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店铺： 蓝墨水图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121311543

商品编码：1628713091

运营之光 2.0+1.0 我的互联网运营方法论与自白+跟小贤学运营+小白学产品:互联网产品

小白学产品:互联网产品经理快速成长手记

产品经理入门必读，快速成长打开产品大门
作者在百度、360、美团网多年产品经验倾心总结
系统总结互联网产品经理必备素质、技能、工作流程与具体方法实操
《小白学产品》中“悟空”一角贯穿产品经理成长路，使读者阅读起来轻松有趣，少走弯路《小白学产品：互联网产品经理快速成长手记》介绍了互联网产品经理工作中所需的基础知识和职业技能，包含用户需求、数据分析、原型设计、项目管理等方面的内容。通过讲解理论知识和翔实的案例让读者理解互联网产品经理这份职业。
《小白学产品：互联网产品经理快速成长手记》向读者介绍了作者多年工作实践总结出来的方法论，能有效地帮助读者梳理实际工作中遇到的类似问题，并找到问题的解决办法。
《小白学产品：互联网产品经理快速成长手记》适合立志成为互联网产品经理的在校大学生或产品经理新人阅读。1 成为产品经理之前 1

1.1 产品经理的定义 1
1.2 如何通过面试 11
1.3 实习之路 19
2 需求调研与分析 29
2.1 需求调研与分析 29
2.2 数据分析 39
2.3 竞品分析 51
3 产品设计 61
3.1 产品的功能设计 61
3.2 交互设计 68
3.3 产品需求文档 90
3.4 设计完成后与团队成员的沟通 98
4 项目推动 103
5 项目上线 113
5.1 灰度 113
5.2 效果评估 119
6 产品与运营 124
6.1 产品的运营 124
6.2 运营这个职位 129
6.3 产品的冷启动与种子用户 135
7 转化率 142
7.1 关于转化率的思考 142
7.2 推荐算法 146
8 进阶知识 161
8.1 商业产品 161
8.2 跨部门合作 169
8.3 迭代 177
9 产品经理成长之路 184
9.1 向上管理 184
9.2 如何突破成长中的瓶颈 190
9.3 深度思考的习惯 198
9.4 跳槽 201
9.5 未来5年，市场上需要什么样的产品经理 205

跟小贤学运营

这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。
 本书的视角和知识体系都比较立体化：
 既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案；
 既有像百度贴吧和阿里“双11”这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法；
 既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营；
 既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法，又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼
 ……
 如果你是一位互联网运营领域的新人，本书将会让你的成长不再孤寂，小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。

推荐序一

推荐序二

推荐序三

自序

致谢

★第1章　带你走进真实的运营001

1.1　应坚定选择做运营的3个理由001

1.1.1　运营开始被行业高度认可002

1.1.2　1年顶3年，快速实现5个方向上的能力积累004

1.1.3　个人品牌塑造成为“斜杠青年”006

1.2　运营从业者的3条职业路径007

1.2.1　专业通道：P序列009

1.2.2　管理通道：M序列009

1.2.3　其他通道：转岗or创业010

1.3　企业都需要的4类运营011

1.3.1　无处不在的内容运营011

1.3.2　逼你“剁手”的活动运营017

1.3.3　非常有爱的用户运营029

1.3.4　很会花钱的品牌运营035

1.4　选择运营岗位的决策流程039

1.5　运营和产品的4种“暧昧”关系042

1.6　运营新人应该知道的10条建议045

1.7　运营请用正确心态走进创业公司050

★第2章　从初级到高阶，运营的进阶之路054

2.1　读懂高阶运营岗位，看看自己离它有多远054

2.1.1　初级运营与高阶运营的区别054

2.1.2　高阶运营是一种怎样的工作体验056

2.2　高阶运营常用的4种思考模型059

2.2.1　需求是锦上添花，还是非做不可060

2.2.2　逻辑性发散思考062

2.2.3　能否运营场景化063

2.2.4　项目立项运营思考模型：SCQA063

2.3　运营菜鸟如何快速往高阶运营通关065

2.3.1　成为高阶运营的4个步骤065

2.3.2　成为高阶运营的3个关键阶段066

2.4　运营如何正确与高效地跳槽070

2.4.1　跳槽的两个好处070

2.4.2　跳槽的“五不原则”072

2.4.3　跳槽的4个步骤073

★第3章　运营必须知道的用户获取、促活、留存这些事儿077

3.1　低成本获取用户的21种方式077

3.1.1　种子用户VS有效用户077

3.1.2　零成本的10种方式079

3.1.3　付费的11种方式081

3.2　如何做好产品的用户留存084

3.2.1　留住基础用户的4种策略084

3.2.2　留住核心用户的7种方法086

3.2.3　用数据分析提升用户留存090

3.3　产品早期，3招帮你营造热闹氛围097

3.3.1　马甲运营098

3.3.2　产品有内容100

3.3.3　产品有活动100

3.4　想提升产品活跃度？请做好用户的运维！101

3.4.1　用户运维到底要做什么101

3.4.2　做好用户运维的4个工具102

3.5　用户运营眼中的4种有价值的社群105

3.6　用户运营都会关心的4类问题108

3.6.1　涨粉与掉粉108

3.6.2　用户获取与传播110

3.6.3　用户互动管理112

3.6.4　用户的内容包装113

★第4章　不砸钱也能做价值不菲的运营推广114

4.1　App运营，上线前要做好7件事114

4.2　掌握这些SEO知识，让运营推广能力大涨！119

4.2.1　SEO的8个必知概念120

4.2.2　SEO的3个实用工具122

4.2.3　运营的SEO速成法124

4.3　如何做好品牌关键词的SEO优化127

4.3.1　百度产品129

4.3.2　社区产品132

4.3.3　媒体站点133

4.4　知识搜索营销，零成本获得产品的精准曝光134

4.4.1　什么是知识搜索营销134

4.4.2　百度知道的知识搜索营销135

4.4.3　百度经验的知识搜索营销140

4.4.4　百度百科的知识搜索营销146

4.4.5　百度文库的知识搜索营销148

4.4.6　知乎的知识搜索营销149

4.5　没流量？没预算？快来掌握零成本豆瓣推广！153

4.5.1　豆瓣推广的6大阵地153

4.5.2　实操：有效的零成本豆瓣小组营销158

4.6　想快速获取用户，用好粉丝通这个渠道就够了！164

4.6.1　粉丝通的广告样式和计费方式166

4.6.2　粉丝通的广告投放技巧167

4.7　ASO让我3天零成本获取15万用户173

4.7.1　扫盲！你不知道的ASO175

4.7.2　ASO的产品层面优化176

4.7.3　ASO中的运营层面优化178

4.8　90%的运营都容易忽略：应高调上线新产品179

4.8.1　高调上线的3个好处180

4.8.2　高调上线的4个步骤182

4.9　创业媒体报道：新产品冷启动捷径185

★第5章　内容运营如何搞定产品、品牌、流量和文案192

5.1　做内容运营从编辑开始192

5.1.1　内容编辑的3种类型192

5.1.2　内容定位与甄选193

5.1.3　内容的二次加工方法195

5.2　内容运营的4个发展方向199

5.3　产品灰度中的内容初始化201

5.3.1　内容初始化前的准备201

5.3.2　创业型产品如何做内容初始化202

5.3.3　成熟产品如何做内容初始化205

5.4　内容运营如何做产品的品牌包装206

5.4.1　用内容进行品牌包装的5种方式207

5.4.2　用盘点型H5包装品牌的玩法211

5.5　用内容做流量引入的4种方法218

5.5.1　品牌层面的内容流量引入219

5.5.2　自媒体层面的内容流量引入219

5.5.3　社交层面的内容流量引入221

5.5.4　商务层面的内容流量引入222

5.6　运营如何快速成为文案高手222

5.6.1　零基础写好一篇产品软文223

5.6.2　电商类文案的撰写技巧229

★第6章　塑造运营格局，运营百万日活产品240

6.1　小产品和大产品的运营能力要求对比240

6.1.1　大产品的运营能力要求241

6.1.2　小产品的运营能力要求244

6.2　在大产品做运营，看项目吃饭245

6.2.1　8步写好项目立项书245

6.2.2　分到的项目不好怎么办251

6.3　如何利用数据优化运营253

6.3.1　活动运营的数据分析254

6.3.2　内容运营的数据分析256

6.3.3　渠道运营的数据分析257

6.3.4　项目运营的数据分析258

6.4　像产品经理一样做运营261

6.4.1　运营如何高效地做竞品分析261

6.4.2　10招hold住产品运营267

6.5　见贤思齐，双十一跟着阿里学运营273

6.5.1　双十一跟着阿里学活动运营273

6.5.2　双十一跟着阿里学内容运营279

6.5.3　双十一跟着阿里学品牌运营285

★第7章　运营的4大自我修养291

7.1　整理——运营必备工具推荐291

7.1.1　运营应该登录的9个免费图片网站，你用过几个291

7.1.2　有了这5款工具，你没技术排期也能做好运营294

7.1.3　缺乏创意和灵感？可以试试这些方法！297

7.1.4　6款数据分析工具，免费又实用300

7.2　沟通——决定运营能够走多远307

7.2.1　如何与产品良好地沟通308

7.2.2　如何与UI良好地沟通311

7.2.3　如何与技术良好地沟通312

7.2.4　应该掌握的5个邮件沟通技巧314

7.3　能忍——好运营人员的性格特质320

7.3.1　被领导骂？忍！320

7.3.2　好创意？忍！321

7.3.3　做推广？忍！323

7.4　细心——运营都应该有这样的初心326

7.4.1　零成本涨粉过万的活动复盘326

7.4.2　策划：像产品经理一样思考328

7.4.3　内容：洞察用户场景329

7.4.4　执行：注意细节才能做得更好330

7.4.5　客服：就是要和用户“谈恋爱”331

7.4.6　复盘：收获永远都在项目外332...........

运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。

　　《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

　　《运营之光》面世后，广受好评，入选了 2016 年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达 8.6 分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0 版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约 7 万余字的内容增补。

　　从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合 3～5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

　　我们希望《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本**读物，并能够在方法论和案例方面做到持续更新。

专家力荐　/11

推荐序　/16

再版序　/18

自序　/20

第0章 引言　/27

0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代　/28

。运营行业的现状如何

。为什么随着互联网的发展运营越来越重要

。大家对运营的认识发生了哪些改变

。为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少

0.2 运营这件事的苦与乐　/32

。为什么运营的薪水较低

。运营乐趣和“美”何在

第1章 运营是什么　/37

1.1 极度不标准的“运营”　/38

。**的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

。特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等

。不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等

1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能　/45

。为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能

。作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事

。一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的

1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联　/50

1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系　/56

1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变　/59

第2章 运营之“光”　/81

2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂　/82

。一个人怎样才能做好运营

。目标导向意识

。效率意识

2.2 身为一个运营，我·大的竞争力和“信仰”　/86

。一个“不靠谱”的众筹：开放的心态

。运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”

。要做好运营，需要有“信仰”

2.3“精益”的运营　/92

。两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念

。一些真实的案例

2.4 运营的“做局”与“破局”　/96

。让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

。让自己拥有对于用户的洞察

。学会更具有打动力和说服力的表达

2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”　/108

2.6.1 4个关键性“运营思维”详述　/108

。流程化思维

。精细化思维

。杠杆化思维

。生态化思维

2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考　/116

2.7 一个**的运营，到底需要多懂“产品”　/124

。懂“产品”到底需要怎么个懂法

。懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助

第3章 运营的一些核心技能&工作方法　/130

3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉　/131

。如何能够真正对运营指标负责

。如何才能让事情对自己更加可控

。拿到一个目标或运营指标后进行思考并·终落地的步骤

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识　/137

。数据对于运营的价值有哪些

。如何通过数据来界定问题到底出在哪里

。如何通过数据来评估和具体化·佳达成路径

。精细的数据分析帮助你深入了解用户

。数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋

3.3 关于内容的运营　/148

3.3.1 内容的定位、调性和基本原则　/149

3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续　/154

3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续　/157

。如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

。如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”　/167

3.4 转化型文案的常见写作方法　/187

。什么是转化型文案

。短文案怎么写

。中长型文案怎么写

3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手　/195

3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法　/203

3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在　/204

3.6.2 面向较大规模用户的整体运营　/206

。针对用户建立优质成长路径

。针对现有用户进行用户分级，把运营变得更精细化

。针对用户设计面向用户行为的激励体系

。将沉默用户转化为活跃用户

。通过部分用户带动全体用户

3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营　/217

。类Geek、发烧友人群，

。目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员

。学生党

。美女

。在某方面的需求强烈程度异于常人的人

。中小V

3.7 关于用户的增长与推广　/223

。依靠内容铺设带来的用户增长

。依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长

3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则　/226

3.8.1 8个指导原则详述　/226

。物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感

3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例　/233

3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例　/241.............

运营之光：我的互联网运营方法论与自白

　　在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。
　　《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
　　从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。
　　我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本**读物。

★ 第0章 引言 1
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？ 2
0.2 运营这件事的苦与乐 7

★ 第1章 运营是什么？ 12
1.1 极度不标准的“运营” 13
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？ 21
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 27
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 34

★ 第2章 运营之“光” 38
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？ 39
2.2 身为一个运营，我·大的竞争力和“信仰” 43
2.3 “精益”的运营 50
2.4 运营的“做局”与“破局” 55
2.5 我做运营的3个底层工作方法 61
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” 69

★ 第3章 运营的一些核心技能&工作方法 79
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？ 80
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 87
3.3 关于内容的运营 101
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 101
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？ 107
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？ 111
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？ 122
3.4 转化型文案的常见写作方法 144
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？ 155
3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 164
3.6.1 8个指导原则详述 165
3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例 174
3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例 186

★ 第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 198
4.1 运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” 199
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 205
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径？ 211
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？ 221
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 229

★ 第5章 一个运营的职业发展与成长 235
5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？ 236
5.2 互联网运营的能力模型与成长路径 240
5.3 运营人的“择业” 247
5.4 我的8年运营生涯 256
5.5 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？ 272

★ 第6章 一个运营人的自省与思考 281
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？ 282
6.2 我的运营观和运营“伦理” 288
6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 295

★ 尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 302

★ 后记&致谢 309

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