9787506442688 服饰店经营管理300问答 中国纺织出版社 齐卓著 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

齐卓著 著

图书标签:

• 服装零售
• 服装店经营
• 店铺管理
• 创业指南
• 经营策略
• 齐卓
• 中国纺织出版社
• 9787506442688
• 服装行业
• 管理学

店铺： 聚雅图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787506442688

商品编码：29435822766

包装：平装

出版时间：2007-04-01

基本信息

书名：服饰店经营管理300问答

定价：36.00元

作者：齐卓著

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2007-04-01

ISBN：9787506442688

字数：285000

页码：365

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

内容提要

---

随着市场经济的发展，服饰的类型日益丰富起来。伴随着国门的打开，我国的服饰店业迎来了国际品牌和本土品牌，外资企业、中资企业、民营企业共同竞争的时代。与此同时，现代消费者的消费观念也日趋成熟，对待服饰有了自己的看法和想法，市场也向着理性消费和品牌竞争的态势发展。
吃、穿、住、行，服饰店解决的是老百姓日常生活的第二大难题，在我国这样一个巨大的市场里，服饰店还有很大的发展空间。正是看到了这一点，很多人都有意于服饰店的经营，但服饰店还是有着它的特点和经营方法，许多人在不了解服饰店如何经营的情况下而盲目开店导致失败。为了使广大有志于服饰店经营的人能够系统的了解服饰店的经营管理方法，我们特编撰了《服饰店经营管理300问》。本书以提问的形式，解答了在开设服饰店的过程可能遇到的问题。

目录

---

章 服饰店经营基本知识入门
　服饰店主要有哪些类型
　服饰店主要有哪些特点
　我国服饰店的经营趋势怎样
　服饰店经营者为什么需要学习财务知识7
　服饰店经营者应具备哪些税收知识
　服饰店经营者应该掌握哪些法律知识
　服饰店经营者怎样培养自己的数字感觉
　服饰店经营者为什么应懂得消费者心理
　服饰店经营者为什么需要获得新服饰信息的能力
　服饰店经营者为什么需要掌握市场信息
　服饰店经营者为什么要有正确的成本意识
　服饰店经营者怎样理解沟通
　服饰店经营者怎样作好开店前的心理准备
第二章 服饰店开店前期准备
　服饰店营业执照怎样申请
　如何进行登记注册
　如何进行税务登记
　办理税务登记有哪些程序
　银行贷款有哪些形式
　怎样申请银行贷款
　怎样和银行建立好关系
　服饰店的商圈是什么
　服饰店商圈有哪些类型
　服饰店新手怎样设定商圈
　服饰店商圈选择的一般因素有哪些
　影响服饰店商圈选择的区域因素有哪些
　服饰店的商圈分析有什么作用
　如何对服饰店商圈进行评估
　怎样考察服饰店商圈的资源
　开发商圈的技巧有哪些
　怎样了解商圈周围竞争者的情况
　为什么要慎重对待店址的选择
　选择店址应考虑哪些因素
　选址必须注意那些事项
　店址有哪些特征
　如何对服饰店进行定位
　资金有限时怎样选择店址
　服饰店市场分析的目的是什么
　如何制定经营战略
　经营战略有哪些内容　　
　经营战略的模式有哪些
　……
第三章　服饰店设计装潢与广告宣传
第四章　服饰店的服饰陈列
第五章　服饰店店员的优质服务
第六章　服饰店购、存、盘管理
第七章　服饰店的商品定价
第八章　服饰店营销管理和促销
第九章　服饰店财务管理和收银作业管理
第十章　服饰店的员工管理和安全管理
附录一：服饰流通业连锁化的推动要领
附录二：双赢的服饰业连锁
附录三：服饰店要领
附录四：国家纺织产品基本安全技术规范

作者介绍

---

文摘

---

序言

---

服饰店经营之道：从选址到营销的全方位指南 在这个快速变化的时尚零售市场中，一家成功的服饰店需要的不只是对潮流的敏锐洞察，更需要一套系统性的经营管理策略。本书旨在为服装零售从业者提供一份详尽的经营指导，从店铺的初建阶段，到日常运营中的各种挑战，再到长远发展的战略规划，全方位地剖析服饰店经营的成功要素。我们拒绝空泛的理论，深入到每一个实际操作的细节，帮助您规避风险，抓住机遇，打造出令人瞩目的服装品牌。 第一章：店铺的灵魂——选址与定位 选址是服饰店成功的基石，它直接关系到店铺的客流量、目标客群的精准度以及未来竞争的优势。一个好的选址，能够事半功倍，反之，则可能让你在激烈的市场竞争中步履维艰。 商圈的智慧选择： 如何分析不同商圈的特点？是选择人流量巨大的商业中心，还是深入社区，捕捉特定消费群体的需求？我们需要考察商圈的消费水平、潜在客户群体构成、同类竞争店铺的密度与实力，以及未来发展趋势。例如，年轻、时尚的品牌可能更适合大学城附近或新兴的潮流街区，而定位成熟、优雅的品牌则可能更偏爱高档写字楼或成熟的商业区。 目标客群的精准画像： 你的店铺是为谁服务的？了解你的目标客户是谁，他们的年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯、生活方式以及对时尚的追求，是制定一切经营策略的前提。清晰的目标客群画像，能帮助你在商品选择、店铺装修、营销推广等各个环节做出更明智的决策。 店铺定位的差异化优势： 在同质化竞争日益激烈的市场中，独特的店铺定位是脱颖而出的关键。你的店铺是主打快时尚，还是精品设计师品牌？是专注于某个特定风格（如复古、街头、极简），还是以高性价比取胜？差异化的定位，能够帮你吸引特定的忠实客户群体，并在市场中建立起鲜明的品牌形象。 租金成本与投资回报的平衡： 理想的选址往往伴随着高昂的租金。如何权衡租金成本与预期的销售额、利润率，是经营者需要仔细考量的。我们不鼓励盲目追求黄金地段，而忽视了店铺的盈利能力。通过详细的市场调研和财务预测，找到租金与回报的最佳平衡点，是理性经营的重要一环。 第二章：陈列的艺术——商品企划与陈列技巧 商品是服饰店的核心，而陈列则是商品与顾客沟通的桥梁。精心的商品企划和富有吸引力的陈列，能够极大地提升顾客的购物体验，促进销售。 商品企划的逻辑： 好的商品企划，是基于对市场趋势、目标客群需求以及品牌定位的深刻理解。这包括： 系列化与搭配性： 如何规划不同品类（上衣、下装、外套、配饰）之间的搭配，形成完整的系列，让顾客轻松实现“一站式”购衣？ 季节性与周期性： 把握服装的季节性特点，科学安排新品上市和旧款清仓的时间节点。 潮流与经典并存： 在追逐潮流的同时，也要保留经典的畅销款式，满足不同顾客的需求。 尺码与颜色多样性： 确保商品在尺码和颜色上的充足选择，满足不同身材和审美的顾客。 视觉陈列的魔力： 商品的摆放不仅仅是简单的堆砌，而是一门充满艺术感的视觉语言。 黄金陈列法则： 了解视线高度、色彩搭配、主题区域划分等原则，将最吸引人的商品放在最显眼的位置。 橱窗的吸睛魅力： 橱窗是店铺的“脸面”，如何通过精心设计的橱窗，在第一时间吸引路人的目光，激发他们的好奇心，是至关重要的。 店铺内部的空间布局： 合理规划通道宽度、货架高度、试衣间位置，营造舒适、便捷的购物动线。 灯光与道具的配合： 巧妙运用灯光突出商品质感，搭配恰当的模特、摆件等道具，营造出不同的风格氛围。 主题陈列的创意： 根据季节、节日、流行趋势等，设计具有故事性和主题性的陈列，增强顾客的代入感。 第三章：服务的温度——顾客体验与导购技巧 在当今竞争激烈的市场中，商品同质化现象普遍，而优质的服务，则成为区分店铺差异化的重要因素，也是建立顾客忠诚度的关键。 微笑与热情，是最好的名片： 每一位顾客走进店铺，都希望得到尊重的对待和专业的服务。从迎宾到送客，每一个环节都应体现出真诚与热情。 专业的导购，不止于销售： 优秀的导购员，不仅仅是商品的搬运工，更是顾客的时尚顾问。 倾听与洞察： 认真倾听顾客的需求，通过观察和交流，深入了解他们的喜好、风格以及购买目的。 精准推荐： 基于对商品的深刻了解和对顾客需求的把握，提供精准的产品推荐，而不是强行推销。 搭配建议： 能够为顾客提供实用的服装搭配建议，帮助他们找到最适合自己的风格，提升穿着的自信。 解答疑虑： 能够耐心解答顾客关于面料、洗护、尺码等方面的疑问。 营造愉悦的购物环境： 干净整洁的店铺，舒适的试衣间，背景音乐的恰当选择，都能提升顾客的整体购物体验。 处理投诉的艺术： 即使服务再好，也难免会遇到顾客的不满。如何以专业、耐心、灵活的态度处理顾客投诉，将不满转化为满意，是考验经营者智慧的关键。 第四章：效率的源泉——库存管理与运营流程 高效的库存管理和流畅的运营流程，是保证店铺正常运转、降低经营成本、提升盈利能力的重要环节。 科学的库存管理： 库存是资金的“沉淀”，过高的库存会占用大量资金，增加仓储成本，过低的库存则可能导致断货，错失销售机会。 数据化分析： 建立详细的销售数据记录，分析不同商品的销售周期、畅销与滞销情况，为进货决策提供依据。 安全库存的设定： 根据商品的销售速度和供货周期，设定合理的安全库存量。 定期盘点与优化： 定期进行库存盘点，及时发现和处理滞销、积压商品，进行促销或清仓处理。 先进的库存管理工具： 考虑使用SaaS等现代化库存管理系统，提高管理效率。 标准化的运营流程： 建立标准化的工作流程，能够确保日常运营的顺畅和高效，减少人为失误。 收货、验货流程： 规范商品入库的每一个步骤，确保数量准确、质量合格。 上架、陈列流程： 明确新货上架、商品补货、陈列调整等操作规范。 销售、收银流程： 优化收银流程，减少顾客等待时间，提高结账效率。 退换货流程： 建立清晰、公平的退换货政策，并规范操作流程。 卫生与安全规范： 制定店铺卫生清洁制度和消防安全管理规定，确保经营环境的安全与舒适。 第五章：增长的引擎——营销策略与品牌推广 在信息爆炸的时代，如何让你的店铺在众多竞争者中脱颖而出，吸引更多顾客，并将其转化为忠实粉丝，是品牌持续增长的关键。 线上线下融合的营销： 数字化时代的到来，要求服饰店必须打破线上线下的界限，实现全渠道营销。 社交媒体的魅力： 利用微信、微博、抖音、小红书等平台，发布新品信息、穿搭技巧、店铺活动，与顾客互动，建立品牌社群。 私域流量的运营： 建立顾客微信群，进行一对一的个性化推荐和营销。 短视频营销的崛起： 通过制作生动有趣的短视频，展示商品的特点和穿搭效果，吸引年轻消费群体。 会员体系的构建： 建立完善的会员制度，通过积分、折扣、生日礼遇等方式，提高顾客忠诚度。 线上店铺的搭建： 考虑在淘宝、拼多多等平台开设网店，拓展销售渠道。 线下活动的吸引力： 线下活动能够直接拉近与顾客的距离，提升品牌影响力。 主题促销活动： 季节性促销、节日促销、新品上市折扣等。 穿搭讲座与造型工作坊： 邀请专业造型师，为顾客提供穿搭指导，提升顾客的时尚品味。 品牌体验日： 邀请VIP顾客参加新品预览、设计师见面会等活动，增强顾客的归属感。 口碑传播的力量： 优质的产品和服务，是最好的营销。鼓励满意的顾客在社交媒体上分享他们的购物体验，利用口碑效应吸引更多潜在客户。 第六章：持续的生命力——数据分析与未来发展 经营服饰店不是一蹴而就的，而是一个持续学习、不断优化的过程。通过对经营数据的深入分析，能够帮助你发现问题，抓住机遇，实现店铺的长期发展。 核心经营数据的解读： 销售额与增长率： 监控销售额的变化趋势，分析增长或下降的原因。 客流量与转化率： 了解进店顾客数量，以及他们转化为消费者的比例。 客单价与连带率： 分析平均每位顾客的消费金额，以及顾客购买多件商品的比例。 库存周转率： 评估库存的流动性，判断库存管理的效率。 利润率分析： 深入分析各项成本，找出利润提升的空间。 SWOT 分析： 定期进行店铺的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）分析，为战略决策提供依据。 市场趋势的洞察： 持续关注时尚行业的最新动态，消费者的喜好变化，以及竞争对手的策略，及时调整经营方向。 品牌升级与多元化发展： 当店铺达到一定成熟度时，可以考虑品牌形象的升级，或拓展新的产品线、开设分店，甚至发展线上业务，实现多元化经营，为店铺注入新的生命力。 本书力求从实践出发，为每一位服饰店经营者提供一套切实可行的经营管理体系。希望通过对这些关键环节的深入探讨，能够帮助您在瞬息万变的时尚零售市场中，建立起一座稳固而成功的服饰帝国。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿到这本书之前，我对“经营管理”这几个字有一种天然的疏离感。总觉得那些东西离我这个对服装设计和搭配更有兴趣的人来说，有点遥远。然而，《服饰店经营管理300问答》彻底颠覆了我的看法。它没有采用枯燥的说教模式，而是把最核心、最实用的经营管理知识，以最直观、最易懂的方式呈现出来。我之前以为经营一家店只需要有好的货源和审美，这本书让我明白了，光有这些远远不够。它深入浅出地讲解了从市场调研、选址分析，到库存管理、财务核算，再到客户服务、品牌塑造等一系列关键环节。我印象特别深刻的是，书中关于“如何构建有效的顾客忠诚度体系”的部分，它提出的不仅仅是简单的积分打折，而是更深层次的顾客关系维护方法，比如个性化推荐、会员增值服务等等，这些都让我看到了提升店铺长期竞争力的关键。而且，它对于一些可能遇到的“疑难杂症”也给出了非常有建设性的解决方案，例如如何处理竞争对手的促销活动，如何应对季节性销售的波动，这些都是我在设想开店时，脑海中闪过却无从下手的问题。这本书的优点在于，它能让你在阅读过程中，不断地产生“原来是这样！”的顿悟，并且能够立刻将学到的知识运用到实际中去。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为服饰店的经营管理是个非常专业且复杂的领域，需要大量的商业经验才能驾驭。但《服饰店经营管理300问答》的出现，让我发现原来这些知识可以如此通俗易懂。这本书以问答的形式，巧妙地避开了那些让人望而却步的理论框架，直接切入经营者在实际操作中最关心、最常遇到的问题。从选址的注意事项、如何评估人流量，到陈列的艺术、如何让商品更具吸引力，再到员工的排班、服务礼仪，甚至是一些看似琐碎但至关重要的环节，比如如何与供应商建立良好的合作关系，如何处理顾客投诉，这本书都给了非常详尽的解答。我最欣赏的一点是，它并没有停留在“是什么”的层面，而是深入到“为什么”和“怎么做”的细节。比如，在谈到库存管理时，它会分析不同季节、不同款式的服装销售周期的差异，并给出相应的管理策略，这让我意识到，一个看起来简单的“进货”，背后蕴含着多少学问。这本书的内容非常全面，几乎涵盖了服饰店经营的方方面面，而且语言风格轻松自然，即使是第一次接触经营管理的人，也能轻松理解并从中受益。

评分☆☆☆☆☆

这本《服饰店经营管理300问答》简直是我近期遇到的宝藏！一直以来，都梦想着能开一家属于自己的服饰店，但从想法到落地，中间的细节和各种门道让我望而却步。尤其是在经营和管理方面，总感觉自己摸不着头脑。这本书的出现，就像给我指明了一盏明灯。它的内容设计得非常巧妙，采用问答的形式，把那些我之前觉得特别繁琐、难以理解的问题，都一一拆解开来，用非常接地气的方式解释清楚。我翻开书，看到“如何吸引第一批顾客”、“如何处理退换货”、“如何定价才能既吸引人又不亏本”这些标题，简直太符合我的心声了！每一问都带着一种“我早就想问了！”的惊喜。而且，它的解答不是那种空泛的理论，而是有很多实操性的建议，比如在营销策略上，它会提到一些具体的线上线下推广方法，甚至是如何利用社交媒体来增加曝光。对于一个新手来说，这种“手把手”的指导真的太重要了。我尤其喜欢它在谈到人员管理的部分，那些关于如何招聘、培训、激励员工的技巧，让我看到了如何把一家店从“我一个人”变成一个“有凝聚力的团队”的可能性。总之，这本书让我觉得开服饰店不再是遥不可及的梦想，而是可以一步步去实现的规划。

评分☆☆☆☆☆

在接触这本书之前，我对服饰店经营管理的理解，充其量停留在“进货卖货”的简单层面。我一直觉得，只要品味好，有眼光，就能把店开好。然而，《服饰店经营管理300问答》彻底刷新了我的认知。它以一种非常轻松、直接的方式，将经营一家服饰店所需的方方面面都一一呈现。这本书最大的亮点在于其问答形式，它把那些我可能压根没想到需要考虑的问题，都巧妙地融入到了一个个具体的问题中。比如，我从未想过“如何处理滞销品”或者“如何应对突发情况，比如顾客投诉”。但这本书却给出了非常详尽和可操作的建议。它不仅仅是告诉我们“该做什么”，更是深入地分析了“为什么这么做”以及“具体怎么做”。我尤其喜欢它在关于“人员管理”部分的内容，那些关于如何建立团队士气，如何提升员工的积极性，如何进行有效的绩效考核的讲解，都让我看到了一个成功的服饰店背后，离不开一个高效、有凝聚力的团队。这本书的内容非常丰富，涵盖了从市场定位、产品策略，到营销推广、客户关系维护，再到财务管理、风险控制等一系列关键环节，让我觉得，经营一家成功的服饰店，原来是可以有章可循的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计真的很吸引我，就是那种“想到什么问什么，书中都有答案”的感觉。我之前对服饰店的经营管理一直没有什么概念，觉得那都是老板的事情，跟我这个做设计的没什么关系。但是，当我开始思考自己开店的可能性后，才发现自己对经营管理方面几乎一窍不通。这本书简直就是为我量身定做的。它把那些我根本不知道该如何开始的问题，都一一列出来了。比如，我之前从来没想过“如何进行有效的市场分析”，或者“如何为店铺制定合理的营销计划”。这本书里都有详细的解答，而且不是那种教科书式的理论，而是非常贴近实际情况的建议。我记得有一节讲到“如何提升顾客的回购率”，它给出了很多具体的、可以立即操作的方法，比如建立顾客档案，定期发送新品信息，甚至是一些小小的感谢卡片，这些细节都让我觉得非常实用。而且，这本书的覆盖面也非常广，从选址、装修，到商品采购、定价，再到人员培训、客户服务，几乎涵盖了开一家服饰店需要的所有经营管理知识。阅读这本书的过程，就像是在和一个经验丰富的导师在对话，他能预见你所有的疑问，并给出最切实的解答。