个职业，热爱你所经历的一切，你的热情会感染你的团友，让他们的旅行充满阳光与活力。 《导游带团实战密码》 是一本关于发现、关于连接、关于成长的书。它不提供速成的技巧，而是为你播下一颗种子，让你在实践中不断浇灌，最终收获一棵参天大树。它将帮助你培养一种看待世界的新视角，一种与人交流的新方式，一种掌控旅途的强大能力。让你在每一次出发时，都能够自信满满，眼中闪烁着对未知世界的好奇与探索的光芒，手中紧握着为他人创造美好回忆的钥匙。这本书，是你打开世界大门，成为那个最受欢迎、最有魅力的旅行引领者的秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧质量相当不错，纸张厚实，印刷清晰，拿在手里沉甸甸的，很有质感。我注意到书脊的处理也非常牢固，即便是经常翻阅，也不用担心书页会散开。这种对细节的关注，让我觉得这不只是一本普通的指南，更像是一件值得收藏的工具书。在尚未深入内容之前，仅仅是这种高标准的物理制作工艺，就足以让人对这本书的价值产生初步的认同感。市场上很多书籍为了降低成本，往往在纸张和装订上有所妥协，但这本书显然在这方面没有省工，这体现了出版方对读者的尊重和对内容质量的自信。我特别喜欢它封面的触感，略带磨砂的质感，让它在手中不易滑落，兼顾了美观与实用性，从侧面反映出这本书在定位上是面向专业人士或深度爱好者的。

评分☆☆☆☆☆

从书本的整体气质来看，它散发出一种非常“实战”的氛围，没有过多空泛的理论说教，而是透露着一种直击痛点的务实精神。它的气息告诉我，这本书的作者一定是一位在实战一线摸爬滚打多年，深谙江湖规则的行家。我期待书中能够涵盖那些教科书里学不到的“潜规则”、危机处理的即时反应机制，以及如何与形形色色的游客有效沟通的艺术。它给我的感觉是，翻开它，就像是请了一位经验丰富的老前辈坐在你身边，手把手教你如何应对旅游高峰期的突发状况，如何将枯燥的讲解转化为引人入胜的故事。这种对“实战”二字的强调，是这本书最吸引我的一点，它承诺的不是空洞的理论，而是能立刻应用到明天带团工作中的“干货”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的定价和它所散发出的专业度是成正比的，它显然不是一本给普通游客随便翻阅的旅游文学作品，而是一本面向行业的专业教材或进阶手册。这种明确的定位，使得它在内容选择上会更加聚焦和深入。我推测，书中必然涉及到了许多关于合同细节、法律风险规避、以及跨文化交际中的微妙处理等高阶话题。一本好的专业书籍，它的价值不仅体现在它告诉你“做什么”，更重要的是它能让你明白“为什么这么做”，以及“如果不这么做会有什么后果”。从这个角度看，这本书的深度和广度，应该能满足那些渴望从普通导游蜕变为行业精英的读者的需求。它散发出的那种“内行才懂”的专业感，让人对它的内容质量充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

当我浏览这本书的目录结构时，我立刻被其逻辑的严谨性所震撼。虽然我现在还不知道具体讲了什么，但从章节的划分来看，它似乎遵循着一个非常清晰的从宏观到微观、从理论到实践的完整体系。它不是零散的经验分享，而更像是一套经过精心设计的学习路径图，引导读者一步步建立起对整个导游工作的全景认知。这种结构化的编排方式，对于想要系统学习或提升自己专业素养的从业者来说，无疑是极具价值的。我能够预感到，这本书的章节之间必然有着紧密的内在联系，形成一个完整的知识闭环，而非简单的知识点堆砌。这种体系化的梳理，是判断一本工具书是否具备长期参考价值的关键所在。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常有吸引力，那种深邃的蓝色调，配上烫金的字体，给人一种专业又神秘的感觉。我一拿到手就迫不及待地翻阅起来，虽然内容尚未触及，但我对它所传递出的那种沉稳、可靠的基调印象深刻。封面上那些简洁的图形元素，仿佛在暗示着其中蕴含着一套精密运作的系统，让人不禁好奇，究竟是什么样的“密码”才能解锁导游行业的精髓。从视觉呈现上来说，这本书无疑是成功的，它在众多旅游类书籍中脱颖而出，让人一眼就能感受到它非同一般的份量。我猜想，这本书的作者一定对行业有着极其深刻的理解，才能将如此复杂的主题包装得既专业又不失亲和力。这种设计上的用心，已经让我对接下来阅读的内容充满了期待，希望它能带来一些行业内独到的见解和实用的操作技巧。