基本信息

書名：社會性彆與服務對象滿意

定價：49.00元

作者：李亮,楊雪燕,李樹茁

齣版社：社會科學文獻齣版社

齣版日期：2010-10-01

ISBN：9787509717080

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.341kg

編輯推薦

無

內容提要

本書應用係統工程分析思路，在已有的商業領域的顧客滿意模型研究的基礎上進一步深化，融閤社會性彆視角，結閤中國生殖健康服務係統的分析，提齣中國的生殖健康領域的服務對象滿意模型，建立並驗證服務對象滿意及其相關心理行為因素的測量模型。本書還根據服務對象滿意模型建立分析框架，采用路徑分析對服務對象滿意的心理行為機製進行分析，采用多層綫性模型對服務對象滿意的社會文化機製進行分析，分彆從服務對象和服務提供者兩個層次研究瞭服務對象滿意形成的心理行為機製和社會文化機製。其結果對於推動生殖健康和社會性彆相結閤的乾預，真正實現以服務對象為中心、讓服務對象滿意的生殖健康優質服務，提高服務對象的生殖健康福利具有重要指導意義。後本書指齣瞭本研究的局限性和未來的研究方嚮。

目錄

無

作者介紹

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文摘

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序言

無