社交技巧【套装4册】清晰表达的艺术+跟任何都聊得来+所谓会说话，就是会换位思考+野心勃勃 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

　△ 在欧洲，越来越多的公司开始设立"清晰表达日"，其中包括贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业。

　　△ 欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。

　　△ 清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。

　　△ 清晰表达不仅是一种个人才能，它还与生产力有关。在职场中，不乏直言不讳的人，也许他们不讨人喜欢，但正是他们推动了企业的进步。

　很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。

　　《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病--用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。

　　本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何打造高效的企业文化。

　　本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则——

　　（1）明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

　　（2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。

　　（3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。

　　（4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。

　　（5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

　　跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。
　　《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克·贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

　　贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：
　　◆要有自信，至少显得有自信；
　　◆事先做好准备，平时多留意收集信息；
　　◆千方百计让自己变得有趣；
　　◆学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；
　　◆也是重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

　　多米尼克·穆特勒（Dominic Multerer）营销官、演说家、作家。

　　他16岁时就被德国商报（Handels-blatt）评为"青年营销官"，先后为贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.：英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职，成为德国优秀青年高校教师。

　　2005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务，他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。

　　2012年，由于他在讲座、演说上的杰出表现，全球影响力前五的评选网址--五星演说家（5 Sterne Redner）授予他优秀新人奖。

　　对于我来讲，清晰明确就是简单的有一说一。当我形成一个观点并拥有自己的立场时，通过话语的方式来得到他人赞同。更准确地说，是使我的想法被他人所理解。

　　如果不这样，开口说话就没有了意义。如果有人不同意我的观点——好的，问题出现了——我再重新开始思考。在我的和相反的观点中进行判断，要么保留想法，要么改变想法。这有什么特别的吗？对我来说从来没有。

　　21岁的时候我出版了自己的一本书《如何清晰明确地写作》。是的，仍旧是这个话题。我花了很多时间去仔细地研究探听、分析状况，想得出结论：为什么有话直说不是理所当然的？现在我明白了：在很多企业中，人们刻意模糊自己的立场，甚至将真实想法隐藏起来。他们喜欢通过各种办法探听别人说了什么，然后再见风使舵。想在这种企业中听到清晰明确的意见，比登天还难。

　　清晰明确的沟通，对企业日常业务的作用显而易见。举个例子，某位在德甲联赛球队工作的先生给我打电话，说他两年前还在其他公司任职的时候听过一次我的演讲，现在很想邀请我再做一次。我说明了什么时间可以以及费用是多少。他说，好的，尽管酬金数目并不容易搞定，但他会尽可能给赞助商解释，并且三个星期内给我答复。这就是清晰明确，我一开始就表明了态度，这位先生也不必在接下来的事情上绕圈子。

　　挺棒吧，如果事情都可以这样的话。不过很遗憾，这是非典型性的。大多数情况下事情就如同下面的这个故事：

　　一家IT公司的负责人给我打来电话，说想要重新调整其品牌形象并需要意见，到目前为止，一切都还没有具体的框架。没关系，我开车过去找他，坐下来讨论一切事宜，也包括期限问题。之后我将一份最初的概念草图及说明通过电子邮件发了过去。接下来却是如深夜般的沉寂。一次跟进是14天后：“有什么问题么？”“不，一切都很好。您会收到我们的答复。”第二次跟进是六周以后：“好的，您的电话我们已经收到了，下周回复您。”“啊哈，我们还需要时间。”“是这样的，负责人病了。”“嗯，我明白了。”第三次、第四次、第五次跟进，每次之间总保持着四到六周的间隔。每次都没有明确的同意或反对。你猜半年以后我听到了什么消息？“那个，其实吧，我们现阶段对这个项目还没有预算。但我们确实有非常大的兴趣在将来与您合作。我们会和您保持联系……”

　　幸好我的衬衣还算宽松，不然这口气憋在胸口，一定会炸裂开来。构思，沟通，然后长达数月的等待确认，这些是完成一份任务的先决条件么？如果在我提出构思之后能听到“我们很抱歉，预计可能会出现如下状况……”，那就完全没有问题，我会接受这个状态并且不会如此紧张。但绕圈子的表达方式则会把我逼疯。当我平静下来之后注意到，其实自己已经经历过太多次这样的状况了。在业务圈子里打听了一下，每个人，注意，是每个人都回答说：“没错！就是这样！”于是我认识到这是个问题了。