院前急救调度专业培训教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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无 著，付大庆 编

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• 教材
• 医学
• 健康
• 急救知识
• 专业教育

店铺： 蛋蛋图书专营店

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117197960

版次：1

商品编码：1723337493

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-11-01

商品参数

 

书名：院前急救调度专业培训教材

定价：95.00元

编者：付大庆

作者：无

出版时间:2014年11月

开本：16

ISBN编号:9787117197960

页数：579页

装帧：平装

出版社:人民卫生出版社

内容介绍

内容简介

        城市急救中心作为政府为社会大众提供院前急救医疗服务的医疗机构，是急危重症患者生命链中的一环，而生命链的链接与贯通的唯一组织者是城市急救中心调度岗 位的专业人员，其重要性不言而喻。急救电话号码"120"是急救中心的代名词，也是院前急救调度专业的代名词。任何一个人，从即将出世到最后告别社会，谁 能离得开医生，谁能离得开120？城市的正常运行、社会的和谐稳定、经济的持续发展、市民的幸福生活，哪一方面能离开现代化的院前急救保障？但是，许多业 内人士对调度工作的认识还比较肤浅，研究也不够深入，导致我国院前急救事业的调度专业发展迟缓。非业内人士更是无从知晓和理解，导致许多人（从市民、媒 体、政府到卫生界）还把急救中心的调度专业人员当做"接线员"。许多急救中心都很重视调度专业人员的培训，自编了相关教材，但教材所涉及知识的广度、深度 及标准化程度远远达不到调度专业发展的要求和现今卫生管理标准化与信息化的要求，至今在市场上、网络上和在国家图书馆都还找不到一本调度专业培训教材出版 物，故此著者历时4年多编写了《院前急救调度专业培训教材》一稿，希望能对在我国急救中心调度岗位上工作的同仁有所帮助。

城市急救中心作为政府为社会大众提供院前急救医疗服务的医疗机构，是急危重症患者生命链中的一环，而生命链的链接与贯通的唯一组织者是城市急救中心调度岗位的专业人员，其重要性不言而喻。急救电话号码“120”是急救中心的代名词，也是院前急救调度专业的代名词。任何一个人，从即将出世到最后告别社会，谁能离得开医生，谁能离得开120城市的正常运行、社会的和谐稳定、经济的持续发展、市民的幸福生活，哪一方面能离开现代化的院前急救保障。但是，许多业内人士对调度工作的认识还比较肤浅，研究也不够深入，导致我国院前急救事业的调度专业发展迟缓。非业内人士更是无从知晓和理解，导致许多人（从市民、媒体、政府到卫生界）还把急救中心的调度专业人员当做“接线员”。许多急救中心都很重视调度专业人员的培训，自编了相关教材，但教材所涉及知识的广度、深度及标准化程度远远达不到调度专业发展的要求和现今卫生管理标准化与信息化的要求，至今在市场上、网络上和在国家图书馆都还找不到一本调度专业培训教材出版物，故此著者历时4年多编写了《院前急救调度专业培训教材》一稿，希望能对在我国急救中心调度岗位上工作的同仁有所帮助。


目录

目录

  第一章  调度岗位认知的急迫性

第一节  认识院前医疗急救调度岗位

第二节  我国与发达国家院前医疗急救调度的现状

第三节  我国与发达国家院前医疗急救调度的差距

第四节  探寻我国院前医疗急救调度发展捷径

  第二章  清晰化的调度职责

第一节  院前医疗急救事件与院前医疗急救任务

第二节  调度科（120指挥中心）职能

第三节  调度岗位职责

   第三章  规范化的调度行为

第一节  规范事件信息

第二节  调度的基本行为规范

第三节  常态调度工作规范

第四节  应急调度工作规范

..........

《生命救援的火种：现代急救调度系统精要》 引言 在每一个危急关头，时间就是生命，效率就是保障。当突发事件发生，当生命的火苗摇曳不定，一个高效、精准的调度系统，犹如无形的生命线，将专业的救援力量与求助者紧密连接。这套《生命救援的火种：现代急救调度系统精要》系列丛书，旨在深入剖析现代院前急救调度所蕴含的科学原理、技术手段、管理策略以及人文关怀，为我国急救调度事业的发展提供系统性的理论指导与实践借鉴。本书不侧重于具体临床救治技术，而是聚焦于“如何最快、最优地将最合适的医疗资源送达最需要的患者手中”，以及“如何在这个过程中最大化地保障信息的准确性、传递的及时性，并协调多方力量，直至患者安全抵达医院”。 第一章：急救调度系统概述与发展演变 本章将带领读者回顾急救调度系统的历史脉络，从早期简单的电话接警模式，逐步演进到如今高度集成化、智能化、信息化的现代指挥调度中心。我们将探讨不同历史时期，技术进步、社会需求、法律法规如何共同塑造了急救调度系统的形态与功能。重点将放在现代急救调度系统的构成要素，包括但不限于：通信网络（如专网、公网、卫星通信）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）/北斗系统、调度软件平台、数据库管理、以及人机交互界面等。我们将分析这些要素如何协同工作，构建起一个高效运转的“大脑”。同时，本章也将初步介绍当前急救调度系统面临的挑战，如信息孤岛、技术更新换代、数据安全等，并展望未来的发展趋势，例如人工智能在路径规划、资源分配、预警预测中的应用，以及与其他医疗信息系统的深度融合。 第二章：信息采集与分析的关键技术 高效的调度始于准确的信息。本章将详尽阐述急救调度过程中信息采集的各个环节与关键技术。我们将深入探讨电话、短信、APP、社交媒体、物联网设备等多种信息来源的特点与应用。重点在于如何通过结构化的提问、标准化的话术，快速、准确地从报警人处获取关键信息，包括但不限于：患者的基本情况（年龄、性别、意识状态）、伤病情况（症状、体征、病史）、事发地点（详细地址、地标、交通状况）、现场环境（危险因素、可用资源），以及报警人信息。 信息分析方面，本章将介绍如何利用GIS和GPS/北斗系统进行实时定位，精确锁定事发地点，并评估地理环境、交通流量对救援路线的影响。我们将探讨多种信息分析模型，例如：事件的紧急程度评估（Triage）、资源可用性分析、风险评估等。这些分析将直接指导调度员做出最优决策。此外，本章还将涉及语音识别、图像识别等前沿技术在信息采集与初步分析中的潜力。 第三章：通信系统与调度平台的设计原理 本章将深入探讨支撑急救调度的核心技术——通信系统与调度平台。我们将详细解析无线通信技术（如集群通信、4G/5G通信）在急救现场与指挥中心之间建立可靠、低延迟通信的重要性。同时，我们将分析各类通信设备（如手持对讲机、车载终端、固定电话）的功能特性及其在不同场景下的最佳应用。 调度平台作为现代急救调度的“心脏”，本章将对其设计原理进行深入剖析。我们将涵盖用户界面（UI）与用户体验（UX）的设计原则，如何设计直观、易于操作的界面，以最大程度地减少调度员的认知负荷，提高工作效率。我们将详细介绍调度软件的核心功能模块，如：接警管理、案件录入、地理信息展示、路径规划与导航、资源调配、信息回传、通讯录管理、报表统计等。同时，本章还将探讨数据管理与信息安全的重要性，包括数据库的构建、数据的标准化、隐私保护以及网络安全防护措施。 第四章：资源调配与路径规划的优化策略 “在正确的时间，将正确的资源，送到正确的地点”是急救调度的核心目标。本章将聚焦于资源调配与路径规划的优化策略。我们将分析各类急救资源（如救护车、医护人员、专业设备）的类型、数量、性能以及分布情况，并探讨如何建立动态的资源库。 路径规划方面，本章将深入介绍基于GIS和GPS/北斗技术的智能路径规划算法。我们将分析影响路径规划的关键因素，包括：距离、时速限制、交通流量、道路状况（如施工、事故）、天气因素，以及车辆的类型和性能。本章还将探讨如何实现多目标的最优路径规划，例如：最快到达、最短距离、避开拥堵路段等。我们将介绍动态路径调整的原理，以应对突发交通状况。 此外，本章还将探讨“就近调度”、“分类调度”等基本调度原则，以及如何根据事件的紧急程度和患者的病情，选择最合适的出动模式和医疗机构。我们将分析不同类型医疗机构（如综合医院、专科医院、急救站）的功能定位，以及如何实现院际协同。 第五章：案件管理与流程控制的标准化 本章将系统阐述急救调度案件管理与流程控制的标准化建设。我们将详细梳理从接警到患者送达医院的全流程，并为每一个环节制定标准化的操作规程（SOP）。这包括： 接警标准化： 统一的接警话术，确保信息采集的完整性和准确性；标准化的案件分级与编码系统，便于信息管理与统计。 派警标准化： 根据案件分级和资源可用性，自动或半自动生成派警指令，并向出动单位发送详细信息。 指令执行标准化： 明确出动单位在接收指令后的响应流程、信息反馈要求。 信息回传标准化： 规范现场信息、途中信息、到达信息的回传格式和内容，确保信息流的畅通。 协调联动标准化： 针对复杂事件（如多部门协同），建立标准化的联动机制与通信协议。 案件结案与复盘标准化： 明确案件结案的条件，并强调事后复盘的重要性，以总结经验、持续改进。 本章还将重点强调数据记录的完整性和准确性，以及这些数据在事后分析、质量改进、科学研究中的价值。 第六章：应急响应与联动协同的机制 突发公共卫生事件、重大灾难事故等，往往需要多部门、多层级的协同响应。本章将深入探讨急救调度在应急响应体系中的关键作用，以及如何建立高效的联动协同机制。我们将分析不同类型应急事件的特点，以及相应的调度策略。 本章将详细介绍与公安、消防、交通、医疗机构、卫生健康委等相关部门的对接与协作模式。我们将探讨建立信息共享平台、联合指挥体系、跨区域支援机制等。重点将放在如何通过标准化流程和预设的应急预案，实现资源的快速整合与高效利用。例如，在交通事故中，调度员需要同时协调救护车、交警、消防等力量；在火灾中，则需要与消防部门密切配合，并根据火势和伤亡情况，调派相应的医疗力量。 第七章：调度员的素养与技能培训 急救调度员是连接生命与希望的桥梁，他们的专业素养与技能水平直接关系到救援的成败。本章将聚焦于调度员的培养与发展。我们将深入分析调度员应具备的核心能力，包括： 沟通与表达能力： 清晰、准确、冷静地与报警人、患者、现场人员、出动单位进行有效沟通。 心理素质： 强大的抗压能力、情绪管理能力，能够在高强度、高压力的环境下保持冷静和理性。 决策能力： 在信息不完全或快速变化的情况下，做出快速、准确、最优的决策。 专业知识： 对医学基本常识、急救流程、地理环境、通信系统等有深入了解。 技术操作能力： 熟练掌握调度软件、通信设备等操作技能。 本章还将详细介绍一套科学、系统的调度员培训体系，包括理论知识学习、模拟演练、岗前培训、在岗培训以及持续的继续教育。我们将强调模拟训练的重要性，通过模拟各种复杂的接警场景，提升调度员的实战能力。 第八章：质量管理与持续改进的体系 任何一个成熟的系统都离不开严格的质量管理与持续改进。本章将探讨如何建立一套完善的质量管理体系，以确保急救调度服务的质量与效率。我们将深入研究质量监控的指标，例如：平均接警时长、平均派车时长、平均到达时间、信息准确率、患者满意度等，并分析如何通过数据分析来识别系统中的薄弱环节。 本章还将重点介绍案件复盘、服务评估、质量改进活动等。通过定期的案件回顾会议，分析成功与失败的案例，总结经验教训，并据此优化操作流程、更新培训内容、改进技术系统。我们还将探讨如何运用统计学方法，进行趋势分析与预测，从而主动应对潜在的风险与挑战，推动急救调度事业的不断发展与进步。 结语 《生命救援的火种：现代急救调度系统精要》系列丛书，汇聚了当前急救调度领域的最新理论与实践精华。我们期望通过这套书籍，为广大急救调度工作者提供一套系统性的学习平台，帮助他们提升专业技能，优化工作流程，从而更好地履行“守护生命、争分夺秒”的神圣使命。这不仅仅是一套教材，更是对生命尊严的承诺，是对社会责任的担当。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，我对这类专业教材的阅读体验往往是枯燥乏味的，但这本书成功地打破了这一传统印象。它的语言风格非常接地气，即便是一些高度技术性的术语，也能被作者用清晰、生动的比喻进行解释，仿佛有一位经验丰富的前辈在旁边耐心指导。比如，在描述“资源负荷均衡算法”时，作者引入了几个日常生活中常见的调度场景来类比，一下子就把抽象的数学模型具象化了。再者，书中穿插的那些“调度员的‘黑匣子’记录”片段，虽然是虚构或基于匿名案例的提炼，却极具代入感，让人能真实感受到现场的紧张与决策的挣扎，这种叙事手法极大地增强了教材的可读性和情感共鸣。它不把自己定位成高高在上的教条，而是更像一本经验的传授录，让人在学习技能的同时，也获得了处理职业情绪的智慧。

评分☆☆☆☆☆

从实操层面的反馈来看，这本书的案例分析部分堪称典范，其详尽程度和真实性令人印象深刻。这些案例并非简单的“问题-答案”模式，而是深入到每一个决策点背后的考量、时间线索的梳理，以及最终结果的多维度评估。特别是关于“跨机构信息共享与协调”的章节，它细致地剖析了不同部门间沟通壁垒的成因，并给出了切实可行的技术与非技术层面的解决方案。这对于那些初入职场，对复杂协作流程感到迷茫的读者来说，无疑是一盏明灯。阅读这些案例时，我仿佛参与了一次次高压的模拟演练，极大地锻炼了我的批判性思维和系统整合能力。这本书的价值在于，它不仅教会你“怎么做”，更教会你“为什么这么做”，并让你明白每一次调度背后都承载着沉甸甸的责任。

评分☆☆☆☆☆

这本书在理论框架的构建上展现了极高的学术水准和前沿视野，其对急救调度系统核心原理的阐述，绝非简单的知识罗列，而是深入挖掘了背后的逻辑和科学依据。我尤其欣赏它对“危机沟通心理学”的探讨，这部分内容触及了调度员在极端压力下如何有效安抚呼叫者，并引导其完成关键信息收集的微妙艺术。这种跨学科的融合，极大地拓宽了我对这一职业的理解，不再局限于冰冷的程序操作，而是看到了人性化和专业性并重的复杂性。作者显然对国内外最新的调度模型进行了深入调研，并结合实际案例进行了精妙的对比分析，使得理论不再是空中楼阁，而是植根于真实世界挑战之上的解决方案。阅读过程中，我多次停下来思考，书中提出的某些优化建议，如果能在现有体系中推行，无疑能显著提升应急响应的效率与精准度，这体现了作者深厚的行业洞察力与实践经验的结晶。

评分☆☆☆☆☆

这本书在内容深度上，远超出了我对一本“培训教材”的初始预期，它更像是一本系统性的“应急管理学”专著。我注意到，它并未止步于介绍标准操作程序（SOP），而是花了大篇幅去探讨“情景预判”和“异常处理”的思维模式。尤其是在自然灾害或大规模事故发生时，传统SOP往往会失效，而书中提供的“动态决策树”分析，为调度员提供了一种在信息不完全、环境剧变下的应对框架，这无疑是面向未来的能力培养。这种强调“思考而非死记硬背”的教育理念，是区分优秀教材和普通教材的关键所在。它引导读者去构建一个灵活的知识网络，而不是单纯地填鸭式灌输知识点，这对于培养未来能够应对突发重大事件的专业人才至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面的设计风格很有现代感，色彩搭配既专业又不失活力，让人在书架上第一眼就被吸引。我一直对急救领域很感兴趣，尤其是在那些生死时速的瞬间，调度中心的效率至关重要。然而，这本书的排版和字体选择也深得我心，内页的纸张质量不错，阅读起来非常舒适，长时间翻阅眼睛也不会感到疲劳。更重要的是，书中那些流程图和图示的绘制相当精美且清晰，复杂的调度情景通过这些可视化工具展现得淋漓尽致，对于理解那些需要快速反应和准确判断的环节非常有帮助。作者在结构布局上显然下了不少功夫，章节之间的过渡自然流畅，不像有些教材那样生硬割裂。从整体观感来说，它给人的第一印象就是一本用心打磨过的、质量上乘的专业读物，光是翻阅的体验就已经值回票价了。它不仅仅是一本知识的载体，更像是一件精心制作的工具书，让人在接触之初就充满了学习的动力和对知识的敬畏感。