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聂尊阳 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 演讲技巧
• 说服力
• 职场技能
• 情商
• 人脉
• 影响力
• 口才
• 高效沟通

店铺： 诗书雅韵图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547239117

商品编码：29573208571

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

书名：说话艺术与办事艺术

定价：36.00元

作者：聂尊阳

出版社：吉林文史出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787547239117

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书共分为五章，其主要内容包括：把话说得滴水不漏，把握说话艺术；把事办得，把握办事艺术；说好难说的话，办好难办的事；少走弯路，做个会说话办事的人；不同场景下的说话办事艺术。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《言语之道与行事之策》 一、 引言：沟通的基石，行动的导航 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，无论是在职业生涯的晋升，还是在人际关系的经营，亦或是个人价值的实现，掌握有效的沟通技巧和果断的办事能力，已不再是锦上添花，而是不可或缺的核心竞争力。我们常常惊叹于某些人能够游刃有余地化解危机，将复杂的问题梳理得井井有条，或者用寥寥数语便能打动人心，赢得信任。这并非偶然，而是源于对“言语之道”与“行事之策”的深刻理解与娴熟运用。 本书《言语之道与行事之策》便是一部旨在揭示并传授这些宝贵艺术的实践指南。它深入浅出地剖析了言语的逻辑、技巧与艺术性，同时系统地阐述了办事的方法、策略与智慧。本书并非故弄玄虚的理论堆砌，而是立足于现实生活中的种种场景，提炼出切实可行的原则与方法，帮助读者在沟通中洞察人心，在行动中掌控全局，最终实现个人与团队的协同发展，达成预期的目标。 二、 言语之道：艺术性的表达，精准的连接 言语，是我们与世界互动的首要媒介。一句恰当的话语，能化干戈为玉帛；一句不当的措辞，则可能引发误会与冲突。因此，掌握“言语之道”，是构建良好人际关系，有效传递信息，达成共识的基础。 1. 洞察言语的本质： 本书将首先带您审视言语的本质。它不仅仅是声音的组合，更是思想的载体，情感的流露，以及意图的传递。理解言语的多元性——包括语言本身的内容、说话者的语气语调、肢体语言的配合，以及对话发生的特定情境——是进行有效沟通的第一步。我们将探讨如何区分“说什么”与“怎么说”的微妙差异，以及如何识别对方言语背后隐藏的真实需求与潜在动机。 2. 掌握沟通的原则： 有效的沟通并非信口开河，而是遵循一套内在的逻辑与原则。本书将深入讲解沟通的黄金法则，例如： 清晰性原则： 如何用最简练、最准确的语言表达您的观点，避免模棱两可与歧义。我们将学习如何组织语言结构，运用恰当的词汇，以及何时需要提供例证来增强说服力。 逻辑性原则： 无论是陈述事实，还是提出建议，清晰的逻辑是保证信息被理解的关键。本书将提供结构化的思维框架，帮助您在表达时做到条理分明，层层递进。 同理心原则： 沟通的双向性意味着我们需要设身处地理解对方的立场、感受与需求。本书将探讨如何通过积极倾听、提问与反馈，建立真诚的连接，消弭隔阂。 适应性原则： 不同的听众、不同的场合，需要不同的沟通策略。我们将学习如何根据听众的背景、兴趣与反应，调整您的表达方式，实现最佳的沟通效果。 3. 提升表达的技巧： 在掌握了基本原则后，本书将聚焦于实用的表达技巧，让您的言语更具感染力与说服力： 倾听的艺术： 真正的沟通始于倾听。本书将深入剖析积极倾听的要领，包括专注、理解、反馈与记忆，以及如何通过非语言信号来表达您的关注。 提问的力量： 精准的提问能够引导对话方向，发掘深层信息，甚至激发对方的思考。我们将学习不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式等）及其在不同场景下的运用。 说服的艺术： 如何在不施加压力的前提下，引导对方接受您的观点？本书将介绍逻辑说服、情感说服、情境说服等多种策略，并辅以丰富的案例分析。 演讲与汇报的艺术： 无论是面对小范围的团队讨论，还是大型的公开演讲，清晰、自信、富有逻辑的表达都是成功的关键。本书将提供结构化的演讲准备方法，以及在台上的表现技巧。 化解冲突的语言： 面对分歧与冲突，如何用智慧与策略化解矛盾，修复关系？本书将提供一套有效的沟通模式，帮助您在紧张的对话中保持冷静，找到共赢的解决方案。 幽默与风趣的运用： 恰当的幽默能够缓解气氛，拉近距离，让沟通更具吸引力。我们将探讨如何在适当的场合，运用得体的幽默来提升沟通效果。 4. 拓展言语的边界： 本书还将引导您思考言语的深层含义，探索其在情感表达、关系建立、甚至影响力塑造方面的作用。了解如何通过言语传递善意、赞美、鼓励，如何用真诚的话语建立信任，如何用富有远见的言辞激发团队的士气。 三、 行事之策：智慧的决策，高效的执行 如果说言语是搭建桥梁，那么“行事之策”便是驱动桥梁的引擎，是将想法付诸实践，将蓝图变为现实的行动指南。高效的办事能力，是实现目标，克服挑战，展现价值的关键。 1. 理解办事的本质： 办事，远不止于“做事”。它是一个系统性的过程，涵盖了目标设定、资源整合、计划制定、执行控制以及结果评估等多个环节。本书将带领您深入理解办事的本质，认识到每一个环节的重要性，以及它们之间的相互关联。 2. 掌握决策的智慧： 在行动之前，正确的决策是成功的基石。本书将探讨决策的科学与艺术： 问题分析与定义： 如何准确地识别问题的核心，而不是被表象所迷惑？我们将学习各种分析工具与方法，帮助您清晰地界定问题。 信息收集与评估： 在信息泛滥的时代，如何有效地收集、筛选和评估相关信息，做出明智的判断？本书将介绍信息搜集策略与辨别信息真伪的技巧。 选项生成与评估： 如何跳出思维定势，产生多元化的解决方案？我们将学习头脑风暴、SWOT分析等方法，并探讨如何系统地评估不同选项的优劣。 风险评估与规避： 任何决策都伴随着风险，如何预见并有效规避潜在的风险？本书将教授风险识别、量化与应对的策略。 直觉与理性的平衡： 在决策过程中，如何有效结合逻辑分析与直觉判断，做出更全面、更优化的选择？ 3. 制定高效的计划： 一个周密的计划是行动的路线图。本书将指导您如何制定切实可行的计划： 目标设定的SMART原则： 如何设定具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）的目标，为行动提供清晰的方向。 任务分解与优先级排序： 如何将庞大的目标分解为可管理的小任务，并根据重要性与紧急性进行排序，确保精力投入在最关键之处。 资源规划与分配： 如何识别并合理分配所需的时间、人力、物力等资源，为任务的顺利推进提供保障。 时间管理与进度控制： 如何科学安排时间，并对执行进度进行有效监控，确保任务按时完成。 4. 实施行动的策略： 计划的落地，在于有效的执行。本书将分享高效执行的策略与方法： 行动的执行力： 如何克服拖延，保持高度的执行力，将计划转化为实际行动？我们将探讨培养习惯、设定激励机制等方法。 团队协作与分工： 在团队协作中，如何有效地分配任务，明确责任，并促进成员间的沟通与协作，实现集体智慧的最大化。 问题解决与应对： 在执行过程中，难免会遇到预料之外的问题。本书将提供一套系统的问题解决框架，帮助您快速定位问题，找到解决方案。 灵活性与适应性： 计划并非一成不变，在变化的环境中，如何保持灵活性，并根据实际情况及时调整计划，以适应变化。 结果导向的思维： 始终将目标导向作为行动的出发点，确保所有行动都朝着最终目标迈进。 5. 评估与反思的价值： 完成行动只是过程的一部分，持续的评估与反思是进步的阶梯。 绩效评估与反馈： 如何客观地评估行动的结果，收集反馈信息，并从中学习经验教训。 复盘与改进： 定期对行动过程进行复盘，总结成功经验，分析失败原因，为未来的行动提供指导。 持续学习与优化： 将评估与反思的结果转化为持续学习的动力，不断优化您的办事方法与策略。 四、 言语与行动的融合：知行合一的境界 《言语之道与行事之策》并非将沟通与行动割裂开来，而是强调这两者之间的协同与融合。有效的言语能够为高效的行动奠定基础，而高效的行动则能为言语增添说服力与影响力。 本书将通过大量的案例分析，展示如何在实际生活中，将“言语之道”与“行事之策”巧妙地结合运用。例如，在项目汇报时，如何用精准的语言阐述项目的进展与成果；在团队激励时，如何用富有感召力的言语激发成员的斗志；在处理客户投诉时，如何用同理心与解决问题的策略来化解矛盾。 五、 结语：迈向卓越的人生 掌握“言语之道”与“行事之策”，意味着您将拥有更加清晰的思考，更加精准的表达，更加果断的行动，以及更加积极的人际关系。这不仅仅是关于职业的成功，更是关于个人成长的全面提升。 无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，抑或是希望提升自我价值的每一个人，《言语之道与行事之策》都将为您提供一份宝贵的指引。它将帮助您在复杂的世界中，游刃有余地进行沟通，坚定自信地采取行动，最终实现您的人生目标，迈向卓越的境界。翻开这本书，开启一段改变您沟通模式与行动方式的旅程吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一把“万能钥匙”，为我打开了人际交往和职场博弈的无数扇门。我过去常常因为害怕惹麻烦，或者不知道如何开口，而错失了很多机会，或者让事情变得比实际情况更糟。这本书则系统地梳理了沟通的原则和技巧，让我开始理解，很多时候，问题并非出在事情本身，而是出在我们与事情的处理方式上。比如，在“说话艺术”的部分，作者强调了“同理心”的重要性，让我意识到，站在对方的角度思考问题，并用对方能理解的语言去沟通，是多么关键。而在“办事艺术”中，关于如何设定清晰的目标、如何分解任务、如何寻求帮助等内容，都非常实用。我尝试着在日常工作中运用书中的一些方法，惊喜地发现，原来那些曾经让我头疼的复杂沟通，现在变得顺畅多了。它让我不再被动地应对，而是主动地去引导和影响。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的出现，恰好解决了我在职场上面临的一些尴尬和困境。以前，我总觉得自己是个“老实人”，不懂得怎么去“推销”自己，或者在会议上大胆表达观点。很多时候，明明心里有想法，但一开口就变得吞吞吐吐，或者说出来的话不够有力，效果大打折扣。这本书的“说话艺术”章节，就像给我打开了一扇新世界的大门。它不仅仅是关于词汇的堆砌，更是关于如何构建逻辑、如何运用语气、如何抓住听众的心理。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的论述，原来有效的沟通不仅仅是说，更是听，而且要听出“弦外之音”。而在“办事艺术”方面，作者提供的很多实操性建议，比如如何准备一个有效的提案、如何处理拒绝、如何建立信任，都给了我极大的启发。我现在会更有意识地去准备自己的沟通，不再是想到哪儿说到哪儿，而是有条理、有重点地表达，效果真的不一样了。

评分☆☆☆☆☆

我刚开始拿到这本书时，其实没抱太大期望，觉得这名字听起来有点像市面上那些泛泛而谈的“成功学”读物。但翻了几页，就被它字里行间的真诚和接地气打动了。作者不是高高在上的说教者，更像是一位经验丰富的朋友，一点一点地剖析我们日常生活中那些看似微不足道的沟通难题，以及如何在各种复杂的人际关系中游刃有余。尤其是在“办事艺术”的部分，我找到了很多关于如何处理突发状况、如何有效说服他人、甚至如何在工作中争取自己权益的宝贵技巧。以前我总觉得，说话就是想到什么说什么，办事就是尽力而为，但这本书让我意识到，这背后其实蕴含着深刻的智慧和策略。它并非教你玩弄权术，而是教会你如何更有效地表达自己，如何更圆融地处理事情，最终达到事半功倍的效果。读这本书的过程，就像在为自己的“情商”进行一次彻底的“升级”，让我开始重新审视自己与他人的互动方式，并积极地去尝试和改变。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，人与人之间的交往，最难拿捏的就是那个“度”。太过直接，容易得罪人；太过委婉，又可能被误解。这本书就像一位睿智的长者，用最朴实无华的语言，为我点亮了这条迷宫般的道路。它不教你花言巧语，也不教你阿谀奉承，而是从人性最根本的需求出发，教会你如何用真诚打动人，如何用恰当的方式表达自己真实的想法。我印象特别深刻的是书里关于“赞美”的章节，原来一句发自内心的、具体的赞美，远比空泛的奉承更能赢得人心。而在“办事艺术”的部分，我学会了如何识别不同的沟通对象，并采取相应的策略。有时候，你会发现，很多看似棘手的问题，其实都可以通过调整一下说话的方式，或者换一个办事角度，就迎刃而解了。这本书让我明白，提升沟通和办事能力，不是为了变得“世故”，而是为了让自己在这个复杂的世界里，活得更舒展、更自在。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的地方在于，它并没有给我灌输一套僵化的模板，而是引导我去思考沟通和办事的“本质”。它让我意识到，有效的沟通并非要变得巧舌如簧，而是要真诚、清晰、有策略。它让我明白，所谓的“办事艺术”也并非是耍小聪明，而是对事物规律的洞察和对人性的理解。我从书中学习到了如何去识别不同情境下的沟通重点，如何去选择最恰当的表达方式，以及如何去有效地推动事情的进展。尤其是在处理一些需要说服他人的场合，我以前总是底气不足，现在则能更有条理地阐述自己的观点，并用事实和逻辑来支撑。这本书让我感到，自己仿佛获得了一种“内在的力量”，不再畏惧与人交流，也不再害怕面对挑战，而是能够更自信、更从容地去应对生活和工作中的各种情况。