5本 首席增长官+增长黑客(如何低成本实现爆发式成长+创业公司的用户与收入增长秘籍+实战)+引爆用户 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 首席增长官

店铺： 木森图书专营店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508678535

商品编码：28713023706

丛书名： 增长黑客

首席增长官:如何用数据驱动增长    69.9元

出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2017年11月6日)

精装: 238页

开本: 32

条形码: 9787111581901

商品尺寸: 22 x 15.4 x 2.4 cm

商品重量: 440 g

增长是企业永恒的主题，是商业的本质。 

人口红利和流量红利的窗口期正在关闭，曾经“流量为王”所带来的成功经验正在失效，所造成的思维逻辑和方法论亟待更新。在互联网下半场，企业要如何保持增长？传统企业是否能跟上数字化转型的脚步，找到新兴业务的增长模式？为什么可口可乐公司用首席增长官取代了首席营销官职位？ 

数据驱动增长正在成为企业发展的必需理念，首席增长官、增长团队和增长黑客将是未来商业的趋势，其巨大价值将逐渐呈现。 

本书内容包括首席增长官的崛起及向首席增长官进阶的三个阶段（第1~2章）、增长框架的学习引擎模型和用户增长模型（第3~4章）、不同岗位和不同行业做增长的方案（第5~6章），帮助读者搭建个完整的增长知识体系。本书适合企业的管理者、市场营销、互联网运营、产品经理、客户服务、分析师、工程研发等读者阅读，无论是线员工还是中、层管理者，都可以从本书找到感兴趣的内容。传统行业的读者，更能通过本书迅速了解互联网工作的全貌，掌握的实战技能。

增长黑客:如何低成本实现爆发式成长    59.0元

出版社: 中信出版社; 第1版 (2018年1月1日)

精装: 384页

开本: 32

条形码: 9787508678535

商品尺寸: 21.4 x 13.8 x 2.2 cm

商品重量: 721 g

脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？

爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元？

领英怎样跨步成为的职业社交平台?

这些初创公司实现爆发式成长的共同奥秘就是增长黑客。

增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。

作为早提出“增长黑客”概念的理论先驱、带领Dropbox实现500%增长的实战领军人物，作者在书中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及实现用户和利润双增长的具体行动指南。该书经出版，便被科技公司奉为运营圭臬。

增长黑客实战    59.0元

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2017年6月1日)

平装: 224页

开本: 16

条形码: 9787121314100

商品尺寸: 23.6 x 17 x 1 cm

商品重量: 399 g

《增长黑客实战》围绕硅谷前沿的增长黑客职业，讲解增长理念的树立、增长团队的组建、流程制度的创立、技术营销的运用等团队运营成功实战经验。作者以自身创业经验为蓝本，结合真实案例，并融入些伟大创业者的智慧，创建了套思考、验证和追求卓越增长的理论体系。那些想要验证自己的创意、解决实际增长问题和拥有成功事业的人，可以将《增长黑客实战》当成套清晰的实践指南、幅组建增长团队的指导蓝图，或者套值得反复玩味的方法论。

《增长黑客实战》适合希望成功创业的CEO、公司经理、开发人员、产品经理和市场运营人员，以及任何有创意并且想创业的人。

增长黑客:创业公司的用户与收入增长秘籍    59.0元

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2015年7月1日)

平装: 307页

开本: 16

条形码: 9787121263606

商品尺寸: 23.8 x 17 x 1.6 cm

商品重量: 522 g

“增长黑客”这概念近年来兴起于美国互联网创业圈，早是由互联网创业者Sean Ellis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，以切实的依据、低廉的成本、可控的来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

引爆用户增长    79.0元

出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2017年12月1日)

平装: 342页

开本: 32

条形码: 9787111584629

商品尺寸: 21.5 x 15.5 x 1.6 cm

商品重量: 558 g

本书是用户增长领域的开创性著作，是作者在去哪儿、360、百度等知名企业多年用户增长工作的经验总结。宏观层面，从战略度构建了套的、科学的用户增长方法论；微观层面，从战术执行细节上针对用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等总结了大量能引爆用户增长的实操方法和技巧。

不仅有方法论和技巧，而且非常注重实操。对电商、团购、共享经济、互联网金融等4大行业的50余家企业（360、美团、滴滴等）的100多个用户增长案例进行了详细的复盘和分析，提炼出大量可复用甚至复制的用户增长方案。

全书共7章，行文逻辑是：首先正确理解增长，然后制定增长战略，后实现用户增长。先虚后实，前面偏重于分析和思考，后面侧重于具体的落地和执行。

1.正确理解增长

驱动增长的7大战略要素、增长的3大误区、影响增长的4个关键要素，以及用户增长的基本逻辑（供需关系相互拉动，两端循环增长）。

2.制定增长战略

如何分析行业特征并制定运营模式、如何分析不同行业的商业模式（详解6大主流互联网商业模式）并制定增长指标、如何对增长指标进行拆解并制定增长战略。

3.产品冷启动

深度讲解产品冷启动常用的6种方法：名人效应、打造、马甲效应、种子用户特、定向邀请和媒体报道。

4.用户拉新、留存与转化

B端用户拉新的4个步骤和不同生命周期阶段的运营策略，C端用户拉新的10种方法和不同生命周期阶段的运营策略，以及用户运营和转化过程中的9大问题。

5.搭建用户成长体系

搭建用户成长体系9字真经：建模型、搭通道、促成长。4大用户模型，多种效连接和激励用户的通道，促进用户成长的关键路径和动力引擎。

6.用户运营

B端用户的分级运营、C端用户的分级运营、C端用户的分群运营，通过分级运营驱动增长，通过分群运营寻找新的增长机会。

7.疯狂的补贴

用户补贴的8种常见工具及其适用场景、4种补贴逻辑、5种补贴类型、5大补贴雷区，以及如何有效的实施补贴和寻找补贴替代品。

编辑

全面引爆产品迭代、用户和收入增长的哲学！ 

增长黑客之父Sean Ellis作序；LinkedIn联合创始人、Greylock 合伙人Reid Hoffman，经纬中国创始管理合伙人邵亦波，携程集团副总裁孙波，点融网CTO孔令欣，《增长黑客》作者、圣骑咨询创始人范冰 联袂！ 

用更快的速度、更低的成本，使企业获得指数级增长，是个企业的核心竞争力。数据驱动增长正在成为企业发展的必需理念，聘用首席增长官、增长团队和增长黑客将是未来商业发展的趋势，其巨大价值将逐渐呈现。 

LinkedIn前美国商业分析部总监、GrowingIO创始人兼CEO张溪梦，开讲数据驱动增长方法论，并总结为“8字型”框架，旨在解决企业关于增长的痛点，帮助企业进入DT时代后，实现数据驱动增长思维的转型，真正帮企业将大数据分析以及大数据的应用落地。 

精装、全彩，208幅原创插图清晰展示对5大岗位、4大行业、Facebook、LinkedIn、Pinterest、Airbnb、Dropbox、链家等来自硅谷和国内标杆公司的精彩解析！ 

作者简介

张溪梦（Simon Zhang），GrowingIO 创始人兼CEO 

张溪梦曾在硅谷有13年数据分析经验，创办 GrowingIO 之前在 LinkedIn 任美国商业分析部总监，亲手建立了 LinkedIn 近百人商务分析和数据科学团队，支撑 LinkedIn 所有与营收相关业务的速增长。2013年，Data Science Central 评选其为“前十位前沿数据科学家”。 

2015年5月，张溪梦回国创办了基于用户行为的新代数据分析产品 GrowingIO。GrowingIO 首推国内的“分析工具+运营咨询+持续增长”数据服务体系，帮助企业构建数据运营闭环，用数据驱动企业增长。 

目录

目 录 

序 

前 言 

致 谢 

第1章 首席增长官的崛起 

1.1 什么是首席增长官 // 1 

1.1.1 可口可乐设立首席增长官 // 1 

1.1.2 越来越受欢迎的首席增长官 // 2 

1.2 为什么会出现首席增长官 // 4 

1.2.1 市场：红利消退、增长放缓、竞争加剧 // 5 

1.2.2 客户：从被动接受信息到主动选择产品 // 8 

1.2.3 技术：为用户生命周期提供数据洞察力 // 9 

1.2.4 管理：从职能型组织向增长型组织进化 // 11 

1.3 首席增长官是做什么的 // 12 

1.3.1 首席增长官的定位 // 13 

1.3.2 首席增长官的角色 // 14 

1.3.3 首席增长官的职责 // 16 

1.4 案例：LinkedIn增长的秘密武器 // 17 

1.4.1 六年间40倍增长 // 17 

1.4.2 首席增长官的力量 // 18 

1.4.3 增长是对商业本质的洞察 // 20 

1.4.4 LinkedIn的增长策略 // 22 

1.4.5 用数据驱动用户增长 // 23 

1.4.6 公司自上而下对数据驱动文化的认同 // 24 

第2章 从增长黑客到首席增长官 

2.1 首席增长官进阶的三个阶段 // 26 

2.2 增长黑客 // 27 

2.2.1 增长黑客概念的提出 // 27 

2.2.2 增长黑客的能力模型 // 30 

2.3 增长团队 // 31 

2.3.1 增长团队的组织架构 // 31 

2.3.2 增长团队的组建和分工 // 34 

2.4 首席增长官 // 36 

2.4.1 问题和解决方案匹配时期 // 37 

2.4.2 小可行性产品时期 // 37 

2.4.3 产品和市场匹配时期 // 37 

2.4.4 渠道和产品匹配时期 // 38 

2.4.5 成熟期 // 39 

第3章 增长框架 

3.1 增长框架的概述 // 41 

3.1.1 学习引擎模型 // 41 

3.1.2 用户增长模型 // 44 

3.2 正确的增长目标：北极星指标 // 46 

3.2.1 北极星指标的重要性 // 46 

3.2.2 关于北极星指标的两个案例 // 47 

3.2.3 制定北极星指标的六个标准 // 49 

3.3 效的衡量技术：数据采集 // 51 

3.3.1 什么是用户行为数据 // 51 

3.3.2 埋点采集数据 // 54 

3.3.3 无埋点采集数据 // 57 

3.3.4 站式数据采集解决方案 // 59 

3.4 科学的学习方法：数据分析 // 61 

3.4.1 数据分析的战略思维 // 62 

3.4.2 数据分析的三大思路 // 65 

3.4.3 数据分析的八种方法 // 69 

第4章 用户增长模型 

4.1 获取用户 // 77 

4.1.1 受众 // 77 

4.1.2 获客成本 // 78 

4.1.3 用户旅途 // 79 

4.1.4 案例解读 // 86 

4.2 激活用户 // 88 

4.2.1 激活的概念和意义 // 88 

4.2.2 激活四大组成部分 // 89 

4.2.3 To C 端用户激活案例 // 92 

4.2.4 To B 端用户激活案例 // 95 

4.3 用户留存 // 98 

4.3.1 什么是真正的用户增长 // 98 

4.3.2 留存分析框架 // 99 

4.3.3 新用户留存分析 // 100 

4.3.4 产品功能留存分析 // 106 

4.4 用户营收 // 109 

4.4.1 营收的两种方式 // 109 

4.4.2 用户付费：以转化为核心 // 111 

4.4.3 广告收入：以黏性为核心 // 114 

4.5 用户 // 117 

4.5.1 体系的组成 // 117 

4.5.2 衡量的两大指标 // 121 

4.5.3 的经典案例：Airbnb // 122 

第5章 各岗位的数据驱动增长实战 

5.1 市场营销：渠道、流量、转化 // 125 

5.1.1 市场营销人员的工作重心 // 125 

5.1.2 优化获客渠道 // 125 

5.1.3 监测投放链接 // 132 

5.1.4 优化落地页面 // 136 

5.2 产品研发：数据驱动产品优化和迭代 // 139 

5.2.1 从产品研发流程谈起 // 139 

5.2.2 产品分析的基本概念 // 141 

5.2.3 产品数据分析流程 // 145 

5.2.4 产品数据分析方法 // 149 

5.3 运营：用数据分析做运营增长，你需要做好这四个方面 // 153 

5.3.1 流量运营：多维度分析，优化渠道 // 153 

5.3.2 用户运营：精细化运营，提留存 // 156 

5.3.3 产品运营：用数据来分析和监控功能 // 157 

5.3.4 内容运营：精准分析每篇文章的效果 // 158 

5.3.5 运营实战案例 // 160 

5.4 数据分析师：用数据驱动增长 // 165 

5.4.1 数据分析师的发展历史 // 166 

5.4.2 数据分析师的组织架构 // 167 

5.4.3 数据分析师的增长技能 // 169 

5.4.4 数据分析师的实战案例 // 173 

5.5 客户成功：以留存续约为核心 // 174 

5.5.1 客户成功经理的诞生背景 // 174 

5.5.2 客户成功经理的工作职责 // 176 

5.5.3 客户成功经理的数据看板 // 178 

5.5.4 客户成功经理的实战案例 // 180 

第6章 不同行业的数据驱动增长实战 

6.1 电商：电商精益化运营的五大关键指标和三个关键思路 // 183 

6.1.1 电商行业的五大关键指标 // 183 

6.1.2 商品运营：流量优化和品类优化 // 184 

6.1.3 用户运营：提用户留存和复购 // 188 

6.1.4 产品运营：提转化效率 // 190 

6.2 在线旅游:如何提升购买转化率 // 192 

6.2.1 用户旅途概述 // 193 

6.2.2 渠道优化 // 194 

6.2.3 落地页优化 // 198 

6.2.4 搜索优化 // 201 

6.2.5 用户整合 // 205 

6.3 互联网金融：如何促进成单、转化 // 206 

6.3.1 互联网金融平台的增长 // 206 

6.3.2 互联网金融平台的三大增长模型 // 208 

6.3.3 互联网金融用户的四大行为特征 // 211 

6.3.4 精细化运营的三大步骤 // 213 

6.3.5 理财业务：提升整体成交额 // 213 

6.3.6 贷款业务：提升注册转化率 // 222 

6.4 互联网+：打通线上线下数据，驱动链家增长 // 226 

6.4.1 什么是增长 // 226 

6.4.2 增长遇到的挑战 // 227 

6.4.3 链家如何打通线上线下数据 // 229 

6.4.4 如何用线上数据分析驱动增长 // 234 

后 记

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编辑

1. “增长黑客之父”重磅力作，增长领域~~读本。

2. Facebook、Twitter、Airbnb、LinkedIn、IBM都在践行的方法论，当下硅谷热门的创富模式。

3. 迅雷创始人程浩作序，领英总部数据总监张溪梦倾情翻译；书《精益创业》作者埃里克·莱斯、《上瘾》作者尼尔·埃亚尔 、《智能时代》作者吴军博士及神州优车CMO杨飞等鼎力。

4. 不管创业公司还是传统企业，增长是存活的关键。增长黑客就是通过不断测试与迭代，利用数据分析用户的偏好，以极低的成本获得用户、激活睡眠用户并实现变现。

5. 具备增长思维的T型人才薪酬远于其他岗位，增长黑客方法是项回报率超的自我投资。

作者简介

肖恩·埃利斯

Sean Ellis

首屈指的增长黑客网络社区GrowthHackers.com的联合创始人兼CEO。网站拥有180万用户。肖恩于2010年提出了“增长黑客”词，也是增长黑客大会的发起人。创业公司和财富100强企业的商业智库。《纽约时报》《华尔街日报》《连线》《快公司》、Inc.com和TechCrunch等诸多媒体都对他进行过报道。

摩根·布朗

Morgan Brown

创业公司营销专家，与肖恩同创办了GrowthHackers.com。曾任Inman News首席运营官。目前任职于Facebook。

目录

序 如何以有限资源获得无限增长/ 程浩

译 序 让数据驱动增长/ 张溪梦

前 言 低成本、效率的精准营销

部分 方法

章 搭建增长团队

打破筒仓 8 / 人员构成 12 / 团队规模与工作范畴 18 / 工作流程/ 人员分工/

必要的层支持/ 汇报结构/ 如何化解阻力/ 团队的演进/ 万事开头难

第二章 好产品是增长的根本

不宜过早开展增长攻势/ 找到产品的“啊哈时刻”/ 产品的不可或缺性调查/ 

调查谁/ 衡量用户留存/ 成为不可或缺的产品/ 走进用户的现实/

寻找受访群体/ 快节奏的实验/ 改进信息传达方式/ 针对产品的试验/

深挖数据/ 跟踪活跃用户的行为/ 重新定位产品/ 实现“啊哈时刻”

第三章 确定增长杠杆

明确增长战略/真正重要的指标/ 选定“北极星指标”/ 指标因时而变/ 不要偏离路线/ 整合数据资源/ 数据不是仅有/ 简洁明了的报告/ 万事俱备

第四章 快节奏试验

缓慢起步，逐渐提速/ 增长黑客循环/ 准备工作/增长会议/ 

第二部分 实践

第五章 获客：优化成本，扩大规模

设计打动人心的广告语/从小处着手/ 广告语不仅可以优化品牌，还可以优化产品/

寻找优渠道/缩小渠道范围/初步筛选/通过试验找到渠道—产品匹配/优化试验

不断进行新的尝试/设计病毒循环/挖掘产品的网络效应 

第六章 激活：让潜在用户真正使用你的产品

绘制通往“啊哈时刻”的路线图/ 创建转化和流失漏斗报告/ 用户调查中的注意事项

坚持到底终将获得回报/ 消除用户体验中的摩擦/ 优化新用户体验/ 

优化与阻力的角力/ 积极的摩擦/ 触发物的力量/ 

第七章 留存：唤醒并留住用户

留存的复合价值/ 迅速锁定佳做法/ 靠什么留住用户/ 留存的三个阶段/ 什么是好的留存/ 确定并跟踪群组/ 破解初期留存/ 让用户养成使用习惯

提供实际的、体验式的回报/ 控制节奏/ 保持长期活跃/ 持续的用户引导

复活“僵尸用户”/ 

第八章 变现：提每位用户带来的收益

绘制变现漏斗/ 关注每个群组的贡献/ 认识你的用户/ 调查用户的需求/

利用数据和算法为用户定制产品和功能/ 注意隐私边界/ 优化定价

定价相对论/ 少并不总是多/ 小心翼翼地推行/ 分钱的差距/

重温消费者心理学/ 

第九章 良性循环：维持并加速增长

避免增长停滞/ 与鲨鱼为伍/ 不要低估决心的力量/ 深挖数据金矿

发掘新渠道/ 引入全新视角/ 敢于给想象插上翅膀/ 

致谢

注释

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编辑

给创业型公司如何搭建增长团队的实践指南；吴晓波、李笑来、任富佳、戴雨森、楼军联合力荐

作者简介

范冰 《增长黑客》作者，圣骑网络创始人，Growth Hacking国内早期布道与推动者，独立咨询顾问，科技专栏作家。

张溪梦 GrowingIO创始人兼CEO，前LinkedIn（领英）美国商业分析部总监，被美国DataScienceCentral评选为“前十位前沿数据科学家”。

目录

第1 章

检验商业计划

1.1 创业是持续而反复的构造 1

1.1.1 你的创意根本无足轻重 1

1.1.2 伪需求产品是如何诞生的 2

1.1.3 快速验证你的商业计划 4

1.1.4 产品的实现路径 10

1.1.5 学会从用户兜里掏钱 12

1.1.6 转型，创业的常态 13

1.2 什么样的增长才是好的增长 15

1.2.1 黑暗模式下的零和游戏 15

1.2.2 背离商业本质的创业苦旅 16

1.2.3 再见，烧钱补贴的美好时代 18

1.2.4 建立你的付费增长框架 19

1.2.5 付费购买增长的三种姿势 22

1.2.6 增长的三个阶段：选择恰当时机和目标 23

1.2.7 增进认知，优化价值传递 27

第2 章

组建增长团队

2.1 增长团队：硅谷独角兽公司的增长引擎 30

2.1.1 Facebook 增长团队是如何运作的 31

2.1.2 从增长黑客到增长团队 33

2.1.3 增长团队的成员角色 34

2.1.4 增长团队的日常工作 35

2.1.5 硅谷增长团队的组织架构 39

2.1.6 增长团队的四大特征 41

2.1.7 增长团队的价值 45

2.2 增长团队国内落地实践指南 47

2.2.1 创意领衔到数据为王 47

2.2.2 如何招聘筛选增长团队成员 51

2.2.3 增长团队的日常管理事项 53

2.2.4 如何召开增长团队周会 53

2.2.5 如何用OKR 指标体系衡量增长团队绩效 54

2.2.6 SaaS 产品的增长团队如何支持销售部门 57

2.2.7 全新团队模式下的成功案例 57

2.2.8 给企业内与增长团队相关角色的些建议 60

2.3 海外创业型公司如何本地化 60

2.3.1 海外创业公司本土化的失败教训 61

2.3.2 如何选择加入家具有海外基因的创业型公司 63

第3 章

提升协作效率

3.1 流量漏斗与模型思维 65

3.1.1 海盗指标：AARRR 流量漏斗模型 66

3.1.2 如何套用流量漏斗模型，提转化率 70

3.1.3 流量漏斗模型的拓展与延伸 72

3.2 从增长模型中挖掘机会 73

3.2.1 创建属于你的增长模型 73

3.2.2 确定你的北极星指标 76

3.2.3 自下而上提升核心指标 77

3.3 如何建立团队内部协作流程 80

3.3.1 步：头脑风暴，提出假设 80

3.3.2 第二步：确定优先级 86

3.3.3 第三步：不断测试 89

3.3.4 第四步：动手研发 95

3.3.5 第五步：持续优化 98

第4 章

秉持数据为王

4.1 基于数据制定理性决策 105

4.1.1 炙手可热的数据分析职位 106

4.1.2 搭建团队内部数据分析基础设施 110

4.1.3 确立数据的性 113

4.1.4 是否切皆可被数据化衡量 115

4.1.5 数据不能解决什么 116

4.2 数据分析常见方法及指标 118

4.2.1 数据分析的般步骤 118

4.2.2 如何判别项目是否健康增长 119

4.2.3 留存率——产品早期“重要的 指标” 120

4.2.4 NPS 净值：衡量产品早期用户忠诚度 123

4.2.5 魔法数字：发现用户的时刻 125

4.2.6 同期群分析 131

4.2.7 热图分析 132

4.3 实战案例：如何通过大数据分析提升电销利润 135

4.3.1 如何获取并维护客户销售线索 135

4.3.2 如何控制成本实现收益大化 137

4.3.3 如何抓住转瞬即逝的商机 138

4.3.4 如何利用用户需求提炼找出业务增长点 139

第5 章

洞悉用户心理

5.1 用户画像：理解你的目标用户 141

5.1.1 为什么要使用Persona 141

5.1.2 Persona 的七大原则 144

5.1.3 Persona 包括的内容 144

5.1.4 构建Persona 的般步骤 145

5.1.5 如何发挥Persona 的大作用 147

5.2 新手引导：加速时刻的到来 147

5.3 病毒基因：让产品像病毒样疯传 150

5.4 用科技绑架用户心智 157

第6 章

技术驱动营销

6.1 营销是如何逐渐被技术接管的 160

6.2 爬虫抓取：对网络公开资源的巧取豪夺 162

6.2.1 爬虫抓取的含义和用途 162

6.2.2 爬虫抓取的基础指令和常用工具 165

6.2.3 如何规避抓取别人家数据的潜在 168

6.2.4 如何反抓取，保护自己的数据资产 169

6.3 A/B 测试：如何用数据定夺终决策 170

6.3.1 A/B 测试的含义和典型案例 170

6.3.2 A/B 测试的价值 171

6.3.3 A/B 测试应该持续进行多久？ 175

6.3.4 所见即所得的A/B 测试服务 177

6.4 深度链接：如何合纵连横提升转化率 177

6.4.1 深度链接的基本原理和优势 178

6.4.2 如何在产品中启用深度链接 179

6.4.3 采用深度链接提升转化率的案例 181

6.5 实用工具箱 184

6.5.1 如何效获取社交网络中有价值的信息 184

6.5.2 如何快速制作可交互产品原型 187

6.5.3 如何利用Slack+Hubot 自动发布内容 189

6.5.4 如何利用Mailchimp 进行电子邮件自动化营销 190

6.5.5 如何快速搭建直播服务 191

6.5.6 如何快速搭建支付及其运营 193

6.5.7 如何利用Google Alerts 监控舆情和商机 194

6.5.8 如何利用ownCloud 搭建团队内部私有网盘 195

6.5.9 如何获取更多测途手机号 196

6.5.10 如何搭建微信自动回复机器人 197

附录A

增长黑客学习资源 199

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编辑

五大科技媒体、十大VC、BAT3M联合；病毒营销的、硅谷传奇投资人Tim Draper作序

市场上有大量关于互联网公司如何做营销的书，但绝大多数陷于“烧钱投入”和“体力劳动”两种路数。实际上，在大洋彼岸的硅谷，种全新的职业——增长黑客，正在逐渐和重塑互联网行业营销和增长的理念。

书中列举的诡谲、奇巧的商战打法，狡黠之余却也透露出增长黑客的那种桀骜不驯与天马行空的嬉皮士精神。本书收录了大量类似的“黑科技”和“不为人知”的案例，将为读者打开全新的视角。

作者简介

范冰，网名XDash。北京乐游星空科技有限公司合伙人，二次元动漫项目“能贩”产品总监。曾任职盛大创新院，担任“WiFi钥匙”产品经理。中国早的个人站长及共享软件开发者，科技博客“同步控”创始人，自媒体及专栏撰稿人，网络营销机构顾问。业余是自由设计师与开发者。

目录

第1章增长黑客的崛起 

1.1 创业家的黑暗前传 1 

1.2 增长黑客的胜利 4 

1.3 什么是“增长黑客” 6 

1.4 增长黑客的职责和特质 12 

1.5 切用数据说话 17 

1.6 增长黑客担任的团队角色 20 

1.7 如何招聘增长黑客 22 

1.8 如何成为增长黑客 28 

1.9 增长黑客的常用工具箱 30 

第2章创造正确的产品 

2.1 Instagram重生记 36 

2.2 PMF，探寻产品与市场的契合 39 

2.3 拒绝昂贵的失败 42 

2.4 需求，催生产品的原动力 45 

2.5 用小化可行产品验证需求 49 

2.6 产品早期是否需要适配新的平台环境 60 

2.7 “行胜于言”的用户调研 62 

第3章获取用户 

3.1 筛选你的种子用户 64 

3.2 从笨的事情做起 68 

3.3 社交红利：蕴藏在开放平台下的流量矿藏 71 

3.4 用数据抓取“借鸡下蛋” 77 

3.5 内容营销：打造持续输出的传播引擎 81 

3.6 搜索引擎和应用商店的优化营销 89 

3.7 捆绑下载 95 

3.8 排排坐，吃果果 96 

3.9 用嵌入式代码和小挂件让你的品牌无所不在 100 

3.10 宣传报道的文案撰写 104 

3.11 从线下到线上 108 

3.12 海外扩张 112 

第4章激发活跃 

4.1 职场社交巨头的用户激活秘诀 116 

4.2 A／B测试，网站活跃率提升的法宝 120 

4.3 移动应用的A／B测试 128 

4.4 另辟蹊径，降低用户活跃门槛 133 

4.5 旷日持久的补贴大战 136 

4.6 游戏改变 139 

4.7 我，机器人——脚本自动化运营 146 

第5章提留存 

5.1 留存与流失 151 

5.2 优化产品性能 156 

5.3 有损服务——放下不必要的坚持 159 

5.4 引导新用户快速上手 163 

5.5 社交维系与社交解绑 166 

5.6 设计唤醒机制 169 

第6章增加收入 

6.1 的 181 

6.2 午餐的终结 190 

6.3 重定向广告，寻找消费者的热追踪弹 193 

6.4 看Wet Seal如何抓住时尚的脉搏 196 

6.5 用互联网思维在微信里卖月饼 199 

6.6 变惩为奖，堵不如疏 201 

6.7 建立商业智能以小博大 204 

第7章病毒传播 

7.1 用病毒传播撬动增长的杠杆 211 

7.2 坏事传千里——Bug营销 213 

7.3 借势营销，乘势而上 216 

7.4 构建产品体外的病毒循环 223 

7.5 产品内置的传播因子 229 

7.6 病毒传播中的用户心理把握 233 

7.7 用邮件提醒增强传播效率 241 

7.8 病毒传播的策划与打磨 243 

第8章完整案例集 

8.1 Airbnb 254 

8.2 Tinder 263 

8.3 Github 273 

8.4 美丽说 278 

8.5 外卖库 286 

后记 增长黑客的职业道德 297 

附录A 增长黑客应当关注的常用指标 301 

附录B 国外增长黑客名单 306

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编辑

（1）手把手教你做用户增长&用户运营的1本实战手册。百度、奇虎360、*、网易、链家、去哪儿、GrowingIO等20余名公司管联合 

（2）作者在去哪儿、360、百度多年从事用户增长工作的经验总结，从零开始搭建百度糯米城市运营团队，完整经历了单日交易额从3千万到数亿的飞跃，在360操盘多个销售额过千万的电商项目和单日销售额数亿元的理财产品。 

（3）用户增长领域开创性著作，战略层面，构建了套的、科学的用户增长方法论；战术层面，从用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。 

作者简介

黄天文（网名：花大虫），互联网运营专家，擅长用户增长。360金融集团运营总监，曾先后就职于去哪儿、奇虎360和百度。 

曾负责百度糯米的产品运营和用户运营，并从零搭建城市运营团队，完整经历了百度糯米单日交易额从3千万到几个亿的飞跃；在奇虎360工作期间曾先后操盘多个销售额破千万的电商项目；在360金融集团工作期间曾主导并实现不同理财产品单日投资金额数亿元的纪录。 

运营着的微信公众账号“大虫运营心经”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是产品经理、36氪、知乎、馒头商学院、鸟哥笔记、拉勾网、智库灯塔、麦思博等知名互联网机构和企业的特邀专栏作家和导师。 

目 录

赞誉 

序 

序二 

序三 

序四 

前言 

第1章 正确理解和认识增长001 

1.1 什么是增长001 

1.1.1 增长的定义001 

1.1.2 驱动增长的7大战略要素002 

1.2 增长的3大误区025 

1.2.1 追求虚荣指标增长025 

1.2.2 用户增长味追求数量028 

1.2.3 用户过早快速增长，加速产品 

走向死亡029 

1.3 影响增长的4大关键因素032 

1.3.1 目标市场空间决定增长潜力032 

1.3.2 看不见的漏斗，决定增长瓶颈034 

1.3.3 市场渗透率对增长的影响039 

1.3.4 市场竞争对增长的影响040 

1.4 用户增长的基本逻辑：供需关系相互拉动， 

两端循环增长042 

1.5 本章小结045 

第2章 制定增长战略046 

2.1 分析行业特征，制定运营模式046 

2.1.1 如何分析行业特征046 

2.1.2 如何制定运营模式054 

2.2 分析商业模式，确定增长的核心指标071 

2.2.1 商业模式vs运营模式071 

2.2.2 6大互联网商业模式的核心增长指标073 

2.3 拆解核心指标，制定增长战略079 

2.3.1 如何拆解核心指标080 

2.3.2 制定增长战略096 

2.4 案例：制定互联网金融理财平台增长战略104 

2.5 本章小结111 

第3章 产品冷启动112 

3.1 名人效应112 

3.2 打造116 

3.3 马甲效应119 

3.4 种子用户特机制121 

3.5 邀请机制125 

3.6 媒体报道/新媒体运营128 

3.7 本章小结133 

第4章 用户的拉新、留存与转化134 

4.1 B端用户拉新4步曲134 

4.1.1 步：明确产品定位135 

4.1.2 第二步：确定目标用户135 

4.1.3 第三步：找到目标用户聚集地136 

4.1.4 第四步：制定激励方案，加速用户转化136 

4.2 B端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略138 

4.2.1 吸引入驻阶段139 

4.2.2 新手过渡期141 

4.2.3 持续活跃期142 

4.2.4 流失期146 

4.3 C端用户拉新的10种方法148 

4.3.1 方法1：打造流量型产品149 

4.3.2 方法2：打造流量品类149 

4.3.3 方法3：营销工具创新153 

4.3.4 方法4：好友邀请159 

4.3.5 方法5：地推161 

4.3.6 方法6：异业合作162 

4.3.7 方法7：物质激励163 

4.3.8 方法8：内容化164 

4.3.9 方法9：活动拉新165 

4.3.10 方法10：机构获客166 

4.4 C端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略166 

4.4.1 新手购买转化期：提升新用户购买转化和 

成长167 

4.4.2 成长期：提升用户黏性171 

4.4.3 成熟期：提升用户ARPU值，提用户购买 

频次和客单价，跨品类导流175 

4.4.4 衰退期：流失用户预警181 

4.4.5 流失期：定义问题、确认类型、诊断召回184 

4.5 用户转化和运营过程中常见的9大难题195 

4.6 本章小结199 

第５章 搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长200 

5.1 什么是用户成长体系200 

5.1.1 用户成长体系的定义200 

5.1.2 用户成长体系的3个重要作用202 

5.2 建模型：不同用户模型在用户成长体系中的应用205 

5.2.1 用户漏斗模型205 

5.2.2 用户生命周期模型208 

5.2.3 RFM模型210 

5.2.4 用户价值模型211 

5.3 搭通道：搭建激励和连接用户的通道213 

5.3.1 用户成长通道（ 指挥棒 ）213 

5.3.2 产品通道218 

5.3.3 短信通道222 

5.3.4 微信通道223 

5.3.5 其他通道224 

5.4 促成长：寻找关键路径，打造动力引擎224 

5.4.1 探索用户成长的关键路径224 

5.4.2 不同成长节点的运营策略229 

5.4.3 打造用户成长动力引擎229 

5.5 本章小结235 

第6章 用户运营237 

6.1 B端用户分级运营237 

6.1.1 大客户效应237 

6.1.2 大客户的筛选239 

6.1.3 如何做好大客户的运营241 

6.1.4 案例：团购网站的商家分级运营245 

6.2 C端用户分级运营247 

6.2.1 划分用户级别的3种方式247 

6.2.2 为什么要做C端用户分级253 

6.2.3 客户的分级256 

6.2.4 客户的管理方法258 

6.2.5 用户分级的4个误区261 

6.3 C端用户分群运营262 

6.3.1 什么是用户分群262 

6.3.2 用户分群的目标和原则262 

6.3.3 如何做好用户分群269 

6.3.4 案例：用户分群在美团的应用277 

6.4 本章小结284 

第7章 疯狂的补贴：用户增长的必杀技285 

7.1 什么是用户补贴286 

7.1.1 用户补贴的定义286 

7.1.2 用户补贴常用的8种工具及其使用场景286 

7.2 用户补贴的4种基本逻辑293 

7.2.1 逻辑：补贴获取大量用户形成网络效应293 

7.2.2 逻辑二：利用补贴培养用户习惯，促进用户 

成长，提升用户留存率296 

7.2.3 逻辑三：补贴促进新产品、新技术快速推向 

市场297 

7.2.4 逻辑四：补贴可以快速占领市场，加剧竞争 

和加速淘汰299 

7.3 用户补贴常见的5种类型301 

7.3.1 终端类补贴301 

7.3.2 流量品类补贴303 

7.3.3 加速型补贴304 

7.3.4 生态补贴305 

7.3.5 用户生命周期补贴310 

7.4 用户补贴的5大雷区312 

7.4.1 过度依赖补贴312 

7.4.2 补贴营销工具运用不当313 

7.4.3 不做用户分群314 

7.4.4 疯狂的“羊毛党”316 

7.4.5 沉没成本318 

7.5 如何有效地补贴321 

7.5.1 什么时候开始补贴？321 

7.5.2 补贴的精细化运营321 

7.5.3 补B端还是C端，还是同时补？326 

7.5.4 根据市场竞争环境随时做调整326 

7.6 寻找替代品327 

7.7 本章小结329 

附录 增长工具330 

后记 心路历程336 

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