1.改變自己做事的態度    ...................................................003

2.批評對方之前，先檢討自己..........................................007

3.無論你有多好，都要先學會自我批評..............................011

4.懂得道歉更容易創造和諧人際關係.................................015

5.容不得傲慢，低調做自己.............................................020

6.朋友關係再好也並非可以無話不談.................................024

7.不強迫自己，正視自己的不完美....................................027

8.你的微笑價值不止百萬................................................031

9.鍾愛自己，從正確麵對外界的批評 開始..........................035

10.學會“察言觀色”，讓你窺探對方真實內心...................039

第二章    尊重並禮遇對方

            ——締結良好人際關係的9個心理支點

1.肯定對方微不足道的進步.........................................................045

2.發現彆人的優點並給予真誠贊美.............................................049

3.用你的尊重換來對方的信任..........................................053

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