具体描述
基本信息
书名:银行3.0：移动互联时代的银行转型之道
定价：98.00元
作者:(澳)布莱特.金(Brett King)
出版社：北京联合出版有限公
出版日期：2017-06-01
ISBN：9787559602602
字数：363000
页码：356
版次：1
装帧：精装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
★《银行2.0》席卷全球金融业，横扫美、英等七国十大畅销书榜 《银行3.0》上市两周即位居英国、德国、法国、日本银行类畅销书榜首★美国银行业协会杂志、《洲银行家》主席、金融服务俱乐部主席、阿联酋NBD银行执行副总裁、澳大利会 计师公会会长等联袂推荐★2012年美国银行年度创新人物、世界无卡移动银行创始人布莱特?6?1金，告诉你如何在急剧变化中拥有未来！★再不行动，你就会成为下一个牺牲者
目录
致谢简介部分 客户行为的变化章 高度联通的客户需求心理影响扩散过程行为颠覆的四个阶段银行业务颠覆及“去银行化”功能与服务成为新卖点第二章 卓越客户体验的投资回报率孤立的渠道组织结构网点vs网络vs手机打破惯性第二部分 重建银行第三章 网点有救吗业务照办，银行再见21世纪网点的核心功能以互动为目的的网点创新客户不再上门会怎样改善现有网点第四章 客户开发与互动——客服的生态系统客户需要更好的客服Siri，Lola、Skype和VoIP当客户愿意成为客户以客户为中心意味着改变组织结构响应架构总结：渠道的战略性调整第五章 互联网——为何营收依然艰难为什么网上购物没有增多网上卖什么屏幕优先对现有客户进行交叉销售改善现有网络渠道第六章 移动银行业务——市场巨大，前景广阔史上的设备大环境把银行业务卖给没有银行账户的人未来会怎样第七章 自助业务的进化自助银行业务的起源ATM不只是机？下个年ATM网络的深远影响总结：ATM未来三阶段第八章 比起品牌，我更相信口碑媒体的兴起媒体的长项你无法控制舆论宣传与影响：真实的投资回报率众模式：善用人群的力量总结：意义何在第三部分 前景——渠道第九章 与科技进步共舞更快、更小、更智能银行整体实施第十章 在云端开疆扩土云服务大数据虚拟拓展现实总结：一场新革命第十一章 交互式银行业务：建立数字化关系与客户互动的时代在对话中实现互动风险缓解与投资回报率与众多“生产型消费者”互动第十二章 移动支付、电子货币与储值商店移动支付已成主流？移动钱的兴起谁能在移动钱之战中胜出？虚拟货币移动P2P支付销售终端的进化总结：移动支付加速第十三章 以点带面：将银行业务与信息传递情景化渐行渐远情景至上影响扩散的过程第十四章 优质银行指南银行3.0时代的重点清单银行变革清单名词解释参考文献
内容提要
银行未来会怎样，银行下一步该怎么做？银行如何在客户行为变化、科技变化，以及新的银行竞争者不断涌入等时代变化的形势下，在未来取得成功？这是*本透彻深入全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书，括技术变化、客户行为变化、外部竞争者，银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体括低网点化，ATM、网站、呼叫中心的落伍，及智能手机、媒体、移动支付、手机钱、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。银行必须尽快适应客户逐步移动化、数字化的生活，若始终原地踏步，不主动跟上客户步伐，就会被他们甩掉，从而被更多新的灵活满足客户需求、为客户提供便利的中间商和第三方等银行机构所取代。比如移动通讯网络运营商、设备生产商、移动系统制造商、应用开发团队、新兴企业，谷歌、、Facebook、Paypal等。这是一本关于银行未来与银行创新的。谁能根据书中提出的建议率先采取行动，谁就能在未来的竞争中领先一步乃至傲视群雄！
文摘
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作者介绍
布莱特?6?1金Brett King 畅销书作家、演讲家、未来学家，全球*金融机构资深顾问，国际金融管理学会创立者，世界上家无卡移动银行Movenbank（Finovate2013年年度伦敦“*展示”）的创始人兼CEO。被评为2012年美国银行年度创新人物，系2013年银行创新“十大酷品牌”中的一位个人。洲卓越银行家奖、GSMA全球移动奖、中东商业成就奖国际评委。他还是广播节目“打破银行”的主持人，并定期为赫芬顿邮报、BBC、互联网创新撰稿，被经济学人、TEDx、华尔街日报、金融时报、银行家、彭博社、BBC、福克斯新闻、洛杉矶时报等媒体广泛报道。 作为行业的思想领袖，布莱特?6?1金是理财、客户体验、渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国*广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体洲区，以及国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户括汇丰、花旗、瑞士银行、渣打银行等。 个人网址：www.banking4tomorrow.com
用户评价
最近我通读了《银行3.0》这本书，它深入剖析了在移动互联浪潮下，传统银行业如何进行转型，以适应新的市场需求和技术变革。我一直以来关注的是金融科技（FinTech）领域的创新，特别是区块链技术在支付、清算以及身份验证等方面的应用。虽然《银行3.0》没有直接介绍智能合约的运作原理、分布式账本的共识机制或者加密货币的发行与流通，但它所描绘的数字时代金融服务的未来图景，为我理解区块链技术的价值和应用方向提供了重要的理论支撑。 书中对于“效率”的极致追求，让我印象深刻。移动互联时代，客户对金融服务的效率有着极高的要求，希望能够随时随地、即时地完成各种金融操作。这与区块链技术的核心优势之一——提升交易效率、降低交易成本——不谋而合。虽然书中没有具体提及区块链如何实现秒级清算或降低跨境支付费用，但它所强调的“快”和“便捷”的客户需求，正是驱动我们探索区块链在金融领域应用的根本原因。 《银行3.0》对“平台化”和“生态化”的战略思考，也为我提供了重要的借鉴。书中指出，未来的银行需要打破孤岛，拥抱开放，与其他科技公司、金融机构合作，构建一个互联互通的金融生态系统。这一点与区块链技术所倡导的“开放性”和“互操作性”理念高度契合。我们可以想象，基于区块链的金融基础设施，能够更有效地连接不同的参与者，打破信息壁垒，从而构建一个更加高效、透明的金融生态。 此外，书中对“信任”的探讨也很有价值。虽然书中没有直接谈论如何利用密码学算法或分布式共识来建立去中心化的信任机制，但它所揭示的，在数字时代，信任的建立方式正在发生变化。客户更加依赖技术手段来验证信息的真实性和交易的安全性。这恰恰是区块链技术最核心的价值所在。通过其不可篡改、公开透明的特性，区块链能够为金融交易建立起一种全新的、基于数学证明的信任体系。 总而言之，《银行3.0》虽然是一本关于银行业转型的著作，它并没有直接介绍区块链技术的具体应用，但它所描绘的移动互联时代银行面临的挑战与机遇，对效率和信任的极致追求，以及对平台化和生态化的战略思考，都为我提供了非常重要的宏观背景和理论指导。它让我更加清晰地认识到，区块链技术之所以能在金融领域引起如此广泛的关注，正是因为它能够有效地解决移动互联时代银行所面临的效率、信任和连接等核心痛点。
评分最近我一直在思考，在如今这个快速发展的时代，我们应该如何理解金融机构的未来形态。我读了《银行3.0》这本书，它探讨了在移动互联时代，银行究竟应该如何进行转型。虽然这本书的主题是围绕“银行”展开的，它并没有直接谈论我一直以来非常关注的供应链金融中的信用风险管理问题，比如如何利用大数据来评估借款人的还款能力，或者如何设计创新的担保机制来降低风险。但是，书中关于银行如何拥抱新技术、如何重塑客户关系、以及如何构建新的商业模式的讨论，却为我提供了很多重要的思路。 书中反复强调“以客户为中心”的理念，这让我深思。传统的银行可能更侧重于产品和服务本身，而《银行3.0》指出，在移动互联时代，客户的需求变得更加多元化和个性化。银行需要更深入地理解客户的行为习惯、支付偏好以及对金融服务的期望，并以此为基础来设计产品。尽管这本书没有具体讲到如何利用区块链技术来解决供应链金融中的信息不对称问题，但它所倡导的客户导向原则，完全可以指导我们在思考如何通过技术手段来更好地服务供应链上的中小企业，如何让他们更容易获得融资，如何提高整个供应链的资金周转效率。 《银行3.0》对商业模式创新的探讨也给我留下了深刻的印象。书中描绘了银行不再是孤立的金融服务提供者，而是需要融入更广阔的生态系统，与其他科技公司、平台进行合作。这种开放、连接的思维模式，对于我们思考如何解决供应链金融中的信息孤岛问题非常有价值。也许我们可以借鉴书中提到的“平台化”和“生态化”的思路，构建一个集成了信息流、物流、资金流的综合性平台，让供应链上的各个参与方都能在这个平台上进行更顺畅的交互，从而降低交易成本，提高资金的使用效率。 这本书还让我认识到，技术转型不仅仅是引入新的IT系统，更是一种思维方式的转变。银行需要打破传统的部门壁垒，拥抱敏捷的开发模式，鼓励员工的创新精神。这一点与我们在探索供应链金融创新时面临的挑战不谋而合。我们不仅需要技术上的突破，更需要组织内部的变革，需要培养一批能够理解并运用新技术解决实际问题的专业人才。虽然《银行3.0》没有直接谈论如何利用数字货币或者分布式账本技术来优化贸易融资流程，但它所传递的拥抱变革、持续创新的精神，正是我们在探索新模式时所需要坚守的。 总而言之，《银行3.0》虽然是一本关于银行业转型的著作，它并没有直接触及我对供应链金融信用风险管理的具体研究方向，但书中对于数字化趋势的深刻洞察、对客户体验的重视、以及对商业模式创新的前瞻性思考，都为我提供了一个非常宏观的框架。这让我更加清晰地认识到，任何金融创新，无论其具体的技术载体是什么，最终都要回归到如何更好地服务实体经济，如何更有效地配置资源，如何降低风险，如何创造价值。这本书无疑为我提供了宝贵的启发。
评分最近我拜读了《银行3.0》这本书，它主要探讨了在移动互联时代，传统银行如何应对挑战，实现转型升级。我本身是一名专注于金融市场微观结构研究的学者，对于如何理解金融资产的定价机制、市场流动性变化以及交易行为的微观影响因素非常感兴趣。虽然本书没有直接分析高频交易的算法、订单簿的深度信息或者市场微观结构理论，但它对于数字时代银行角色变化的深刻洞察，却为我提供了理解金融市场演进的宏观视角。 书中对“去中心化”趋势的讨论，虽然并非直接指向去中心化金融（DeFi）的区块链技术，但其所揭示的权力分散、信息透明的趋势，让我联想到金融市场本身也在朝着更加开放和公平的方向发展。传统银行作为金融体系的核心，其角色的转变必然会影响到整个市场的运作方式。这种宏观层面的变化，与我们研究的微观市场行为是相互关联、相互影响的。了解银行如何适应新的技术和客户需求，有助于我们更准确地理解未来金融市场的整体走向。 《银行3.0》对于“连接”的强调也给我留下了深刻的印象。书中指出，未来的银行需要成为一个连接者，连接客户、连接技术、连接生态。这种连接思维，可以类比到金融市场的流动性。流动性本身就是一种连接，连接了买方和卖方，连接了不同的资产。银行作为金融体系的“管道”，其自身的连接能力和效率，直接关系到金融市场的流动性供给。即使不谈论具体的做市商机制或者算法交易策略，书中关于构建开放平台、促进信息流通的理念，都为我们思考如何提升金融市场的整体流动性提供了启示。 此外，这本书还深入分析了移动互联技术如何改变客户的行为模式和支付习惯。这直接影响了金融交易的频率和规模。过去，大量的金融交易是在银行体系内完成的，而现在，许多交易通过移动支付等方式直接发生。这种微观层面的行为变化，累积起来就构成了宏观市场格局的调整。虽然书中没有具体讨论如何利用交易数据的分析来预测市场趋势，但它所揭示的客户行为的变迁，为我们理解金融市场交易行为的演化提供了重要的社会经济背景。 总而言之，《银行3.0》虽然不是一本直接探讨金融市场微观结构的学术专著，但它所描绘的银行转型之道，所揭示的时代发展趋势，都为我提供了一个非常宏观的、具有启发性的视角。它让我更加清晰地认识到，金融市场的微观结构研究，不能脱离宏观的经济和社会背景。银行作为金融体系的重要组成部分，其自身的演变，必然会对整个市场的运作产生深远的影响。这本书为我理解这些宏观因素，提供了宝贵的参考。
评分我最近读了《银行3.0》这本很有启发性的书，虽然它没有直接谈论我目前正在研究的区块链技术在金融领域的应用，但它所描绘的移动互联时代银行转型的方向，却为我思考区块链如何赋能金融提供了重要的理论基础和宏观视野。书中对传统银行在数字浪潮下的挑战和机遇的深入剖析，让我意识到，任何颠覆性的技术，最终都要落脚于如何更好地服务客户、提升效率、降低成本。这恰恰是区块链技术最核心的优势之一。 我尤其欣赏书中对“以客户为中心”的强调。在移动互联时代，客户的需求变得更加碎片化、个性化和即时化。银行不再是单纯的资金存管者，而是需要成为能够提供全方位金融解决方案的伙伴。这种转变要求银行必须深刻理解客户的行为模式和偏好，并利用技术手段来满足这些需求。虽然《银行3.0》没有直接提及智能合约或去中心化身份验证等具体区块链技术，但它所倡导的客户导向思维，可以指导我们在设计基于区块链的金融产品和服务时，将用户的体验和价值放在首位，思考如何通过技术创新来解决用户痛点，创造新的价值。 这本书的另一大亮点在于其对商业模式创新的探讨。移动互联深刻地改变了商业的运作方式，也迫使传统银行重新审视自身的商业模式。作者通过大量的案例分析，展示了银行如何在新的生态系统中寻找定位，如何与科技公司合作，如何构建开放的平台。这种商业模式的转型思路，对于正在探索区块链在金融领域落地应用的初创企业和传统金融机构都具有重要的借鉴意义。即使不谈论具体的数字货币交易所或者DeFi平台，《银行3.0》所揭示的关于“连接”、“生态”和“赋能”的商业逻辑，为我们理解区块链如何重塑金融价值链提供了重要的启示。 《银行3.0》在探讨技术对银行的影响时，并没有陷入纯粹的技术崇拜，而是将其置于宏观经济和时代发展的背景下进行分析。书中对中国经济转型、电子商务蓬勃发展以及移动互联普及的深入洞察，帮助我理解了银行转型不仅仅是技术升级，更是对整个经济社会发展趋势的回应。这种全局性的视角，让我认识到，区块链在金融领域的应用，也必须与更广泛的经济和社会发展目标相结合，才能真正发挥其潜力，推动金融行业的健康发展。 尽管我主要关注的是区块链技术如何解决金融领域的信任危机和效率瓶颈，但《银行3.0》中关于客户体验、数据驱动和生态合作的论述，给了我很多意想不到的启发。书中对银行组织架构、人才培养以及风险管理等方面的思考，也为我提供了更全面的视角来审视区块链技术在金融应用中可能面临的挑战。它让我明白，技术创新固然重要，但与之配套的管理、文化和战略同样不可或缺。这本书就像一幅宏大的画卷，勾勒出了未来金融的轮廓，而区块链，就是描绘这幅画卷中至关重要的一笔。
评分这本书的题目是《银行3.0》，很直观地反映了它所讨论的核心议题：在移动互联时代，银行究竟应该如何进行革新与发展。我是一名人工智能在金融领域的初学者，对如何利用AI技术来优化金融风控、提升用户体验以及实现自动化交易等课题有着浓厚的兴趣。虽然《银行3.0》并没有直接提及机器学习算法、深度学习模型或者自然语言处理在银行应用中的具体案例，但它所描绘的银行发展脉络和未来趋势，为我理解AI在金融领域的应用场景提供了重要的背景信息。 书中对于“客户体验”的极致追求，让我深有体会。在移动互联时代，客户不再愿意忍受繁琐的流程和低效的服务。银行需要将技术的力量用于简化操作、提供个性化推荐、以及实现全天候的服务。这与我们研究AI在金融领域的应用目标不谋而合。例如，我们可以利用AI来构建智能客服，实时解答客户的疑问；利用AI分析客户的交易行为，为他们推荐最适合的金融产品；甚至利用AI来预测客户的潜在需求，提前提供解决方案。虽然书中没有讲到具体的AI技术，但它所强调的“以人为本”的理念，正是AI技术在金融领域落地的核心驱动力。 《银行3.0》还深入探讨了银行在技术变革中的商业模式重塑。书中提到，银行需要从传统的“产品导向”转变为“服务导向”，甚至构建开放的平台，与其他科技公司合作，形成共赢的生态系统。这一点对于我们思考AI在金融领域的价值实现非常重要。AI本身并不是目的，而是赋能银行实现更高效、更智能服务的工具。通过AI，银行可以打破数据孤岛，实现跨部门的协同，优化资源配置，从而创造新的商业价值。这本书所描绘的“连接”、“开放”和“赋能”的商业逻辑，为我们理解AI如何驱动金融服务的升级提供了重要的参考。 此外，书中对“数据”的重视也给我留下了深刻的印象。移动互联时代产生了海量的数据，而这些数据是AI技术赖以生存的基石。书中虽然没有直接讨论如何利用大数据进行特征工程、模型训练，但它所揭示的“数据驱动”的思维模式，为我们理解AI在金融风控、反欺诈等领域的应用提供了坚实的基础。我们正是通过分析海量的交易数据、用户行为数据，才能训练出更精准的AI模型，从而提高金融决策的科学性和有效性。 总体而言，《银行3.0》虽然是一本关于银行业转型的著作，它并没有直接谈论我所研究的AI在金融领域的具体应用，但它所描绘的移动互联时代银行面临的挑战与机遇，对客户体验的重视，以及对商业模式创新的思考，都为我提供了非常重要的宏观视角和理论指导。它让我更加清晰地认识到，任何技术创新，包括AI，最终都要服务于提升效率、降低成本、优化体验以及驱动商业价值的实现，而这正是银行转型的核心所在。
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