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冯颖 著

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• 技巧
• 运营
• 管理

店铺： 宜兴新华书店专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122122353

商品编码：26215088653

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-11-01

内容介绍
基本信息

书名：	HR招聘实务手册
作者：	冯颖	开本：
YJ：	25	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2012-01
书号：	9787122122353	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

求学于浙江大学心理与行为科学院，获心理学硕士学位。一毕业J义无反顾地扎QQZM餐饮巨头的传奇SJ。一直奋战于招聘D一线，阅人无数。因感受新生宝宝的神奇召唤，兹决定用世上Z伟大的母爱，谱写多年招聘心经，滋养嗷嗷待哺的招聘新人们。

精彩导读

招聘J像谈恋爱，而我，只是介绍人
定位很重要！从我们成为招聘官的DYT开始，考虑好自己的定位J成了1要问题。
应聘者把我们D成握有生杀大权的裁决者；用人部门把我们D成无所不能的“人贩子”；老板认为这是你的专业，只要市场上有这样的人，你J应该招进来，并且用Z少的钱！那么，我们自己呢？
我一直觉得，招聘J像谈恋爱，你情我愿才能成！但秘密是——恋爱的双方不是HR 和应聘者，而是用人部门和应聘者！而HR，只是介绍人！
其实，要想明白这一点挺不容易的!“职位说明写得清清楚楚，我推荐的候选人条条都符合，怎么这部门经理J这么挑剔呢？”有这种抱怨的招聘部门不在少数。可想想，妈妈给我介绍一个男朋友，学识、样貌、性格、背景，妈妈样样满意，可我J是看不上，怎么办？能将J吗？
所以，在介绍双方认识之前，我们必须要搞清楚，委托方的要求究竟是什么——长相？学识？性格？出身？越具体越好！D然，职位说明书会告诉我们大部分的内容。但是，同样的职位在不同的阶段会有不一样的需求。那是因为要求是动态的。20 岁的时候更在意长相，30 岁的时候更关注志同道合，40 岁的时候更看中性格和实力，到了50 岁也许又是另外的问题。
因此，1先，我们要知道用人需求正处于哪个阶段以及目前团队的构成如何。初创阶段的团队需要有勇有谋的开拓者和任劳任怨的工兵，现在缺的是哪个？上升阶段的团队需要忠诚的执行者和灵活的变通者，现在缺的是哪个？转型阶段的团队需要能发现问题的改革派和抗压力J强的推动者，现在缺的又是哪个？这些问题的答案不能靠猜，从职位说明书中也是根本找不到的！所以要从用人部门经理那里刨根问底！有时候用人部门经理也没想清楚这些问题，这J是我们展现HR 专业度的Z好时机了。
其次，在磨合期，与用人部门经理一同面试是一条捷径。也许D一步我们已经完成得很好了，用人部门经理清清楚楚地告诉我们一、二、三、四，“我J要这样的人，去找吧！”结果，推一个毙一个，推两个毙一双。怎么回事呢？为什么每次都有新的要求冒出来呢？其实用人部门经理也是普通人，他需要在面试中找定位！而我们的在场，会让他所做出的决定不那么轻率，换句话说J是不那么轻易地淘汰面试者。同时，在D一时间针对候选人的讨论会帮助我们双方尽快达成对用人要求的一致性看法。
再次，在用人部门开发一两个“内应”JD是上上策，他（她）会从侧面帮我们挖掘用人部门经理的真实喜好，告诉我们什么样的员工是部门经理的Z爱。这时，秘书往往是D一人选！
Z后，对于用人部门经理不看好的候选人千万不要强行争取。“过日子”的始终是他们俩。“强扭的瓜不甜”，也许用人部门经理勉强用了一个他不太看好但我们很看好的人，但这一步会给我们双方今后的合作埋下很大隐患。万一这人干不好走人或者被解雇，不仅招聘程序会被紧急重启，让我们处于被动的地位，而且会使用人部门经理对我们的信任消失殆尽，这可J太得不偿失了。
所以，有信心做一个尽心的、为委托人着想的介绍人，我们的成功J有一半了！

知识链接——团队角色理论
剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思?贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了ZM的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由8 种人组成，这8 种团队角色分别为：
① 实干家CW（Company Worker） ；
② 协调员CO（Coordinator） ；
③ 推进者 SH（Shaper） ；
④ 智多星 PL（Planter） ；
⑤ 外交家 RI（Resource Investigator） ；
⑥ 监督员 ME（Monitor Evaluator） ；
⑦ 凝聚者 TW（Team Worker） ；
⑧ 完美主义者 FI（Finisher） 。
并不是说一个团队必须包含8 个成员，贝尔宾认为6 人组成的团队是小团队中Z有效的。一个团队成员在团队中可能扮演多个角色，以保持团队的平衡，每种角色都有其优势和可接受劣势，并且某些角色的结合可能会FC有效，而某些角色的结合则会导致冲突。

目录

引言
D1章 招聘准备
　1.1 招聘J像谈恋爱，而我，只是介绍人
　1.2 与公司同向而坐
　1.3 职位说明书的弦外之音
　1.4 用人部门是Z大的HR 老师
　1.5 关于领导风格的匹配度
　1.6 解读胜任力
　1.7 以系统眼光进行招聘进度控制
　
D2章 招聘渠道
　2.1 选择招聘网站有策略
　2.2 刊登网络广告有技巧
　2.3 让猎头成为你的ZJ拍挡
　2.4 校园招聘的前世今生
　2.5 校园招聘的诚意攻略
　2.6 经济实用的内部推荐
　2.7 日渐没落的招聘会
　2.8 ZJ渠道——人脉资源
　2.9 储备你的过冬粮——人才库
　2.10 他山之石——FC规渠道
　2.11 用好你的招聘费用
　
D3章 选拔过程与工具
　3.1 选拔过程总览
　3.2 选拔工具——筛选
　3.3 选拔工具——过滤
　3.4 选拔工具——聚焦
　3.5 设计一套合身的“无领导小组讨论”试题
　3.6 关于面试题库和ZJ答案
　
D4章 面试热身操
　4.1 让面试通知高效直达
　4.2 让面试通知高效直达 ——升级电话通知
　4.3 让面试通知高效直达——调整面试安排
　4.4 让面试通知高效直达——颠覆传统的招聘广告
　4.5 详解行为面试法
　4.6 详解行为面试法——判断行为事例
　4.7 详解行为面试法——提问及追问技巧
　4.8 详解行为面试法——评估及结论
　
D5章 面试进阶班
　5.1 关于面试这件事
　5.2 成J你的高度专业——把面试做成一场职业咨询
　5.3 如何衡量稳定性
　5.4 薪酬谈判的时机
　5.5 亮出你的短板
　5.6 提升招聘决策质量
　5.7 面试：连续剧、系列剧还是重播
　5.8 面试官的禁忌
　5.9 面试官偏见
　5.10 面试官的把戏
　
D6章 入职与试用
　6.1 可有可无的背景调查？
　6.2 入职前YT
　6.3 给新人一张入职地图
　6.4 战前誓师——入职培训
　6.5 不容小视的试用期提醒
　6.6 给力试用期
　6.7 再见的意义——离职管理
　6.8 反思离职分析
　
D7章 做人与做事
　7.1 闪亮登场助你事半功倍
　7.2 说一样的话，做一样的事
　7.3 在自己没有强大之前，没理由计较别人的态度
　7.4 别让你的听众睡着
　7.5 通过带新人提升自己
　7.6 有效召开团队会议
　7.7 将“敌人”变为“战友”
　7.8 百度是个好军师
　7.9 小邮件大功夫
　7.10 请把行动放在思考之后
　
D8章 招聘者的修炼
　8.1 用脑还是用心
　8.2 照顾好自己，才能照顾他人他物
　8.3 Z大的知道在于不知道
　8.4 一念之转，让你豁然开朗的不二法门
　8.5 你不认同我，这是真的吗？
　8.6 你应该听我的，这是真的吗？
　8.7 你能耐心等待泥渣沉淀水变清吗？
致谢
参考文献
　　

暂时没有目录，请见谅！

《职场导航：从零到一的职业发展指南》 引言 在波澜壮阔的职场长河中，每个人都是一名勇敢的探索者，时而乘风破浪，时而逆流而上。然而，许多职场新人往往感到迷茫，不知从何处开始，甚至在前进的道路上屡屡碰壁。即使是经验丰富的职场人士，也可能因为技能停滞、方向不明而遭遇瓶颈。《职场导航：从零到一的职业发展指南》正是为应对这些挑战而生，它将成为你踏入职场、稳步前行、实现职业目标的最可靠的向导。本书并非一本教你如何“找工作”的工具书，而是旨在帮助你理解职场运作的本质，掌握个体在其中生存与发展的核心能力，最终构建一个可持续且富有成就感的职业生涯。 第一部分：认识职场，定位自我 在踏上职业征程之前，清晰的自我认知是不可或缺的第一步。本部分将引导你深入剖析自己的兴趣、能力、价值观和性格特质，帮助你找到与自身最契合的职业方向。 第一章：自我探索的艺术 兴趣的罗盘： 探寻让你充满热情、愿意投入时间和精力的事情。通过一系列引导性问题和自我评估工具，发掘隐藏在日常习惯和喜好背后的职业潜能。理解兴趣并非一成不变，而是可以随着经验的积累而深化和演变。 能力的雷达： 识别并评估你的显性技能（如编程、写作、数据分析）和隐性技能（如沟通、解决问题、团队协作）。学习如何通过过往的学习、工作或生活经历来佐证和量化这些能力，为未来的职业发展奠定基础。 价值观的灯塔： 明确什么对你而言在工作中最为重要，例如成就感、稳定性、学习机会、工作与生活的平衡、社会贡献等。理解不同的价值观会指引你做出截然不同的职业选择，并影响你在工作中的满意度和幸福感。 性格的密码： 认识你的性格特点，是内向还是外向？偏向逻辑分析还是人际互动？是喜欢规划还是更具灵活性？理解这些特质有助于你选择更适合你工作风格的环境和岗位。 职业兴趣与性格的匹配： 学习如何将自我探索的结果与潜在的职业领域进行交叉比对，找出那些既能发挥你的优势，又能满足你的兴趣和价值观的领域。 第二章：解读职场生态 行业与岗位的全景图： 了解当前主流行业的发展趋势、特点和前景，以及不同行业中常见的岗位职责、技能要求和发展路径。本书将提供宏观视角，帮助你认识到不同行业和岗位之间的联系与差异。 组织文化的透视： 认识到不同公司的文化差异，以及这些文化如何影响员工的工作体验、晋升机会和团队协作。学习如何识别一个公司的文化是否与你的个性和价值观相符。 职业发展的通用法则： 探讨在绝大多数职场中都适用的基本规则和常识，包括时间管理、信息获取、向上沟通、向下管理（如果适用）等。理解这些法则能帮助你少走弯路，更高效地融入职场。 职场动态的洞察： 关注科技发展、经济形势、政策变化等对职场可能产生的影响，培养敏锐的洞察力，提前布局，为职业转型或升级做好准备。 第二部分：精进技能，提升能力 在明确了方向之后，持续的技能提升和能力建设是你在职场中脱颖而出的关键。本部分将聚焦于那些能够显著提升个人竞争力的通用技能和思维模式。 第三章：核心通用技能的打磨 高效沟通的艺术： 涵盖口头表达、书面沟通、倾听技巧、非语言沟通以及跨文化沟通。学习如何清晰、准确、有说服力地表达自己的观点，并理解他人的需求。 问题解决的思维框架： 掌握分析问题、拆解问题、提出解决方案并评估方案有效性的系统方法。包括逻辑思维、批判性思维和创新思维的培养。 项目与任务管理： 学习如何有效地规划、组织、执行和监控工作，合理分配时间和资源，按时保质地完成任务。涉及时间管理、优先级排序、目标设定等技巧。 信息处理与学习能力： 在信息爆炸的时代，快速筛选、理解、吸收和应用信息的能力至关重要。本书将介绍高效学习的方法和策略，以及如何利用各种资源进行知识更新。 情绪智力（EQ）的培养： 认识并管理自己的情绪，理解他人的情绪，并据此做出恰当的反应。高情商是建立良好人际关系、处理冲突和发挥领导力的基石。 第四章：职场软实力进阶 领导力与影响力： 即使非管理岗，理解并运用领导力的原则也能帮助你在团队中发挥更大的作用。学习如何激励他人、推动项目进展、解决团队协作中的问题。 协作与团队合作： 职场中的成功往往离不开团队的力量。本书将探讨如何成为一个优秀的团队成员，如何有效地与不同背景和性格的同事协作。 抗压能力与韧性： 职场挑战与压力并存。学习如何有效地应对压力，从挫折中恢复，并保持积极的工作状态。 职业道德与诚信： 坚守职业操守，诚信是建立个人声誉和赢得他人信任的根本。理解在各种情境下应有的职业行为规范。 主动性与责任感： 培养积极主动的工作态度，勇于承担责任，并不断寻求超越预期的表现。 第三部分：职场进阶，持续成长 职业发展并非一蹴而就，而是一个持续学习、不断适应和积极规划的过程。本部分将为你提供在职场中实现进阶和长期发展的策略。 第五章：建立与维护人脉网络 人脉的价值与意义： 理解高质量人脉在职业发展中的重要性，它不仅是获取信息、寻求帮助的渠道，更是职业机会的源泉。 有效拓展人脉的策略： 教授如何在不同场合（如行业会议、公司内部活动、线上平台）自信地与人交流，建立初步联系。 维护与深化人脉关系： 学习如何通过定期联系、提供价值、真诚互动等方式，将泛泛之交转化为可靠的职业伙伴。 利用人脉解决实际问题： 分享如何巧妙地向人脉寻求建议、资源或推荐，并在不给对方造成负担的情况下获得帮助。 第六章：职业生涯的规划与调整 设定清晰的职业目标： 学习如何设定 SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的职业目标，并将长期目标分解为短期可行的步骤。 定期复盘与调整： 强调定期回顾自己的职业进展，评估目标实现情况，并根据实际情况进行灵活调整。 职业转型的考量与策略： 当原有的职业路径不再适合，或出现新的机遇时，如何审慎地进行职业转型。包括技能评估、市场调研、过渡期规划等。 学习的终身化： 认识到知识和技能的更新迭代速度，将学习视为一个持续终生的过程，并探索不同的学习途径，如在线课程、行业认证、阅读、实践等。 工作与生活的平衡： 探讨如何在追求职业成就的同时，维持健康的工作与生活平衡，避免职业倦怠，实现可持续发展。 结语 《职场导航：从零到一的职业发展指南》旨在成为你职业生涯中最忠实的伙伴。它不是提供现成的答案，而是引导你思考，培养你独立解决问题的能力。无论你是初入职场的青涩学子，还是身经百战的职场老兵，本书都将为你提供宝贵的视角和实用的方法，助你在瞬息万变的职场中，找准方向，稳步前行，最终抵达属于自己的辉煌彼岸。愿你在这条充满挑战与机遇的道路上，永远保持探索的热情，不断超越自我。

评分☆☆☆☆☆

“HR招聘实务手册”这个书名，听起来就充满了实用性和操作性，但这本书的内容，我感觉更像是给我打开了一个全新的职场视角，让我看到了招聘不仅仅是填补空缺，而是一场关于人才、战略和企业文化的精密设计。在阅读过程中，我深刻体会到，成功的招聘背后，隐藏着对企业愿景的深度理解，对岗位需求的精准洞察，以及对候选人心态的细腻把握。书中很多案例，都让我眼前一亮，比如如何通过非传统的渠道挖掘“沉睡”的优秀人才，如何设计有吸引力的面试流程，让候选人在轻松愉快的氛围中展现出最真实的自我，而不是被紧张的氛围压垮。我尤其喜欢其中关于“企业文化契合度”的探讨，它不仅仅是考察候选人是否“喜欢”公司，而是深入分析候选人的价值观、工作习惯、以及在团队协作中的表现，是否与公司的核心文化相符。这让我明白，招聘的最终目的，不仅仅是找到一个能胜任工作的人，更是要找到一个能融入企业，并为企业带来积极影响的“自己人”。这本书让我开始重新审视我对“人才”的定义，不再仅仅局限于技能和经验，而是将其扩展到更深层次的潜力和适配性。它提供了一种全新的思维模式，让我看到招聘工作在企业发展中的核心驱动力作用，也让我对未来从事HR工作充满了更多的信心和方向感。

评分☆☆☆☆☆

我原本以为这本“HR招聘实务手册”会是一本枯燥的技术指南，充斥着各种表格和流程，但实际阅读下来，它给我带来的更多是一种对招聘艺术的深刻感悟。书中的叙述方式非常生动，更像是在听一位经验丰富的HR前辈分享他的“武林秘籍”。他并没有直接告诉你“怎么做”，而是通过一个个引人入胜的故事，让你自己去体会其中的“道”与“术”。比如，关于如何构建一个能够吸引顶尖人才的雇主品牌，书中描绘了一个生动的画面：企业不仅仅是在招聘，更是在讲述自己的故事，用真诚和价值去打动那些对未来有追求的人。我印象最深刻的是关于“面试中的‘沉默艺术’”的章节，它教会我如何通过巧妙地运用沉默，引导候选人主动思考和深入表达，从而挖掘出他们隐藏的潜力和真实想法。这种方法，远比连珠炮式的提问更能让人感受到尊重和理解，也能让面试官更深入地了解候选人的思维方式和解决问题的能力。这本书也让我意识到，招聘是一个双向选择的过程，企业在选择候选人的同时，候选人也在选择企业。如何让企业在候选人心中留下深刻而正面的印象，是招聘工作成败的关键之一。它颠覆了我之前对招聘“找人”的单一认知，让我看到了招聘工作背后更丰富的策略性和艺术性。

评分☆☆☆☆☆

这本书，与其说是一本“手册”，我更愿意称它为一本“招聘哲学”的启蒙读物。它并没有直接给出“按部就班”的操作指南，而是深入剖析了招聘背后的人性洞察和策略思考。我读到的，是如何从一个“招聘者”的角色，转变为一个“人才战略家”。书中反复强调的“以人为本”的理念，并非流于口号，而是贯穿于招聘的每一个细节之中。比如，在撰写招聘广告时，它教导的并非是简单的信息罗列，而是如何用精准的语言，触及候选人的痛点和痒点，让他们感受到这份工作不仅仅是一个职位，更是一个能够实现自我价值的平台。我尤其欣赏书中关于“人才盘点”的章节，它让我明白，招聘并非只关注当下的空缺，更要着眼于企业的长期发展，提前布局，储备未来所需的人才。这就像是一场高明的棋局，每一手都为未来的胜利埋下伏笔。它让我从一个宏观的视角去审视招聘工作，认识到招聘是企业持续发展和保持竞争力的重要基石。读完这本书，我感觉自己对“人才”的理解，不再仅仅是数据和技能的集合，而是充满了生命力和无限可能性的个体。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到“HR招聘实务手册”时，并没有抱太大的期待，以为就是一本教你如何写简历、如何做面试的工具书。但读完之后，我才发现，它所探讨的内容，远远超出了我的想象。这本书更像是为我打开了一扇通往“人才生态学”的大门。它让我意识到，招聘工作绝非孤立存在，而是与企业战略、组织文化、薪酬福利、员工发展等方方面面都息息相关。书中关于“招聘漏斗”的分析，让我看到了不同阶段的挑战和应对策略，但更让我着迷的是，它如何将每一个环节都与“候选人体验”紧密联系起来。它讲述的，不仅仅是如何“选对人”，更是如何在整个招聘过程中，让每一个候选人，无论最终是否被录用，都能感受到被尊重、被重视，并对企业产生积极的认知。这是一种润物细无声的影响，也是一种长远的品牌建设。我印象非常深刻的是，书中有提到如何通过“非正式沟通”来深入了解候选人的真实想法，以及如何利用“故事化沟通”来传递企业价值，这些都让我受益匪浅，也让我看到了招聘工作背后更深层次的人情味和策略性。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开“HR招聘实务手册”，我期待的是一本能快速提升招聘效率的“秘籍”，但这本书却让我体验到了一种“慢下来，看清本质”的智慧。它并没有给我大量的“操作技巧”，而是引导我深入思考“为什么”要做招聘，以及“为了什么”要做招聘。书中对于“招聘目标”的界定，让我看到了一个全新的维度，它不仅仅是填补岗位空缺，更是要为企业的未来发展，构建可持续的人才梯队。我尤其喜欢书中关于“招聘者心智模式”的探讨，它强调了招聘者需要具备同理心、洞察力和战略思维，才能真正做好这份工作。它让我意识到，招聘者本身，也是企业文化和雇主品牌的“代言人”。书中关于“如何构建多元化招聘渠道”的部分，也给了我很多启发，让我明白，不能仅仅依赖于传统的招聘平台，而是要积极探索新的、更具创新性的渠道，去发现那些隐藏在角落里的优秀人才。这本书，让我从一个单纯的“执行者”，逐渐成长为一个更具思考性和战略性的“人才导航员”，让我看到了招聘工作背后更广阔的天地和更深远的意义。