社会性别与服务对象满意 9787509717080 李亮,杨雪燕,李树茁-RT pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李亮，杨雪燕，李树茁 著

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• 社会性别
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• 社会工作

店铺： 万卷轩图书专营店

出版社： 社会科学文献出版社

ISBN：9787509717080

商品编码：29800575301

包装：平装

出版时间：2010-10-01

基本信息

书名：社会性别与服务对象满意

定价：49.00元

作者：李亮,杨雪燕,李树茁

出版社：社会科学文献出版社

出版日期：2010-10-01

ISBN：9787509717080

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.341kg

编辑推荐

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内容提要

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本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型，建立并验证服务对象满意及其相关心理行为因素的测量模型。本书还根据服务对象满意模型建立分析框架，采用路径分析对服务对象满意的心理行为机制进行分析，采用多层线性模型对服务对象满意的社会文化机制进行分析，分别从服务对象和服务提供者两个层次研究了服务对象满意形成的心理行为机制和社会文化机制。其结果对于推动生殖健康和社会性别相结合的干预，真正实现以服务对象为中心、让服务对象满意的生殖健康优质服务，提高服务对象的生殖健康福利具有重要指导意义。后本书指出了本研究的局限性和未来的研究方向。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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新书推介： 1. 《全球化时代的社会变迁与青年发展》 作者： 王建国，张丽华 出版社： 世纪文华出版社 出版日期： 2023年10月 内容简介： 本书深入剖析了在信息技术革命和全球化浪潮交织影响下，当代社会结构发生的深刻变革，并聚焦于这些变迁对青年群体发展轨迹产生的复杂影响。研究团队通过跨国比较研究和长期追踪数据，构建了一个多维度的分析框架，用以理解青年在劳动力市场准入、身份认同建构以及社会参与度等方面的现状与挑战。 全书共分七个章节，层层递进。第一章“全球化语境下的社会结构重塑”概述了跨国资本流动、数字经济兴起对传统社会阶层固化的冲击。第二章聚焦于“零工经济”的兴起，探讨其对青年职业稳定性和福利保障体系的冲击，尤其关注高技能人才与低技能劳动者在就业选择上的分化。第三章引入了“数字原住民”的概念，分析社交媒体和虚拟社区如何重塑青年的政治参与模式和社群归属感，并讨论了信息茧房现象对批判性思维培养的潜在负面效应。 书中特别设置了关于“代际公平”的专门讨论。第四章《代际财富积累的鸿沟与社会张力》利用详实的计量经济学模型，量化了不同代际在住房、教育和养老资源分配上的不平等程度，揭示了社会流动性趋缓的结构性原因。第五章则转向文化层面，探讨在全球流行文化渗透下，地方性知识和传统价值观念所面临的挑战，以及青年在多元文化冲突中寻求平衡的努力。 第六章关注社会政策的适应性。作者们批评了许多现行社会保障体系未能有效应对零工经济和非标准就业模式的趋势，并提出了针对性的政策建议，包括全民基本收入的初步探讨、终身学习体系的构建以及青年心理健康支持网络的重塑。 最后，在总结部分，本书不仅指出了当代青年面临的严峻挑战，更强调了韧性、创新精神以及跨界合作在应对不确定性中的关键作用。本书适合社会学、经济学、公共政策研究者以及关注青年事务的政策制定者和教育工作者阅读。它提供了一个既有理论深度又具现实关怀的视角，来审视我们这个快速变化的时代。 --- 2. 《社区治理的微观路径：社会资本与信任构建》 作者： 陈思远 出版社： 城乡发展出版社 出版日期： 2024年1月 内容简介： 本书将研究焦点从宏观的社会结构转向微观的社区单元，致力于探讨在快速城市化和原子化趋势下，如何有效激活和重建社区层面的社会资本，从而提升居民的集体效能感和对公共服务的满意度。作者陈思远教授基于多年的田野调查经验，以中国南方某省的城中村改造和新社区建设为典型案例，细致描摹了居民间互动模式的演变。 全书核心论点在于：社会资本并非均匀分布，其生成依赖于正式制度的规范与非正式网络的激活。第一部分系统梳理了社会资本的理论谱系，区分了“粘合性社会资本”（Bridging Social Capital）与“桥接性社会资本”（Bonding Social Capital）在社区治理中的不同功能。 第二部分是本书的实践核心，详细记录了作者团队如何通过组织邻里互助小组、搭建社区议事平台，逐步打破邻里间的隔阂。研究发现，在引入透明化的决策流程后，居民对社区公共事务的参与意愿显著增强，这直接促进了对物业管理、环境卫生等基础服务的认可度提升。书中引入了“信任计量指标”，通过问卷调查和深度访谈，量化了不同干预措施对居民间信任水平的影响。 第三部分探讨了“第三方中介组织”的关键作用。本书强调，在政府力量与个体居民之间，专业的社区服务组织（CSO）扮演了至关重要的角色。它们不仅能专业化地提供养老、托幼等服务，更能有效地连接不同社会群体，促进多元利益的协商与整合。作者通过案例分析，展示了CSO如何充当社区矛盾的“润滑剂”和资源调配的“催化剂”。 第四章专门讨论了数字技术在社区治理中的双重影响。一方面，在线平台加速了信息传播和需求反馈；另一方面，技术应用不当可能加剧老年人等弱势群体的“数字排斥”。本书呼吁在推进智慧社区建设时，必须同步设计包容性的技术使用策略。 最后，本书为基层管理者和社区工作者提供了实用的操作指南，强调了自下而上赋权的重要性，主张社区治理的最终目标是培育居民的自我管理能力，而非单纯依赖外部行政干预。本书对于理解基层社会脉络、提升公共服务有效性具有重要的参考价值。 --- 3. 《文化产业化进程中的审美转向与消费主体性》 作者： 冯薇 出版社： 艺术与人文出版社 出版日期： 2023年8月 内容简介： 本书是一部专注于文化研究和媒介理论的专著，探讨了在全球资本逻辑驱动下，文化产品从艺术品向大众消费品转化的复杂过程，以及这一过程如何重塑了当代个体的审美判断和消费主体性。作者冯薇教授以其深厚的符号学和美学功底，对流行的文学、影视及数字内容进行了细致的文本分析。 全书的理论基础建立在对“后福特主义”生产模式在文化领域应用的批判性考察上。第一章“文化商品的符号学解读”首先界定了当前文化产业的核心特征：快速迭代、情感定制化和体验经济。 核心章节聚焦于“情感经济”的崛起。第二章详细分析了“治愈系”、“爽文”等流行文化现象背后的心理机制。研究指出，在高度紧张的社会压力下，大众对即时满足和情绪安抚的需求被文化产业精准捕捉，由此催生出一种“被动式审美”倾向，即个体在消费文化产品时，倾向于放弃复杂的思考和深刻的反思，转而追求简单的情感共鸣与情绪释放。 第三章深入剖析了“粉丝文化”的经济学基础与社会意义。作者认为，粉丝不再是传统意义上的被动接收者，而是通过二次创作和社群互动，积极参与到文化价值的再生产中。然而，这种主观能动性常常被商业平台所“收编”和利用，成为推动文化产品商业价值的有效工具。本书揭示了这种“主体性幻觉”的内在矛盾。 第四章探讨了审美标准的“去精英化”趋势。随着大众传媒的普及，传统上由精英阶层主导的审美权威受到挑战，新的、由算法和流量驱动的“平均审美”逐渐形成。本书通过对比不同媒介平台（如传统影院与短视频平台）的叙事逻辑，论证了这种转向对艺术质量和文化深度的潜在侵蚀。 最后，作者呼吁重建批判性的审美能力。本书的结论部分提出，抵抗文化消费的单向性，要求个体重新夺回审美选择的主动权，重新发掘那些能够激发深度思考和复杂情感体验的文化产品，从而在消费主义的洪流中保持主体性的独立与清醒。本书为文化批评、艺术管理和传播学研究者提供了新的分析工具和理论视角。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计充满了现代感，色彩搭配很和谐，那种深邃的蓝色和少许的亮黄色碰撞在一起，视觉上就很吸引人。我一开始买这本书，纯粹是因为被这个标题所吸引——“社会性别与服务对象满意”，听起来就很有研究价值，仿佛能窥见一些平时我们不太注意到的社会运作的细微差别。拿到书后，我首先翻阅的是它的目录，结构安排得井井有条，从理论基础的铺陈到具体案例的分析，逻辑线索非常清晰。作者的写作风格比较偏向于学术探讨，但又不失深入浅出的特点，很多复杂的概念都被阐释得非常到位，尤其是在涉及一些社会学和心理学的交叉领域时，那种严谨的态度让人感到非常信服。我尤其欣赏它在引言部分对研究背景的交代，简明扼要地指出了当前社会服务领域中存在的盲点，让人迫不及待想知道接下来的论证会如何展开。这本书的装帧质量也很好，纸张厚实，印刷清晰，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳，看得出来出版方是下了功夫的。整体而言，这本书给我的第一印象是专业、系统，且具有很强的现实关怀。

评分☆☆☆☆☆

我这次阅读体验，可以用“酣畅淋漓”来形容，尤其是在对现有服务体系提出建设性意见的部分。作者的笔触非常老辣，对于如何在有限的资源下最大化服务满意度，给出了许多具体且可操作的建议，这些建议并非空中楼阁，而是建立在对大量实际运营情况的深刻理解之上的。我特别欣赏书中对“赋权”理念的强调，它不仅仅是停留在口号层面，而是详细拆解了如何通过流程优化和沟通技巧，让服务对象从被动的接受者转变为主动的参与者。这本书的排版也十分人性化，页边距适中，字体选择也很舒服，长时间阅读下来，眼睛的负担很小，这在很大程度上提升了阅读的舒适度和持续性。总的来说，这本书对于任何一个关心社会公平、服务质量提升，或者仅仅是想深入了解当代社会互动机制的读者来说，都是一本不可多得的宝藏。它不仅提供了知识，更重要的是，它提供了一种思考问题的全新框架。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，用我一个普通读者的感受来说，是那种既有学院派的严谨，又不乏人文关怀的温暖。它不像一些纯理论著作那样晦涩难懂，而是巧妙地在数据和故事之间找到了平衡点。比如，在阐述某项服务政策的有效性时，作者会适当地穿插一些匿名化的案例片段，这些片段虽然简短，但极富画面感和冲击力，瞬间将冰冷的数据拉回到了有血有肉的现实世界。我特别喜欢作者在总结部分所展现出的那种建设性的批判精神，它不是单纯地指出问题，而是积极地引导读者思考如何优化和改进，这种积极向上的基调让人在阅读结束后，感到的是一股想要付诸行动的动力，而不是沉溺于问题的沮丧感。书中的图表制作得也相当精良，数据可视化做得非常到位，那些复杂的统计结果通过清晰的图示一目了然，这对于非专业背景的读者来说，简直是福音。这本书的实用价值，我认为是极高的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的阅读过程是一次对固有思维模式的挑战。在阅读过程中，我发现自己需要不断地停下来思考，反思自己以往对“服务”和“被服务者”之间关系的刻板印象。作者大胆地提出了许多挑战传统观念的观点，比如，服务的“满意度”并非完全由服务提供者单方面决定，服务对象的主观能动性和文化背景也起着决定性作用。这种去中心化的分析视角，极大地拓宽了我的视野。我记得有那么一小节，专门讨论了代际差异如何影响对“尊重”的理解，这个细微的观察点，让我对家庭内部的服务互动也产生了新的思考。这本书的章节过渡衔接得非常自然流畅，仿佛在进行一场连贯的深度对话，而不是生硬的知识堆砌。读到最后，我有一种意犹未尽的感觉，恨不得作者能再多展开几章，探讨一些更具争议性的话题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度，真的超出了我的预期，它不是那种泛泛而谈的社会评论，而是真正做到了扎根于实证研究的深度挖掘。我记得其中有一章详细分析了不同服务场景下，服务对象的个体差异如何影响他们对服务质量的感知，这种细致入微的观察，让我对“满意度”这个概念有了全新的理解。作者似乎非常擅长捕捉那些不易察觉的互动细节，比如眼神交流的微妙变化、语言表达的潜台词等，并将其纳入到量化的分析框架中。读到这些部分时，我常常会不自觉地联系到我自己的生活经验，感觉很多“啊哈”的瞬间在脑海中闪现，原来我之前那些模糊的感受，竟然都有理论可以支撑。特别是关于“期望落差”的分析，简直是醍醐灌顶，它解释了为什么有时候提供了“标准”服务，个体感受却依然不佳的原因。这本书的论证过程非常有力，引用了大量的国内外文献作为支撑，让整个论述体系显得坚不可摧。我感觉自己像是在跟随一位经验丰富的向导，一步步走进了社会服务满意度这个复杂迷宫的核心。