人民邮电：行政办公管理工具大全（附光盘） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 浮光掠影图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115244390

商品编码：29462076792

丛书名： 行政办公管理工具大全

书名:行政办公管理工具大全;经管类-管理实务

定价：98.00元

作者:肖玉波 编著

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2011-01-01

ISBN：9787115244390

字数：

页码：

版次：1

装帧：精装

开本：16开

商品重量：

章　各种实用工具的设计
　1．1　岗位职责设计
　　1．1．1　组织结构设计
　　1．1．2　部门职责设计
　　1．1．3　岗位责任设计
　　1．1．4　岗位职责描述
　1．2　工作流程设计
　　1．2．1　如何设计流程
　　1．2．2　管理流程设计
　　1．2．3　业务流程设计
　1．3　管理制度设计
　　1．3．1　制度设计流程
　　1．3．2　制度设计规范
　　1．3．3　制度结构形式
　　1．3．4　制度名称拟订
　　1．3．5　制度总则设计
　　1．3．6　制度正文设计
　　1．3．7　制度附则设计
　　1．3．8　制度附件设计
　　1．3．9　制度修订修正
　1．4　管理图表设计
　　1．4．1　图表的作用
　　1．4．2　设计的原则
　　1．4．3　图表的形式
　　1．4．4　表格的绘制
　　1．4．5　图形的设计
　1．5　方案指标设计
　　1．5．1　管理方案设计
　　1．5．2　管理指标设计
　1．6　文书合同设计
　　1．6．1　行政文书设计
　　1．6．2　办公合同设计
章　行政办公各岗位职责
　2．1　总经办各岗位职责
　　2．1．1　总经办主任岗位职责
　　2．1．2　总经理秘书岗位职责
　　2．1．3　总经理助理岗位职责
　2．2　行政部各岗位职责
　　2．2．1　行政部经理岗位职责
　　2．2．2　行政主管岗位职责
　　2．2．3　行政专员岗位职责
　2．3　前台接待各岗位职责
　　2．3．1　前台接待主管岗位职责
　　2．3．2　前台接待专员岗位职责
　2．4　办公事务各岗位职责
　　2．4．1　办公事务主管岗位职责
　　2．4．2　行政采购专员岗位职责
　　2．4．3　文书档案管理员岗位职责
　　2．4．4　资料管理员岗位职责
　2．5　车辆管理各岗位职责
　　2．5．1　车辆主管岗位职责
　　2．5．2　机岗位职责
　2．6　安全保密各岗位职责
　　2．6．1　安全保卫主管岗位职责
　　2．6．2　安全管理专员岗位职责
　……
第3章　行政办公业务工作流程
第4章　行政办公管理制度
第5章　行政办公管理图表
第6章　行政办公管理方案
第7章　行政办公费用全面控制
第8章　行政办公文书写作
第9章　行政人员能力素质模型与测评
第章　各类行政办公人员绩效考核

本书囊括了行政管理工作中岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、文书合同等6大维度，内容涉及行政办公管理的17大具体工作事项，提供了462个实用范例。
　　全书以“文字 图表 模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，具有很强的实务性和可操作性。本书为行政办公管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本，是行政办公管理工作人员的案头工具书。
　　本书不仅适合行政办公管理人员使用，也适合企业高层管理人员、部工作人员、企业培训师和高校相关专业教师阅读、使用。

详细内容待补充，我店为国内各大出版社授权经销商，确保，可以放心选购！

《智慧办公：高效行政管理全攻略》 内容概述： 本书是一本全面、实用的行政办公管理工具与方法指南，旨在帮助企事业单位的行政管理人员掌握现代办公技巧，提升工作效率，优化资源配置，从而构建一个高效、有序、智能化的办公环境。全书围绕行政办公的核心职能，从基础事务处理到战略性管理，层层深入，提供了一套系统性的解决方案。 第一部分：行政办公基础与流程优化 一、行政办公核心职能解析： （一）日常行政事务处理： 详细阐述了文件管理（收发文、归档、保密）、会议管理（会前准备、会中协调、会后跟进）、接待管理（访客接待、商务宴请）、差旅管理（行程安排、报销流程）、物资管理（办公用品采购、领用、库存）、资产管理（固定资产登记、维护、盘点）等关键日常工作。 （二）信息沟通与协调： 强调了信息上传下达的准确性与及时性，内外沟通的艺术，部门间协作的技巧，以及如何利用现有平台建立高效的信息流通渠道。 （三）后勤保障与环境营造： 涵盖了办公场所的规划与维护、设备设施的日常检查与保养、环境卫生与安全管理、以及为员工提供必要的生活与工作便利。 （四）行政支持与服务： 阐明了行政部门作为服务型部门的角色定位，如何理解并满足内部客户（各部门员工）的需求，提供及时、周到的支持。 二、流程再造与效率提升： （一）流程梳理与分析： 教授识别现有流程中的瓶颈与冗余，运用流程图等工具进行可视化分析，找出可优化的环节。 （二）标准化流程设计： 强调建立标准化的操作规程（SOP），确保各项工作的可执行性、可预测性和可追溯性，减少人为错误。 （三）信息化工具的应用： 探讨如何选择和应用OA系统、CRM系统、ERP系统等信息化工具，实现工作流程的自动化、无纸化和智能化，例如： OA系统（办公自动化系统）： 重点介绍其在公文流转、审批、日程管理、信息发布、任务协同等方面的功能，以及如何根据企业实际情况进行定制化配置，提升协同效率。 项目管理工具： 介绍如Trello、Asana、Microsoft Project等项目管理软件，如何用于任务分配、进度跟踪、资源协调、风险预警，尤其适用于行政部门组织的各类大型活动或跨部门项目。 协同办公平台： 讨论钉钉、企业微信、飞书等平台的集成化应用，整合即时通讯、视频会议、文档共享、云盘存储、日程安排等功能，打破信息孤岛，实现随时随地的高效协作。 （四）时间管理与优先级排序： 讲解番茄工作法、四象限法则等经典时间管理方法，以及如何根据工作的重要性和紧急性合理安排任务，确保关键事项的及时完成。 第二部分：行政管理策略与资源优化 三、预算管理与成本控制： （一）行政预算编制： 指导如何根据年度工作计划和部门需求，编制详细、科学的行政预算，并进行合理的费用分类与预测。 （二）费用报销与审批： 规范报销流程，明确审批权限，利用财务软件或OA系统实现电子化报销，提高效率并加强财务监督。 （三）供应商管理与谈判： 介绍如何选择、评估和管理办公用品、服务等供应商，掌握有效的谈判技巧，争取最优的采购价格和合同条款，实现成本节约。 （四）资产盘点与效益分析： 定期进行资产盘点，评估资产的使用效率，对于闲置或低效资产，提出优化配置或处置建议。 四、人力资源支持与团队建设： （一）人员招聘与培训： 协助相关部门进行行政岗位人员的招聘，并为新入职员工提供基础的行政操作培训。 （二）绩效考核与激励： 探讨如何为行政人员设计合理的绩效考核指标，并结合实际情况实施激励机制，激发团队的积极性与创造力。 （三）团队文化建设： 强调行政部门在企业文化建设中的作用，通过组织各类活动，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。 （四）员工关怀与福利： 关注员工的日常需求，提供必要的关怀和福利支持，提升员工满意度和归属感。 五、安全管理与风险防范： （一）办公场所安全： 涵盖消防安全、用电安全、门禁管理、监控系统等方面，制定并落实安全规章制度。 （二）信息安全与保密： 强调办公数据的保密性，建立信息安全管理制度，防止数据泄露和网络攻击。 （三）突发事件应急预案： 针对火灾、停电、自然灾害等突发情况，制定详细的应急预案，并进行演练，确保能够迅速有效地应对。 （四）法律法规遵守： 确保行政管理活动符合国家相关法律法规的要求，避免法律风险。 第三部分：创新管理与未来趋势 六、智能化办公环境构建： （一）物联网（IoT）在办公中的应用： 探讨智能照明、智能温控、智能门锁、智能会议室预定等IoT技术如何提升办公舒适度与能源效率。 （二）人工智能（AI）赋能行政管理： 介绍AI在智能客服、数据分析、文档识别、自动化报告生成等方面的潜力，以及如何逐步引入AI工具优化行政工作。 （三）虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的应用前景： 展望VR/AR在远程协作、培训、虚拟参观等场景下的应用可能性。 七、绿色办公与可持续发展： （一）节能减排措施： 推广无纸化办公、节约用水用电、绿色采购等措施，减少办公对环境的影响。 （二）废弃物管理与回收： 建立规范的垃圾分类和回收体系，倡导循环利用。 （三）企业社会责任（CSR）的行政实践： 探讨行政部门如何在日常工作中践行企业的社会责任，例如参与公益活动、推广环保理念等。 八、行政管理者职业发展： （一）专业技能提升： 强调持续学习的重要性，鼓励行政人员掌握公文写作、沟通协调、项目管理、数据分析、财务基础、法律常识等多元化技能。 （二）软技能培养： 重点关注领导力、决策力、问题解决能力、抗压能力、情商等软技能的锻炼。 （三）行业趋势洞察： 鼓励行政管理者关注行业前沿动态，学习借鉴优秀案例，保持思维的开放性和创新性。 （四）建立职业人脉： 强调通过参加行业交流、培训等方式，拓展人脉资源，获取更多信息与合作机会。 本书特色： 理论与实践相结合： 既有对行政管理核心理论的深入剖析，又提供了大量实用的操作指南和案例分析。 工具与方法并重： 不仅介绍各类行政管理工具的使用，更强调方法的科学性与应用技巧。 前瞻性与时代感： 紧跟数字化、智能化办公的时代步伐，探讨新兴技术在行政管理中的应用。 结构清晰，逻辑严谨： 全书内容循序渐进，层次分明，便于读者理解和掌握。 面向广泛的读者群体： 适用于企事业单位的行政管理人员、办公室主任、助理、综合管理人员，以及对行政管理感兴趣的在校学生和职场新人。 通过阅读《智慧办公：高效行政管理全攻略》，读者将能够系统地提升自身的行政管理能力，掌握解决实际工作问题的有效方法，为企业的健康、高效运营贡献更大的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我们这种常年跟各种行政流程打交道的人量身定做的！我刚接手办公室管理工作没多久，面对堆积如山的规章制度和各种表格模板，简直是焦头烂额。我原本以为需要花上几个月时间才能摸清门道，结果翻开这本书，尤其是它附带的光盘，简直像找到了一个随身携带的“行政百宝箱”。里面的内容不是那种空泛的理论说教，而是实实在在的“干货”。比如，关于会议纪要的撰写规范，它不仅给出了标准格式，还细致地解析了不同类型会议（比如董事会、部门例会、项目启动会）的侧重点差异，甚至连会前准备清单和会后跟进SOP（标准作业程序）都清晰地列出来了。我立刻用它提供的模板调整了我们部门的会议记录模板，效率肉眼可见地提升了。以前开完会，光是整理和分发文件就能耗费半天，现在流程顺畅多了，大家对信息传达的准确性也大大提高。这本书的价值就在于它把那些看似琐碎但又至关重要的行政细节，系统化、工具化了，极大地降低了新人的学习成本，也为经验丰富者提供了一个绝佳的校准和优化工具。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我当初买这本书的时候，抱着将信将疑的态度，毕竟市面上打着“大全”旗号的书很多，但真正能用上的往往寥寥无几。但这本书在“工具”这个层面上，确实做到了出乎意料的深度和广度。我特别欣赏它对公文写作的细致讲解。我们日常工作中，起草一份像样的请示、报告或者通知，往往需要反复斟酌措辞，生怕哪个字眼用错了引发歧义或不合规矩。这本书里收录了大量实用的公文范例，而且不只是给个样子，它还会剖析每个范例背后的审批逻辑和法律依据。更绝的是，光盘里似乎打包了大量的电子文档模板，我可以直接拖拽使用，稍微修改一下关键信息就能快速生成一份符合国家标准的正规文件。这对于我们这种经常需要向上级部门汇报工作的单位来说，简直是救命稻草。它帮我建立起了一套严谨的公文处理标准，我的工作质量和专业度在那之后都有了一个质的飞跃，再也不用担心因为格式错误而被退回修改了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排逻辑非常贴合实际工作流，而不是单纯的行政学理论堆砌。我个人认为它最大的亮点在于对流程管理和档案建设的阐述。在行政管理中，流程的标准化是效率的保障，而档案的规范化则是责任追溯的基础。过去我们部门的档案管理非常混乱，文件堆得到处都是，需要找个旧文件就像大海捞针。这本书详细介绍了从文件生成、流转、审批、归档到销毁的全生命周期管理方法，特别是对于电子化档案的构建给出了非常实用的指导意见。它不像某些书籍那样只是描述理论模型，而是直接给出了“如何操作”的步骤清单。例如，它详细说明了如何利用现有软件（如Office或基础OA系统）来搭建一个简单的文件分类和检索系统，甚至连文件夹的命名规范和权限设置都考虑进去了。这让我的工作从“救火队员”转变成了“系统维护者”，极大地提升了部门的精细化管理水平。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深行政人员，我最关心的其实是“人员管理”和“资产配置”这两个棘手的问题。行政部门往往要承担着保障后勤和管理固定资产的双重责任。这本书在这一块的内容处理得非常到位，尤其是在固定资产管理方面。它提供的不仅仅是资产登记表的模板，而是深入到了资产采购、验收、入库、领用、盘点、报废的完整闭环管理方案。光盘里的资产台账模板设计得非常人性化，自动计算折旧、预警领用时间等功能一应俱全。这极大地简化了我们每年底的资产盘点工作。至于人员管理方面，它也涉及到了如办公区域划分、工位调配、差旅报销规范等非常细致的实操内容。这些内容对于优化办公空间和控制行政开支有着立竿见影的效果。这本书真正体现了“工具”的价值，它提供的是一套可以立即投入使用的、经过市场检验的管理工具箱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的厚度和内容的详实程度，让人明显感受到编者团队的用心和专业积累。我个人特别喜欢它对“危机处理”和“应急预案”这一块的系统梳理。在行政管理工作中，永远不知道下一秒会遇到什么突发状况——可能是突发的设备故障，也可能是需要紧急协调的外部接待任务。这本书没有回避这些“不确定性”，反而提供了一套结构化的应对框架。它不仅有针对不同场景的预案模板（比如消防应急、访客接待预案等），更重要的是，它强调了预案的定期演练和更新机制。这帮助我从被动应对转变为主动预防。通过学习书中的内容，我重新审视并优化了我们部门的应急响应流程，确保在关键时刻能够迅速、有序地调动资源。这本书提供的是一种“韧性管理”的思维方式，将行政工作的抗风险能力提升到了一个新的台阶，绝非市面上一般零散资料可比拟的深度。