知识管理——冲击与改进战略研究 9787513618151 中国经济出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

王广宇 著

图书标签:

• 知识管理
• 战略管理
• 企业管理
• 组织行为
• 创新
• 竞争力
• 中国经济
• 管理学
• 商业
• 效率提升

店铺： 北京文博宏图图书专营店

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513618151

商品编码：29337180116

包装：平装

出版时间：2012-11-01

基本信息

书名：知识管理——冲击与改进战略研究

定价：35.00元

作者：王广宇

出版社：中国经济出版社

出版日期：2012-11-01

ISBN：9787513618151

字数：288000

页码：280

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.459kg

编辑推荐

---

知识管理是适应网络经济时代要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、整合与创新将成为企业发展的强大推动力。王广宇编著的《知识管理》的创新之处：首先是在研究知识资源作用机制的基础上提出了新的知识管理的定义，从系统科学角度探讨了知识基础管理的基本内容；提出了“K9知识链”企业管理生态体系，将知识管理辐射到企业各层次，以完成资源整合和价值实现为目标；探讨了知识管理与供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等主题的结合；展示了在信息化背景下，运用知识管理提高企业智能运营水平的远景。本书的另一贡献在于推动了中国知识管理应用方法论的研究，并在分析中国企业应用知识管理的战略和具体步骤的基础上，结合金融、地产、物流、能源等多个行业的应用提出了相应的建议。此外，大量的国内外企业知识管理应用案例和众多知识管理产品方案的举证，使全书既具有完整的理论体系，又具有极强的应用指导价值。

内容提要

---

知识管理是适应网络经济时代要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、整合与创新将成为企业发展的强大推动力。王广宇编著的《知识管理》的创新之处：首先是在研究知识资源作用机制的基础上提出了新的知识管理的定义，从系统科学角度探讨了知识基础管理的基本内容；提出了“K9知识链”企业管理生态体系，将知识管理辐射到企业各层次，以完成资源整合和价值实现为目标；探讨了知识管理与供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等主题的结合；展示了在信息化背景下，运用知识管理提高企业智能运营水平的远景。本书的另一贡献在于推动了中国知识管理应用方法论的研究，并在分析中国企业应用知识管理的战略和具体步骤的基础上，结合金融、地产、物流、能源等多个行业的应用提出了相应的建议。此外，大量的国内外企业知识管理应用案例和众多知识管理产品方案的举证，使全书既具有完整的理论体系，又具有极强的应用指导价值。

目录

---

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”版前言 释放企业创新潜能的秘密章 冲击：为什么今天的企业需要知识管理 节 互联网：世界进入知识经济时代 第二节 缺乏知识：传统企业管理已经落伍 第三节 呼唤以知识为中心的企业管理 小结与进一步讨论第二章 知识管理生态体系研究 节 从知识到知识管理 第二节 知识的基础管理：K9知识链 第三节 知识管理的执行：“PSCA”循环 第四节 知识管理的相关因素研究 小结与进一步讨论第三章 知识管理与全流程企业 节 创建电子商务时代的全流程企业 第二节 知识管理与智力资本管理（ICM） 第三节 知识管理与组织设计管理（ODM） 第四节 知识管理与企业资源规划（ERP） 第五节 知识管理与供应链管理（SCM） 第六节 知识管理与客户关系管理（CRM） 第七节 知识管理与研发管理（R&DM;） 第八节 知识管理与人力资源管理（HRM） 第九节 知识管理与企业文化建设 小结与进一步讨论第四章 改进：加速提升企业智能运营水平 节 知识管理的作用机制 第二节 智能运营：知识管理的目标 第三节 知识管理助力企业智能化运营 小结与进一步讨论第五章 战略：知识管理实施方法论 节 企业的知识定位 第二节 知识管理的应用战略 第三节 知识管理的实施：方法、原则与步骤 第四节 中国企业的知识管理实施路径 小结与进一步讨论第六章 实战：知识管理的行业应用、案例研究与方案介绍 节 多行业知识管理的应用关键 第二节 国际知识管理经典案例 第三节 国内知识管理经典案例 第四节 知识管理产品及解决方案介绍专用术语中英文索引后记

作者介绍

---

王广宇是国内的金融信息化和管理专家，曾先后就职于、金融机构和高科技企业，兼任中国客户关系管理研究中心(CRCC)首席专家、CFIP客户关系管理专委会副主任委员、中国金融人才协会专家委员等社会职务，并应邀担任神州数码、英诺科技等企业的高级顾问，系多家金融和IT媒体的专栏作家，亦是国内外各类管理和信息化会议中受欢迎的演讲嘉宾之一。王先生长期致力于管理变革、金融创新和IT专业服务的研究与推进，曾参与国家'十五规划'主题咨询报告等重大课题研究，有《客户关系管理方法论》、《知识管理：冲击与改进战略研究》、《创新管理》、《金融病毒》等10余部著作问世，发表学术论文百余篇，曾荣获'中国青年金融论坛'一等奖等多项学术奖项，在新态企业管理、企业信息化和现代化改造、金融工程及刨新等领域颇有建树。

文摘

---

序言

---

知识管理：赋能组织智慧，驱动创新变革 在信息爆炸、瞬息万变的当今时代，知识已成为组织生存与发展的核心驱动力。如何有效地获取、创造、存储、共享和利用知识，进而转化为实际的竞争优势，是每一个面临挑战的组织必须深思的问题。“知识管理——冲击与改进战略研究”一书，正是聚焦于这一关键领域，深入剖析了知识管理在实践中所遭遇的冲击，并由此提出了前瞻性的改进战略。 本书并非简单地罗列知识管理的理论模型，而是以一种战略的视角，审视知识管理在组织内部的落地情况。它首先承认了知识管理在实践中并非一帆风顺，而是会受到来自技术、文化、组织结构、人员能力以及市场环境等多重因素的“冲击”。这些冲击可能表现为知识孤岛的形成、信息过载的困扰、共享意愿的不足、技术工具的局限、战略与执行脱节，甚至是对知识产权保护的担忧。作者深刻地认识到，只有正视并理解这些冲击的根源，才能有效地提出应对之策。 本书的价值在于其“改进战略研究”的部分，这部分构成了全书的核心论述。作者认为，有效的知识管理改进并非一蹴而就，而是一个持续演进、动态适应的过程。为此，本书从多个维度提出了系统性的改进策略： 一、强化战略引领，将知识管理融入组织愿景： 知识管理并非一项孤立的技术或流程，它必须与组织的整体战略目标紧密结合，成为实现战略目标的重要支撑。本书强调，成功的知识管理需要高层领导的坚定支持和战略层面的顶层设计。组织需要明确知识在实现企业愿景、提升核心竞争力、推动创新发展中的作用，并将知识管理的目标、原则和关键举措纳入组织的战略规划中。这意味着，知识管理不再是IT部门的职能，而是渗透到业务部门、研发部门、人力资源部门等各个层面的共同责任。 二、构建开放共享的组织文化，打破知识壁垒： 知识的价值在于流动和共享。本书深入探讨了如何通过营造开放、信任、鼓励分享的组织文化，来克服“知识私有化”和“信息孤岛”的现象。这涉及到一系列的文化建设工作，例如： 树立“知识共享是责任”的理念： 通过培训、宣传、榜样示范等方式，让员工认识到分享知识不仅是一种美德，更是对组织整体效能的贡献。 建立有效的激励机制： 物质与精神激励并重，鼓励那些积极分享知识、乐于助人的员工。这可以包括在绩效考核中加入知识分享的评价指标，或者设立“知识贡献奖”等。 倡导跨部门协作与交流： 鼓励不同部门、不同团队之间的知识交流，通过组织内部研讨会、跨部门项目组、知识社群等形式，促进知识的融合与创新。 营造包容试错的环境： 允许员工在分享知识的过程中犯错，并从中学习。害怕犯错会扼杀创新的勇气，也会抑制知识分享的意愿。 三、优化知识载体与传递机制，提升知识的可及性与易用性： 知识的表现形式多种多样，包括显性知识（文档、数据库、报告等）和隐性知识（经验、技能、洞察力等）。本书着重探讨了如何构建多元化的知识载体，并优化知识的传递机制，确保知识能够以最有效的方式被获取和利用。 系统化的知识库建设： 建立结构清晰、易于检索、内容权威的知识库，涵盖各类显性知识。这需要良好的信息架构设计、统一的分类标准和持续的内容更新与维护。 赋能隐性知识的转化与传递： 关注隐性知识的挖掘与传承，通过导师制、技能分享会、案例研究、经验总结等方式，将个人经验转化为可共享的知识。专家访谈、知识地图等工具也在此发挥重要作用。 运用先进技术辅助知识管理： 探索人工智能、大数据分析、自然语言处理等技术在知识检索、知识挖掘、知识推荐、知识关联等方面的应用，提升知识管理的智能化水平。例如，智能搜索可以帮助用户快速定位所需信息，而知识图谱则能揭示知识之间的内在联系，提供更深层次的洞察。 设计人性化的知识交互界面： 确保知识管理系统不仅功能强大，而且操作简便，符合用户的使用习惯，降低使用门槛，提升用户体验。 四、培育知识型人才，提升组织整体知识能力： 人是知识的载体和创造者。本书强调，知识管理的核心在于“人”。因此，提升组织成员的知识素养和能力是知识管理不可或缺的一环。 系统化的知识技能培训： 为员工提供关于知识管理方法、工具和重要性的培训，提升其识别、获取、创造和应用知识的能力。 鼓励终身学习的文化： 倡导员工不断学习新知识、新技能，并鼓励他们将所学应用于工作实践。 发挥专家在知识传递中的作用： 识别和培养组织内的知识专家，鼓励他们成为知识的传播者和引导者，通过知识分享、指导和培训，带动团队整体知识水平的提升。 建立知识人才发展通道： 将知识能力纳入人才评价体系，为具有出色知识管理能力和贡献的员工提供职业发展机会，形成激励效应。 五、建立动态的知识管理评估与改进机制： 知识管理并非一成不变，它需要随着组织和外部环境的变化而不断调整和优化。本书提倡建立科学的评估体系，定期审视知识管理的成效，并根据评估结果进行改进。 明确知识管理的绩效指标： 设定可衡量、可量化的绩效指标，如知识库的更新频率、知识的被引用次数、知识分享的参与度、因知识应用而产生的创新成果数量等。 定期进行知识审计： 审视组织内知识的现状、知识流动的效率、知识应用的成效，识别存在的问题和改进空间。 收集用户反馈： 积极收集知识管理系统的用户反馈，了解用户在使用过程中遇到的困难和需求，不断优化系统功能和用户体验。 拥抱变革，持续创新： 鼓励组织不断探索新的知识管理模式和方法，适应快速变化的商业环境和技术发展。 总而言之，“知识管理——冲击与改进战略研究”一书，为读者提供了一幅全面而深入的知识管理实践蓝图。它不仅深刻剖析了知识管理在实践中可能遇到的挑战，更提供了切实可行、系统化的改进策略。通过本书的指导，组织可以更好地理解知识的价值，构建有效的知识管理体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展和持续创新。这不仅是一本关于理论的研究，更是一本指导实践的行动指南，为渴望提升组织智慧、驱动变革的管理者和从业者提供了宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

我花了点时间仔细研究了作者在引言部分构建的理论框架，其切入点非常具有时代敏感性。他并没有停留在传统的知识管理模型上空谈理论，而是直接将目光投向了那些宏大的“冲击”——技术迭代、全球化竞争以及组织形态的快速变迁——是如何颠覆我们对“知识”和“管理”的传统认知的。这种宏观审视的角度，使得这本书的基调立刻拔高了一个层次，不再是教科书式的平铺直叙，而是充满了一种对未来趋势的深刻洞察和预判。这种叙事方式非常对我的胃口，因为它提供了思考的“支点”，而不是直接给出僵硬的“答案”。作者似乎在引导读者，面对不确定性，我们必须先理解冲击的本质，才能谈及有效的“改进战略”。阅读过程中，我时不时地停下来，思考自己所在领域内，哪些冲击尚未被充分重视，这种互动式的阅读体验，远超我阅读一般学术专著的感受。

评分☆☆☆☆☆

我个人认为，这本书最宝贵的地方在于它对“持续改进”这一概念的重新定义。它不再是简单的PDCA循环的重复，而是被提升到了一个动态平衡的哲学高度——即在应对外部冲击时，组织必须保持一种“永恒的警觉”和“适度的焦虑感”。这种张力，是推动组织不断优化的内在驱动力。作者清晰地论证了，一旦组织对既有知识体系产生过度自信，便是衰退的开始。因此，书中所提出的改进战略，其核心不在于一次性的技术升级，而在于如何建立一种“自我批判”和“主动颠覆”的组织心智模型。这种深层次的文化重塑的探讨，使得本书的价值超越了单纯的工具手册，上升到了领导力哲学的高度，对于那些寻求基业长青的管理者来说，无疑是一剂清醒剂。

评分☆☆☆☆☆

从行文风格来看，作者的表达非常具有逻辑的穿透力，句子结构复杂却又清晰分明，这本身就是一种高超的文字功底的体现。他善于使用类比和排比，将抽象的管理概念具象化，使得即便是初次接触该领域的人也能迅速抓住核心要点。举个例子，在讨论知识流动的“瓶颈效应”时，他所引用的比喻，让原本枯燥的流程图瞬间变得生动立体起来，极大地提升了阅读的愉悦度和信息吸收效率。这种叙事技巧的运用，使得整本书的阅读节奏保持得非常好，很少出现为了阐述某个概念而拉长篇幅、让人感到疲惫的情况。这本书的语言本身，就仿佛是高效知识传递的一个成功案例，值得所有文字工作者学习。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳中带着一丝现代气息的封面处理，很能体现出其内容的厚重感与前瞻性。拿到手里就能感受到纸张的质地，印刷的清晰度也无可挑剔，看得出出版社在细节上的用心。初翻目录时，那种结构严谨的脉络感就扑面而来，仿佛预示着作者在梳理复杂的知识管理体系时所付出的巨大心血。尤其是一些章节标题的措辞，精准而有力，直接点出了当前信息爆炸时代下组织面临的核心痛点。整体来看，这本书的物理形态与精神内核在视觉和触觉上形成了一种恰到好处的和谐统一，让人有种迫不及待想要深入研读的冲动，它不仅仅是一本工具书，更像是一件精心制作的艺术品，摆在书架上都显得很有品味。这种对出版质量的坚持，往往也反映了内容的可靠性，让人对接下来的阅读体验充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书在论述战略层面的变革时，展现出了一种罕见的务实和批判精神。它没有一味鼓吹数字化转型的万能性，而是非常冷静地剖析了在引入新技术和新流程时，组织文化和既有权力结构所产生的“阻力墙”。我特别欣赏作者对于“组织惰性”的刻画，那段描述极其生动，几乎让人看到了自己公司内部的影子。他没有停留在抱怨层面，而是深入挖掘了如何设计出能有效“绕过”或“重塑”这些惰性结构的具体干预措施。这种从理论批判到操作层面的无缝衔接，是衡量一本管理类书籍价值的关键标准。它既有高屋建瓴的战略视野，又兼具落地执行的细致考量，确保了书中所提的“改进战略”不是空中楼阁，而是基于现实土壤可以生根发芽的有效方案。