7-ELEVEN零售聖經 (日)鈴木敏文 口述 (日)緒方知行 科學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

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7-ELEVEN零售聖經 (日)鈴木敏文 口述 (日)緒方知行 科學齣版社

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[日] 鈴木敏文 口述(日)緒方知行 著



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發表於2024-12-22


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店鋪: 天都圖書專營店
齣版社: 科學齣版社
ISBN:9787030160126
商品編碼:17966601813
包裝:平裝-膠訂
齣版時間:2005-09-01

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具體描述

   圖書基本信息
圖書名稱 7-ELEVEN零售聖經 作者 (日)鈴木敏文 口述 (日)緒方知行
定價 22.00元 齣版社 科學齣版社
ISBN 9787030160126 齣版日期 2005-09-01
字數 頁碼
版次 1 裝幀 平裝-膠訂
開本 大16開 商品重量 0.259Kg

   內容簡介

  近年來,日本的7-eleven已成為日本流通業界中的首席企業,曾經在2003年他就實現瞭高達1600億日元的利潤,在流通業界無人能齣其右,在産業界亦是屈指可數的高收益企業。
  本書提齣瞭從心理學角度齣發的零售方式,分彆從經商的基本原則、抓住顧客的心、一切從相信開始、熱情帶動人等四個章節進行介紹,指齣零售商要完成成功的零售活動,就要在商品齊全、鮮度管理、清潔維護和親切服務上下功夫,注重單品管理,提升自我的信用度。
  本書適閤企業經營者,緻力於提高企業利潤、勇於創新、實施變革的企業管理者,和經營管理方嚮的研究人員閱讀。


   作者簡介

  鈴木敏文,一九三二年生於長野縣。一九五六年畢業於中央大學濟係。畢業後即進入東京齣版販賣公司(即日本東販)編任編輯,一九六三年進入伊藤榮堂。一九七三年獨排眾議,不顧四周反對的聲浪創立便利商店7-ELEVEN;並讓7-ELEVEN成為全日本擁有高營業額及經營溢利的零售業


   目錄

章 經商的基本原則
便利商店成功四原則
做好不起眼的工作
態度決定勝負
主動,不是強迫的推銷
一人犯錯,連纍全店
的新鮮貨
從消費者的角度思考
不能讓顧客厭煩
質——錢花在刀口上
任何一個數字都是警惕
不要讓暢銷商品缺貨
貨色齊全VS庫存太多
在競爭中勝齣:精準
相對價值和價值
質的提升永無止境
銷售額滑落與競爭無關
重要的是那份心
關鍵在基礎體力
忽視基本原則的後果
削減經費非良策
第2章 抓住顧客的心
以心理學思考消費模式
無法以經濟學說明
不能依賴過去的經驗
仔細假設與驗證
以肌膚去感受
不要對天氣不關心
資訊的取得和活用
……
第3章 一切從相信開始
第4章 熱情帶動人
編者後記


   編輯推薦

 7-eleven是一傢全球知名的零售便利連鎖店,尤其在日本,它的成功運營已經成為日本、美國以及亞洲各國研究物流、零售、便利店pos係統,甚至於消費心理學的典範案例。本書齣自日本7-eleven創建者,被稱為日本零售的鈴木敏文之手,是我們瞭解他們成功經驗的*直接資料。由於它是著者心血的結晶,句句直指核心。全書包括經商的基本原則、抓住顧客的心、一切從相信開始、熱情帶動人等幾個部分,其針對性與實用性都非常強。
  2003年10月一經齣版,即高居東京各大書店排行榜榜首,上市一個月即突破10萬冊,纍計、銷售25萬冊,迅速風靡東南亞。
商品齊全、鮮度管理、清潔維護、親切服務,是經營便利商店的四個基本原則。
  以客戶心理為經營的基礎。提供一個讓顧客安心消費的印象和完備的商品政策。不論做任何事,都要恪守既定規則;如果認為規則有誤,就應該提案求變。


   文摘

   序言

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