基本信息

書名:中國財富齣版社 名師智業聯盟 銀行公關執行官

：42.00元

售價：28.6元,便宜13.4元,摺扣68

作者:孫軍正,馮民科,作

齣版社：中國財富齣版社

齣版日期：2016-04-01

ISBN：9787504760890

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：簡裝

開本：其他

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

這是一本實用的銀行公關活動參考書，它由三部分組成。**部分主要講銀行在這個信息化社會麵臨著更多的危機，一招不慎很有可能讓自己陷入不利位置，警示銀行的工作人員要注重公關活動；同時書中也告訴你如何從危機中尋找機遇，抓住機遇從而實現銀行的二次騰飛。第二部分你從中能夠學到更多與媒體打交道的方式、方法，告訴你如何和媒體妥善處理好關係，你如何迴答記者和媒體的提問等。這一部分內容實踐性比較強，你完全可以在實際的工作中，仿照書中的做法，讓銀行和媒體之間保持和諧的關係。第三部分主要告訴你如何進行網絡公關活動，做好客戶投訴處理工作。這一部分你能夠知道如何進行網絡輿情監管、評閱、杜絕不良網絡輿情。你也能夠學到處理客戶投訴的技巧和方法，從而快速解決客戶的投訴。

目錄

作者介紹

文摘

序言