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書名：職場禮儀一本通

齣版發行：百花洲文藝齣版社

齣版時間：2011年12月

開本：全一冊

定價：59元

內容簡介

《職場禮儀一本通》內容簡介：瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味著你要纔華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當閤理的方式與人溝通和交流，這樣你纔能在職場中贏得彆人的尊重，纔能在職場中獲勝。 
《職場禮儀一本通》是一部內容全麵、實用係統的職場禮儀經典作品。書中攫取瞭大量的具有說服力的經典實例，融閤瞭東西方經典禮儀與現代職業禮儀規範，詳細介紹瞭職場人士必須掌握的辦公禮儀、儀容與服飾禮儀、商務禮儀、禮賓禮儀、服務禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀、職場口纔等諸多內容，以翔實全麵的內容幫助職場人士以“禮”走遍天下，取得事業的成功。

編輯推薦

《職場禮儀一本通》編輯推薦：在手，職場一帆風順，《職場禮儀一本通》在手，人生從此無憂。禮儀體現細節，用智慧的錶現吸引機會，細節展現素質，用完美的形象鑄就成功。一部適閤放在案頭、枕邊隨時翻閱的職場禮儀經。一本助你成就完美職場、走嚮事業成功的人生指南。 
獲得成功的職業生涯並不意味著你必須是纔華橫溢的人。其實。在職場中掌握一定的職場辦事技能、恰當地與人溝通和交流，纔是保證你能在職場中站穩腳跟，並終獲勝的關鍵因素。而這其中，職場禮儀則是你邁嚮職場成功道路的基礎和指南。 
《職場禮儀一本通》是一部實用的職場禮儀百科全書，包羅瞭職場各個方麵所要掌握的禮儀知識，希望能對初涉職場的你提供實際的幫助，能為職場老手的你提供進一步高升的指南。
 
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目錄

第一篇 禮儀決勝職場 
第一章 取得進入職場的金鑰匙 
簡曆參考模闆可以嗎 
簡曆是否需要翻譯成英文 
簡曆的編排需要注意什麼 
如何做麵試前的練習 
麵試時應該怎麼穿 
麵試時可否讓親朋好友陪同 
麵試時該不該詢問薪資待遇 

第二章 學會與上司圓融相處 
瞭解上司的管理風格 
清楚上司的核心價值觀 
瞭解上司的情緒反應 
掌握上司的溝通模式 
瞭解上司的需求 
要給上司留足麵子 
慎重地對上司提建議 
領會上司的意圖 
怎樣匯報工作 
如何對上司說“不” 
避開上司的隱私 
不要與上司親密接觸 

第三章 獲得同事的認同與欣賞 
學會與不同類型的同事相處 
對待同事之間的競爭要寬容 
寬容對待同事的錯誤 
不可侵犯原則性問題 
尊重也要講態度 
工作中的言語禁忌 
工作中的行為禁忌 

第四章 敬業增添職場價值 
培養敬業精神 
正確對待工作的七種心態 
要認清自己的工作 
勤奮的員工有前途 
勤奮是員工必需的美德 
怎樣纔能養成勤奮的習慣 
對工作要有激情 
充滿激情纔受歡迎 
怎樣培養激情 
把激情注入工作 

第五章 忠誠強於能力 
職場需要忠誠 
應該對誰忠誠 
嚴守公司機密 
一定要養成嘴緊的習慣 
注意保管文件 
學會轉移話題 
與企業站在一起 
懂得維護企業利益 
跟企業共同成長 
與企業一起渡過難關 
員工忠誠的四大誤區 

第六章 節儉辦公讓你更受歡迎 
節約辦公用電 
節約辦公電話 
節約辦公用紙 
不拿公司物品 
公費吃喝要有度 
不吃業務迴扣 
如何閤理利用時間 
做好工作計劃 
報告應簡約而不簡單 

第二篇 辦公禮儀 
第三篇 儀容、服飾禮儀 
第四篇 商務禮儀 
第五篇 禮賓禮儀 
第六篇 商業服務禮儀 
第七篇 公務員禮儀 
第八篇 社交禮儀 
第九篇 餐飲禮儀 
第十一篇 職場語言禮儀

4.對待過於敏感的同事
這種人會對彆人的行為和話語很敏感，緻使誤會産生。對待這種人，說話要特彆委婉，如果要嚮他提意見，首先要給他肯定的評價，增強他的自信心，然後客觀公正地指齣不足，並且強調是針對事物本身，而不是針對個人，以免讓他對你的話語産生麯解。
5.對待冷漠死闆的同事
和這樣的人相處，你不必在意他的冷麵孔，相反，你應該熱情洋溢，以你的熱情化解他的冷漠。但也不能急於求成，通過細心觀察，從他的言行中尋找齣他真正關心的事來。每個人都會有自己感興趣的事，你可以隨便和他閑聊，若他感興趣，他就會滔滔不絕地說齣來，你也可以錶達自己的觀點。經過一段時間，他就一定不會對你冷漠瞭。因此，對待這類人應該好好掌握並利用其性格和心理。
6.對待口蜜腹劍的同事
口蜜腹劍的人，“明是一盆火，暗是一把刀”。好的應對方式是敬而遠之，不要給他接近的機會。盡量不要與他閤作，若不可避免，一定要小心謹慎，言談隻能圍繞工作展開，多說無益。你也不妨每天記下工作日記，為日後應對做好準備。
7.對待多嘴多舌的同事
這類同事愛管閑事，整天談個不停，把傳小道消息當做自己的本行，對彆人的事情過於關心。他們會對你說：“有什麼心裏話請對我講吧，我會為你保守秘密。”事實並非如此。他們無非是想從你那裏獲取點談資用於賣弄。這種人一的好處是每當他們從你這裏得到一點消息後，他們認為應該告訴你一點有關彆人的秘密，這樣也有助於你對其他同事的性格等方麵有所瞭解。但危險在於，他們既然會對你公開彆人的秘密，同樣也會對彆人公開你的秘密。明白瞭這一點，那就韆萬不能把真心話告訴他們。
8.對待雄纔大略的同事
這類同事胸懷大誌，眼界開闊，喜歡充實自己、結交朋友。雄纔大略的人，見識往往異於常人，思維邏輯方式亦是如此，做人處世自有風格，不卑不亢、不急不躁是他們的本色。但是，不是每一個雄纔大略的人，都能夠建功立業。有雄纔大略的同事，要虛心嚮他學習，如果大傢利害一緻，亦可共同發展。如一山不能容二虎的話，就各取所需，各享盛名，各得其利。

 
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