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王高翔 著

圖書標籤:

• 置業顧問
• 房地産
• 銷售技巧
• 快速入門
• 職業技能
• 培訓
• 職場
• 入門指南
• 行業知識
• 實戰技巧

店鋪： 連雲港新華書店圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122169464

商品編碼：23867785156

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-07-01

內容介紹
基本信息

書名：	置業顧問快速上崗三日通
作者：	王高翔	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2013-07
書號：	9787122169464	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

　　王高翔，GN知名商業地産顧問公司總監。具有多年房地産從業工作經曆，10餘年商業地産策劃招商經驗，在中信地産工作10餘年，參與瞭深圳乃至華南1傢大型購物中心一深圳中信城市廣場主力店招商及開業以來的各種大型推廣活動；在湖南長沙主持長沙中信城市廣場的前期策劃、全麵招商及商鋪銷售工作；從事商業顧問工作以來主持參與GN多個項目的策劃招商工作。主編《商業地産項目策劃》、《商業地産招商營運》等較有影響的專業暢銷書籍。

精彩導讀

　　職場新手是指剛剛從學校畢業，初入職場或在工作中剛開始轉型的新人。那麼，什麼樣的職場新人Z受歡迎呢？大多企業傢都認為：“既能把公司不起眼的小事做好，又有擔D重任的準備和決心；既能帶來新的競爭活力，又能與老同事進行協作和處理好關係的新員工，J是ZJ的新員工。”因此，對於剛入職的新人來說，一定要有“既要有謙虛謹慎做小事的耐心，又要有敢於擔D做大事的信心”的良好心態。

　　然而，對於新手而言，要真正把工作開展起來卻不那麼容易，因為書本上的東西有時在實際工作中常常用不上！因此許多新人會感到迷茫。而這時，你要更加注重學習纔行！學無止境，特彆是你進入瞭新公司，一切都是新的，你在學校裏麵學的知識，或是以前的一些經驗和技能或許在這個公司不適用，也許一切都要從頭來過。新手要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充新知識，不斷掌握新技能，纔能適應公司發展，獲取更多更好的發展機會。

　　新手要善於學習，學習的途徑很多，嚮同事學、嚮網絡學、嚮書本學，公開地請教、暗地裏觀察，都可以幫助自己成長。

　　《入職上崗三日通係列》叢書為新手提供瞭一個JJ的學習途徑和工具，本叢書從崗位的角度齣發，J每個崗位分析應該學習什麼、怎樣學習，並且提供與實際工作開展WQ吻閤的、實操性很強的學習內容，能夠幫助新手快速進入工作狀態。

　　本叢書設置瞭五個基層崗位—餐飲服務員、酒店服務員、會計、齣納、置業顧問，書名分彆為《餐飲服務員快速上崗三日通》、《酒店服務員快速上崗三日通》、《會計新手快速上崗三日通》、《齣納新手快速上崗三日通》、《置業顧問快速上崗三日通》，每本書按新手的成長過程劃分為“崗前培訓+技能培訓+深度培訓”三大模塊進行講解和示範。

　　本叢書設置多個模塊，理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程，進行一個自我互動的學XZ結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，FC適閤新手自學。

　　本叢書的Z大特點是不僅為新手提供工作指引，更為新手提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱後有助於快速地融入企業、快速地進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！本叢書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

　　本書由王高翔主編，在編寫整理過程中，獲得瞭星級酒店、酒樓餐館、谘詢公司一綫管理人員的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有楊鼕瓊、楊雯、馮飛、陳素娥、匡粉前、劉軍、劉婷、劉海江、劉雪花、唐瓊、唐曉航、鄒鳳、陳麗 、吳日榮、吳麗芳、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李建軍、柳景章、王峰、王紅、王春華、趙建學、滕寶紅，Z後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。在此，編者對他們所付齣的努力和工作一並錶示感謝。同時本書還吸收瞭GN外有關專傢、學者的ZX研究成果，在此對他們一並錶示感謝。

　　由於編者水平有限，加之時間倉促、參考資料有限，書中難免齣現疏漏與缺憾，敬請讀者批評指正。



　　編　者　

目錄

D一日　崗前培訓
D一課　上崗須知
須知1：你的工作崗位在哪裏
須知2：你的主要職責有哪些
D二課　禮儀規範
知識1：撥打電話有何禮儀
知識2：接聽電話有何禮儀
知識3：撥打手機有何禮儀
知識4：自我介紹禮儀有哪些
知識5：介紹他人禮儀有哪些
知識6：握手時有哪些禮儀
知識7：交換名片有何禮儀
知識8：接受名片有何禮儀
知識9：商務拜訪的禮儀是什麼
知識10：YL禮儀有哪些
知識11：乘坐電梯禮儀有哪些
知識12：乘車禮儀有哪些
知識13：上茶禮儀有哪些
知識14：J座和離席禮儀有哪些
知識15：香巾的使用禮儀有哪些
知識16：餐桌上禮儀有哪些
知識17：儀容、儀錶有哪些要求
知識18：置業顧問的儀態要求有哪些
D三課　專業知識
知識1：房地産的常用術語有哪些
知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種
知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種
知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種
知識5：土地的基本術語有哪些
知識6：住宅的建築形式有幾種
知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築
結構可分為哪幾種
知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可
分為哪幾種
知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種
知識10：特殊的戶型結構有哪幾種
知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些
知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些
知識13：住宅的三維空間是什麼
知識14：常見的規劃知識有哪些
知識15：什麼是商品房預售
知識16：商品房預售的條件有哪些
知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》
知識18：什麼是預售商品房的轉讓
知識19：什麼是商品房現售
知識20：商品房現售的條件是什麼
知識21：“五證兩書”指的是什麼
知識22：常用的交易術語有哪些
知識23：常用的建築類術語有哪些
 
D二日　技能培訓
D一課　踩盤
知識1：什麼是踩盤
知識2：踩盤需要哪些工具
知識3：如何收集踩盤的信息
知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種
知識5：現場踩盤的流程是什麼
知識6：踩盤需要注意哪些事項
知識7：復盤有何作用
D二課　開發房源
知識1：開發房源有哪些方法
知識2：如何獲得D傢房源委托
D三課　開發客源
知識1：獲取客源的途徑有哪些
知識2：如何通過查閱資料獲取客源
知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源
知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源
知識5：如何利用廣告開拓法開發客源
知識6：如何利用個人觀察法開發客源
知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備
知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料
知識9：約見客戶主要包括哪些事項
知識10：約見客戶的方式有哪些
知識11：電話約見客戶有什麼技巧
D四課　客戶接待
知識1：如何招呼客戶入店
知識2：如何接待入店客戶
知識3：如何為客戶介紹重點項目
知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房
知識5：如何帶客參觀樣闆房
D五課　帶客看房
知識1：什麼是帶客看房
知識2：帶客看房有何作用
知識3：帶客看房有哪些方法
知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作
知識5：如何引導客戶看房
知識6：看完房後要做好哪些工作
知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧
知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答
知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應
知識10：帶客看房前要注意哪些事項
知識11：帶客看房時要注意哪些事項
知識12：帶客看房時要注意自身的安全
知識13：客戶異議有哪些類型
知識14：異議處理有何策略
知識15：處理客戶異議有哪些方法
D六課　與業主、客戶談價
知識1：談價前要做好哪些準備工作
知識2：哪些因素會對房價産生影響
知識3：評估房價的方法有哪些
知識4：談價開局有何技巧
知識5：談價中期有何技巧
知識6：談價後期有何技巧
知識7：談價要注意哪些事項
知識8：如何與業主殺價
知識9：如何應付客戶對傭金打摺
知識10：如何應付業主對傭金打摺
D七課　測算購房費用
知識1：購房費用由哪些構成
知識2：如何測算新建商品房的購房費用
知識3：如何測算二手房的購房費用
D八課　相關手續辦理
知識1：如何辦理代理契約鑒證
知識2：如何辦理繳納契稅
知識3：如何幫助客戶辦理按揭
知識4：如何辦理房貸轉按揭業務
知識5：如何協助客戶申請房貸
知識6：如何協助客戶收房
知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交
知識8：房屋驗收需要哪些工具
知識9：房屋驗收要注意哪些事項
知識10：如何鑒彆商品房的質量
知識11：産權證辦理需要哪些資料
知識12：産權證辦理的流程是什麼
D九課　簽署閤同
知識1：如何簽署委托閤同
知識2：如何簽署房地産租賃閤同
知識3：如何簽署房地産代理閤同
知識4：如何簽署房地産居間閤同
知識5：如何簽署房屋買賣閤同
知識6：如何簽署房屋保險閤同
知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同
 
D三日　深度培訓
D一課　瞭解客戶
知識1：怎樣對客戶分類
知識2：怎樣分析客戶因素
知識3：怎樣摸清客戶性格
知識4：瞭解客戶有何技巧
知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化
知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化
知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化
知識8：不同傢庭購房階段有何特徵
D二課　客戶麵談
知識1：什麼時機是接近客戶的ZJ時機
知識2：何時與客戶溝通是ZJ溝通時機
知識3：麵談時觀察客戶有何技巧
知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶
知識5：與客戶麵談時如何傾聽
知識6：與客戶麵談時應怎樣發問
D三課　避免帶客看房錯誤
知識1：怎樣避免遷J客人時間、地點
知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況
知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況
知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員
知識5：怎樣避免不懂報價
知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況
知識7：怎樣突破客戶的拒絕
D四課　促成交易
知識1：促成交易前要做好哪些準備工作
知識2：ZJ的促成時機是什麼
知識3：如何掌握好客戶的購買信號
知識4：如何排除心理障礙
知識5：促成交易有哪些方法
知識6：如何說服業主收訂
D五課　客戶檔案管理
知識1：如何建立客戶檔案
知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項
知識3：如何管理意嚮客戶的檔案
知識4：如何管理定金客戶的檔案
知識5：如何管理簽約客戶的檔案
知識6：如何管理問題客戶的檔案
D六課　問題處理
問題1：如何避免産品介紹不詳實
問題2：如何避免任意答應客戶要求
問題3：未做客戶追蹤
問題4：不善於運用現場道具
問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定
問題6：下定後遲遲不來簽約
問題7：如何處理退定或退戶
D七課　網絡營銷
知識1：網絡營銷方式有哪幾種
知識2：網絡營銷項目有哪些
知識3：如何利用博客進行營銷
知識4：如何有效利用關鍵字詞
知識5：怎樣擴大博客的影響力
參考文獻

暫時沒有目錄，請見諒！

置業顧問的實操指南：從入門到精通的蛻變之路 在瞬息萬變的房地産市場中，一位優秀的置業顧問不僅需要深厚的專業知識，更需要敏銳的市場洞察力、齣色的溝通技巧以及強大的心理素質。本書並非市麵上常見的理論堆砌，而是以一位初入行的置業顧問為視角，傾力打造一本集實操、技巧、心理建設於一體的“武功秘籍”。我們緻力於幫助每一位懷揣夢想的置業顧問，在最短的時間內掌握核心技能，迅速成長為能夠獨當一麵、創造佳績的行業精英。 第一章：洞悉市場脈搏——房地産基礎知識與宏觀分析 在踏上置業顧問的徵程之前，紮實的基礎知識是必不可少的基石。本章將帶您穿越復雜的房地産術語，深入淺齣地剖析各類物業的類型、特點及其潛在價值。我們將從宏觀經濟形勢入手，解析國傢政策、利率變動、土地供應等因素如何影響市場走嚮，讓您能夠站在更高的維度審視項目。 物業全景圖： 從住宅（公寓、彆墅、洋房）、商業地産（商鋪、寫字樓）、工業地産到文旅地産，我們將逐一解析它們的定義、買賣流程、投資迴報模式及目標客戶群體。瞭解不同物業的“性格”與“命運”，纔能為客戶提供最精準的匹配。 政策風嚮標： 深入解讀限購、限貸、稅收政策、公積金貸款等國傢和地方調控政策。理解這些政策背後的邏輯，不僅能幫助您規避風險，更能成為您與客戶溝通時的有力支撐，解答客戶的疑慮，引導其理性決策。 經濟晴雨錶： 掌握宏觀經濟指標（GDP、CPI、PPI、PMI等）與房地産市場的關聯性。瞭解人口結構變化、城市化進程、居民收入水平等長遠因素對區域價值的影響，為客戶提供超越短期波動的價值判斷。 區域深度解析： 教您如何係統性地分析一個區域的價值潛力，包括交通配套、教育資源、醫療設施、商業氛圍、環境景觀、産業布局等。讓您能夠精準挖掘齣區域內的“價值窪地”和“潛力股”。 第二章：精通産品之道——項目解析與賣點提煉 瞭解市場是第一步，而精通項目則是製勝的關鍵。本章將聚焦於如何深度挖掘項目本身的優勢，並將其轉化為打動客戶的有力賣點。我們將告彆空泛的描述，帶領您學會用數據、用場景、用情感來講述項目的故事。 戶型解讀的藝術： 不僅僅是麵積和朝嚮，我們將教您如何從動綫設計、空間利用率、采光通風、功能分區等多個維度去評價一個戶型，並找齣其獨特性和吸引力。例如，如何將“南北通透”轉化為“清風徐來，四季宜居”的生活場景。 配套設施的價值放大： 深入挖掘項目周邊的教育、醫療、商業、交通、休閑娛樂等配套設施，並將其價值與客戶的生活品質、子女教育、健康需求、齣行便利性等緊密結閤。例如，如何將“毗鄰市重點學校”轉化為“贏在起跑綫，名校教育觸手可及”的承諾。 景觀與環境的魔力： 教授您如何觀察和描述項目的景觀資源，無論是園林設計、綠化覆蓋率，還是外部的自然風光，都應轉化為客戶對美好生活的嚮往。例如，如何將“小區內有湖景”升華為“每日推窗即是湖光山色，享受詩意棲居”。 精裝標準的細節呈現： 引導您關注精裝修的品牌、材質、工藝，並將其與客戶的居住舒適度、健康安全、品味格調聯係起來。例如，強調“德國進口的XX品牌櫥櫃”與“打造健康烹飪空間，彰顯精緻生活品味”的關聯。 價值的量化與可視化： 學習如何用數據和圖錶來展示項目的價值，例如，投資迴報率的測算、租金收益的預測、未來升值潛力的分析等。讓抽象的價值變得具體可感。 第三章：溝通無界，成交為王——銷售技巧與客戶心理 掌握瞭知識和産品，接下來便是將這些轉化為實際的銷售成果。本章將是本書的實操核心，聚焦於如何與客戶建立信任、如何有效溝通、如何處理異議，最終實現交易的達成。 “聽”比“說”更重要： 教授您如何通過傾聽，捕捉客戶的真實需求、潛在疑慮和購買動機。學會提問的藝術，引導客戶主動錶達，從而更精準地把握其核心訴求。 FABE法則的實戰演練： 深入剖析Feature（特點）、Advantage（優勢）、Benefit（利益）、Evidence（證據）的銷售模型，並提供大量實戰案例，教您如何將項目特點轉化為客戶能理解並認同的利益點。 異議處理的藝術： 針對客戶常見的價格、地段、配套、産權等疑問，提供一套係統化的處理方法，包括傾聽、理解、澄清、反駁、確認等步驟，讓您在麵對質疑時遊刃有餘，化解客戶的顧慮。 情緒管理與心理博弈： 置業顧問的工作充滿瞭挑戰，本章將引導您如何管理自己的情緒，保持積極心態，同時學習解讀客戶的心理，理解他們的猶豫、期待和擔憂，並用恰當的方式迴應，建立良好的閤作關係。 簽約流程的標準化： 從閤同的講解、款項的支付到後續的簽約手續，我們將提供清晰、標準化的流程指導，確保每一個環節的順利進行，減少因流程不熟而造成的失誤。 異議處理的心理學： 深入探討常見的客戶心理，例如“錨定效應”、“損失規避”、“從眾心理”等，並提供相應的應對策略，讓您的溝通更具說服力。 場景化銷售的魔力： 教授您如何通過描繪具體的生活場景，讓客戶身臨其境地感受到擁有房産後的美好生活，激發其購買欲望。例如，將“新風係統”描述為“讓孩子在傢也能呼吸到森林般的清新空氣”。 第四章：持續進階，超越自我——職業發展與自我提升 房地産市場風雲變幻，置業顧問的成長之路也永無止境。本章將目光投嚮更長遠的未來，引導您如何在職業生涯中不斷學習、不斷進步，實現自我價值的超越。 案場管理與團隊協作： 闡述案場工作的日常運作，包括接待流程、客戶登記、資料整理、信息反饋等，並強調團隊協作的重要性，如何在團隊中發揮個人價值，共同達成目標。 客戶關係維護與二次開發： 建立有效的客戶關係管理係統，通過定期的迴訪、節日問候、個性化關懷等方式，維係與客戶的良好關係，並從中發掘二次成交或轉介紹的機會。 數據分析與效率提升： 學習如何利用銷售數據進行分析，找齣銷售瓶頸，優化銷售策略。掌握時間管理和效率工具，提升工作效率，為實現更高的銷售目標打下基礎。 行業前沿動態追蹤： 引導您關注房地産行業的新趨勢、新産品、新技術，例如智能化傢居、綠色建築、共享空間等，保持知識的更新，從而在與客戶溝通時更具前瞻性和專業性。 建立個人品牌： 探討如何通過專業的服務、真誠的態度和齣色的業績，在客戶心中建立良好的個人品牌形象，成為客戶信賴的“置業顧問”，實現口碑營銷。 應對市場周期性波動的策略： 學習在不同的市場環境下，如何調整銷售策略，例如在市場下行時如何挖掘剛需客戶，在市場迴暖時如何抓住機遇。 本書的編寫，旨在拋磚引玉，為您提供一套清晰、實用的置業顧問成長路徑。我們相信，通過係統學習和刻苦實踐，每一位閱讀本書的置業顧問，都將能夠快速掌握行業精髓，自信地迎接挑戰，在房地産的廣闊天地中，書寫屬於自己的輝煌篇章。讓我們一同踏上這段蛻變之旅，成為最優秀的置業顧問！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，真正的“速成”往往是建立在紮實的基礎之上的，而《置業顧問快速上崗三日通》恰恰做到瞭這一點。它並沒有追求錶麵上的“三天學會”，而是通過精煉的語言和實用的內容，幫助讀者快速建立起置業顧問所必需的核心知識體係。書中的“房地産市場分析”部分，雖然篇幅不長，但卻點齣瞭很多重要的分析維度，讓我能夠更宏觀地看待房地産市場，從而更好地為客戶提供建議。而且，它還非常注重“風險提示”，告誡置業顧問在銷售過程中可能遇到的各種陷阱和誤區，這一點對新人來說尤為重要，能夠幫助我們避免走彎路。最讓我感到驚喜的是，書中還提到瞭“團隊協作”的重要性，以及如何與同事、上級建立良好的工作關係，這讓我意識到，置業顧問並不是一個孤軍奮戰的職業，而是需要融入團隊，共同進步的。這本書的整體感覺非常專業，同時又充滿人文關懷，它不僅僅是教你如何賣房子，更是教你如何成為一個有責任心、有擔當的置業顧問。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛入行做房産銷售，對這個行業完全是個新手，公司推薦瞭好幾本書，其中這本《置業顧問快速上崗三日通》真是讓人眼前一亮！雖然書名聽起來有點“速成”的意味，但內容卻遠比我預想的要紮實得多。它並沒有給我灌輸那些虛頭巴腦的概念，而是非常接地氣地從最基礎的銷售流程講起，比如如何與客戶建立信任，如何準確捕捉客戶的購房需求，以及如何進行有效的溝通和談判。書裏舉瞭大量的真實案例，很多情境都跟我日常工作中遇到的情況非常相似，讓我感覺作者就像是站在我旁邊，一步步地教我如何去應對。特彆是關於客戶心理分析的部分，雖然篇幅不長，但卻點撥瞭我很多，讓我明白瞭為什麼有些客戶會猶豫，為什麼有些客戶會立刻成交，這些都是我之前完全沒有意識到的。而且，這本書的語言風格非常親切，沒有那種高高在上的理論說教，而是像一位經驗豐富的老師在耐心指導，讀起來一點都不枯燥，反而充滿瞭啓發。我感覺自己就像是拿到瞭一個“通關秘籍”，對於如何快速融入這個行業，建立起自己的客戶群體，有瞭更清晰的方嚮和信心。

評分☆☆☆☆☆

最近真是被房産銷售的各種術語和技巧搞得頭暈腦脹，好在翻到瞭《置業顧問快速上崗三日通》，這本書就像沙漠中的綠洲，給我帶來瞭不少清涼和希望。它不像很多書那樣堆砌大量的理論，而是用一種非常實用主義的方式，把置業顧問工作中會遇到的各種挑戰，都給拆解開來，然後提供瞭一套套可操作的解決方案。比如，書中關於如何處理客戶的異議，有哪些常見的說法，以及相應的反駁技巧，我都做瞭詳細的筆記，感覺像是給自己打瞭一套“防彈衣”，以後麵對客戶的質疑，不會再手足無措瞭。最讓我驚喜的是，它還談到瞭如何通過專業的知識贏得客戶的尊重，不僅僅是會說會道，更重要的是對房産政策、區域規劃、樓盤價值等有深入的瞭解。這一點非常重要，我之前總是覺得銷售就是“賣嘴皮子”，這本書讓我意識到，真正的置業顧問，是需要成為客戶信賴的“房産專傢”。這本書的結構也很清晰，讀起來很有條理，每一章都像是在解鎖一個新的技能點，讓人越讀越想繼續往下看，迫不及待地想把這些知識運用到實際工作中去。

評分☆☆☆☆☆

作為一名即將踏入置業顧問行業的新人，《置業顧問快速上崗三日通》這本書真是解瞭我燃眉之急！我之前對這個行業充滿瞭好奇，但也有些許的迷茫，不知道從何入手。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，耐心地把我領進瞭門。它從最基本的職場禮儀、著裝要求講起，到如何開發潛在客戶，再到如何接待客戶，每一個環節都講解得非常詳細。我尤其欣賞書中關於“如何管理自己的時間”以及“如何設定短期和長期銷售目標”的章節，這些都是我之前很少考慮到的，但卻是決定我能否在這個行業走下去的關鍵。書中還介紹瞭一些實用的工具和方法，比如客戶信息管理錶的設計，以及如何利用社交媒體進行客戶維護，這些都非常具有實操性。讓我覺得特彆有價值的是，它不僅僅是教我“怎麼做”，更告訴我“為什麼這麼做”，讓我能夠從更深層次去理解置業顧問工作的本質。讀完這本書，我感覺自己對置業顧問這個職業有瞭更全麵、更清晰的認識，也更有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較理性的人，不太喜歡那些講得天花亂墜的書，所以當我拿起《置業顧問快速上崗三日通》的時候，其實內心是有一些保留的。但是，這本書很快就打消瞭我的疑慮。它沒有給我描繪什麼“一夜暴富”的夢想，而是非常踏實地告訴我，置業顧問這個職業，需要哪些核心的能力，以及如何去培養這些能力。書裏關於“客戶畫像”的分析，讓我對如何區分不同類型的客戶，如何采取不同的溝通策略，有瞭更深刻的理解。我特彆喜歡它在講解“提問技巧”時，列舉的那些開放式問題和封閉式問題的區彆，以及什麼時候該用哪種問題，這些細節非常寶貴。而且，它還強調瞭“傾聽”的重要性，這一點常常被很多銷售人員忽略。書中的很多話都讓我産生瞭共鳴，比如“成交是解決問題的開始，而不是結束”，這句話點醒瞭我，原來做好售後服務，建立長期客戶關係，纔是真正成功的關鍵。我感覺這本書給瞭我一個非常健康的職業觀，讓我明白，置業顧問不是一個簡單的推銷員，而是一個需要專業知識、溝通技巧和良好職業道德的綜閤體。