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編輯推薦

　　

☆ 我國第一部在思想政治工作中係統引入心理效應的專著

☆ 不僅可供專兼職思想政治工作者閱讀使用，也可作為一般讀者自我心理調適、改善人際關係的參考讀物

　　

內容簡介

　　

本書精選136個社會公認的心理效應，對其進行較為深入而係統的梳理與研究，分析其在人們思想、心理、行為形成與變化中的功能和作用，幫助思想宣傳工作者自覺按照人們思想和心理發生、發展、變化的規律來開展思想政治工作，注重心理疏導和心理狀態的調整，以提高思想政治工作的針對性、有效性。作為一項理論性和實踐性相結閤的應用型研究成果，本書內容深入淺齣，通俗易懂，熔科學性、知識性、趣味性、實用性於一爐，尤其是對136個心理效應，均從思想工作的角度作齣扼要的提示，並提供瞭經典實驗和精彩案例，對思想工作者有實際的指導和幫助。適閤黨政機關、社會團體、企事業單位、科研院所、學校、部隊、社區、鄉鎮中的黨政領導成員、工會和共青團乾部、各級管理乾部和政工人員、業務骨乾等專兼職思想政治工作者閱讀使用，也可作為一般讀者自我心理調適、改善人際關係的參考讀物。

　　

作者簡介

趙磊，上海紡織控股（集團）公司原黨委工作部副部長，從事思想政治工作及媒體宣傳四十多年，長期在上海大型國有企業集團主管思想宣傳和文化建設工作，並主編《上海紡織報》《上海紡織》月刊。1991年被評為上海市第一批高級政工師。先後被上海市職工思想政治工作研究會、中國紡織思想政治工作研究會、上海市國資職工思想政治工作研究會等團體聘為特約研究員。在報刊發錶各類文章上韆篇，參與《思想政治工作新論（第一版）》《思想政治工作研究概論》《形勢政策教育概論》等多部專著的編寫及統稿工作。

目錄

自序1

一 交往溝通篇1

1. 聆聽是最好的溝通工具

——傾聽效應3

2. 比明說更有力量

——暗示效應7

3. 發揮定性導嚮的積極作用

——標簽效應12

4. 說者無心聽者有意

——瀑布效應16

5. 以真情融化心靈的堅冰

——南風效應21

6. 待人如待己人心換人心

——天使效應25

7. 微笑，人際交往的通行證

——微笑效應29

8. 越熟悉的事物越喜歡

——多看效應33

9. 讓好感形成積極的情感共鳴

——互悅效應36

10. 成為受到群眾信賴的人

——自己人效應41

11. 塑造可信可親可愛的自身形象

——白璧微瑕效應46

12. 鮮明的特性助人脫穎而齣

——萊斯托夫效應50

13. 抓住“第一印象”的機會

——首因效應54

14. “新鮮感”勝過老印象

——近因效應59

15. 盡快拉近心理距離

——名片效應63

16. 在第一時間就贏得對方的心

——名字效應67

17. 人際交往中的“潤滑劑”

——幽默效應71

18. 給他人留齣適度的空間

——留白效應76

19. 保持遠近適度的心理距離

——刺蝟效應79

二 理性認知篇83

20. 客觀全麵地認識自己

——巴納姆效應85

21. 走齣自我認識的誤區

——蘇東坡效應90

22. 打破思維的枷鎖和圍牆

——思維定勢效應94

23. 比較的作用妙不可言

——對比效應99

24. 外麵的世界更精彩

——鄉村維納斯效應104

25. 準確認識事物的成因

——歸因偏差效應107

26. 小事決定大局細節成就完美

——蝴蝶效應111

27. 德高智優威自崇

——權威效應115

28. 重視位卑者的真知灼見

——地位效應119

29. 讓名人發揮積極的引導作用

——名人效應123

30. 走齣習慣思維的“怪圈”

——毛毛蟲效應127

31. 摘下心靈上的“有色眼鏡”

——刻闆效應131

32. 擺脫慣性思維的睏擾

——鳥籠效應135

33. 不為月暈遮望眼

——暈輪效應140

34. 適度的自我安慰是一種生存智慧

——酸葡萄效應145

35. 心理滿足莫過度

——甜檸檬效應149

三 疏導勸誡篇155

36. 適度地排解緊張和壓力

——宣泄效應157

37. 為緊張的心靈減壓

——齊加尼剋效應161

38. 先小後大得寸進尺

——登門檻效應166

39. 適當的讓步有助於實現“雙贏”

——反登門檻效應170

40. 齣奇製勝高人一籌

——齣其不意效應174

41. 控製好情緒就能贏得幸福

——野馬效應177

42. 善疏則通能導必安

——避雷針效應181

43. 擺脫負麵情緒的乾擾

——塞利格曼效應185

44. 紓解情緒的大起大落

——心理擺效應190

45. 莫當不良情緒的傳遞者

——踢貓效應194

46. 善待自尊心

——厚臉皮效應199

47. 精神因素也會影響生理狀況

——安慰劑效應203

48. 強勢阻撓隻會增強心理對抗

——羅密歐與硃麗葉效應207

49. 禁果的味道格外甜

——亞當與夏娃效應211

50. 以寬容禮讓化解怨恨

——海格力斯效應216

51. 彆讓挫敗感滋長蔓延

——斯萬高利效應220

52. 害怕失敗就是最大的失敗

——瓦倫達效應223

53. 要想吃甜品，請先吃點蔬菜

——普雷馬剋效應226

54. 戒除對不良嗜好的依賴

——海洛因效應229

四 褒貶激勵篇235

55. 用期待喚醒沉睡的潛能

——皮格馬利翁效應237

56. 給予更多的關注與鼓勵

——霍桑效應241

57. 在激勵下跑得更快

——馬蠅效應244

58. 舒緩情緒激發潛能

——壓力效應248

59. 拋開心理包袱發揮最佳技能

——詹森效應253

60. 走齣最初的一小步尤為重要

——飛輪效應257

61. 再跨一步，就能越過那道坎

——沸騰效應261

62. 驅除成功道路上的“攔路虎”

——半途效應265

63. 發揮褒揚的正麵強化作用

——赫洛剋效應268

64. 巧用錶揚和批評的手段

——阿倫森效應273

65. 讓批評的良藥不再苦口

——三明治效應276

66. 挫摺感有助於心智成熟

——淬火效應280

67. 反嚮刺激誘發正嚮行為

——激將效應284

68. 好之者不如樂之者

——德西效應288

五 信息傳播篇291

69. 為正確觀點構建“防禦工事”

——接種效應293

70. 樂用新詞唱新麯

——新詞效應297

71. 反復宣傳有奇效

——戈培爾效應303

72. 塑造理智的輿論氛圍

——群體極化效應307

73. 信息傳遞“拷貝不走樣”

——傳播扭麯效應312

74. 不要被自己的耳朵“欺騙”

——雞尾酒會效應317

75. 排除無關或相悖刺激的乾擾

——斯特魯普效應320

76. 避免事與願違的努力

——飛去來器效應324

77. 美能增加對事物的好感度

——美女效應329

78. 不讓情色傳聞毒化空氣

——緋聞效應333

六 團隊和諧篇337

79. 結伴行動效率高

——群體效應339

80. 一群人可以走得更好更遠

——共生效應343

81. 形成健康和諧的團隊生態

——內耗效應348

82. 處理好競爭與閤作的關係

——競爭優先效應353

83. 閤理的依賴纔會更強大

——安泰效應358

84. 男女搭配，乾活不纍

——異性效應362

85. 彌補短闆發揮優勢

——木桶效應367

86. 擺脫盲目追隨的群體惰性

——鰷魚效應371

87. 堅持用自己的頭腦思考

——從眾效應375

88. 避免“踢皮球”的現象

——責任分散效應380

七 勵誌修養篇385

89. 成功來源於積極的心態

——杜利奧效應387

90. 成長就是不斷超越自我

——蛻皮效應392

91. 信心給人以無窮的動力

——貝爾效應396

92. 做真實、完美的自我

——照鏡子效應400

93. 發掘自己的天賦纔能

——摩西奶奶效應404

94. 得意不張狂失意不淒惶

——乞丐效應408

95. 知足知止有為有守

——攀比效應412

96. 剋服對於成功的畏懼

——約拿效應417

97. 從追憶往昔中獲取營養

——懷舊效應420

98. 等待之後的糖更甜

——延遲滿足效應425

八 管理決策篇429

99. 磨刀不誤砍柴工

——布利斯效應431

100. 審慎地設置追求的目標

——狄德羅效應435

101. 正確的定位是成功的前提

——定位效應439

102. 讓資源配置更加閤理

——馬太效應443

103. 閤理配置並用好優勢資源

——二八效應447

104. 把陽光送到最寒冷的地方

——邊際效應451

105. 科學理性地對待進與退

——棘輪效應456

106. 最大的風險就是沒有危機意識

——溫水煮蛙效應460

107. 凡事都要控製好“度”

——超限效應464

108. 適當地抑製“完成欲”

——蔡戈尼效應468

109. 放棄可成為創新的金鑰匙

——卡貝效應471

110. 清醒地作齣選擇和決策

——沉錨效應475

111. 最初的選擇決定未來的結果

——路徑依賴效應480

112. 太多的選擇讓人無所適從

——手錶效應486

113. 警惕“選擇的陷阱”

——霍布森選擇效應490

114. 拖延選擇，無異於慢性自殺

——布裏丹毛驢效應494

115. 確定最終時限剋服拖延習慣

——最後通牒效應498

116. 內誠於心外信於人

——“狼來瞭”效應503

117. 極小的初始能量會引發巨變

——多米諾骨牌效應506

118. 剃除繁冗簡單高效

——奧卡姆剃刀效應510

九 識人用纔篇515

119. 競爭是造就強者的學校

——犬獒效應517

120. 充分挖掘人們的潛能

——跳蚤效應520

121. 不經曆風雨，怎能見彩虹？

——蘑菇效應524

122. 成為社會期待的“好角色”

——角色效應528

123. “甘為人梯”也輝煌

——貝爾納效應533

124. 突破選人用人的狹隘眼界

——視網膜效應537

125. 鮮明的主見彰顯人格的魅力

——改宗效應540

126. 適度緊張有利於激發活力

——鯰魚效應544

127. 不讓濫竽充數者有可乘之機

——搭便車效應548

128. 剋服重錶不重裏的心理偏差

——豬大腸效應553

十 環境氛圍篇557

129. 不良信息會導緻亂象的擴展

——破窗效應559

130. 留意環境的助長作用

——觀眾效應563

131. 情境有巨大的感染力和影響力

——組場效應567

132. 優美的環境有利於凝聚人纔

——雷尼爾效應570

133. 顔色具有神奇的魅力

——色彩效應574

134. 用音樂安撫心靈、陶冶情操

——莫紮特效應579

135. 入國問禁入鄉隨俗

——忌諱與祈求效應583

136. 發揮環境的同化作用

——泡菜效應587

索引592

主要參考文獻595

後記600

精彩書摘

1. 聆聽是最好的溝通工具——傾聽效應

曆史上很多睿智之士都特彆強調在人際交往中要多傾聽對方的意見。在管理心理學上就有這樣三個比較著名的定理： ① 費斯諾定理。英國聯閤航空公司總裁兼總經理費斯諾指齣： 人生有兩隻耳朵，卻隻有一張嘴巴，這就意味著人應該多聽少講。說得過多，說的就會成為做的障礙。② 古德曼定理。美國加州大學心理學教授古德曼指齣： 沒有沉默就沒有溝通。最有價值的人，不一定是最能說的人。當你能夠心領神會的時候，沉默便勝過韆言萬語。③ 斯坦納定理。美國心理學傢斯坦納指齣： 在哪裏說得愈少，在哪裏聽到的就愈多。隻有很好聽取彆人的，纔能更好說齣自己的。多聽、少說有時是一個人成熟的錶現。思想工作的實踐經驗也反復證明，在思想工作中要多注意傾聽對方的話語，傾聽往往可以取得比一味勸說更好的溝通效果。依據上述三個定理，人們就將這種現象概括為“傾聽效應”。所謂“善言，能贏得聽眾；善聽，纔能贏得朋友”，恰恰道齣瞭人際溝通交往中的一條真諦。

傾聽效應提示我們，在人際交往中，最有效的溝通往往不是滔滔不絕的單方麵陳述，而是適當的聆聽，這能贏得他人的真誠相待，從而起到錦上添花、事半功倍的效果。

傾聽是思想工作者與工作對象溝通交流的基礎，但在現實中很多人並沒有真正掌握“聽”的藝術。思想工作者在聽取彆人意見時常見的障礙和錶現有： 用心不專、急於發言、排斥異議、定勢太牢、厭倦情緒，以及各種不良習慣，包括眼睛東張西望，雙手交叉抱胸，蹺起二郎腿，手指不停地敲打桌麵，頻繁地看手機等，都會不同程度地乾擾傾聽的正常進行。西方著名記者馬可遜總結采訪眾多世界名人的經曆後一針見血地指齣：“那些不能給人留下良好印象的人，正是源於他們不懂得認真聆聽彆人的談話，他們關心的無非是自己所要闡述的內容，他們從沒認真地聆聽彆人的心聲。”

傾聽的好處是顯而易見的： ① 能夠拉近雙方的心理距離。著名勵誌大師戴爾·卡耐基說過：“專心聽彆人講話的態度是我們所能給予彆人最大的贊美，也是贏得彆人歡迎的最佳途徑。”通過傾聽，建立起必要的信任和期望，彼此接納，纔能起到化解矛盾、消除隔閡、增進感情的功效。② 能夠讓他人吐露心聲。與人交談時適當的聆聽，是對他人的尊敬和禮貌，特彆是在工作對象鬱悶、孤獨、憤怒、委屈、無助時，傾聽往往比安撫、勸慰、鼓勵、辯解更能走進對方的內心世界。③ 能夠讓他人宣泄情緒。有時工作對象實際上也知道結果是無可改變的，隻是需要一個傾訴的對象，一番情感宣泄之後，吐齣瞭窩在心中的火，又找到瞭心理的平衡，心態就會趨於平穩，那些具體的事情也會自己想通。④ 能夠深入瞭解對方的思想、願望和要求，獲得準確的信息，更有針對性地做好思想工作。隻有很好聽取彆人的，纔能更好說齣自己的。如果能在對方的傾訴中真正聽懂瞭對方的訴求，那麼你隨後的勸說意見哪怕再簡短，也能直指人心，說到點子上，勝過韆言萬語。尤其是在接待群眾來訪、處理矛盾衝突時，傾聽往往是和解的開始，讓對方把不滿的話統統講齣來，你就可以從對方的話語中找到矛盾的癥結所在，在錶達自己意見之前，掌握對方的要求和底綫，就更容易說服對方。所以，日本有一句諺語：“能乾的領導，就是喜歡聽彆人講話的強人。”

可見，在人與人的交往中，掌握主動權的未必是喋喋不休者，效果最好的也並非是最會說的人。善於傾聽，是成熟的思想工作者最基本的素質，也是提高思想工作針對性、有效性的基礎。

思想工作者在溝通交流中如何更好地傾聽？這是一門需要不斷探索提高的藝術。有人總結瞭在傾聽中提高溝通效果的十種技巧： 消除外在與內在的乾擾，鼓勵對方先開口，使用並觀察肢體語言，非必要時不打斷他人的談話，聽取關鍵字眼，反應式傾聽，弄清楚各種暗示，抓住重點，適當迴顧與總結，盡可能接受傾訴者的觀點。這些都是很有見地的經驗之談。

思想工作者要掌握傾聽中的八個要點，從而在運用傾聽效應時遊刃有餘，取得良好的效果。

（1） 真誠傾聽

傾聽必須真誠，這是通過傾聽達到相互溝通目標的重要前提。如果對對方一時還存有誤解，心態還沒調整過來，或時間很匆忙，就先不要急於開始交流和傾聽。一定要把心態調整好後，抱著真誠的態度全身心地傾聽，纔會達到傾聽的效果。

（2） 思考傾聽

傾聽，光帶著耳朵是不行的，還要帶著頭腦，邊傾聽便琢磨： 他講的究竟是什麼問題？要達到什麼效果？這些信息對我有什麼幫助？我應該如何迴答？隨時把有用的信息梳理齣來，把問題的癥結尋找齣來，因而在傾聽時要思考、要分析、要判斷。

（3） 關注傾聽

傾聽中沒有愛，沒有對人的關心和理解，枯坐在那裏，錶現得再認真也是流於形式，所以在傾聽時要全神貫注，隨時記下要點，以及自己的感受。隻有帶著愛的真心關注，適時錶達齣理解、關切的態度，傾訴者纔會將自己的真實想法和盤托齣，從而達到傾聽的效果和目的。

（4） 主動傾聽

特彆是對自己的下屬和同事，一定要帶著滿腔熱情主動地聯係他們，傾聽他們的想法和意見，與大傢形成共鳴，達到齊心協力、共同做好工作的目的。定期主動傾聽群眾的意見與建議，應當形成一項長期的製度。

（5） 交流傾聽

人際交往中離不開語言的交流，在傾聽過程中，要適當地予以反應。可以簡短地發錶一些感想，來響應對方的說法。在聽漏瞭或聽不懂的時候，要在對方暫告一段落時，迅速地提齣疑問。遇到暗示性的 心理效應與思想工作（套裝上下冊） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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