在家就能读MBA掌握经营的艺术(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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乔希，考夫曼 著

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• 职场
• 个人提升
• 商业模式
• 战略管理
• 领导力
• 创业
• 自我管理

店铺： 灌云新华书店图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111562290

商品编码：26937255600

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
掌握基础知识，磨炼你的商业敏锐感，节省学费。许多人有这样的共识：参加MBA课程是在浪费时间和金钱。连精英学校也提供这种过时的流水线教育：千篇一律的盈亏报表、课件演示。乔希?考夫曼已经提炼出企业经营的核心原则，并将这些原则简单、迅速地教给处于职业生涯各个阶段的人们。 　　乔希·考夫曼在本书中分享了经营理念、营销、销售、谈判、运营、系统设计、战略等许多核心课程，把那些有价值的商业课程浓缩成简单的、令人难忘的心智模型。真正的LDZ不是商业学校培训出来的，他们自学，挑选知识、技巧和他们成功所需要的经验。一周内读完这本书，你将会学习到那些需要花费许多人一生时间去掌握的原理。

关联推荐
基本面永远是基本面。无论你是一名企业家还是一家《财富》500强企业的高管，这本书都会助你成功。
——约翰·芒（John Mang)，宝洁公司织物及家居护理部日本区副总裁
这本书的价值CY了商业本身。我曾使用本书中的那些营销、销售和沟通原则完成了我的博士学业，而且还在一家世.界级研究型大学里做完了博士后研究并谋得了一个教职。无论你以何为生，这本书都将助你做得更好。
——扎卡里·加贡博士（Dr.Zachary GagDn），美国约翰霍普金斯大学
化学工程助理教授
如果你想创业，这本书将从根本上提升你的信心。如果你已经在运营一家企业，这本书将帮助你识别自身系统的弱点，以获得更好的效果。如果你想举债获得一个MBA学位，这本书将挑战你的内心冲动。你是希望成为一名更好的商人，还是希望把一张文凭挂在墙上去炫耀呢？
——丹尼尔·约书亚·鲁宾（Daniel Joshua Rubin），剧作家和画师
在我与本书相遇之前，我已于2005年毕业拿到了MBA学位，但我仍感觉对于商业所知不多。回想一下，我多么希望在学习MBA培训课程之前J能看到这本书——那样的话，它J能够帮助我在完成学位过程中更加自觉。谁知道呢——我也许会干脆不学MBA。这无疑是J好的基础商业书籍。
——罗杰·辉（Roger Hui），红帽公司技术客户经理
我应用本书的心智模型，在不到四周的时间里创办了一家盈利企业。乔希迅速驱散了许多关于企业家精神的错误理念，他的指导使我的工作效率大大提升，也使我更加成功，而我的生活也变得更加充实。
——埃文·德布（Evan Deaubl），井字代码有限责任公司总裁兼CEO
这些概念真能发挥作用。我有了更多忠实顾客来下订单，挣到了八倍多的钱，而且远没有不堪重负的感觉，快乐多多。如果你想激活潜力，不能错过这本书。
——蒂姆·格拉尔(Tim Grahl)，输出：思想集团创始人兼CEO
和乔希经过一小时的交谈，我立即采纳了他的建议，从而在本年度赢得了额外的12万美元。这些简单的原理真的有惊人的效果。
——丹·波特诺伊(Dan PorDy)，波特诺伊媒体集团创始人兼CEO 
目录
译者序 新版前言：致读者信 D1章为何要读这本书？ 你不必什么都知道2 经验并不是必需的3 问题，而不是答案3 思维模式，而不是方法3 无师自通MBA5 商业自学速成班6 良和莠7 自学MBA走向QQ8 芒格的心智模型10 积点成面12 致怀疑者13译者序
新版前言：致读者信
D1章为何要读这本书？
你不必什么都知道2
经验并不是必需的3
问题，而不是答案3
思维模式，而不是方法3
无师自通MBA5
商业自学速成班6
良和莠7
自学MBA走向QQ8
芒格的心智模型10
积点成面12
致怀疑者13
你应该到商学院学习吗13
商学院的三个严重问题14
学府的幻觉15
你的财富与你的生活15
抛撒的百元大钞16
MBA到底能带给你什么17
商学院来自哪里19
兼并与风险20
商业是创造并传递价值的21
商学院的一成不变22
商学院的W一好处23
为了获得MBA负债累累24
自学MBA是上策25
你能从本书中学到什么25
如何使用这本书27
D2章价 值 创 造
每个企业都在经历的五个过程29
具有经济价值的技能30
市场铁律31
人类的核心驱动力32
地位的追求34
评估市场的十种方法35
竞争的潜在好处36
经营企业不要W利是图37
建立企业不要头脑发热38
价值的12种表现形式38
价值形式1：产品39
价值形式2：服务40
价值形式3：资源共享41
价值形式4：订购42
价值形式5：转售42
价值形式6：租赁43
价值形式7：代理44
价值形式8：聚集观众的注意力45
价值形式9：贷款46
价值形式10：期权47
价值形式11：保险48
价值形式12：股本49
麻烦溢价49
认知价值50
将价值形式模块化51
捆绑和拆分可以创造新的价值52
向购买者提供蓝本以便进行改进52
迭代周期53
迭代速度54
使信息反馈的价值Z大化55
对产品替代品进行研究56
预知消费者的权衡57
产品的经济价值58
相对重要性测试60
J为重要的假设61
阴影测试63
Z低报价64
渐进性强化65
现场测试66

D3章营销
吸引潜在客户的注意力69
提高潜在客户对信息的接受度70
奇特性可以吸引客户的注意力71
打破先入为主的观念72
只需取悦潜在客户73
客户要的是Z终结果74
对客户进行资格审查75
了解客户的市场介入点76
了解客户的可定址性77
激起客户购买的欲望78
让客户购买产品后的场景可视化79
对信息进行适D的构架80
向客户提供一些无偿的价值81
提供无偿价值后要求跟进的许可82
宣传语的巨大作用83
确保提供的信息中有行动召唤85
给潜在客户讲故事86
适D制造一些争议87
声誉至关重要88
D4章销售
交易的重要性91
信任的重要性92
找到买卖双方的共同点93
定价的不确定性原则94
四种定价方法95
价格转变冲击96
基于价值的销售98
教导式销售99
下一个ZJ选择100
D家经营权101
三种GJ通用货币102
谈判的三个阶段103
起缓冲作用的人105
说服阻力107
互惠原则对销售的帮助108
勇于承认不利因素109
如何消除购买障碍110
风险逆转可以促进销售112
再激活策略让你找回失去的
老客户114
D5章价 值 传 递
价值流117
销售渠道119
期望效应120
向消费者提供可预见性121
找出并提升生产能力123
复制——更快地传递价值124
繁殖——一种GJ的复制125
规模化——促进大规模的增长125
积聚——每次改进一小步，
累积起来J是一大步127
放大——小变化可以使结果
扩大化127
集中精力打造竞争壁垒，而不是
去竞争128
力量倍增器——善假于物129
系统化——企业的生命线130
D6章财务
利润——生意继续运营的前提134
利润率——企业盈利的根本135
价值获取——适度才是硬道理136
充足——维持生意运营的拐点137
估值139
现金流量表140
损益表141
资产负债表142
财务比率144
成本效益分析145
提高收入的四种方法146
尽量选择自己有定价权的市场147
尽量选择顾客终身价值高的
行业148
可允许的获得性成本149
开销——生意继续运营所需的Z小
运转资源151
成本：固定成本和可变成本151
不要以降低产品质量为代价来
省钱152
收支平衡点153
摊销——判断投资是否有价值154
掌控自己可用的购买力155
现金流循环156
机会成本157
金钱的时间价值158
复息159
举债经营是一把双刃剑160
融资层次161
步步为营融资法164
投资报酬165
沉没成本166
内部管控167
D7章人 类 心 智
戴夫综合征169
气箱——身体是革命的本钱170
洋葱大脑172
知觉控制174
参考水准175
能量守恒177
导向结构——环境比意志力
更重要178
重组179
冲突180
模式匹配182
心理模拟183
解释和重新解释184
动机186
抑制187
意志力的损耗188
损失规避189
威胁防范190
认知范围局限性192
联想194
不在场盲点195
对比197
稀缺性198
新奇性199
D8章与自己相处
无自制力201
专注一心203
认知切换惩罚205
任务的四种完成方法207
Z重要的任务208
目标的设定209
存在状态211
习惯212
启动212
选择214
五个为什么215
五个怎么样216
下一步行动217
外化218
自我启发219
反事实模拟221
帕金森定律222
SJ末日的景象223
过度自我的倾向224
确认误差226
事后偏见227
性能负载228
能量循环229
压力和恢复230
测试232
神秘234
享乐适应症235
比较谬误237
控制范围238
依附239
人事研发240
限制信念241
D9章与他人相处
权力243
比较优势——与他人合作的
原因244
交流开销246
重要性——让别人觉得自己被
重视247
安全感——有效交流的前提248
JP三词经——让他人有重要感和
安全感的秘诀249
给出理由——让他人更加遵从你的
要求250
领导的意图——告诉他们去做什么
J足够了251
旁观者冷漠——把责任
落实到人252
规划谬误——计划赶不上变化253
转介绍——扩大人际交往圈的
Z好办法254
宗派255
融合与分离257
社会信号258
社会证据259
QW260
承诺和一致性262
动机引起的偏差263
模态偏差——延迟作出判断264
皮格马利翁效应265
归因错误266
选择方向——找解决方案而不是
盯着问题本身267
管理268
基于表现的雇佣270
D10章理 解 系 统
盖尔法则273
流动性274
库存275
闲置量275
限制276
反馈环277
自动催化278
环境279
选择测试279
不确定性280
改变282
相互依存282
合约风险283
二阶效应284
正常事故285
D11章分 析 系 统
解构287
测量289
关键性能指标290
垃圾进去，垃圾出来292
误差292
分析的诚实性293
环境294
抽样295
误差边界296
比率297
典型性298
相关关系和因果关系299
标准301
代表301
分割302
人性化303
D12章改 进 系 统
干预偏倚305
优化306
重组307
关键性的少数308
收益递减309
阻力310
自动化312
自动化的矛盾312
自动化的讽刺313
标准作业程序314
清单315
不作为317
适应能力318
自动防故障装置320
压力测试321
远景规划322
可持续增长周期323
中道325
善于实验的思维方式325
没有“终点”326
致谢329
附录A怎样继续你的商业学习生涯331
附录B改进结果的49个问题337
显示全部信息

《战略地图：将无形资产转化为可衡量的成果》 内容梗概： 《战略地图：将无形资产转化为可衡量的成果》一书，由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）与大卫·诺顿（David P. Norton）合著，是一本探讨如何构建和实施有效战略地图的权威著作。本书的核心在于阐述了战略地图作为一种强大的战略管理工具，如何将企业抽象的愿景和使命转化为一套清晰、可操作、可衡量的目标和举措，最终驱动组织实现可持续的成功。 卡普兰与诺顿是平衡计分卡的先驱，而战略地图可以看作是平衡计分卡在战略层面的可视化体现。本书深入剖析了战略地图的构成要素、设计原理以及在实践中的应用方法，旨在帮助企业管理者理解如何通过战略地图来统一组织思想、明确战略重点、有效沟通战略、监控战略执行，并最终实现战略目标。 核心理念与内容拆解： 本书将战略地图的构建过程分解为一系列相互关联的步骤，并从四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）出发，系统地展示了战略地图如何连接这些维度，并最终实现战略目标。 一、 战略地图的基石：愿景与使命的翻译 愿景与使命的再审视： 作者强调，战略地图的起点是对企业现有愿景和使命的深刻理解。这并非简单的文字堆砌，而是要将其转化为企业未来想要达成的清晰图景。在战略地图的构建过程中，企业需要回答“我们希望通过我们的战略实现什么？”这个问题，并将这个答案具体化。 战略主题的提炼： 从愿景和使命出发，企业需要提炼出支撑其实现的若干个战略主题。这些主题代表了企业在不同战略层面上需要重点关注的领域，例如“提升客户忠诚度”、“优化运营效率”、“推动创新能力”等。战略地图的绘制，就是将这些战略主题进行可视化和逻辑化。 二、 四个维度的战略视角：构建逻辑关联 本书沿用了平衡计分卡经典的四个维度，并在此基础上构建了战略地图的逻辑框架。作者认为，这四个维度之间存在着因果关系，通过战略地图，可以将这种因果关系清晰地呈现出来： 财务维度 (Financial Perspective)： 这是战略地图的最终落脚点，代表了企业期望通过实施战略所取得的财务成果，如营收增长、利润提升、股东价值最大化等。然而，财务成果并非空中楼阁，而是建立在其他维度的成功之上。 客户维度 (Customer Perspective)： 财务维度的实现很大程度上依赖于客户的满意度和忠诚度。本维度关注企业如何吸引、保持和发展客户，具体目标可能包括提高市场份额、提升客户满意度、增加客户生命周期价值等。战略地图需要明确企业将如何通过产品、服务、渠道和品牌等来满足客户需求。 内部流程维度 (Internal Process Perspective)： 要想在客户层面取得成功，企业必须在内部流程上做到卓越。本维度关注企业需要优化哪些关键的内部流程，以支持客户维度的目标，例如研发创新流程、运营效率流程、客户服务流程等。战略地图将识别出对客户价值创造至关重要的核心业务流程。 学习与成长维度 (Learning and Growth Perspective)： 内部流程的有效运行，则依赖于企业在人才、技术和组织文化等方面的持续学习和成长。本维度关注企业需要培养哪些员工的能力、拥有哪些技术、以及建立什么样的组织文化，才能支持内部流程的改进。这是战略地图的驱动力，关注“如何使组织能够持续改进并成功”。 三、 战略地图的核心构成：目标、衡量指标与举措 战略地图并非仅仅是一个概念模型，它包含了一系列具体的、可操作的要素： 目标 (Objectives)： 在每个维度下，战略地图会明确列出一系列清晰、可衡量的战略目标。这些目标是具体的，并且相互之间存在逻辑联系，构成一个战略实现的网络。例如，在客户维度下，“提升客户满意度”是一个目标。 衡量指标 (Measures)： 每个战略目标都需要有相应的衡量指标来追踪其进展和达成情况。这些指标必须是量化的、可操作的，并且能够真实反映目标的实现程度。例如，“客户满意度”可以通过NPS（净推荐值）、客户投诉率等指标来衡量。 举措 (Initiatives)： 为了达成战略目标，企业需要制定并实施一系列具体的行动计划，即战略举措。这些举措是将战略意图转化为实际行动的关键。例如，为了提升客户满意度，可能需要实施“改进客户服务流程”、“推出新的客户忠诚度计划”等举措。战略地图会链接具体的举措来驱动战略目标的实现。 四、 战略地图的设计原则与流程 本书详细阐述了设计战略地图的原则和实践流程，以确保地图的有效性： 明确的因果逻辑： 战略地图的核心在于其清晰的因果关系。作者强调，地图上的每一个目标都应该有一个“原因”，而每一个举措都应该有一个“目的”。这种因果链条能够帮助管理者理解战略的内在联系，并预测不同行动可能带来的结果。 自上而下的指导，自下而上的参与： 战略地图的制定需要高层管理者的清晰指引，以确保战略方向的统一；同时，也需要基层员工的积极参与，因为他们最了解实际执行情况，其反馈和建议对于战略地图的落地至关重要。 持续的沟通与反馈： 战略地图不是一次性的产物，而是一个持续迭代和优化的过程。企业需要定期与员工沟通战略地图，收集反馈，并根据内外部环境的变化对地图进行调整。 与平衡计分卡的协同： 本书反复强调战略地图与平衡计分卡的紧密联系。战略地图是平衡计分卡战略层面的可视化和沟通工具，而平衡计分卡则提供了衡量和管理战略执行的具体框架。 五、 战略地图的应用价值 《战略地图》一书的价值在于，它为企业提供了一个系统性的方法，来解决战略管理中的一系列关键问题： 清晰战略方向： 战略地图将抽象的愿景和使命转化为具体的、可视化的目标和行动，使整个组织都能清晰地理解公司的发展方向。 统一组织思想： 通过战略地图，企业能够将所有员工的努力与公司的整体战略目标对齐，避免各自为政，形成强大的合力。 有效沟通战略： 战略地图提供了一种直观易懂的方式来沟通公司的战略，使得员工能够理解自己的工作如何为公司的整体成功做出贡献。 驱动战略执行： 战略地图明确了衡量指标和关键举措，为战略的执行提供了可操作的路线图，便于管理者进行绩效评估和资源分配。 提升战略适应性： 通过持续的监控和反馈机制，战略地图能够帮助企业及时发现战略执行中的问题，并根据外部环境的变化进行调整，增强组织的战略适应性。 将无形资产转化为有形成果： 本书最核心的价值在于，它提供了一种将企业在学习与成长、内部流程等方面的“无形资产”（如员工能力、创新文化、管理体系）转化为财务层面“可衡量的成果”的机制。 目标读者： 本书适合所有需要制定和实施战略的企业管理者、战略规划部门的专业人员、绩效管理专家以及对战略管理感兴趣的研究者和学生。它为那些希望将战略从纸面上的概念转化为实际的、可衡量的业务成果的企业提供了一个宝贵的框架和实用的指导。 总结： 《战略地图：将无形资产转化为可衡量的成果》是一本极具实践价值的战略管理著作。它不仅提供了一个理解和构建战略地图的清晰框架，更重要的是，它提供了一种将企业愿景和使命转化为可持续竞争优势的强大工具。通过本书的学习，读者将能够掌握如何绘制一张清晰的战略蓝图，并有效地驱动组织朝着既定的战略目标稳步前进，最终实现卓越的经营成果。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人眼前一亮！我一直想系统地学习一下经营管理的知识，但又觉得去商学院读书时间精力都跟不上，所以一直拖着。没想到这本书就像及时雨一样出现了。我最喜欢的是它那种“接地气”的风格，不像很多理论书那样枯燥乏味，而是通过大量的案例和生动的语言，把复杂的商业概念讲得非常通俗易懂。读这本书的时候，我感觉自己就像在和一位经验丰富的商业导师面对面交流，他会告诉你，经营这门艺术，并非遥不可及，而是在我们日常工作和生活中随时可以实践和领悟的。 它没有那种高高在上的理论说教，而是实实在在地告诉你，企业是如何运转的，管理者需要具备哪些思维方式和技能。比如，在谈到市场营销的时候，它不仅仅是讲了4P理论，更是深入剖析了在数字时代，如何通过数据分析来洞察消费者需求，如何利用社交媒体等新渠道进行精准营销，甚至是如何构建品牌的情感连接。这种深入浅出的讲解，让我觉得之前很多模糊的概念都豁然开朗了。而且，它还提到了很多在实际经营中会遇到的挑战和陷阱，并提供了相应的应对策略，这对于我这样一个初学者来说，简直是太宝贵了。感觉读完这本书，我真的能把这些知识应用到实际工作中去，提升自己的经营能力。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚啃完这本书，感觉自己就像是经历了一场酣畅淋漓的商业思维“洗礼”。这本书的结构非常清晰，从宏观的战略规划，到微观的执行落地，层层递进，逻辑性极强。让我印象最深刻的是，它并没有把经营管理简单地等同于“赚钱”，而是强调了“价值创造”的核心理念。它会让你思考，如何为客户提供真正的价值，如何构建可持续的竞争优势，以及如何平衡短期利益和长期发展。 书中关于“组织行为学”和“人力资源管理”的部分，也是我之前比较薄弱的环节。它用很小的篇幅，但极其精炼地概括了如何激励团队，如何建立高效的沟通机制，以及如何培养企业文化。这些内容对于我这样一个经常需要和不同部门、不同性格的人打交道的人来说，简直是“救命稻草”。读完之后，我仿佛掌握了与人打交道的“秘籍”，知道如何在团队中发挥最大的协同效应。而且，它还穿插了许多历史上的商业案例，分析了那些成功和失败的企业，这让我能从更广阔的视角去理解经营的复杂性和多样性。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感受，就像是打开了一扇新世界的大门。我之前一直觉得经营管理是一门很玄的东西，离我这个普通打工仔很远。但这本书却用一种非常友好的方式，把我领进了这个领域。它的语言风格非常生动有趣，阅读过程就像在听一个经验丰富的长辈分享他的故事和智慧，而不是在啃一本枯燥的教科书。 我特别喜欢书中关于“财务报表分析”和“成本控制”的章节。我一直对数字不太敏感，但这本书把我之前认为的“天书”般的财务报表，讲得一清二楚。它不仅仅是教你如何看懂报表，更是告诉你如何从报表中挖掘出企业经营的“真相”，以及如何利用财务数据来指导决策。这让我感觉，即便是没有财务背景的人，也能掌握这项重要的经营技能。这本书的实用性非常强，我感觉读完之后，我都能尝试着分析自己公司的财务状况了，这绝对是一种巨大的进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，让我对“经营”这两个字有了全新的认识。我以前总以为经营就是每天忙忙碌碌，处理各种事务。但这本书让我明白，真正的经营，是一种系统性的思考和战略性的规划。它让我看到了企业运营的全局，并且教我如何从一个更宏观的角度去审视问题。 其中关于“创新思维”和“风险管理”的讨论，尤其令我受益匪浅。它不仅鼓励我们要勇于创新，更重要的是教我们如何识别和规避创新过程中的风险，如何将创新有效地融入到企业的日常运营中。这让我觉得，创新不再是“灵光一现”的奇思妙想，而是可以被系统化、流程化地执行的。这本书的深度和广度都让我惊叹，它涵盖了经营的方方面面，而且讲解得都恰到好处，既有深度又不失趣味性。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书的时候，我有点担心它会不会太理论化，毕竟“MBA”这个词听起来就很高大上。但读下来之后，我发现完全不是我想象的那样。这本书的写作风格非常现代化，充满了活力，而且用词也很贴近我们的生活和工作。 最让我惊喜的是，它在讲到“战略制定”的时候，并没有直接给出“万能公式”，而是引导我去思考，企业在不同的市场环境下，应该如何选择适合自己的战略。它强调了“战略的灵活性”和“动态调整”的重要性，这对于我们这些每天都在应对快速变化的市场的人来说，简直是太及时了。而且，书中穿插的很多小练习和思考题，都非常有启发性，能够帮助我巩固所学的知识，并将它们内化为自己的思维方式。我感觉这本书不仅仅是教我知识，更是帮助我提升解决问题的能力。