产品名称：银行服务设计与创新-运用...是否是套装: 否书名: 银行服务设计与创新-运用设计思维重新定义银行转型定价: 58.00元出版社名称: 电子工业出版社出版时间: 2018-04-01作者: 朱晓青书名: 银行服务设计与创新-运用设计思维重新定义银行转型ISBN编号: 9787121338250

主题一  变革之道  / 1

理财顾问的终极修炼  / 2

金融科技的本质  / 4

最酷创新实验室  / 6

安快银行播客  / 10

当我们聊零售银行时我们在聊什么  / 12

服务设计思维助力ING银行创新转型  / 14

中国信托银行的数字化转型  / 16

灵性的回归  / 18

澳新银行——Grow by ANZ  / 20

紧张的空姐  / 22

Eno——Capital One新宠  / 24

美国银行开设“全自动化网点”  / 26

同一角度的思考  / 28

巴克莱集团的创新基因  / 30

富达投资的组织创新  / 32

设计驱动的数字化银行——mBank  / 34

新零售时代  / 38

劳埃德银行转型之路  / 40

未来银行思维  / 44

打造设计驱动的组织文化  / 47

德意志银行推行设计思维  / 50

星展银行建造创新引擎  / 52

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