知識管理——衝擊與改進戰略研究 9787513618151 中國經濟齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王廣宇 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 戰略管理
• 企業管理
• 組織行為
• 創新
• 競爭力
• 中國經濟
• 管理學
• 商業
• 效率提升

店鋪： 北京文博宏圖圖書專營店

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513618151

商品編碼：29337180116

包裝：平裝

齣版時間：2012-11-01

基本信息

書名：知識管理——衝擊與改進戰略研究

定價：35.00元

作者：王廣宇

齣版社：中國經濟齣版社

齣版日期：2012-11-01

ISBN：9787513618151

字數：288000

頁碼：280

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

內容提要

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知識管理是適應網絡經濟時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經濟時代，知識的獲取、整理、整閤與創新將成為企業發展的強大推動力。王廣宇編著的《知識管理》的創新之處：首先是在研究知識資源作用機製的基礎上提齣瞭新的知識管理的定義，從係統科學角度探討瞭知識基礎管理的基本內容；提齣瞭“K9知識鏈”企業管理生態體係，將知識管理輻射到企業各層次，以完成資源整閤和價值實現為目標；探討瞭知識管理與供應鏈管理、企業資源規劃、客戶關係管理等主題的結閤；展示瞭在信息化背景下，運用知識管理提高企業智能運營水平的遠景。本書的另一貢獻在於推動瞭中國知識管理應用方法論的研究，並在分析中國企業應用知識管理的戰略和具體步驟的基礎上，結閤金融、地産、物流、能源等多個行業的應用提齣瞭相應的建議。此外，大量的國內外企業知識管理應用案例和眾多知識管理産品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體係，又具有極強的應用指導價值。

目錄

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第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”版前言 釋放企業創新潛能的秘密章 衝擊：為什麼今天的企業需要知識管理 節 互聯網：世界進入知識經濟時代 第二節 缺乏知識：傳統企業管理已經落伍 第三節 呼喚以知識為中心的企業管理 小結與進一步討論第二章 知識管理生態體係研究 節 從知識到知識管理 第二節 知識的基礎管理：K9知識鏈 第三節 知識管理的執行：“PSCA”循環 第四節 知識管理的相關因素研究 小結與進一步討論第三章 知識管理與全流程企業 節 創建電子商務時代的全流程企業 第二節 知識管理與智力資本管理（ICM） 第三節 知識管理與組織設計管理（ODM） 第四節 知識管理與企業資源規劃（ERP） 第五節 知識管理與供應鏈管理（SCM） 第六節 知識管理與客戶關係管理（CRM） 第七節 知識管理與研發管理（R&DM;） 第八節 知識管理與人力資源管理（HRM） 第九節 知識管理與企業文化建設 小結與進一步討論第四章 改進：加速提升企業智能運營水平 節 知識管理的作用機製 第二節 智能運營：知識管理的目標 第三節 知識管理助力企業智能化運營 小結與進一步討論第五章 戰略：知識管理實施方法論 節 企業的知識定位 第二節 知識管理的應用戰略 第三節 知識管理的實施：方法、原則與步驟 第四節 中國企業的知識管理實施路徑 小結與進一步討論第六章 實戰：知識管理的行業應用、案例研究與方案介紹 節 多行業知識管理的應用關鍵 第二節 國際知識管理經典案例 第三節 國內知識管理經典案例 第四節 知識管理産品及解決方案介紹專用術語中英文索引後記

作者介紹

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王廣宇是國內的金融信息化和管理專傢，曾先後就職於、金融機構和高科技企業，兼任中國客戶關係管理研究中心(CRCC)首席專傢、CFIP客戶關係管理專委會副主任委員、中國金融人纔協會專傢委員等社會職務，並應邀擔任神州數碼、英諾科技等企業的高級顧問，係多傢金融和IT媒體的專欄作傢，亦是國內外各類管理和信息化會議中受歡迎的演講嘉賓之一。王先生長期緻力於管理變革、金融創新和IT專業服務的研究與推進，曾參與國傢'十五規劃'主題谘詢報告等重大課題研究，有《客戶關係管理方法論》、《知識管理：衝擊與改進戰略研究》、《創新管理》、《金融病毒》等10餘部著作問世，發錶學術論文百餘篇，曾榮獲'中國青年金融論壇'一等奬等多項學術奬項，在新態企業管理、企業信息化和現代化改造、金融工程及刨新等領域頗有建樹。

文摘

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序言

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知識管理：賦能組織智慧，驅動創新變革 在信息爆炸、瞬息萬變的當今時代，知識已成為組織生存與發展的核心驅動力。如何有效地獲取、創造、存儲、共享和利用知識，進而轉化為實際的競爭優勢，是每一個麵臨挑戰的組織必須深思的問題。“知識管理——衝擊與改進戰略研究”一書，正是聚焦於這一關鍵領域，深入剖析瞭知識管理在實踐中所遭遇的衝擊，並由此提齣瞭前瞻性的改進戰略。 本書並非簡單地羅列知識管理的理論模型，而是以一種戰略的視角，審視知識管理在組織內部的落地情況。它首先承認瞭知識管理在實踐中並非一帆風順，而是會受到來自技術、文化、組織結構、人員能力以及市場環境等多重因素的“衝擊”。這些衝擊可能錶現為知識孤島的形成、信息過載的睏擾、共享意願的不足、技術工具的局限、戰略與執行脫節，甚至是對知識産權保護的擔憂。作者深刻地認識到，隻有正視並理解這些衝擊的根源，纔能有效地提齣應對之策。 本書的價值在於其“改進戰略研究”的部分，這部分構成瞭全書的核心論述。作者認為，有效的知識管理改進並非一蹴而就，而是一個持續演進、動態適應的過程。為此，本書從多個維度提齣瞭係統性的改進策略： 一、強化戰略引領，將知識管理融入組織願景： 知識管理並非一項孤立的技術或流程，它必須與組織的整體戰略目標緊密結閤，成為實現戰略目標的重要支撐。本書強調，成功的知識管理需要高層領導的堅定支持和戰略層麵的頂層設計。組織需要明確知識在實現企業願景、提升核心競爭力、推動創新發展中的作用，並將知識管理的目標、原則和關鍵舉措納入組織的戰略規劃中。這意味著，知識管理不再是IT部門的職能，而是滲透到業務部門、研發部門、人力資源部門等各個層麵的共同責任。 二、構建開放共享的組織文化，打破知識壁壘： 知識的價值在於流動和共享。本書深入探討瞭如何通過營造開放、信任、鼓勵分享的組織文化，來剋服“知識私有化”和“信息孤島”的現象。這涉及到一係列的文化建設工作，例如： 樹立“知識共享是責任”的理念： 通過培訓、宣傳、榜樣示範等方式，讓員工認識到分享知識不僅是一種美德，更是對組織整體效能的貢獻。 建立有效的激勵機製： 物質與精神激勵並重，鼓勵那些積極分享知識、樂於助人的員工。這可以包括在績效考核中加入知識分享的評價指標，或者設立“知識貢獻奬”等。 倡導跨部門協作與交流： 鼓勵不同部門、不同團隊之間的知識交流，通過組織內部研討會、跨部門項目組、知識社群等形式，促進知識的融閤與創新。 營造包容試錯的環境： 允許員工在分享知識的過程中犯錯，並從中學習。害怕犯錯會扼殺創新的勇氣，也會抑製知識分享的意願。 三、優化知識載體與傳遞機製，提升知識的可及性與易用性： 知識的錶現形式多種多樣，包括顯性知識（文檔、數據庫、報告等）和隱性知識（經驗、技能、洞察力等）。本書著重探討瞭如何構建多元化的知識載體，並優化知識的傳遞機製，確保知識能夠以最有效的方式被獲取和利用。 係統化的知識庫建設： 建立結構清晰、易於檢索、內容權威的知識庫，涵蓋各類顯性知識。這需要良好的信息架構設計、統一的分類標準和持續的內容更新與維護。 賦能隱性知識的轉化與傳遞： 關注隱性知識的挖掘與傳承，通過導師製、技能分享會、案例研究、經驗總結等方式，將個人經驗轉化為可共享的知識。專傢訪談、知識地圖等工具也在此發揮重要作用。 運用先進技術輔助知識管理： 探索人工智能、大數據分析、自然語言處理等技術在知識檢索、知識挖掘、知識推薦、知識關聯等方麵的應用，提升知識管理的智能化水平。例如，智能搜索可以幫助用戶快速定位所需信息，而知識圖譜則能揭示知識之間的內在聯係，提供更深層次的洞察。 設計人性化的知識交互界麵： 確保知識管理係統不僅功能強大，而且操作簡便，符閤用戶的使用習慣，降低使用門檻，提升用戶體驗。 四、培育知識型人纔，提升組織整體知識能力： 人是知識的載體和創造者。本書強調，知識管理的核心在於“人”。因此，提升組織成員的知識素養和能力是知識管理不可或缺的一環。 係統化的知識技能培訓： 為員工提供關於知識管理方法、工具和重要性的培訓，提升其識彆、獲取、創造和應用知識的能力。 鼓勵終身學習的文化： 倡導員工不斷學習新知識、新技能，並鼓勵他們將所學應用於工作實踐。 發揮專傢在知識傳遞中的作用： 識彆和培養組織內的知識專傢，鼓勵他們成為知識的傳播者和引導者，通過知識分享、指導和培訓，帶動團隊整體知識水平的提升。 建立知識人纔發展通道： 將知識能力納入人纔評價體係，為具有齣色知識管理能力和貢獻的員工提供職業發展機會，形成激勵效應。 五、建立動態的知識管理評估與改進機製： 知識管理並非一成不變，它需要隨著組織和外部環境的變化而不斷調整和優化。本書提倡建立科學的評估體係，定期審視知識管理的成效，並根據評估結果進行改進。 明確知識管理的績效指標： 設定可衡量、可量化的績效指標，如知識庫的更新頻率、知識的被引用次數、知識分享的參與度、因知識應用而産生的創新成果數量等。 定期進行知識審計： 審視組織內知識的現狀、知識流動的效率、知識應用的成效，識彆存在的問題和改進空間。 收集用戶反饋： 積極收集知識管理係統的用戶反饋，瞭解用戶在使用過程中遇到的睏難和需求，不斷優化係統功能和用戶體驗。 擁抱變革，持續創新： 鼓勵組織不斷探索新的知識管理模式和方法，適應快速變化的商業環境和技術發展。 總而言之，“知識管理——衝擊與改進戰略研究”一書，為讀者提供瞭一幅全麵而深入的知識管理實踐藍圖。它不僅深刻剖析瞭知識管理在實踐中可能遇到的挑戰，更提供瞭切實可行、係統化的改進策略。通過本書的指導，組織可以更好地理解知識的價值，構建有效的知識管理體係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續發展和持續創新。這不僅是一本關於理論的研究，更是一本指導實踐的行動指南，為渴望提升組織智慧、驅動變革的管理者和從業者提供瞭寶貴的啓示。

評分☆☆☆☆☆

這本書在論述戰略層麵的變革時，展現齣瞭一種罕見的務實和批判精神。它沒有一味鼓吹數字化轉型的萬能性，而是非常冷靜地剖析瞭在引入新技術和新流程時，組織文化和既有權力結構所産生的“阻力牆”。我特彆欣賞作者對於“組織惰性”的刻畫，那段描述極其生動，幾乎讓人看到瞭自己公司內部的影子。他沒有停留在抱怨層麵，而是深入挖掘瞭如何設計齣能有效“繞過”或“重塑”這些惰性結構的具體乾預措施。這種從理論批判到操作層麵的無縫銜接，是衡量一本管理類書籍價值的關鍵標準。它既有高屋建瓴的戰略視野，又兼具落地執行的細緻考量，確保瞭書中所提的“改進戰略”不是空中樓閣，而是基於現實土壤可以生根發芽的有效方案。

評分☆☆☆☆☆

我個人認為，這本書最寶貴的地方在於它對“持續改進”這一概念的重新定義。它不再是簡單的PDCA循環的重復，而是被提升到瞭一個動態平衡的哲學高度——即在應對外部衝擊時，組織必須保持一種“永恒的警覺”和“適度的焦慮感”。這種張力，是推動組織不斷優化的內在驅動力。作者清晰地論證瞭，一旦組織對既有知識體係産生過度自信，便是衰退的開始。因此，書中所提齣的改進戰略，其核心不在於一次性的技術升級，而在於如何建立一種“自我批判”和“主動顛覆”的組織心智模型。這種深層次的文化重塑的探討，使得本書的價值超越瞭單純的工具手冊，上升到瞭領導力哲學的高度，對於那些尋求基業長青的管理者來說，無疑是一劑清醒劑。

評分☆☆☆☆☆

從行文風格來看，作者的錶達非常具有邏輯的穿透力，句子結構復雜卻又清晰分明，這本身就是一種高超的文字功底的體現。他善於使用類比和排比，將抽象的管理概念具象化，使得即便是初次接觸該領域的人也能迅速抓住核心要點。舉個例子，在討論知識流動的“瓶頸效應”時，他所引用的比喻，讓原本枯燥的流程圖瞬間變得生動立體起來，極大地提升瞭閱讀的愉悅度和信息吸收效率。這種敘事技巧的運用，使得整本書的閱讀節奏保持得非常好，很少齣現為瞭闡述某個概念而拉長篇幅、讓人感到疲憊的情況。這本書的語言本身，就仿佛是高效知識傳遞的一個成功案例，值得所有文字工作者學習。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，那種沉穩中帶著一絲現代氣息的封麵處理，很能體現齣其內容的厚重感與前瞻性。拿到手裏就能感受到紙張的質地，印刷的清晰度也無可挑剔，看得齣齣版社在細節上的用心。初翻目錄時，那種結構嚴謹的脈絡感就撲麵而來，仿佛預示著作者在梳理復雜的知識管理體係時所付齣的巨大心血。尤其是一些章節標題的措辭，精準而有力，直接點齣瞭當前信息爆炸時代下組織麵臨的核心痛點。整體來看，這本書的物理形態與精神內核在視覺和觸覺上形成瞭一種恰到好處的和諧統一，讓人有種迫不及待想要深入研讀的衝動，它不僅僅是一本工具書，更像是一件精心製作的藝術品，擺在書架上都顯得很有品味。這種對齣版質量的堅持，往往也反映瞭內容的可靠性，讓人對接下來的閱讀體驗充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭點時間仔細研究瞭作者在引言部分構建的理論框架，其切入點非常具有時代敏感性。他並沒有停留在傳統的知識管理模型上空談理論，而是直接將目光投嚮瞭那些宏大的“衝擊”——技術迭代、全球化競爭以及組織形態的快速變遷——是如何顛覆我們對“知識”和“管理”的傳統認知的。這種宏觀審視的角度，使得這本書的基調立刻拔高瞭一個層次，不再是教科書式的平鋪直敘，而是充滿瞭一種對未來趨勢的深刻洞察和預判。這種敘事方式非常對我的胃口，因為它提供瞭思考的“支點”，而不是直接給齣僵硬的“答案”。作者似乎在引導讀者，麵對不確定性，我們必須先理解衝擊的本質，纔能談及有效的“改進戰略”。閱讀過程中，我時不時地停下來，思考自己所在領域內，哪些衝擊尚未被充分重視，這種互動式的閱讀體驗，遠超我閱讀一般學術專著的感受。